NETAPP ONTAP TROUBLESHOOTING - PARTNERS EĞİTİMİ

Belirtiyi değil kök nedeni bul ve çöz

ONTAP sorun giderme: EMS log analizi, AutoSupport/Active IQ ve destek vakası yönetimi

NetApp ONTAP Troubleshooting - Partners Eğitimi, iş ortağı mühendislerine ONTAP sistemlerinde sorunları sistematik tanılamayı ve çözmeyi öğretir.

3 gün Orta Seviye Online / Yüz Yüze / Hibrit Sertifikalı

Eğitim Hakkında

Metodolojiden log analizine, ağ ve protokolden küme ve destek vakasına

NetApp ONTAP Troubleshooting - Partners Eğitimi, iş ortağı mühendislerine ONTAP sistemlerinde sorunları sistematik tanılamayı ve çözmeyi öğretir. Katılımcılar yapılandırılmış sorun giderme metodolojisini, EMS log analizini, AutoSupport ve Active IQ kullanımını, nodeshell/systemshell ve statistics araçlarını, ağ ve protokol (NFS, CIFS, FC, iSCSI) sorun gidermeyi, disk/RAID/aggregate ve HA (takeover/giveback) sorunlarını ve destek vakası için veri toplamayı uygular.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; sorun giderme senaryoları örnek bir ONTAP kümesinde arıza yeniden üretme, log analizi ve çözüm atölyeleriyle pekiştirilir.

Seviye

Orta Seviye — iş ortağı mühendisleri için ONTAP sorun giderme metodolojisi ve tanılama araçları uygulaması

Öğrenme Metodu

Örnek bir ONTAP kümesinde oluşturulan arızalar EMS, AutoSupport ve tanılama araçlarıyla izole edilip çözüm adımları birlikte uygulanır.

Neden Bu Eğitim?

🧭Sistematik yaklaşım

Yapılandırılmış sorun giderme metodolojisiyle tahminden uzaklaşıp belirtiyi değil kök nedeni kanıta dayalı biçimde saptarsınız.

⏱️Hızlı çözüm

Doğru log ve tanılama aracını doğru anda kullanarak arızayı daha kısa sürede izole eder ve kesinti süresini azaltırsınız.

🤝Destek iş birliği

AutoSupport ve doğru veri toplamayla destek vakasını hızlandırır, çözümü iş ortağı ve üretici iş birliğiyle netleştirirsiniz.

Anahtar Konular

ontap troubleshooting eğitiminetapp sorun giderme eğitiminetapp partners eğitimiems log analiziautosupport active iqnetapp eğitimiontap ha takeover givebacksan nas sorun gidermenetapp tanılama araçlarıdepolama sorun giderme
“Sorun gidermede acele etmek değil doğru sırayla düşünmek kazandırır; her belirti, kanıtla okunduğunda sizi kök nedene götüren bir ipucudur.”

Ön Koşullar

Programdan en iyi verimi almak için gereken temel bilgi ve ortam

1
ONTAP yönetim deneyimi

ONTAP CLI ve System Manager ile aggregate, volume, SVM ve protokol yönetimi deneyimi beklenir.

2
Ağ ve protokol bilgisi

TCP/IP, DNS, NFS, CIFS, FC ve iSCSI protokollerine temel düzeyde aşinalık gerekir.

3
Depolama temelleri

Disk, RAID, aggregate ve küme HA kavramlarına aşinalık tanılamayı kolaylaştırır.

