Teams sorunlarını veriyle teşhis edin
Microsoft Teams'te çağrı kalitesi ölçütleri, Call Quality Dashboard, çağrı analitiği, ağ ve QoS doğrulama ile istemci ve kimlik tanılamayı veriye dayalı öğreten ileri seviye sorun giderme eğitimi.
Çağrı kalitesi, CQD, çağrı analitiği, ağ/QoS, istemci ve kimlik sorun giderme
Bu eğitim, Microsoft Teams ortamında yaşanan sorunların yapılandırılmış biçimde değerlendirilmesini ve giderilmesini öğretir. Çağrı kalitesi ölçütleri (jitter, paket kaybı, gidiş-dönüş gecikmesi) ve kötü çağrı (poor call) sınıflandırması işlenir. Call Quality Dashboard (CQD) raporları, boyutlar ve ölçümler, yapı yükleme (building/subnet mapping) ve eğilim analizi ele alınır. Kullanıcı bazlı çağrı analitiği (per-user call analytics), oturum ayrıntıları ve medya yolu incelenir. Ağ hazırlığı, QoS/DSCP doğrulaması, güvenlik duvarı ve medya portları, VPN böl-tünel etkisi gösterilir. İstemci kurulumu, önbellek, oturum açma ve kimlik (Entra ID) sorunları, Teams günlükleri (debug/media logs) ve Microsoft Support and Recovery Assistant ile tanılama yöntemleri uygulamalı ele alınır. Sorun giderme, bilet yükseltme ve hizmet durumu izleme ile tamamlanır.
3 Gün. Her gün dört modül; ilk gün çağrı kalitesi ve CQD, ikinci gün ağ/QoS ve analitik, üçüncü gün istemci, kimlik ve tanılama işlenir.
İleri Seviye — Microsoft Teams çağrı kalitesi değerlendirmesi, Call Quality Dashboard (CQD), çağrı analitiği, ağ ve QoS sorun giderme, istemci/oturum açma sorunları ve tanılama günlüklerinin bütünleşik ele alınması.
Katılımcılar gerçek CQD raporları ve çağrı analitiği oturumları üzerinde kök neden analizini adım adım yaparak sorun giderme akışlarını uygular.
CQD ve çağrı analitiğiyle sorunları tahminle değil ölçümle teşhis edersiniz.
Jitter, paket kaybı ve gecikme ölçümleriyle kötü çağrıların kök nedenini ağda bulursunuz.
Tanılama günlükleri ve yapılandırılmış akışlarla sorunları daha hızlı giderirsiniz.
Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri
Teams Yönetim Merkezi ve temel yönetim kavramlarına aşinalık beklenir.
IP, port, DNS ve QoS gibi ağ kavramlarına temel düzeyde bilgi faydalıdır.
CQD ve çağrı analitiği raporlarına erişim veya izleme ortamı iyi olur.
İnceleme için çağrı kayıtları veya deneme kiracısı verisi önerilir.
Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.
Program sonunda katılımcılar:
Jitter, paket kaybı ve gecikme ölçütlerini yorumlayıp kötü çağrıyı sınıflandırabilirsiniz.
Call Quality Dashboard raporlarını boyut ve ölçümlerle çözümleyebilirsiniz.
Alt ağ ve yapı eşlemesiyle sorunları konuma göre konumlandırabilirsiniz.
QoS/DSCP ve medya portu yapılandırmasını doğrulayıp düzeltebilirsiniz.
ICE/TURN medya yolunu ve relay seçimini analiz edebilirsiniz.
Kullanıcı bazlı çağrı analitiğiyle sorunlu bileşeni ayırt edebilirsiniz.
Önbellek, kimlik ve oturum açma sorunlarını günlüklerle giderebilirsiniz.
Kanıtlı tanılamayla biletleri doğru biçimde yükseltip takip edebilirsiniz.
Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.
Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.
Teams dış işbirliği eğitimi: dış erişim ve konuk erişimi farkı, B2B konuk yönetimi, paylaşılan kanallar ve kiracılar arası erişim politikalarını güvenle yapılan
Detayları Gör →
Teams yönetişim eğitimi: ekip oluşturma denetimi, adlandırma ve son kullanma politikaları, şablonlar, Purview saklama ve arşivlemeyle yaşam döngüsünü yönetin.
Detayları Gör →
Teams yönetişim planlama eğitimi: yönetişim çerçevesi, RACI rolleri, politika hiyerarşisi, uyumluluk planı ve benimseme stratejisini atölye yaklaşımıyla tasarla
Detayları Gör →
Teams grup ve rol yönetimi eğitimi: Microsoft 365 grupları, dinamik üyelik, ekip rolleri, Teams RBAC yönetici rolleri ve PIM ile JIT erişimi uygulamalı öğrenin.
Detayları Gör →
Teams uygulama yönetimi eğitimi: izin ve kurulum politikaları, özel uygulama yükleme, uygulama kataloğu, onay akışları ve Graph izinlerini uygulamalı öğrenin.
Detayları Gör →