Olay ve değişim yönetimini SCSM ile merkezileştir
SCSM mimarisi, CMDB, incident/problem/change/service request akışları, AD-SCCM-SCOM bağlayıcıları, SLA ve self-servis portal yapılandırmasını uygulamalı olarak öğretir.
CMDB, iş öğeleri, bağlayıcılar, SLA ve self-servis portal yönetimi
Bu eğitim, System Center Service Manager (SCSM) ile kurumsal ITSM süreçlerinin nasıl kurulacağını ve işletileceğini uygulamalı olarak öğretir. Yönetim sunucusu, veri ambarı (data warehouse) ve self-servis portal mimarisi; CMDB ve yapılandırma öğelerinin (configuration item) modeli ele alınır. Incident, problem, change, release ve service request iş öğesi (work item) yaşam döngüleri; kuyruklar, gruplar, kullanıcı rolleri ve bildirim abonelikleri yapılandırılır. Active Directory, Configuration Manager (SCCM), Operations Manager (SCOM), Orchestrator ve Exchange bağlayıcıları ile veri akışı; service catalog, request offering ve service offering tasarımı; SLA ölçütleri, management pack içe aktarma ve Authoring Tool ile özelleştirme gösterilir. Katılımcılar eğitim sonunda bir SCSM ortamını baştan sona yapılandırabilir.
3 Gün. Her gün dört modül; katılımcılar mimariden iş öğesi akışlarına ve bağlayıcı entegrasyonlarına kadar SCSM'yi adım adım yapılandırır.
Orta Seviye — SCSM mimarisi, CMDB, iş öğeleri (incident, problem, change, service request), bağlayıcılar ve self-servis portalı kapsayan uçtan uca ITSM yönetimi.
Katılımcılar yönetim sunucusu, veri ambarı ve SQL içeren bir lab ortamında SCSM konsolu ve PowerShell ile incident, change ve request akışlarını uygulamalı kurar.
Incident, problem ve change süreçlerini ITIL mantığıyla standartlaştırıp denetlenebilir hale getirirsiniz.
AD, SCCM ve SCOM bağlayıcılarıyla CMDB'yi otomatik besleyerek tutarlı bir envanter elde edersiniz.
Veri ambarı ve SLA ölçütleriyle servis performansını ölçülebilir biçimde raporlarsınız.
Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri
Windows Server rolleri ve servis yönetimine temel aşinalık faydalıdır.
Kullanıcı, grup ve OU kavramlarını bilmek bağlayıcı yapılandırmasında işe yarar.
SQL örneği ve veritabanı kavramlarına aşinalık veri ambarı adımlarında kolaylık sağlar.
SCSM yönetim sunucusu, veri ambarı ve SQL çalıştırabilecek sanal makine kaynakları.
Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.
Program sonunda katılımcılar:
Yönetim sunucusu, veri ambarı ve portalı kurup sağlıklı çalıştığını doğrulayabilirsiniz.
Configuration item ve ilişkileri yönetip etki analizine temel hazırlayabilirsiniz.
Incident ve problem yaşam döngülerini önceliklendirme ve çözümle yönetebilirsiniz.
Onay ve activity akışlarıyla change ve release süreçlerini tasarlayabilirsiniz.
Service ve request offering tasarlayıp katalogda yayımlayabilirsiniz.
AD, SCCM, SCOM ve Exchange bağlayıcılarıyla veri akışını kurabilirsiniz.
Abonelik ve SLA ölçütleriyle bildirimleri ve hedef takibini yapılandırabilirsiniz.
Management pack ve Authoring Tool ile formları ve alanları özelleştirebilirsiniz.
Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.
Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.
Office 365 Delve eğitimi: oturum açma, profil kurulumu, Microsoft Graph içerik keşfi, Boards panoları ve gizlilik ayarlarını uygulamalı olarak öğrenin.
Detayları Gör →
SharePoint Online eğitimi: oturum açma, MFA, portal ve site gezinmesi, belge kitaplıkları, dosya paylaşımı ve kişisel ayarları uygulamalı olarak öğrenin.
Detayları Gör →
MD-102 eğitimi: Entra ID kimlik, Intune cihaz kaydı, Autopilot, uygulama dağıtımı, uyumluluk, koşullu erişim ve uç nokta güvenliğini uygulamalı öğrenin.
Detayları Gör →
ConfigMgr (SCCM) eğitimi: site altyapısı, istemci dağıtımı, koleksiyonlar, uygulama ve OS dağıtımı, WSUS güncelleme yönetimi, raporlama ve Intune co-management
Detayları Gör →
Configuration Manager giriş ve planlama eğitimi: mimari, site hiyerarşisi, kapasite planlama, AD hazırlığı, PKI/iletişim ve ön koşul denetimini uygulamalı öğren
Detayları Gör →