CCNP COLLABORATION 300-810 CLICA EĞİTİMİ

Collaboration uygulamalarını uçtan uca yapılandır ve entegre et

Unity Connection sesli mesaj, IM & Presence/Jabber, Webex entegrasyonu ve UCCX uygulamalarını yapılandırma ve sorun gidermeyle kapsar.

Cisco 300-810 CLICA eğitimi; Unity Connection sesli mesaj ve single inbox, IM & Presence servisi, Jabber servis keşfi ve sorun giderme, Webex ve UCCX entegrasyonunu uygulamalı öğreten dört günlük ileri seviye Collaboration uygulamaları eğitimidir.

4 gün İleri Seviye Online / Yüz Yüze / Hibrit Sertifikalı

Eğitim Hakkında

300-810 CLICA sınav konularına yönelik Collaboration uygulamaları eğitimi

CLICA 300-810 eğitimi, Cisco Collaboration uygulama katmanını uygulamalı öğretir. Katılımcı Cisco Unity Connection sesli mesaj mimarisini, call handler, directory handler ve single inbox entegrasyonunu, LDAP ve kullanıcı import akışını, IM and Presence (IM&P) servisini, Jabber istemci yapılandırmasını ve servis keşfini, presence/federation ve yüksek erişilebilirliği, Webex uygulaması ve toplantı entegrasyonunu, ayrıca UCCX ile temel çağrı merkezi akışı ve script mantığını yapılandırır ve sorun giderir. Eğitim gerçek CUCM/Unity Connection/IM&P ortamında uygulamalı yürütülür ve uygulama servislerinin günlük yönetimine odaklanır.

Süre ve Format

4 Gün. Her gün dört modül; Unity Connection, IM&P ve Jabber üzerinde yapılandırma ve sorun giderme laboratuvarları yapılır.

Seviye

İleri Seviye — Cisco Collaboration uygulamaları: Unity Connection, IM & Presence/Jabber, Webex ve UCCX entegrasyonu.

Öğrenme Metodu

Her görev gerçek Unity Connection, IM&P ve Jabber arayüzlerinde adım adım yapılıp çağrı/oturum üzerinde doğrulanır.

Neden Bu Eğitim?

📩Sesli Mesaj Ustalığı

Unity Connection call handler ve single inbox'ı eksiksiz yapılandırırsınız.

💬Jabber ve Presence

IM&P ve Jabber servis keşfini kurup oturum sorunlarını çözersiniz.

🧩Uygulama Entegrasyonu

Webex ve UCCX uygulamalarını CUCM ile doğru entegre edersiniz.

Anahtar Konular

clica 300-810cisco unity connectionim and presencejabber yapılandırmacollaboration uygulamalarısingle inboxwebex entegrasyonuuccx temelccnp collaborationpresence federation
“Kullanıcı için iyi bir mesaj, iyi bir çağrı kadar değerlidir.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1
CUCM Temeli

CUCM'de kullanıcı, cihaz ve temel dial plan bilgisi beklenir.

2
VoIP Kavramı

SIP, extension ve sesli mesaj kavramlarına aşinalık faydalıdır.

3
LDAP/DNS

LDAP senkron ve DNS/SRV kayıtları kavramı önerilir.

