Salesforce Marketing Cloud Eğitimi

Eğitim Hakkında

Marketing Cloud veri modelinden müşteri yolculuğuna uygulamalı pazarlama otomasyonu

Eğitim, Salesforce Marketing Cloud platformunda kampanya yönetimini uçtan uca ele alır: Contact Builder ile veri modeli, Data Extension ve Subscriber yönetimi, Content Builder ve e-posta tasarımı, AMPscript ile kişiselleştirme, Automation Studio ve SQL Query ile otomasyon, Journey Builder ile çok adımlı müşteri yolculukları, gönderici kimlik doğrulama ve teslim edilebilirlik, raporlama.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; 1. gün Veri Modeli ve Kitle Yönetimi; 2. gün Kanal İçeriği ve Kişiselleştirme; 3. gün Otomasyon, Yolculuk ve Raporlama.

Seviye

Orta Seviye — Salesforce Marketing Cloud ile veri, e-posta, otomasyon ve müşteri yolculuğu yönetimi

Öğrenme Metodu

Eğitmen anlatımı ve örnek müşteri verisiyle tasarlanmış canlı Marketing Cloud ortamında uygulamalı kampanya laboratuvarları.

Neden Bu Eğitim?

☁️Veri Odaklı

Contact Builder ile doğru müşteri veri modelini kurar, segmentasyonu verinin gücüyle yaparsınız.

🛠️Otomasyon

Tekrarlayan işleri Automation Studio ile zamanlar, kampanya maliyetini düşürürsünüz.

🎯Kişiselleştirme

AMPscript ile her abone için dinamik içerik üretirsiniz.

Anahtar Konular

salesforce marketing cloudmarketing cloud eğitimijourney builderampscriptautomation studiocontact builderemail studiodata extensionpazarlama otomasyonumarketing cloud sql sorgusu

“Doğru müşteriye, doğru zamanda, doğru mesaj: veri ile başlar.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1

Pazarlama Bilgisi

E-posta pazarlaması ve segmentasyon kavramlarına aşinalık beklenir.

2

SQL Temeli

SELECT, JOIN ve WHERE düzeyinde SQL bilgisi önerilir.

3

HTML/CSS Giriş

E-posta şablonlarını düzenlemek için temel HTML bilgisi faydalıdır.

4

Platform Erişimi

Marketing Cloud eğitim hesabı veya sandbox ortamı sağlanır.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı Marketing Cloud veri modelini kurup hedef kitleleri doğru segmentlere ayırabilir.

Modül 1

Platform Mimarisi

Business Unit ve Enterprise hesap yapısı
Studios ve Builders ayrımı
Kullanıcı rolleri ve izinler
Subscriber Key yönetimi
All Subscribers ve Lists
Marketing Cloud ile Sales/Service Cloud bağlantısı

Modül 2

Contact Builder

Data Designer ve ilişki modeli
Contact Key ve Attribute Group
Data Extension türleri ve alanları
Sendable Data Extension
Veri saklama politikası
Veri içe aktarma (Import Activity)

Modül 3

Segmentasyon

Filtered Data Extension
SQL ile segment oluşturma
Audience Builder ve Segmentation Studio
Exclusion ve suppression listeleri
Randomize ve split
Segment doğrulama

Modül 4

Veri Kalitesi

Mükerrer kayıt yönetimi
Primary Key seçimi
Alan doğrulama
Rıza (opt-in) ve KVKK uyumu
Unsubscribe ve profil merkezi
Veri güvenliği ve şifreleme

Günün hedefiKatılımcı dinamik içerikli e-posta kampanyası hazırlayıp gönderebilir.

Modül 1

Content Builder

Varlık (asset) kütüphanesi
Email şablonu ve Content Block
Duyarlı (responsive) tasarım
Dinamik içerik blokları
A/B test içeriği
Önizleme ve test gönderimi

Modül 2

AMPscript

Değişken tanımlama (VAR, SET)
Lookup ve LookupRows
IF/ELSEIF koşulları
FOR döngüsü
Tarih ve biçimlendirme fonksiyonları
AMPscript hata ayıklama

Modül 3

Email Studio ve Gönderim

User-Initiated Send
Send Classification ve Sender Profile
Delivery Profile
Gönderim zamanlama
Tracking ve link wrapping
Triggered Send Definition

Modül 4

Teslim Edilebilirlik

SAP: SPF, DKIM, DMARC
Özel domain ve IP ısınması
Bounce, complaint ve spam yönetimi
Seed list ve inbox testi
Gönderici itibarı
Teslim edilebilirlik kontrol listesi

Günün hedefiKatılımcı otomasyonlar ve müşteri yolculukları kurup sonuçlarını raporlayabilir.

