SITE RELIABILITY ENGINEERING FOUNDATION: INCIDENT MANAGEMENT IN ACTION EĞİTİMİ

Olayı canlı simülasyonla yönetmeyi deneyin

Incident commander, teşhis, mitigasyon, durum iletişimi, ChatOps ve postmortem akışını gerçekçi olay simülasyonlarıyla uygulayın.

Olay yönetimini canlı simülasyonlarla öğreten eğitim: olay ilanı ve önem seviyeleri, incident commander ve diğer roller, hipotez-test teşhis, kubectl ve Grafana kullanımı, mitigasyon, durum sayfası iletişimi ve devir teslim.

2 gün Orta Seviye Online / Yüz Yüze / Hibrit Sertifikalı

Eğitim Hakkında

Canlı olay simülasyonları ve uçtan uca olay yönetimi

Bu eğitim, olay yönetimini uygulamalı simülasyonlarla öğretir. Olay yaşam döngüsü, önem seviyesi belirleme, incident commander, ops lead ve comms lead rolleri, teşhis yöntemleri (hipotez-test), mitigasyon ve kök neden ayrımı, Grafana, Loki ve kubectl ile teşhis, durum sayfası ve paydaş iletişimi, olay günlüğü, devir teslim ve postmortem hazırlığı ele alınır. Katılımcılar farklı rollerde birden fazla olay tatbikatı yürütür.

Süre ve Format

2 Gün. Her gün dört modül; katılımcılar olay çerçevesinden roller ve teşhis tekniklerine, ardından canlı simülasyonlara ve olay sonrası çalışmalara ilerler.

Seviye

Orta Seviye — Olay yönetimini canlı simülasyonlarla uygulayan; komuta, iletişim, teşhis ve kurtarma pratiklerini kapsayan yelpaze.

Öğrenme Metodu

Katılımcılar Kubernetes tabanlı arızalı bir uygulamada rolleri dönüşümlü üstlenerek olay simülasyonu yürütür.

Neden Bu Eğitim?

🎭Rol Deneyimi

Commander, ops ve comms rollerini sırayla üstlenip her birinin zorluğunu yaşarsınız.

🔎Hızlı Teşhis

Hipotez-test yaklaşımıyla metrik, log ve iz verisinden sorunu daraltırsınız.

📣Net İletişim

Durum güncellemelerini paydaşlara tutarlı ve zamanında iletirsiniz.

Anahtar Konular

olay yönetimiincident managementincident commanderolay simülasyonusre foundationgame daykubectl troubleshootingdurum sayfasımttron-call
“Olayda sakin kalmak, hazırlıklı olmanın en görünür belirtisidir.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1
Kubernetes Temelleri

kubectl ile temel sorgu ve log okuma yeteneği gerekir.

2
İzleme Aşinalığı

Grafana veya benzeri panoları okuyabilmek beklenir.

3
Olay Deneyimi

Nöbet veya üretim desteği tecrübesi faydalıdır.

4
Takım Çalışması

Rol yapma ve ekip simülasyonlarına aktif katılım beklenir.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı, olayı sınıflandırıp rolleri atayarak sistematik teşhis yapabilir.
Modül 1
Olay Yaşam Döngüsü
  • Tespit, triyaj, müdahale, çözüm, kapanış
  • Önem seviyesi matrisi (SEV1-SEV4)
  • Olay ilan kriterleri
  • Mitigation önce, kök neden sonra ilkesi
  • Olay kanalı ve kayıt
  • ICS ve Google IMAG çerçevesi
Modül 2
Roller
  • Incident commander karar yetkisi
  • Operations lead teknik yürütme
  • Communications lead iletişim
  • Scribe ve zaman çizelgesi
  • Subject matter expert çağırma
  • Rol devri
Modül 3
Teşhis
  • Hipotez-test döngüsü
  • Son değişiklikleri kontrol (change correlation)
  • USE ve RED ile daraltma
  • Log ve trace tarama
  • Bağımlılık hata zincirini izleme
  • Kubernetes teşhis komutları
Modül 4
Mitigasyon
  • Rollback ve feature flag kapatma
  • Trafik yönlendirme
  • Ölçekleme ve yük atma
  • Önbellek ve devre kesici
  • Geçici çözüm vs kalıcı çözüm
  • Mitigasyon riski değerlendirme
Günün hedefiKatılımcı, canlı tatbikatta olay yönetip kapanış ve devir teslim sürecini tamamlayabilir.
Modül 1
Simülasyon 1
  • Dağıtım sonrası hata oranı artışı
  • Rol dağılımı ve olay ilanı
  • Metrik ve loglardan teşhis
  • Rollback kararı
  • Durum güncellemesi yazımı
  • Tatbikat geri bildirimi
Modül 2
Simülasyon 2
  • Veritabanı bağlantı havuzu tükenmesi
  • Kademeli hata ve zaman aşımı
  • Bağımlılık analizi
  • Yük atma ve ölçekleme
  • Üçüncü taraf iletişimi
  • Roller değişimli ikinci tur
Modül 3
İletişim
  • Durum sayfası yazımı
  • Paydaş ve yönetici güncellemeleri
  • Müşteri destek ekibi koordinasyonu
  • Olay kanalı disiplini
  • Dil: belirsizlikte dürüstlük
  • Çözüm ve kapanış bildirimi
Modül 4
Olay Sonrası
  • Olay kaydı ve zaman çizelgesi
  • Devir teslim ve nöbet değişimi
  • Postmortem hazırlığı
  • Aksiyon belirleme
  • MTTD ve MTTR ölçümü
  • Tatbikat programını kurma

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅
Olay Sınıflandırma

Önem seviyesi belirleyip olay ilan edebilirsiniz.