4
Erişim ve ortam

Tanılama komutlarına yetkili bir kullanıcı ve üzerinde arıza senaryosu çalışılacak test kümesi gereklidir.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı yapılandırılmış sorun giderme metodolojisini kavrar; EMS log analizini, AutoSupport/Active IQ'yu ve nodeshell/statistics tanılama araçlarını kullanmayı öğrenir.
Modül 1
Sorun Giderme Metodolojisi
  • Belirti, etki ve kök neden ayrımının kurulması
  • Sorunun kapsamının ve zaman çizelgesinin netleştirilmesi
  • Son değişikliklerin (change) ilk şüpheli olarak ele alınması
  • Hipotez kurma ve kanıtla doğrulama/çürütme döngüsü
  • Katmanlı (bottom-up/top-down) izolasyon yaklaşımı
  • Bulguların ve adımların düzenli belgelenmesi
Modül 2
EMS ve Günlük (Log) Analizi
  • Event Management System (EMS) günlüğünün yapısı
  • event log show ile olayların filtrelenmesi
  • Önem düzeyi (severity) ve olay kalıplarının okunması
  • Zaman korelasyonuyla ilişkili olayların bulunması
  • messages ve sistem günlüklerinin incelenmesi
  • Tekrarlayan ve gürültülü olayların ayrıştırılması
Modül 3
AutoSupport ve Active IQ
  • AutoSupport (ASUP) mesaj içeriği ve tetikleri
  • ASUP durumunun ve iletiminin doğrulanması
  • Active IQ ile risk ve sağlık görünürlüğü
  • On-demand AutoSupport ile veri gönderimi
  • Donanım arıza bildirimlerinin yorumlanması
  • ASUP verisinin destek vakasına bağlanması
Modül 4
Tanılama Araçları (nodeshell, statistics)
  • systemshell ve nodeshell erişiminin kullanımı
  • statistics ile anlık sayaç ve durum toplama
  • sysconfig ve storage show ile donanım görünürlüğü
  • network ve protokol durum komutları
  • Tanı modunda (diag) dikkatli komut kullanımı
  • Hangi aracın hangi belirtide kullanılacağı
Günün hedefiKatılımcı ağ bağlantısı, LIF ve yönlendirme sorunlarını izole eder; NFS/CIFS ve FC/iSCSI protokol sorunlarını tanılayarak erişim arızalarını çözer.
Modül 1
Ağ Bağlantısı Sorun Giderme
  • LIF durumu, port ve VLAN yapılandırma kontrolü
  • ping ve traceroute ile erişilebilirlik testi
  • Broadcast domain ve failover group denetimi
  • MTU uyumsuzluğu ve jumbo frame sorunları
  • Arayüz hata sayaçları ve link durumunun okunması
  • LIF göçü (migrate) ve home port doğrulaması
Modül 2
NAS Protokol Sorun Giderme (NFS/CIFS)
  • NFS export policy ve kural eşleşmesi kontrolü
  • CIFS/SMB paylaşım ve oturum durumunun incelenmesi
  • Kimlik doğrulama (AD, Kerberos) hatalarının izolasyonu
  • İzin (permission) ve ACL kaynaklı erişim reddi
  • DNS ve ad çözümleme sorunlarının tanısı
  • vserver services ile ad servisi durum kontrolü
Modül 3
SAN Protokol Sorun Giderme (FC/iSCSI)
  • LUN eşleme ve igroup üyeliğinin doğrulanması
  • FC zoning ve fabric oturum sorunları
  • iSCSI oturum, keşif ve CHAP hatalarının tanısı
  • Çok yollu (ALUA) yol kaybı ve yanlış yol tespiti
  • Host tarafı HBA ve zamanaşımı belirtileri
  • Erişim reddi ile performans sorunu ayrımı
Modül 4
LIF, Yönlendirme ve İsim Servisleri
  • Veri LIF ile yönetim LIF rollerinin ayrımı
  • Statik yol ve ağ geçidi yapılandırma kontrolü
  • DNS, NIS ve LDAP ad servisi erişimi
  • Asimetrik yönlendirme kaynaklı sorunlar
  • Failover sonrası LIF yerleşiminin doğrulanması
  • Ağ bölümlenmesi (partition) belirtilerinin okunması
Günün hedefiKatılımcı disk, RAID ve aggregate sorunlarını tanılar; küme HA takeover/giveback arızalarını çözer, performans sorununu izole eder ve destek vakası için veriyi toplar.
Modül 1
Disk, RAID ve Aggregate Sorunları
  • Arızalı disk ve yeniden yapılandırma (reconstruction) takibi
  • RAID grubu ve parite durumunun kontrolü
  • Aggregate çevrimdışı/bozuk (offline/degraded) durumları
  • Hot spare yetersizliği ve disk sahipliği (ownership)
  • storage disk show ile disk sağlık incelemesi
  • WAFL tutarlılık ve kök neden değerlendirmesi
Modül 2
Küme ve HA (takeover/giveback) Sorunları
  • HA eş durumu ve heartbeat kontrolü
  • takeover ve giveback başarısızlıklarının tanısı
  • Küme ara bağlantısı (interconnect) sorunları
  • Epsilon ve çoğunluk (quorum) durumu
  • Node reboot ve panic sonrası kurtarma
  • Yapılandırma replikasyon (RDB) tutarsızlıkları
Modül 3
Performans Kaynaklı Sorunların İzolasyonu
  • Yüksek latency belirtisinin katman katman izlenmesi
  • CPU, disk ve ara bağlantı doygunluğunun kontrolü
  • qos statistics ile gerçek zamanlı ölçüm
  • Gürültülü komşu iş yükünün saptanması
  • Arıza mı yavaşlama mı ayrımının yapılması
  • Performans bulgusunun kanıtla desteklenmesi
Modül 4
Destek Vakası Yönetimi ve Veri Toplama
  • Vaka açmadan önce toplanacak veri listesi
  • AutoSupport ve ilgili log paketlerinin hazırlanması
  • Sorunun net ve tekrarlanabilir biçimde tarif edilmesi
  • Önem düzeyi (severity) ve etki tanımı
  • İş ortağı ve üretici arasında bilgi akışı
  • Çözüm sonrası kök neden ve önlem raporu

