Customer Insights Segment (MB-7006) Eğitimi

Eğitim Hakkında

Unified profile, segment oluşturma, measures ve dışa aktarım

Bu orta seviye eğitim, Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Data'da segment oluşturma ve yönetmeyi MB-7006 kapsamına uygun ele alır. Veri kaynaklarının alınması, eşleştirme-birleştirme (match-merge) ile birleşik müşteri profilinin oluşturulması; nitelik, davranış ve ilişki tabanlı segmentler; segment oluşturucu (segment builder) ile mantıksal operatörler, iç içe gruplar ve dışlama; measures (ölçüler) ve enrichment'in segmentle kullanımı; hızlı segmentler, segment örtüşme (overlap) analizi ve segmentlerin Dynamics, Power Platform ve reklam platformlarına dışa aktarımı işlenir.

Süre ve Format

2 Gün. Her gün dört modül; birleşik profil ve veri hazırlığından segment oluşturma ve dışa aktarıma geçilir.

Seviye

Orta Seviye — Dynamics 365 Customer Insights - Data'da birleştirilmiş müşteri profili üzerinde segment oluşturma ve yönetme.

Öğrenme Metodu

Katılımcılar Customer Insights - Data ortamında gerçek profiller üzerinde segment oluşturucuyu kullanarak hedef kitleler üretir.

Neden Bu Eğitim?

🧬Birleşik Profil

Dağınık kaynakları tek müşteri görünümünde birleştirip segmentlemeye hazırlarsınız.

🎯Hassas Hedefleme

Nitelik, davranış ve ölçü tabanlı ölçütlerle doğru kitleyi seçersiniz.

📤Aktif Kullanım

Segmentleri Dynamics ve reklam platformlarına aktararak kampanyaya dönüştürürsünüz.

Anahtar Konular

MB-7006Customer InsightsDynamics 365segment oluşturmaunified profileCDPmüşteri segmentasyonusegment builder

“Doğru segment, dağınık veriyi anlamlı bir müşteri hedefine dönüştürür.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1

CRM Kavramı

Müşteri verisi ve pazarlama hunisi kavramlarına aşinalık faydalıdır.

2

CI Erişimi

Bir Customer Insights - Data ortamına (deneme) erişim pratik için önerilir.

3

Veri Mantığı

Tablo, alan ve ilişki (entity) kavramlarına temel aşinalık beklenir.

4

Mantıksal Operatörler

AND/OR gibi mantıksal ölçüt kurma mantığını tanımak faydalıdır.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı, veri kaynaklarını alıp birleşik müşteri profilini oluşturarak segmentasyona hazırlayabilir.

Modül 1

Veri Alımı

Data source bağlantıları (Dataverse, Azure, SQL, dosya)
Alınan verinin standartlaştırılması ve tiplendirme
Veri alım zamanlaması ve yenileme
Alım sonrası veri profili ve kalite kontrolü
Birincil anahtar ve kayıt kimliği belirleme
Kaynaklar arası alan eşleme (map)

Modül 2

Eşleştirme (Match)

Match kuralları ve eşleştirme sırası
Deterministik ve bulanık (fuzzy) eşleştirme
Eşik (threshold) ve normalleştirme ayarları
Tekrar eden müşteri kayıtlarının birleştirilmesi
Match sonucu ve kalite değerlendirmesi
Çakışma durumlarında öncelik

Modül 3

Birleştirme (Merge)

Unified customer profile oluşturma
Alan çakışmalarında kaynak önceliği
CustomerId üretimi ve kalıcılığı
Birleşik profilin alan yapısı
İlişkilerin (activities, relationships) profile bağlanması
Profil yenilemenin segmentlere etkisi

Modül 4

Ölçüler (Measures)

Measure kavramı: müşteri başına ve iş düzeyi
Toplam harcama, sipariş sayısı gibi hesaplanan ölçüler
Measure'ların segment ölçütlerinde kullanımı
Boyut (dimension) ile gruplanmış ölçüler
Measure yenileme ve bağımlılıklar
Enrichment ile profil zenginleştirme

Günün hedefiKatılımcı, segment oluşturucuyla ölçüt tabanlı segmentler kurup bunları aktarabilir ve yönetebilir.

Modül 1

Segment Oluşturucu

Segment builder arayüzü ve çalışma mantığı
Nitelik (attribute) tabanlı ölçütler
AND/OR ile iç içe mantıksal gruplar
Davranış ve etkinlik (activity) tabanlı ölçütler
İlişki tabanlı segment (ör. satın alınan ürün)
Dışlama (exclude) segmentleri

Modül 2

Segment Türleri

Quick segment (ölçü/profil kartından hızlı segment)
Birleşik (composite) segmentler
Static ve dinamik segment davranışı
Segment üyeliğinin yenilemeyle güncellenmesi
Measure tabanlı segment ölçütleri
Segment boyutu ve üye önizleme

Modül 3

Analiz ve Yönetim

Segment overlap (örtüşme) analizi
Segment üyelerini inceleme ve doğrulama
Segmentlerin yeniden adlandırma ve etiketleme
Yenileme zamanlaması ve bağımlılık yönetimi
Kullanılmayan segmentlerin bakımı
Segment performansının değerlendirilmesi

Modül 4

Dışa Aktarım

Segmentleri dışa aktarma (export) hedefleri
Dynamics 365 Marketing/Sales'e aktarım
Power Automate ve Power BI ile kullanım
Reklam platformlarına kitle aktarımı
Dışa aktarımda rıza (consent) ve gizlilik
Aktarım yenileme ve izleme

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅

Veri Alımı

Kaynakları alıp standartlaştırarak segmentasyona hazırlarsınız

✅

Match-Merge

Eşleştirme ve birleştirmeyle birleşik profil oluşturursunuz

✅

Ölçüler

Measure tanımlayıp segment ölçütlerinde kullanırsınız

✅

Segment Oluşturma

Nitelik, davranış ve ilişki tabanlı segmentler kurarsınız

✅

Mantıksal Gruplar

AND/OR ve dışlamayla hassas ölçütler tasarlarsınız

✅

Örtüşme Analizi

Segment overlap ile kitleleri karşılaştırırsınız

✅

Dışa Aktarım

Segmentleri Dynamics ve reklam platformlarına aktarırsınız

✅

Yönetim

Segment yenileme ve bakımını düzenli biçimde yürütürsünüz

Kimler İçin Uygundur?

CRM ve pazarlama uzmanları
müşteri veri platformu (CDP) uygulayıcıları
Customer Insights ile hedefleme yapacak profesyoneller için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?

CRM ve pazarlama uzmanları ile Customer Insights ile müşteri hedeflemesi yapacak profesyoneller için uygundur.

MB-7006 sınavına hazırlık sağlıyor mu?

İçerik MB-7006 segment konularıyla uyumludur; resmi sınav başvurusu ve ücreti ilgili kuruma aittir.

Hangi Customer Insights sürümü kullanılır?

Customer Insights - Data (eski adıyla Audience Insights) esas alınır.

Programlama gerekli mi?

Hayır; segment oluşturma büyük ölçüde görsel segment builder üzerinden yapılır.

Sertifika veriliyor mu?

Katılım koşullarını sağlayanlara Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası verilir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika

MB-7006 CREATE AND MANAGE SEGMENTS IN CUSTOMER INSIGHTS – DATA EĞİTİMİ