Data Cloud ile Başlarken

Eğitim Hakkında

Müşteri verisini tek profilde toplama ve aktive etme

Eğitim, Salesforce Data Cloud'un temel akışını başlangıç düzeyinde anlatır: veri kaynakları ve bağlayıcılar (CRM, S3, Marketing Cloud), data stream oluşturma, Data Lake Object ve Data Model Object ayrımı, Cloud Information Model ile eşleme, identity resolution kuralları ve birleşik profil, calculated insights, segment oluşturma ve yayımlama, activation target ile pazarlama ve reklam kanallarına aktarım, veri alanları ve yönetişim temelleri.

Süre ve Format

2 Gün. Her gün dört modül; Data Cloud kurulum adımları, veri modelleme ve segment alıştırmalarıyla işlenir.

Seviye

Başlangıç Seviye — Salesforce Data Cloud ile başlangıç: veri akışları, veri modeli, kimlik çözümleme, segmentasyon ve aktivasyon.

Öğrenme Metodu

Katılımcılar bir geliştirici ortamında örnek veri akışı ekler, veriyi DMO ile eşler, kimlik çözümleme kuralı tanımlar, segment oluşturur ve aktivasyon hedefine gönderir.

Neden Bu Eğitim?

🧑‍🤝‍🧑Tek müşteri görünümü

Dağınık kaynaklardaki müşteri kayıtlarını birleşik profilde toplarsınız.

🗺️Veri modelleme

DLO'dan DMO'ya eşlemeyi ve veri modelini kavrarsınız.

📣Aktivasyon

Segmentleri pazarlama kanallarına aktararak kullanıma alırsınız.

Anahtar Konular

Salesforce Data CloudData Cloud eğitimimüşteri veri platformuCDPkimlik çözümlemeData Cloud segmentasyonDMO DLOSalesforce eğitimimüşteri 360veri aktivasyonu

“Müşteriyi tanımak, onun verisini tek yerde doğru birleştirmekle başlar.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1

Salesforce bilgisi

Salesforce arayüzü ve nesne (object) kavramlarına aşinalık beklenir.

2

Veri kavramları

Tablo, alan ve ilişki kavramlarını bilmek gerekir.

3

Ortam

Data Cloud etkin bir Salesforce geliştirici veya deneme ortamı önerilir.

4

Pazarlama farkındalığı

Segmentasyon ve müşteri yolculuğu hakkında genel fikir faydalıdır.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı veri kaynaklarını Data Cloud'a alır ve veri modeline eşler.

Modül 1

Data Cloud Genel Bakış

Customer Data Platform kavramı
Data Cloud mimarisi ve bileşenleri
Salesforce platformuyla ilişkisi
Kullanım senaryoları
Yetenekler ve lisans genel bakış
Kurulum ve izinler

Modül 2

Veri Kaynakları ve Stream

CRM, S3, Marketing Cloud bağlayıcıları
Data stream oluşturma
Toplu ve akış alımı
Alım sıklığı ve yenileme
Kaynak şema ve anahtar alanlar
Alım hatalarını izleme

Modül 3

Veri Modeli

Data Lake Object (DLO)
Data Model Object (DMO)
Cloud Information Model (CIM)
Alan eşleme (mapping)
Profil, etkileşim, diğer kategori
Formül alanları ve dönüşümler

Modül 4

Veri Hazırlığı ve Kalite

Veri temizleme ve normalleştirme
Birincil ve yabancı anahtarlar
Eksik veri yönetimi
Batch dönüşümleri
Veri alanları (data spaces)
Erişim ve veri yönetişimi

Günün hedefiKatılımcı kimlik çözümleme kurar, segment oluşturur ve aktivasyon hedeflerine veri aktarır.

Modül 1

Kimlik Çözümleme

Identity resolution ruleset
Eşleşme kuralları: tam, bulanık, normalleştirilmiş
Uzlaştırma kuralları
Birleşik bireysel profil
Eşleşme oranı ve sonuçlar
Kural değişikliği ve yeniden çalıştırma

Modül 2

Calculated Insights

Hesaplanmış içgörü nedir
Ömür boyu değer, satın alma sayısı
SQL tabanlı tanımlama
Streaming insight genel bakış
İçgörüleri segmentte kullanma
Yenileme zamanlaması

Modül 3

Segmentasyon

Segment oluşturucu arayüzü
Filtreler, kapsayıcılar ve mantık
Rapid ve standart yayın türleri
Segment boyutu ve önizleme
İç içe segmentler
Segment yayın zamanlaması

Modül 4

Aktivasyon

Activation target türleri
Marketing Cloud ve reklam platformları
Aktivasyon alanları ve eşleme
Activation audience
Aktivasyon geçmişi izleme
Veri gizliliği ve rıza yönetimi

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅

CDP kavramı

Data Cloud'un mimari bileşenlerini açıklayabilirsiniz.

✅

Veri akışı

Data stream ile kaynak veriyi alabilirsiniz.

✅

Veri eşleme

DLO ve DMO eşlemesini CIM'e uygun yapabilirsiniz.

✅

Veri kalitesi

Veri hazırlığı ve anahtar alan tasarımı yapabilirsiniz.

✅

Kimlik çözümleme

Eşleşme ve uzlaştırma kurallarını tanımlayabilirsiniz.

✅

İçgörü

Hesaplanmış içgörü oluşturabilirsiniz.

✅

Segment

Filtre mantığıyla segment oluşturup yayımlayabilirsiniz.

✅

Aktivasyon

Segmenti aktivasyon hedefine gönderebilirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

Salesforce yöneticileri
pazarlama operasyon uzmanları
CRM analistleri
müşteri verisi platformuna yeni başlayanlar için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?

Salesforce yöneticileri, pazarlama operasyon uzmanları, CRM analistleri ve müşteri verisi platformuna yeni başlayanlar için uygundur.

Salesforce Data Cloud ortamı gerekir mi?

Evet, Data Cloud etkin bir geliştirici veya deneme ortamı uygulamalar için önerilir.

Kod yazmak gerekir mi?

Hayır, arayüz tabanlı kurulum yapılır; segmentte basit mantık, içgörüde temel SQL kullanılır.

Başlangıç seviyesi için uygun mu?

Evet, Salesforce temel bilgisi olanlar için sıfırdan Data Cloud akışı anlatılır.

Eğitim sonunda hangi belge verilir?

Eğitimi tamamlayan katılımcılara Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası verilir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika

DATA CLOUD İLE BAŞLARKEN EĞİTİMİ