CompTIA Cloud+: Cloud Troubleshooting Methodologies

Eğitim Hakkında

Sistematik teşhis ve çözüm yaklaşımı

Eğitim, bulut sorun gidermede izlenecek disiplini öğretir: CompTIA sorun giderme adımları, sorunu tanımlama, değişiklik geçmişini inceleme, kapsam daraltma (bölünerek çözme), olası neden teorisi, test ve doğrulama, çözüm planı, fonksiyonel doğrulama ve dokümantasyon; 5 Neden ve balık kılçığı analizi; log, metrik ve trace okuma; bağlantı, kimlik, kaynak kotası ve yapılandırma kategorilerinde tipik arıza kalıpları.

Süre ve Format

2 Gün. Her gün dört modül; metodoloji anlatımı, arıza kalıpları ve vaka tabanlı teşhis alıştırmalarıyla ilerler.

Seviye

Orta Seviye — Bulut sorun giderme metodolojileri: CompTIA adımları, kök neden analizi, log ve metrik kullanımı, kategori bazlı teşhis.

Öğrenme Metodu

Katılımcılar belirti-neden eşleştirmesi yapar, hazır arızalı bulut ortamlarında hipotez kurup test eder ve bulgularını olay raporuna dönüştürür.

Neden Bu Eğitim?

🧠Yöntemli düşünme

Tahmin yerine hipotez-test döngüsüyle ilerlemeyi öğrenirsiniz.

🔦Kapsam daraltma

Sorunu hızla katman ve bileşen düzeyine indirgersiniz.

📄Kayıt disiplini

Çözümü belgeleyerek tekrarını önlersiniz.

Anahtar Konular

bulut sorun gidermetroubleshooting methodologykök neden analiziCloud+ troubleshooting5 neden analizibulut arıza teşhisilog analizibulut destek mühendisliğiCompTIA sorun giderme adımlarıCompTIA Cloud+

“Sorun giderme, cevabı bilmek değil, doğru soruyu doğru sırayla sormaktır.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1

Bulut işletimi

Temel bulut servislerini yönetmiş olmak faydalıdır.

2

Ağ ve işletim sistemi

Ağ komutları ve log okuma deneyimi gerekir.

3

Kavramlar

IAM, VPC ve depolama kavramları bilinmelidir.

4

Lab hesabı

Uygulamalar için ücretsiz katmanlı bir bulut hesabı önerilir.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı sorun giderme adımlarını uygular ve log ve metriklerden hipotez üretir.

Modül 1

Sorun Giderme Adımları

Sorunu belirleme ve bilgi toplama
Son değişiklikleri inceleme
Olası neden teorisi kurma
Teoriyi test etme ve yeniden değerlendirme
Eylem planı ve etki analizi
Doğrulama ve dokümantasyon

Modül 2

Kapsam Daraltma

Bölerek çözme (divide and conquer)
OSI katmanı yaklaşımı
Çalışan ve çalışmayan karşılaştırması
Tek değişiklik ilkesi
Bağımlılık zinciri takibi
Hata yayılımı analizi

Modül 3

Veri Kaynakları

Metrik, log, trace kullanımı
Aktivite ve denetim logları
Sağlık panoları ve servis durumu sayfaları
Ağ akış logları
Uygulama hata kodları (4xx, 5xx)
Zaman korelasyonu

Modül 4

Kök Neden Analizi

5 Neden tekniği
Balık kılçığı (Ishikawa)
Olay zaman çizelgesi
Geçici çözüm ve kalıcı çözüm
Postmortem formatı
Tekrarı önleme aksiyonları

Günün hedefiKatılımcı bağlantı, yetki, kaynak ve yapılandırma sorunlarını kalıplarıyla tanıyıp çözer.

Modül 1

Bağlantı Sorunları

DNS çözümlenememe
Rota ve gateway eksikliği
Security group / NACL engeli
MTU ve parçalanma
Load balancer sağlık kontrolü
VPN tüneli kopması

Modül 2

Kimlik ve Yetki Sorunları

Access denied nedenleri
Süresi dolmuş token ve sertifika
Politika açık red
Cross-account erişim
MFA ve koşullu erişim engeli
Servis hesabı yetki eksikliği

Modül 3

Kaynak ve Performans Sorunları

Kota ve limit aşımı
CPU/bellek/disk tükenmesi
Gürültülü komşu
Disk IOPS sınırı
Ölçekleme gecikmesi
Bölgesel kapasite yetersizliği

Modül 4

Yapılandırma ve Dağıtım Sorunları

Yanlış parametre ve bölge
İmaj ve sürüm uyumsuzluğu
Şablon bağımlılık hatası
Yapılandırma sapması
Zaman senkronizasyonu (NTP)
Lisans ve abonelik hataları

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅

Yöntem uygulama

Sorun giderme adımlarını sırayla ve kayıtlı yürütebilirsiniz.

✅

Kapsam daraltma

Katmanlara bölerek arıza noktasını hızla bulabilirsiniz.

✅

Log analizi

Log, metrik ve trace verisini zaman korelasyonuyla okuyabilirsiniz.

✅

Kök neden

5 Neden ve balık kılçığı ile kök neden çıkarabilirsiniz.

✅

Bağlantı teşhisi

DNS, rota ve filtreleme kaynaklı sorunları ayırt edebilirsiniz.

✅

Yetki teşhisi

Access denied sorunlarının nedenini politika ve token düzeyinde bulabilirsiniz.

✅

Kaynak sorunları

Kota ve performans darboğazlarını tespit edebilirsiniz.

✅

Raporlama

Olay raporu ve önleyici aksiyon listesi hazırlayabilirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

Bulut destek mühendisleri
sistem yöneticileri
NOC/SOC analistleri
Cloud+ sorun giderme alanına hazırlananlar için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?

Bulut destek mühendisleri, sistem yöneticileri, NOC/SOC analistleri ve Cloud+ sorun giderme alanına hazırlananlar için uygundur.

Diğer sorun giderme eğitimleriyle farkı nedir?

Bu eğitim genel yöntem ve kök neden tekniklerini verir; ağ, dağıtım ve otomasyon eğitimleri alan odaklıdır.

Hazır arızalı ortam kullanılacak mı?

Evet, bilinçli bozulmuş ortamlarda teşhis alıştırmaları yapılır.

Sınav senaryolarına yardımı olur mu?

Belirti-neden eşleştirme yaklaşımı sınavdaki sorun giderme tipi sorulara hazırlıkta yardımcı olur.

Eğitim sonunda hangi belge verilir?

Eğitimi tamamlayan katılımcılara Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası verilir. CompTIA Cloud+ (CV0-004) sınavı ayrı bir süreçtir; sınav başvurusu ve ücreti ilgili kuruma aittir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika

COMPTIA CLOUD+: CLOUD TROUBLESHOOTING METHODOLOGIES EĞİTİMİ