ADMINISTERING CISCO UNIFIED COMMUNICATIONS 12.X/14 (ACUCC) EĞİTİMİ

Kurumsal IP telefon altyapısını güvenle yönetin

Cisco Unified Communications Manager 12.X/14'te kullanıcı ve telefon sağlamadan çağrı yönlendirmeye, özelliklerden medya kaynaklarına ve sorun gidermeye kadar yönetimi öğrenin.

Cisco Unified Communications Manager 12.X/14 (ACUCC) eğitimi: küme mimarisi, LDAP ve kullanıcı sağlama, telefon ve directory number, partition/CSS dial plan, route pattern, UC özellikleri, medya kaynakları ve RTMT/DRS işletimi uygulamalı öğretilir.

4 gün Orta Seviye Online / Yüz Yüze / Hibrit Sertifikalı

Eğitim Hakkında

Kullanıcı/telefon sağlama, çağrı yönlendirme ve özellik yönetimi

Bu orta seviye eğitim (ACUCC), Cisco Unified Communications Manager (CUCM) 12.X/14 ortamının günlük yönetimini uygulamalı olarak öğretir. Son kullanıcı ve uç nokta (endpoint) sağlama, LDAP senkronizasyonu, telefon ve directory number yapılandırması, device/line kavramları işlenir. Katılımcı; partition ve calling search space (CSS) ile çağrı yönlendirme, route pattern/route list/route group, dial plan, media resources (MOH, conference, transcoder), özellikler (hunt group, call pickup, pickup, shared line, extension mobility, CFA/CFB), IM&P ve Unity Connection entegrasyonu temelleri ve CAR/CDR raporlama, yedekleme (DRS) ile RTMT sorun giderme konularını öğrenir.

Süre ve Format

4 Gün. Her gün dört modül; her modülde kavram anlatımının ardından CUCM yönetim arayüzünde canlı uygulama yapılır.

Seviye

Orta Seviye — Cisco Unified Communications Manager 12.X/14 ortamının yönetimi: kullanıcı/telefon sağlama, çağrı yönlendirme, özellikler ve sorun giderme.

Öğrenme Metodu

Kullanıcı, telefon ve dial plan işlemleri gerçek bir CUCM 12.X/14 lab ortamında adım adım çalıştırılarak pekiştirilir.

Neden Bu Eğitim?

☎️Hızlı Sağlama

LDAP senkron ve şablonlarla yüzlerce kullanıcı ve telefonu tutarlı biçimde devreye alırsınız.

🧭Kontrollü Yönlendirme

Partition ve CSS ile hangi uzantının nereyi arayabileceğini kesin biçimde yönetirsiniz.

🛠️Sağlam Operasyon

RTMT ve CDR ile sorunları erken yakalar, DRS ile yedekli çalışırsınız.

Anahtar Konular

cisco cucm eğitimiacuccunified communications managercucm 14dial planpartition cssroute patternextension mobilityip telefon yönetimirtmt sorun giderme
“İyi tasarlanmış bir dial plan, kullanıcı için görünmez; tek bildiği aradığı kişiye her seferinde ulaştığıdır.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1
Ağ Temeli

IP adresleme, VLAN, DHCP ve DNS kavramlarına dair temel bilgi beklenir.

2
VoIP Kavramları

SIP, RTP ve codec gibi VoIP temellerine aşinalık faydalıdır.

3
Dizin Bilgisi

LDAP/Active Directory kavramlarına dair genel bilgi gerekir.