4
Lab Erişimi

CUCM, Unity Connection, IM&P ve Jabber kurulu test ortamı gerekir.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı Unity Connection mimarisini kavrar ve kullanıcı/posta kutusu yapılandırmasını yapar.
Modül 1
Mimari ve Entegrasyon
  • Unity Connection bileşenleri
  • CUCM ile SIP entegrasyonu
  • voicemail pilot ve profile
  • MWI (message waiting) mekanizması
  • port ve codec ayarı
  • yüksek erişilebilirlik çifti
Modül 2
Kullanıcı ve Posta Kutusu
  • LDAP import ve senkron
  • user template kullanımı
  • posta kutusu quota ve store
  • class of service (CoS)
  • PIN/parola politikası
  • toplu kullanıcı ekleme
Modül 3
Call ve Directory Handler
  • call handler akışı
  • directory handler (dial by name)
  • interview handler
  • greeting ve after-hours yönlendirme
  • caller input tuş atama
  • zamanlanmış program (schedule)
Modül 4
Single Inbox
  • Exchange/Office365 entegrasyonu
  • unified messaging service
  • single inbox senkron
  • secure messaging seçeneği
  • sorun giderme (SMTP/EWS)
  • test ve doğrulama
Günün hedefiKatılımcı IM&P servisini CUCM ile entegre eder ve presence/mesajlaşma altyapısını kurar.
Modül 1
IM&P Mimarisi
  • IM&P ve CUCM ilişkisi
  • presence engine ve XCP
  • SIP vs XMPP kullanımı
  • cluster ve subcluster
  • yüksek erişilebilirlik modları
  • lisans (UCL/UWL) etkisi
Modül 2
Servis Yapılandırma
  • presence gateway
  • proxy ve sync agent
  • service profile ve UC service
  • compliance/mesaj arşivi
  • grup sohbeti (persistent chat)
  • dosya transfer politikası
Modül 3
Kullanıcı Etkinleştirme
  • end user'a IM&P etkinleştirme
  • service profile atama
  • directory URI yapılandırma
  • presence durumu ve policy
  • izleme listesi (roster)
  • kullanıcı sorun giderme
Modül 4
Federation
  • intradomain federation
  • interdomain (XMPP/SIP) federation
  • Webex Messenger entegrasyonu
  • TLS ve sertifika
  • DNS SRV kayıtları
  • federation sorun giderme
Günün hedefiKatılımcı Jabber istemcisini kurar, servis keşfini yapılandırır ve oturum/medya sorunlarını giderir.
Modül 1
Servis Keşfi
  • _cisco-uds SRV kaydı
  • _collab-edge SRV (MRA)
  • jabber-config.xml
  • otomatik hesap keşfi
  • manuel ayar ve URL
  • keşif sorun giderme
Modül 2
Jabber Yapılandırma
  • softphone vs deskphone modu
  • ses/video cihaz ayarı
  • kişiler ve dizin (UDS/LDAP)
  • voicemail entegrasyonu
  • takvim ve toplantı
  • grup/kurumsal politika
Modül 3
Medya ve Çağrı
  • SIP kayıt ve çağrı akışı
  • ICE/STUN/TURN kavramı
  • video çözünürlük ve bant genişliği
  • deskphone control (CTI)
  • far-end camera control
  • çağrı kalitesi analizi
Modül 4
Sorun Giderme
  • Jabber log ve PRT toplama
  • oturum açma sorunları
  • presence güncellenmeme
  • sertifika uyarıları
  • ağ/firewall engelleri
  • RTMT ile izleme
Günün hedefiKatılımcı Webex entegrasyonunu kurar ve UCCX ile temel bir çağrı merkezi akışı yapılandırır.
Modül 1
Webex Uygulaması
  • Webex app ve calling entegrasyonu
  • UC manager calling modu
  • toplantı/takvim entegrasyonu
  • cloud/hibrit senaryo
  • kullanıcı provisioning
  • sorun giderme temelleri
Modül 2
UCCX Temelleri
  • UCCX mimarisi ve CUCM entegrasyonu
  • agent/supervisor desktop (Finesse)
  • CTI port ve trigger
  • queue ve skill grubu
  • CSQ ve resource
  • temel raporlama (CUIC)
Modül 3
UCCX Script Mantığı
  • Script Editor temel adımlar
  • menu ve prompt akışı
  • select resource/queue step
  • değişken ve koşul
  • prompt yönetimi (TTS/wav)
  • script dağıtım ve test
Modül 4
Uçtan Uca Doğrulama
  • voicemail + IM&P + Jabber testi
  • çağrı akışı doğrulama
  • presence/federation testi
  • hata triyajı yaklaşımı
  • dokümantasyon pratiği
  • operasyonel kontrol listesi

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅
Unity Connection

Sesli mesaj mimarisini, call handler ve single inbox'ı yapılandırırsınız.

✅
IM&P Servisi

IM&P servisini CUCM ile entegre eder ve presence altyapısını kurarsınız.

✅
Jabber Keşfi

Jabber servis keşfini (_cisco-uds/_collab-edge) doğru ayarlarsınız.

✅
Federation

Intra/interdomain federation ve Webex Messenger entegrasyonunu kurarsınız.

✅
Jabber Sorun Giderme

PRT/log ile Jabber oturum ve medya sorunlarını giderirsiniz.

✅
Webex Entegrasyonu

Webex uygulaması ve calling entegrasyonunu yapılandırırsınız.

