SRE TEAM MANAGEMENT: MANAGING OPERATIONAL LOADS EĞİTİMİ

Operasyon yükünü dengeleyin, mühendisliği koruyun

Toil ölçümü, bilet ve nöbet yükü yönetimi, %50 kuralı, kapasite planı ve otomasyon önceliklendirmeyle SRE ekibinizin yükünü dengeleyin.

Toil envanteri, nöbet ve bilet yükü analizi, otomasyon yatırım getirisi ve %50 kuralıyla SRE ekibinizin operasyon yükünü yönetmeyi öğrenin.

3 gün Orta Seviye Online / Yüz Yüze / Hibrit Sertifikalı

Eğitim Hakkında

Toil, bilet ve nöbet yükü yönetimi; mühendislik zamanının korunması

Bu eğitim, SRE ekiplerinin operasyonel yükünü sürdürülebilir seviyede tutma yöntemlerini ele alır. Toil'in tanımı ve ölçümü, %50 operasyon sınırı, bilet kuyruğu analizi, sayfa ve bilet dağılımı, nöbet yükü hesaplama, olay başına maliyet, operasyon yükünün ürün ekibiyle paylaşımı, otomasyon yatırım getirisi hesabı, mühendislik ve operasyon zamanının planlanması ve yük artışında ürün ekibine geri verme mekanizmaları işlenir. Katılımcı kendi ekibi için bir operasyon yükü panosu ve iyileştirme planı hazırlar.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; toil ve yük ölçümünden otomasyon önceliklendirmeye ve yük paylaşım mekanizmalarına ilerler.

Seviye

Orta Seviye — SRE ekiplerinde operasyonel yükün ölçülmesi, dengelenmesi ve mühendislik zamanının korunması.

Öğrenme Metodu

Katılımcılar örnek bilet ve nöbet verisini analiz eder, toil envanteri çıkarır, otomasyon yatırım getirisini hesaplar ve iyileştirme planı sunar.

Neden Bu Eğitim?

⚖️Yük Dengesi

Operasyon ve mühendislik zamanı arasında ölçülebilir denge kurarsınız.

🤖Otomasyon ROI

Hangi toil'in önce otomatikleştirileceğini hesaplarla belirlersiniz.

🧑‍🤝‍🧑Ekip Sağlığı

Nöbet ve bilet yükünü tükenmişliği önleyecek şekilde dağıtırsınız.

Anahtar Konular

operasyonel yük yönetimitoil azaltmaSRE ekip yönetiminöbet yükübilet yönetimiotomasyon ROIyüzde 50 kuralıauto-remediationChatOpsoperasyon panosu
“Operasyon yükü kontrol edilmezse, ekip sistemi geliştirmeyi bırakıp yalnızca ayakta tutmaya başlar.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1
SRE Temelleri

Toil, SLO ve hata bütçesi kavramlarına aşinalık.

2
Operasyon Deneyimi

Bilet, nöbet ve olay süreçleriyle çalışmış olmak.

3
Temel Analiz

Tablo ve veriyle sayısal analiz yapabilmek.

4
Takım Liderliği

Ekip yönetimi veya koordinasyonu deneyimi (tercih edilir).