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅
Sistematik metodoloji

Belirti, etki ve kök nedeni ayırıp hipotezi kanıtla doğrulayan yapılandırılmış sorun giderme yaklaşımını uygularsınız.

✅
EMS log analizi

EMS olaylarını filtreleyip zaman korelasyonuyla ilişkili olayları bularak arızanın izini sürersiniz.

✅
AutoSupport kullanımı

AutoSupport ve Active IQ ile sağlık ve risk görünürlüğü sağlayıp donanım bildirimlerini yorumlarsınız.

✅
Tanılama araçları

nodeshell, systemshell ve statistics araçlarını doğru belirtide kullanarak sistem durumunu toplarsınız.

✅
Ağ sorun giderme

LIF, VLAN, MTU ve yönlendirme sorunlarını izole ederek ağ kaynaklı erişim arızalarını çözersiniz.

✅
Protokol tanılama

NFS/CIFS kimlik ve izin sorunları ile FC/iSCSI eşleme ve yol sorunlarını tanılayıp giderirsiniz.

✅
Küme ve depolama

Disk/RAID/aggregate ve HA takeover/giveback arızalarını tanılayıp kümeyi sağlıklı duruma getirirsiniz.

✅
Destek vakası

Doğru veriyi toplayıp vakayı net tanımlayarak iş ortağı ve üretici iş birliğiyle çözümü hızlandırırsınız.

Kimler İçin Uygundur?

  • NetApp iş ortaklarının saha ve destek mühendisleri
  • kurumsal depolama yöneticileri
  • veri merkezi ekipleri
  • ONTAP ortamlarında sorunları hızlı tanılayıp çözmekten sorumlu teknik danışmanlar için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?
NetApp iş ortaklarının saha ve destek mühendisleri, kurumsal depolama yöneticileri, veri merkezi ekipleri ve ONTAP ortamlarında sorunları hızlı tanılayıp çözmekten sorumlu teknik danışmanlar için uygundur.
Eğitimin süresi ve formatı nedir?
Eğitim üç gün sürer ve her gün dört modülden oluşur. Sorun giderme senaryoları örnek bir ONTAP kümesinde arıza yeniden üretme, log analizi ve çözüm atölyeleriyle işlenir. Yüz yüze veya online yapılabilir ve kurumun ONTAP ortamına uyarlanabilir.
Hangi araçlar ve komutlar işleniyor?
EMS olay günlüğü (event log show), AutoSupport ve Active IQ, systemshell/nodeshell, statistics, sysconfig, ağ ve protokol durum komutları ile disk/RAID/aggregate ve HA (takeover/giveback) tanılama komutları uygulamalı olarak işlenir.
Eğitim için ön koşul nedir?
ONTAP CLI/System Manager ile aggregate, volume, SVM ve protokol yönetimi deneyimi; TCP/IP, DNS, NFS, CIFS, FC ve iSCSI aşinalığı ile disk, RAID ve HA kavramları beklenir. Uygulama için tanılama komutlarına yetkili bir kullanıcı ve bir test kümesi gereklidir.
Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?
Programı tamamlayan katılımcılar Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası alır. Bu sertifika tamamlanan modülleri ve uygulamalı atölyeleri belgeler. NetApp'in resmi sertifikasyon sınavı ayrıdır; sınav başvurusu ve ücreti ilgili kuruma aittir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika d Digital Vizyon AKADEMİ KATILIM SERTİFİKASI Bu sertifika [Katılımcı Adı Soyadı] adlı katılımcının aşağıdaki eğitim programını başarıyla tamamladığını belgeler. NetApp ONTAP Troubleshooting - Partners Eğitimi Sertifika Kodu DV-2026XX00 Tarih 15.10.2026 Yetkili İmza DV AKADEMİ