✅
UCCX Temeli

UCCX ile queue, CSQ ve temel script akışını kurarsınız.

✅
Uçtan Uca Test

Uygulama servislerini bütünleşik doğrular ve sorun gidermeyi yürütürsünüz.

Kimler İçin Uygundur?

  • Unity Connection ve IM&P/Jabber ortamını kuran ve yöneten UC yöneticileri
  • Collaboration mühendisleri
  • yardım masası uzmanları için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?
Unity Connection ve IM&P/Jabber ortamını kuran ve yöneten UC yöneticileri ve Collaboration mühendisleri için uygundur.
Hangi ürünler işleniyor?
Cisco Unity Connection, IM and Presence, Jabber, Webex uygulaması ve UCCX temelleri işlenir.
CLCOR şart mı?
CLCOR core bilgisi faydalıdır; bu eğitim uygulama katmanına odaklanır ve CUCM temeli yeterlidir.
Sınav ücreti dahil mi?
Hayır; 300-810 sınav başvurusu ve ücreti ilgili kuruma aittir, eğitim sınav konularına hazırlar.
Sertifika veriliyor mu?
Evet, tamamlayanlara Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası verilir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika d Digital Vizyon AKADEMİ KATILIM SERTİFİKASI Bu sertifika [Katılımcı Adı Soyadı] adlı katılımcının aşağıdaki eğitim programını başarıyla tamamladığını belgeler. CCNP Collaboration 300-810 CLICA Eğitimi Sertifika Kodu DV-2026XX00 Tarih 23.10.2026 Yetkili İmza DV AKADEMİ

Eğitim Bilgileri

Süre4 gün
Seviyeİleri Seviye
FormatOnline / Yüz Yüze / Hibrit
Sertifika✓ Var
Hemen Bilgi Al
İlgili Eğitimler

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

Cisco TeknolojileriImplementing Cisco SD-WAN Solutions (ENSDWI) Eğitimi
Ağ Teknolojileri Eğitimleri

Implementing Cisco SD-WAN Solutions (ENSDWI) Eğitimi

4 günİleriOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Cisco Catalyst SD-WAN: vManage/vBond/vSmart/cEdge, OMP, TLOC, app-aware routing, merkezi politikalar ve güvenlik konularını ENSDWI 300-415 kapsamında uygulamalı

Detayları Gör →
Cisco TeknolojileriImplementing Cisco SD-WAN Solutions Eğitimi
Ağ Teknolojileri Eğitimleri

Implementing Cisco SD-WAN Solutions Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Cisco Catalyst SD-WAN temeli: denetleyici onboarding, OMP/TLOC overlay yönlendirme, VPN segmentasyonu, şablonlar ve vManage izleme konularını uygulamalı öğrenin

Detayları Gör →
Cisco TeknolojileriImplementing Cisco Service Provider Advanced Routing Solutions (SPRI) Eğitimi
Ağ Teknolojileri Eğitimleri

Implementing Cisco Service Provider Advanced Routing Solutions (SPRI) Eğitimi

5 günUzmanOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Servis sağlayıcı ileri yönlendirme: BGP route reflector, confederation, RPL, IS-IS/OSPF, PIM multicast ve BFD/FRR konularını SPRI 300-510 kapsamında öğrenin.

Detayları Gör →
Cisco TeknolojileriImplementing Cisco Wireless Network Fundamentals Eğitimi
Ağ Teknolojileri Eğitimleri

Implementing Cisco Wireless Network Fundamentals Eğitimi

3 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Cisco kablosuz ağ temeli: 802.11 standartları, RF kavramları, CAPWAP/WLC mimarisi, WLAN yapılandırması ve WPA2/WPA3 güvenlik konularını uygulamalı öğreten temel

Detayları Gör →
Cisco TeknolojileriImplementing DevOps Solutions and Practices Using Cisco Platforms (DEVOPS) Eğitimi
Ağ Teknolojileri Eğitimleri

Implementing DevOps Solutions and Practices Using Cisco Platforms (DEVOPS) Eğitimi

4 günİleriOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Cisco platformlarında DevOps: Git/CI-CD, Docker, Kubernetes, Ansible/Terraform, NETCONF/RESTCONF ve gözlemlenebilirlik konularını DEVOPS 300-910 kapsamında öğre

Detayları Gör →
+90 (501) 369 40 14 WhatsApp [email protected] LinkedIn