✅
Commander Rolü

Incident commander olarak koordinasyonu yürütebilirsiniz.

✅
Teşhis

Hipotez-test yaklaşımıyla sorunu hızla daraltabilirsiniz.

✅
Kubernetes Teşhisi

kubectl ve loglarla pod ve servis sorunlarını inceleyebilirsiniz.

✅
Mitigasyon

Rollback ve trafik yönlendirme ile etkiyi azaltabilirsiniz.

✅
İletişim

Durum sayfası ve paydaş güncellemelerini net yazabilirsiniz.

✅
Devir Teslim

Olayı sonraki nöbetçiye kayıpsız aktarabilirsiniz.

✅
Tatbikat

Ekibiniz için olay tatbikat programı hazırlayabilirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

  • SRE
  • DevOps
  • operasyon
  • nöbetçi mühendisler ile olay yönetimi sorumluları için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?
SRE, DevOps, operasyon ve nöbetçi mühendisler ile olay yönetimi sorumluları için uygundur.
Simülasyonlar nasıl yapılıyor?
Kubernetes üzerinde bilerek bozulmuş bir uygulama kullanılır ve roller dönüşümlü üstlenilir.
Postmortem de var mı?
Postmortem hazırlığı bu eğitimde ele alınır; ayrıntılı süreç için ayrı Blameless Postmortems eğitimi vardır.
Nöbet tutmuyorsam yine de yararlı mı?
Evet; olay iletişimi ve roller yöneticiler ve geliştiriciler için de değerlidir.
Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?
Katılım ve değerlendirme sonrası Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası verilir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika d Digital Vizyon AKADEMİ KATILIM SERTİFİKASI Bu sertifika [Katılımcı Adı Soyadı] adlı katılımcının aşağıdaki eğitim programını başarıyla tamamladığını belgeler. Site Reliability Engineering Foundation: Incident Management Sertifika Kodu DV-2026XX00 Tarih 27.10.2026 Yetkili İmza DV AKADEMİ

Eğitim Bilgileri

Süre2 gün
SeviyeOrta Seviye
FormatOnline / Yüz Yüze / Hibrit
Sertifika✓ Var
Hemen Bilgi Al
İlgili Eğitimler

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

DevOps Kültürü ve UygulamalarıAdvanced Multicloud Strategies & Best Practices for SRE Eğitimi
DevOps ve Konteyner Eğitimleri

Advanced Multicloud Strategies & Best Practices for SRE Eğitimi

4 günUzmanOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Çok bulutlu mimari, federasyon, SLO mühendisliği, hata bütçesi, chaos engineering, felaket kurtarma ve FinOps'u SRE gözüyle uzman seviyede öğrenin.

Detayları Gör →
DevOps Kültürü ve UygulamalarıAgile and DevOps: Adopting Agile Methodology Eğitimi
DevOps ve Konteyner Eğitimleri

Agile and DevOps: Adopting Agile Methodology Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Scrum ve Kanban çevik yöntemlerini CI/CD ve DevOps akışıyla birleştirin: backlog yönetimi, akış metrikleri, sürekli teslim ve ölçekli çeviklik.

Detayları Gör →
DevOps Kültürü ve UygulamalarıAgile Organizations: DevOps & Agile Eğitimi
DevOps ve Konteyner Eğitimleri

Agile Organizations: DevOps & Agile Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

DevOps ve Agile'ı kurum ölçeğinde bütünleştirin: Team Topologies, Conway Yasası, değer akışı, platform mühendisliği, çevik yönetişim ve OKR hizalama.

Detayları Gör →
DevOps Kültürü ve UygulamalarıAgile Software Development With Azure DevOps Eğitimi
DevOps ve Konteyner Eğitimleri

Agile Software Development With Azure DevOps Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Azure Boards, Repos, Pipelines, Artifacts ve Test Plans ile çevik planlamadan otomatik dağıtıma uçtan uca yazılım teslimini uygulamalı öğrenin.

Detayları Gör →
DevOps Kültürü ve UygulamalarıApache Airflow'i Bastan Öğrenmek için DevOps Eğitimi
DevOps ve Konteyner Eğitimleri

Apache Airflow'i Bastan Öğrenmek için DevOps Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Apache Airflow'u sıfırdan öğrenin: DAG tasarımı, operatörler, XCom, zamanlama ve CI/CD ile Kubernetes üzerinde üretim dağıtımı. Orta seviye DVA eğitimi.

Detayları Gör →
+90 (501) 369 40 14 WhatsApp [email protected] LinkedIn