Modül 1

Automation Studio

Schedule ve File Drop başlatıcılar
SQL Query Activity
Import ve Data Extract
Filter ve Verification Activity
Hata bildirimi
Otomasyon izleme

Modül 2

SQL ve Veri Dönüşümü

Data Views: _Sent, _Open, _Click, _Bounce
JOIN ile segment üretme
Güncelleme türleri: Overwrite, Append, Update
Query performans iyileştirme
Tarih fonksiyonları
Sorgu hata giderme

Modül 3

Journey Builder

Entry source: Data Extension, API Event
Decision Split ve Engagement Split
Wait ve Update Contact
Email, SMS, Push aktiviteleri
Goal ve exit kriterleri
Journey test ve yayınlama

Modül 4

Analiz ve Optimizasyon

Tracking ve Analytics Builder
Açılma, tıklama ve dönüşüm raporları
Journey analytics
Salesforce CRM entegrasyonu ile raporlama
Einstein içgörü özellikleri
Kampanya iyileştirme planı

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅

Veri Modeli

Contact Builder ile müşteri veri modelini tasarlayabilirsiniz.

🧩

Segmentasyon

SQL ve filtrelerle hedef kitleleri oluşturabilirsiniz.

🚀

E-posta Tasarımı

Content Builder ile duyarlı e-posta içerikleri hazırlayabilirsiniz.

🔍

AMPscript

Kişiselleştirilmiş dinamik içerik yazabilirsiniz.

🛡️

Teslim Edilebilirlik

SPF, DKIM, DMARC ve gönderici profilini yapılandırabilirsiniz.

📊

Otomasyon

Automation Studio ile zamanlanmış veri ve gönderim süreçleri kurabilirsiniz.

🧪

Müşteri Yolculuğu

Journey Builder ile koşullu çok adımlı akışlar tasarlayabilirsiniz.

🏗️

Raporlama

Data View ve Analytics ile kampanya sonuçlarını yorumlayabilirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

Dijital pazarlama uzmanları
CRM yöneticileri
Marketing Cloud kullanıcıları ile platformu kuran danışman ve geliştiriciler için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?

Dijital pazarlama uzmanları, CRM yöneticileri ve Marketing Cloud kullanıcıları ile platformu kuran danışman ve geliştiriciler için uygundur.

Hesap gerekli mi?

Evet, eğitim sırasında canlı Marketing Cloud eğitim ortamı sağlanır veya kurumun sandbox hesabı kullanılabilir. Eğitim sonunda Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası verilir.

Resmi sertifika sınavına hazırlık mı?

Odak uygulamadır; Salesforce sertifika sınavlarına ait başvuru ve ücret ilgili kuruma aittir, ancak konular sınav alanlarıyla örtüşür.

SMS ve mobil kanallar var mı?

Journey Builder bölümünde SMS ve push aktiviteleri örnek olarak ele alınır.

SQL bilgisi şart mı?

Temel SELECT ve JOIN bilgisi yeterlidir, gerekli sorgular adım adım yazdırılır.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika

SALESFORCE MARKETING CLOUD EĞİTİMİ

Eğitim Hakkında

Neden Bu Eğitim?

Anahtar Konular

Ön Koşullar

Eğitim İçeriği

Platform Mimarisi

Contact Builder

Segmentasyon

Veri Kalitesi

Content Builder

AMPscript

Email Studio ve Gönderim

Teslim Edilebilirlik

Automation Studio

SQL ve Veri Dönüşümü

Journey Builder

Analiz ve Optimizasyon

Eğitim Kazanımları

Kimler İçin Uygundur?

Sıkça Sorulan Sorular

Sertifikalandırma

Eğitim Bilgileri

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

Amazon DocumentDB Service Introduction Eğitimi

Amazon Elastic Inference Eğitimi

Amazon ElastiCache Service Introduction Eğitimi

Amazon Neptune Service Introduction Eğitimi

Amazon QLDB Introduction Eğitimi