4
Lab Erişimi

CUCM 12.X veya 14 yönetim arayüzüne erişilebilen bir lab ortamı.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı, CUCM küme mimarisini kavrar ve LDAP ile son kullanıcıları sağlar.
Modül 1
Küme Mimarisi
  • Publisher ve Subscriber rollerinin görevleri
  • CUCM Group ve device pool ile yük dağılımı
  • Veritabanı çoğaltma (replication) mantığı
  • Call processing redundancy (1:1, 2:1) tasarımı
  • CUCM 12.X ve 14 arasındaki yenilikler
  • Lisanslama için Smart Licensing yapısı
Modül 2
İlk Yapılandırma
  • Enterprise parameters ve service parameters ayarı
  • NTP, DNS ve zaman dilimi yapılandırması
  • Gerekli servislerin (CallManager, TFTP) etkinleştirilmesi
  • Device pool, region ve location tanımları
  • Date/time group ve phone NTP referansı
  • Yapılandırmanın doğrulanması
Modül 3
LDAP Entegrasyonu
  • LDAP system, directory ve authentication ayarları
  • Dizin senkronizasyon zamanlaması ve filtre
  • Senkronize kullanıcıların yerel kullanıcılardan ayrımı
  • LDAP authentication ile parola yönetimi
  • Senkron sonrası kullanıcı doğrulaması
  • Birden çok LDAP ağacının entegrasyonu
Modül 4
Kullanıcı Yönetimi
  • Son kullanıcı (end user) profil alanları
  • Access control group ve rol atama
  • Kullanıcıya cihaz ve hat ilişkilendirme
  • Self-Care Portal yetkileri
  • Feature group template ile toplu sağlama
  • Kullanıcı PIN ve parola politikaları
Günün hedefiKatılımcı, telefonları ve directory number'ları yapılandırır ve kayıt sürecini yönetir.
Modül 1
Uç Nokta Sağlama
  • Telefon ekleme ve device type seçimi
  • MAC adresi ve device name ilişkisi
  • Phone button ve softkey template atama
  • SIP/SCCP protokol seçimi ve farkları
  • Device pool ve CSS'in cihaza uygulanması
  • Firmware (device load) yönetimi
Modül 2
Directory Number
  • DN ekleme ve route partition atama
  • Line ve device ilişkisi (DN-device association)
  • Call forward (CFA, CFB, CFNA) ayarları
  • Maximum calls ve busy trigger yapılandırması
  • Line text label ve ASCII görünümü
  • Alerting name ve çağrı görüntüleme (caller ID)
Modül 3
Otomatik Kayıt
  • Auto-registration aralığı ve riskleri
  • TFTP ile telefon yapılandırma dosyası dağıtımı
  • Telefonun publisher/subscriber'a kaydı
  • Kayıt durumunun RTMT ile izlenmesi
  • Manuel ve otomatik sağlamanın karşılaştırması
  • Kayıt sorunlarının ilk teşhisi
Modül 4
Toplu Sağlama
  • Bulk Administration Tool (BAT) ile toplu ekleme
  • CSV şablonu ve telefon template hazırlama
  • UDT (User Device Template) kullanımı
  • TAPS ile telefon-kullanıcı eşleştirme
  • Toplu güncelleme ve silme işlemleri
  • İşlem (job) sonuçlarının doğrulanması