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı, ekibinin operasyonel yükünü sınıflandırır ve ölçer.
Modül 1
Toil Tanımı
  • Elle, tekrarlı, otomatikleştirilebilir iş
  • Taktik, sürekli, değer üretmeyen iş
  • Toil ile genel gider (overhead) ayrımı
  • Toil'in ekip moralindeki etkisi
  • Toil çeşitleri: bilet, sayfa, manuel dağıtım
  • Toil envanteri şablonu
Modül 2
Veri Toplama
  • Bilet sistemi verisi çekme
  • Etiketleme ve sınıflandırma
  • Zaman izleme yöntemleri
  • Anket ve gözlem
  • Nöbet raporlarından veri
  • Veri kalitesi sorunları
Modül 3
Yük Göstergeleri
  • Mühendis başına bilet
  • Vardiya başına sayfa sayısı
  • Olay başına efor
  • Operasyon / proje zamanı oranı
  • Backlog yaşlanması
  • Hedef eşikleri
Modül 4
Pano Kurulumu
  • Operasyon yükü panosu tasarımı
  • Haftalık trend grafikleri
  • Sahip bazlı kırılımlar
  • Yük ve hata bütçesi ilişkisi
  • Pano paylaşımı ve kullanımı
  • Atölye: kendi ekibiniz için pano
Günün hedefiKatılımcı, nöbet ve bilet yükünü sürdürülebilir seviyede dengeleyen düzenlemeler yapar.
Modül 1
Nöbet Yükü
  • Vardiya başına olay sayısı sınırı
  • Gece sayfaları ve yorgunluk
  • Rotasyon uzunluğu ve takım büyüklüğü
  • Birincil/ikincil nöbetçi modeli
  • Takip eden gün izni
  • Nöbet tazminat politikaları
Modül 2
Bilet Kuyruğu
  • Bilet sınıflandırması ve öncelik
  • Kuyruk sahibi rotasyonu
  • SLA ve hedef çözüm süreleri
  • Tekrarlayan bilet analizi
  • Self-servis ve dokümantasyonla bilet azaltma
  • Biletin ürün ekibine yönlendirilmesi
Modül 3
Alarm Kalitesi ile Yük
  • Eyleme dönüşmeyen alarmlar
  • Alarm sahiplik atama
  • Tekil alarm yok etme
  • Gürültü azaltma hedefleri
  • Alarm-bilet ilişkilendirme
  • Alarm iyileştirme çalışması
Modül 4
Yük Paylaşımı
  • Geliştirme ekibiyle ortak nöbet
  • Operasyonun ürün ekibine geri verilmesi
  • Hata bütçesi tükendiğinde sorumluluk
  • Servis devir kriterleri
  • Ortak sahiplik sözleşmesi
  • Yük artışında müzakere
Günün hedefiKatılımcı, otomasyon yatırımlarını önceliklendirir ve ekip zamanını planlar.
Modül 1
Otomasyon ROI
  • Tekrar sıklığı x süre hesabı
  • Otomasyon maliyeti ve geri dönüş süresi
  • Otomasyonun bakım yükü
  • Risk ve güvenlik değerlendirmesi
  • Hızlı kazanım ve uzun vadeli proje
  • Önceliklendirme matrisi
Modül 2
Otomasyon Teknikleri
  • Betik, runbook otomasyonu, ChatOps
  • Self-servis portal
  • Otomatik düzeltme (auto-remediation)
  • İş akışı araçları
  • Altyapı kodu ile standartlaşma
  • Otomasyon testleri
Modül 3
Zaman Planlama
  • %50 operasyon sınırı uygulaması
  • Sprint içinde mühendislik zamanı ayırma
  • Kesintisiz çalışma blokları
  • Quarterly planning
  • Rotasyonlu proje odağı
  • Acil iş koruması
Modül 4
İyileştirme Planı
  • Mevcut durum analizi sunumu
  • İlk üç eylem seçimi
  • Yönetimle hedef paylaşma
  • Ölçülebilir sonuç göstergeleri
  • Takip toplantıları
  • Kapanış ve eylem taahhüdü

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅
Toil Envanteri

Toil'i tanımlayıp sınıflandırarak envanter çıkarabilirsiniz.

✅
Yük Ölçümü

Bilet, sayfa ve nöbet yükünü göstergelerle izleyebilirsiniz.

✅
Nöbet Dengesi

Nöbet rotasyonunu yorgunluğu azaltacak şekilde tasarlayabilirsiniz.

✅
Bilet Analizi

Tekrarlayan biletleri analiz edip kalıcı çözüm önerebilirsiniz.

✅
Otomasyon ROI

Otomasyon yatırımlarının geri dönüşünü hesaplayabilirsiniz.

✅
Zaman Planlama

Mühendislik zamanını %50 sınırı ile koruyabilirsiniz.