Eğitim Bilgileri

Süre3 gün
SeviyeOrta Seviye
FormatOnline / Yüz Yüze / Hibrit
Sertifika✓ Var
Hemen Bilgi Al
İlgili Eğitimler

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

Depolama SistemleriHPE MSA Depolama Çözümlerinin Uygulanması Eğitimi
Sanallaştırma ve Veri Merkezi Eğitimleri

HPE MSA Depolama Çözümlerinin Uygulanması Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

HPE MSA eğitimi: dizi kurulumu, SMU yönetimi, disk grupları, havuzlar, sanal volümler, tiering, snapshot ve uzak replikasyonu uygulamalı öğrenin.

Detayları Gör →
Depolama SistemleriHuawei Depolama ve Sunucu Çözümleri Yönetimi Eğitimi
Sanallaştırma ve Veri Merkezi Eğitimleri

Huawei Depolama ve Sunucu Çözümleri Yönetimi Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

OceanStor depolama, FusionServer, iBMC, DeviceManager, RAID 2.0+, SmartTier ve HyperMetro ile Huawei altyapısını yönetmeyi öğreten uygulamalı eğitim.

Detayları Gör →
Depolama SistemleriIBM Flash Storage Fundamentals Eğitimi
Sanallaştırma ve Veri Merkezi Eğitimleri

IBM Flash Storage Fundamentals Eğitimi

3 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

NAND flash, NVMe, FlashCore Module, IBM FlashSystem ailesi, Spectrum Virtualize ve veri azaltma temellerini öğreten giriş düzeyi uygulamalı eğitim.

Detayları Gör →
Depolama SistemleriIBM FlashSystem V9000 Storage Implementation Eğitimi
Sanallaştırma ve Veri Merkezi Eğitimleri

IBM FlashSystem V9000 Storage Implementation Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

AC2/AE2 mimarisi, scale-up/scale-out, Spectrum Virtualize, dış sanallaştırma, veri azaltma, FlashCopy ve Remote Copy ile V9000 uygulamasını öğreten eğitim.

Detayları Gör →
Depolama SistemleriIBM SAN Volume Controller Planlama ve Uygulama Eğitimi
Sanallaştırma ve Veri Merkezi Eğitimleri

IBM SAN Volume Controller Planlama ve Uygulama Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

SVC mimarisi, dış depolama sanallaştırma, kesintisiz veri taşıma, HyperSwap, Easy Tier, FlashCopy ve Remote Copy ile SVC planlama ve uygulamayı öğreten eğitim.

Detayları Gör →
Depolama SistemleriIBM Storage Scale - Remote Data Access Eğitimi
Sanallaştırma ve Veri Merkezi Eğitimleri

IBM Storage Scale - Remote Data Access Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

GPFS tabanlı Storage Scale ile multi-cluster remote mount, güvenlik, AFM caching modları ve WAN üzerinde uzaktan veri erişimini öğreten uygulamalı eğitim.

Detayları Gör →
+90 (501) 369 40 14 WhatsApp [email protected] LinkedIn