Günün hedefiKatılımcı, partition ve CSS ile dial plan tasarlar ve dış çağrı yönlendirmeyi kurar.
Modül 1
Partition ve CSS
  • Route partition ile numara görünürlüğünün bölünmesi
  • Calling search space (CSS) sıralama mantığı
  • Line/device CSS birleşiminin çözümlenmesi
  • Sınıf tabanlı erişim (CoS) tasarımı
  • Local, long distance ve international ayrımı
  • CSS ile partition eşlemesinde yaygın hatalar
Modül 2
Route Pattern
  • Route pattern ile desen tabanlı yönlendirme
  • Wildcard (X, !, @) ve discard digit kullanımı
  • Route list ve route group hiyerarşisi
  • Digit manipulation (prefix, mask) uygulaması
  • Local route group ile site bağımsız tasarım
  • Translation pattern ile numara dönüştürme
Modül 3
Dış Hat ve Gateway
  • SIP trunk ile servis sağlayıcıya bağlantı
  • MGCP/H.323 gateway kavramlarının ayrımı
  • Dış hat önekleri ve acil çağrı (911/112) yönlendirmesi
  • Codec seçimi ve region bant genişliği
  • SIP trunk güvenlik ve digest doğrulama
  • Trunk durumunun izlenmesi
Modül 4
Çağrı Yetkilendirme
  • Forced Authorization Code (FAC) ile çağrı izni
  • Client Matter Code (CMC) ile çağrı sınıflandırma
  • Time-of-day routing ile zaman bazlı kısıt
  • Çağrı izinlerinin CSS ile ilişkilendirilmesi
  • Toll fraud önleme yaklaşımları
  • Yetkilendirme kayıtlarının raporlanması
Günün hedefiKatılımcı, UC özelliklerini ve medya kaynaklarını yapılandırır ve sistemi izleyip yedekler.
Modül 1
UC Özellikleri
  • Hunt group, line group ve hunt pilot yapılandırması
  • Call pickup ve group pickup tanımları
  • Shared line ve barge/privacy davranışı
  • Extension Mobility ile cihaz bağımsız profil
  • Busy Lamp Field (BLF) ve speed dial
  • Call park ve directed call park kullanımı
Modül 2
Medya Kaynakları
  • Music on Hold (MOH) kaynak ve audio source tanımı
  • Conference bridge (CFB) ve ad-hoc/meet-me konferans
  • Transcoder ve MTP kaynaklarının rolü
  • Media resource group (MRG) ve MRGL tasarımı
  • Annunciator ile sistem anonsları
  • Medya kaynaklarının device pool'a atanması
Modül 3
Raporlama
  • CDR/CMR kayıtlarının toplanması
  • CAR (CDR Analysis and Reporting) raporları
  • Çağrı hacmi ve trafik analizi
  • Toll fraud ve anormal çağrı tespiti
  • Kullanıcı ve cihaz bazlı raporlama
  • Raporların zamanlanması ve dışa aktarımı
Modül 4
Yedekleme ve Sorun Giderme
  • Disaster Recovery System (DRS) ile yedekleme/geri yükleme
  • RTMT ile servis, performans ve syslog izleme
  • Telefon kayıt sorunlarının (TFTP, device pool) teşhisi
  • Çağrı kurulamama sorunlarında CSS/partition izi
  • Dialed Number Analyzer ile yönlendirme testi
  • Trace toplama ve Cisco TAC'a paylaşım

