Supporting Cloud Operations Eğitimi

Eğitim Hakkında

Bulut operasyonlarının sürdürülmesi ve destek süreçleri

Eğitim, günlük bulut operasyonlarını destekleyen süreç ve araçları ele alır: izleme ve alarm, olay ve problem yönetimi (ITIL), değişiklik ve yama yönetimi, yedekleme ve geri yükleme testleri, kapasite ve performans yönetimi, otomasyon betikleri, güvenlik operasyonları, runbook yazımı, SLA/SLO takibi ve maliyet izleme. Gerçek operasyon senaryolarıyla sorun giderme alıştırmaları içerir.

Süre ve Format

2 Gün. Her gün dört modül; 1. gün İzleme ve olay yönetimi; 2. gün Bakım, süreklilik ve otomasyon.

Seviye

Orta Seviye — izleme, olay yönetimi, yama, yedekleme, kapasite ve operasyon otomasyonu

Öğrenme Metodu

Hata enjekte edilmiş laboratuvar ortamında alarm, olay müdahalesi ve kurtarma alıştırmaları yapılır.

Neden Bu Eğitim?

☁️Kesintisiz işletim

Alarm ve olay süreçleriyle servis sürekliliğini sağlarsınız.

🛠️Hızlı çözüm

Sistematik sorun giderme yöntemini uygularsınız.

📈Süreç olgunluğu

Runbook ve otomasyonla operasyonu standartlaştırırsınız.

Anahtar Konular

bulut operasyonlarıcloud operationsCloudOpsolay yönetimibulut izlemeyama yönetimibulut yedeklemerunbookoperasyon otomasyonuSLA SLO

“İyi operasyon, görünmezdir: sorun yaşanmadan önce fark edilir ve kullanıcı etkilenmeden çözülür.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1

Bulut temelleri

Temel bulut servislerini kullanmış olmak beklenir.

2

Linux ve Windows

Temel sunucu yönetimi bilgisi faydalıdır.

3

Ağ bilgisi

IP, DNS ve yük dengeleme bilgisi gerekir.

4

Lab ortamı

Uygulama için bulut hesabı sağlanır.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı izleme ve alarm yapısını kurar, olay yönetimi süreciyle sorun giderir.

Modül 1

İzleme altyapısı

Metrik, log ve trace toplama
CloudWatch, Azure Monitor, Cloud Monitoring panoları
Ajan kurulumu ve özel metrik
Eşik ve anomali tabanlı alarm
Sentetik izleme ve uptime kontrolü
Merkezi log arama ve sorgular

Modül 2

Olay yönetimi

ITIL olay yaşam döngüsü
Önem seviyesi ve eskalasyon matrisi
Nöbet (on-call) rotasyonu ve araçları
Olay komutanlığı ve iletişim planı
Durum sayfası güncellemeleri
Olay sonrası inceleme (post-mortem)

Modül 3

Sorun giderme

Sistematik hata ayıklama yöntemi
Bağlantı sorunları: güvenlik grubu, rota, DNS
Kaynak yetersizliği: CPU, bellek, disk, IOPS
Uygulama hatalarında log ve trace okuma
Kimlik ve yetki hatalarının çözümü
Servis sağlık panoları ve sağlayıcı kesintileri

Modül 4

Problem ve bilgi yönetimi

Problem kaydı ve kök neden analizi
Bilinen hata veritabanı
Runbook ve playbook yazımı
Kalıcı çözüm ve değişiklik talebi
Bilgi tabanı sürdürme
Operasyon metrikleri: MTTA, MTTR

Günün hedefiKatılımcı bakım, yedekleme, kapasite ve otomasyon süreçlerini planlar ve uygular.

Modül 1

Yama ve değişiklik yönetimi

Yama yönetimi: Systems Manager Patch Manager, Update Manager
Bakım pencereleri ve zamanlama
Değişiklik türleri ve onay süreci
Pilot, aşamalı yama dağıtımı
Yama sonrası doğrulama
Geri alma planı

Modül 2

Yedekleme ve kurtarma

Yedekleme politikası ve saklama süresi
Anlık görüntü ve bulut yedekleme servisleri
RPO ve RTO’ya göre strateji
Geri yükleme testi ve doğrulama
Çoklu bölge replikasyonu
Felaket kurtarma tatbikatı

Modül 3

Kapasite, performans ve maliyet

Kapasite izleme ve eğilim raporu
Otomatik ölçekleme ayar ve doğrulaması
Rightsizing ve atıl kaynak temizliği
Bütçe alarmları ve anomali
Performans darboğazı analizi
SLA/SLO raporlaması

Modül 4

Otomasyon ve güvenlik operasyonları

Bash, PowerShell ve Python ile operasyon betikleri
Zamanlanmış görevler ve olay tetiklemeli otomasyon
Ansible ve Systems Manager Run Command
Güvenlik bulgusu triyajı: GuardDuty, Defender
Erişim gözden geçirme ve anahtar rotasyonu
Operasyon olgunluk iyileştirme planı

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅

İzleme kurulumu

Metrik, log ve alarm yapısını kurabilirsiniz.

🧩

Olay yönetimi

ITIL olay sürecini bulut ortamında yürütebilirsiniz.

🔍

Sorun giderme

Bağlantı, kaynak ve yetki sorunlarını sistematik çözebilirsiniz.

📊

Runbook yazımı

Tekrarlanabilir müdahale için runbook hazırlayabilirsiniz.

🛡️

Yama yönetimi

Yamaları aşamalı ve geri alınabilir şekilde dağıtabilirsiniz.

🚀

Yedek ve kurtarma

RPO/RTO hedefli yedekleme ve geri yükleme testi yapabilirsiniz.

🗂️

Kapasite yönetimi

Kapasite ve maliyet eğilimlerini izleyip optimize edebilirsiniz.

🎯

Operasyon otomasyonu

Betik ve otomasyon araçlarıyla rutin görevleri otomatikleştirebilirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

Bulut operasyon ve destek mühendisleri
NOC/SOC çalışanları
sistem yöneticileri
bulut ortamını işleten BT ekipleri için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?

Bulut operasyon ve destek mühendisleri, NOC/SOC çalışanları, sistem yöneticileri ve bulut ortamını işleten BT ekipleri için uygundur.

Hangi bulut kullanılır?

Uygulamalar tek bir sağlayıcıda yapılır; Azure, AWS ve Google Cloud araç karşılıkları gösterilir.

ITIL bilgisi gerekir mi?

Hayır, gerekli ITIL kavramları eğitim içinde anlatılır.

Sorun giderme uygulaması var mı?

Evet, kasıtlı hata içeren ortamda alarm, tanılama ve çözüm çalışması yapılır.

Belge verilir mi?

Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası verilir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika

CLOUD SOLUTIONS: SUPPORTING CLOUD OPERATIONS EĞİTİMİ