✅
Yük Paylaşımı

Ürün ekibiyle yük paylaşımını müzakere edebilirsiniz.

✅
Pano ve Plan

Operasyon yükü panosu ve iyileştirme planı hazırlayabilirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

  • SRE takım liderleri
  • mühendislik yöneticileri
  • nöbetçi mühendisler
  • operasyon yükünü yönetmek isteyen teknik liderler için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?
SRE takım liderleri, mühendislik yöneticileri, nöbetçi mühendisler ve operasyon yükünü yönetmek isteyen teknik liderler için uygundur.
%50 kuralı nedir?
SRE ekibinin zamanının en fazla yarısının operasyon işlerine harcanması, kalanın mühendislik ve otomasyon projelerine ayrılması ilkesidir.
Otomasyona öncelik nasıl verilir?
Tekrar sıklığı, görev süresi, risk ve otomasyon maliyeti hesaplanıp geri dönüş süresi kısa olan işler öne alınır.
Eğitimde hangi çıktılar üretilir?
Toil envanteri, operasyon yükü panosu taslağı, otomasyon öncelik matrisi ve iyileştirme planı üretilir.
Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?
Katılım ve değerlendirme sonrası Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası verilir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika d Digital Vizyon AKADEMİ KATILIM SERTİFİKASI Bu sertifika [Katılımcı Adı Soyadı] adlı katılımcının aşağıdaki eğitim programını başarıyla tamamladığını belgeler. SRE Team Management: Managing Operational Loads Eğitimi Sertifika Kodu DV-2026XX00 Tarih 27.10.2026 Yetkili İmza DV AKADEMİ

Eğitim Bilgileri

Süre3 gün
SeviyeOrta Seviye
FormatOnline / Yüz Yüze / Hibrit
Sertifika✓ Var
Hemen Bilgi Al
İlgili Eğitimler

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

DevOps Kültürü ve UygulamalarıAgile and DevOps: Adopting Agile Methodology Eğitimi
DevOps ve Konteyner Eğitimleri

Agile and DevOps: Adopting Agile Methodology Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Scrum ve Kanban çevik yöntemlerini CI/CD ve DevOps akışıyla birleştirin: backlog yönetimi, akış metrikleri, sürekli teslim ve ölçekli çeviklik.

Detayları Gör →
DevOps Kültürü ve UygulamalarıAgile Organizations: DevOps & Agile Eğitimi
DevOps ve Konteyner Eğitimleri

Agile Organizations: DevOps & Agile Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

DevOps ve Agile'ı kurum ölçeğinde bütünleştirin: Team Topologies, Conway Yasası, değer akışı, platform mühendisliği, çevik yönetişim ve OKR hizalama.

Detayları Gör →
DevOps Kültürü ve UygulamalarıAgile Software Development With Azure DevOps Eğitimi
DevOps ve Konteyner Eğitimleri

Agile Software Development With Azure DevOps Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Azure Boards, Repos, Pipelines, Artifacts ve Test Plans ile çevik planlamadan otomatik dağıtıma uçtan uca yazılım teslimini uygulamalı öğrenin.

Detayları Gör →
DevOps Kültürü ve UygulamalarıApache Airflow'i Bastan Öğrenmek için DevOps Eğitimi
DevOps ve Konteyner Eğitimleri

Apache Airflow'i Bastan Öğrenmek için DevOps Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Apache Airflow'u sıfırdan öğrenin: DAG tasarımı, operatörler, XCom, zamanlama ve CI/CD ile Kubernetes üzerinde üretim dağıtımı. Orta seviye DVA eğitimi.

Detayları Gör →
DevOps Kültürü ve UygulamalarıAPI Management and DevOps Eğitimi
DevOps ve Konteyner Eğitimleri

API Management and DevOps Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

OpenAPI tasarımı, API gateway, OAuth2/JWT güvenlik, sürümleme ve CI/CD ile API yaşam döngüsünü uçtan uca DevOps yaklaşımıyla yönetmeyi öğrenin.

Detayları Gör →
+90 (501) 369 40 14 WhatsApp [email protected] LinkedIn