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅
Küme Mimarisi

CUCM publisher/subscriber yapısını ve yedekliliği açıklayabilirsiniz.

✅
Kullanıcı Sağlama

LDAP senkron ve şablonlarla kullanıcıları tutarlı biçimde sağlarsınız.

✅
Telefon Yapılandırma

Uç noktaları ve directory number'ları doğru şekilde yapılandırırsınız.

✅
Toplu İşlem

BAT ile telefon ve kullanıcıları toplu olarak devreye alırsınız.

✅
Dial Plan

Partition, CSS ve route pattern ile çağrı yönlendirmeyi tasarlarsınız.

✅
UC Özellikleri

Hunt group, pickup ve extension mobility gibi özellikleri kurarsınız.

✅
Medya Kaynakları

MOH, konferans ve transcoder kaynaklarını MRGL ile yönetirsiniz.

✅
İşletim

DRS, RTMT ve CDR ile sistemi yedekler, izler ve sorun giderirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

  • UC yöneticileri
  • telefon sistem yöneticileri
  • yardım masası uzmanları
  • CUCM 12.X/14 ortamını işletecek BT personeli için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?
UC yöneticileri, telefon sistem yöneticileri, yardım masası uzmanları ve CUCM 12.X/14 ortamını işletecek BT personeli için uygundur.
Partition ve CSS neden önemli?
Partition numara görünürlüğünü bölerken Calling Search Space hangi uzantının hangi numaraları arayabileceğini belirler; dial plan ve erişim sınıfı yönetiminin temelidir.
CUCM 12.X ve 14 farkları işleniyor mu?
Evet; sürümler arası yenilikler, Smart Licensing ve yönetim arayüzü değişiklikleri karşılaştırmalı olarak ele alınır.
Çok sayıda telefon nasıl sağlanır?
Bulk Administration Tool (BAT), CSV şablonları, UDT ve TAPS ile yüzlerce telefon ve kullanıcı toplu olarak devreye alınır.
Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?
Katılım ve değerlendirme sonrası Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası verilir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika d Digital Vizyon AKADEMİ KATILIM SERTİFİKASI Bu sertifika [Katılımcı Adı Soyadı] adlı katılımcının aşağıdaki eğitim programını başarıyla tamamladığını belgeler. Administering Cisco Unified Communications 12.X/14 (ACUCC) E Sertifika Kodu DV-2026XX00 Tarih 23.10.2026 Yetkili İmza DV AKADEMİ

Eğitim Bilgileri

Süre4 gün
SeviyeOrta Seviye
FormatOnline / Yüz Yüze / Hibrit
Sertifika✓ Var
Hemen Bilgi Al
İlgili Eğitimler

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

Cisco TeknolojileriCisco Webex Calling Premise-Based PSTN, Configuration, and Troubleshooting (WEBEX-CALL-PSTN) Eğitimi
Ağ Teknolojileri Eğitimleri

Cisco Webex Calling Premise-Based PSTN, Configuration, and Troubleshooting (WEBEX-CALL-PSTN) Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Webex Calling premise-based PSTN: Control Hub, Local Gateway (CUBE), SIP trunk, dial-peer, dial plan ve SIP sorun giderme uygulamalı öğreten orta seviye eğitim.

Detayları Gör →
Cisco TeknolojileriCisco Öngörü Tabanlı Ağınıma Geçiş (IBNTRN) Eğitimi
Ağ Teknolojileri Eğitimleri

Cisco Öngörü Tabanlı Ağınıma Geçiş (IBNTRN) Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Cisco DNA/Catalyst Center ile niyet tabanlı ağa geçiş: SD-Access fabric, LISP/VXLAN, TrustSec/SGT, şablon otomasyonu ve DNA Assurance'ı uygulamalı öğreten eğiti

Detayları Gör →
Cisco TeknolojileriCLACCM - Implementing Cisco Advanced Call Control and Mobility Services Eğitimi
Ağ Teknolojileri Eğitimleri

CLACCM - Implementing Cisco Advanced Call Control and Mobility Services Eğitimi

4 günİleriOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Cisco CLACCM 300-815: globalize dial plan, SIP trunk/CUBE, URI arama, ILS/GDPR ve Single Number Reach gibi ileri çağrı kontrolü ve mobilite servislerini öğreten

Detayları Gör →
Cisco TeknolojileriCLCEI - Implementing Cisco Collaboration Cloud and Edge Solutions Eğitimi
Ağ Teknolojileri Eğitimleri

CLCEI - Implementing Cisco Collaboration Cloud and Edge Solutions Eğitimi

4 günİleriOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Cisco CLCEI 300-820: Expressway-C/E, Mobile and Remote Access (MRA), B2B çağrı, sertifika/TLS ve Webex hibrit servisleri uygulamalı öğreten ileri seviye edge eğ

Detayları Gör →
Cisco TeknolojileriCLCNF-Implementing Cisco Collaboration Conferencing Eğitimi
Ağ Teknolojileri Eğitimleri

CLCNF-Implementing Cisco Collaboration Conferencing Eğitimi

4 günİleriOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Cisco CLCNF 300-825: Meeting Server (CMS), space, callbridge/webbridge, CUCM entegrasyonu, TMS planlama ve Webex konferans entegrasyonunu öğreten ileri seviye e

Detayları Gör →
+90 (501) 369 40 14 WhatsApp [email protected] LinkedIn