USING THE CHAT & VOICE TOOLS IN CISCO JABBER FOR WINDOWS EĞİTİMİ

Jabber ile sohbet ve sesli iletişimi tek ekranda yönetin

Jabber for Windows istemcisinde IM, presence, kalıcı sohbet, CSF softphone, deskphone kontrolü ve Unity Connection sesli mesajı pratik olarak öğrenin.

Cisco Jabber for Windows istemcisinde anlık mesajlaşma, presence, grup ve kalıcı sohbet ile CSF softphone, deskphone kontrolü, çağrı aktarma/konferans ve Unity Connection görsel sesli mesajın uçtan uca kullanımını öğreten uygulamalı eğitim.

2 gün Temel Seviye Online / Yüz Yüze / Hibrit Sertifikalı

Eğitim Hakkında

Günlük kurumsal iletişimde Jabber sohbet ve ses araçlarının etkin kullanımı

Bu eğitim, Cisco Jabber for Windows istemcisinin anlık mesajlaşma ve sesli iletişim özelliklerini uçtan uca kullanmayı öğretir. Durum (presence) göstergeleri, birebir ve grup sohbeti, kalıcı sohbet odaları (Persistent Chat), dosya aktarımı ve ekran görüntüsü paylaşımı ele alınır. Ses tarafında CSF softphone cihazı ile çağrı başlatma, deskphone kontrol modu (desk phone control), çağrı aktarma, park etme, konferans, Hunt Group oturumu ve Cisco Unity Connection görsel sesli mesaj (visual voicemail) kutusu uygulamalı işlenir. Kişi arama için UDS ve LDAP dizin entegrasyonu, kişi gruplama ve favoriler gösterilir.

Süre ve Format

2 Gün. Her gün dört modül; sohbet/presence ve sesli çağrı konuları canlı istemci üzerinde adım adım uygulanır.

Seviye

Temel Seviye — Cisco Jabber for Windows istemcisinde anlık mesajlaşma, durum/presence, kişiler ve softphone tabanlı sesli iletişimin uçtan uca kullanımı.

Öğrenme Metodu

Her katılımcı kendi Jabber istemcisinde kişi ekleme, sohbet, softphone çağrısı ve sesli mesaj senaryolarını birebir uygulayarak öğrenir.

Neden Bu Eğitim?

💬Hızlı İletişim

IM, presence ve grup sohbetiyle e-postaya göre çok daha hızlı ekip iletişimi kurarsınız.

📞Masasız Çağrı

CSF softphone sayesinde fiziksel telefona bağımlı kalmadan bilgisayardan çağrı yaparsınız.

📥Sesli Mesaj

Unity Connection görsel sesli mesaj ile mesajları listeden görüp seçerek dinlersiniz.

Anahtar Konular

cisco jabberjabber for windowsjabber softphonecsf softphonejabber presencekalıcı sohbetunity connection sesli mesajdeskphone controljabber eğitimi
“Doğru araç kullanıldığında iletişim engel değil, hız kazandıran bir güçtür.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1
Windows Kullanımı

Windows masaüstü ortamında temel uygulama kullanımı bilgisi yeterlidir.

2
Kurumsal Hesap

Jabber oturumu için geçerli kullanıcı adı, parola ve CUCM hesabı gerekir.

3
Kulaklık/Mikrofon

Softphone çağrıları için bilgisayarda USB kulaklık veya mikrofon bulunmalıdır.

4
Ağ Erişimi

İstemcinin CUCM, IM&P ve Unity Connection sunucularına erişebildiği bir ağ ortamı olmalıdır.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı Jabber istemcisinde oturum açar, kişilerini düzenler ve birebir/grup sohbeti ile kalıcı sohbet odalarını etkin kullanır.
Modül 1
Oturum ve Arayüz
  • Jabber for Windows istemcisine ilk oturum açma ve sunucu keşfi
  • Hub penceresi, sekmeler ve bildirim alanı simgesinin tanıtımı
  • Options menüsünden ses, video ve sohbet tercihlerinin ayarlanması
  • Oturum durumu (signed in / signed out) ve phone mode seçimi
  • Pencere konumlandırma, pin'leme ve klavye kısayolları
  • Oturum sorunlarında Reset Jabber ve problem report (PRT) kaydı
Modül 2
Kişi Yönetimi
  • UDS ve LDAP dizin aramasıyla kurumdaki kişilerin bulunması
  • Kişi listesine ekleme, gruplara ayırma ve favorilere alma
  • Özel kişiler (custom contacts) ve kurum dışı kişi oluşturma
  • Kişi kartından telefon, e-posta ve departman bilgisine erişim
  • Son iletişimler (recents) ve çağrı geçmişinin kullanımı
  • Kişi listesinin sunucuya yedeklenmesi ve cihazlar arası eşitlenmesi
Modül 3
Presence ve Durum
  • Available, Away, Do Not Disturb ve In a Meeting durumlarının anlamı
  • Özel durum mesajı yazma ve durumun otomatik güncellenmesi
  • Takvim entegrasyonuyla toplantı sırasında durumun değişmesi
  • Telefonda konuşurken 'On a Call' durumunun otomatik yansıması
  • Durum gizliliği ve belirli kişilere görünürlük ayarları
  • Presence göstergelerinin Outlook ve diğer uygulamalarda kullanımı
Modül 4
Sohbet ve Kalıcı Sohbet
  • Birebir anlık mesajlaşma, emoji ve biçimlendirilmiş metin
  • Grup sohbeti (group chat) başlatma ve katılımcı davet etme
  • Kalıcı sohbet odaları (Persistent Chat) oluşturma ve üye olma
  • Dosya aktarımı ve ekran görüntüsü (screen capture) paylaşımı
  • Sohbet geçmişi, arama ve çevrimdışı mesaj teslimi
  • Sohbetten sesli veya görüntülü çağrıya geçiş (escalation)
Günün hedefiKatılımcı CSF softphone ve deskphone kontrol modunu kullanır, çağrı aktarma/konferans özelliklerini uygular ve Unity Connection sesli mesajını yönetir.
Modül 1
Softphone ve Deskphone
  • CSF (Client Services Framework) softphone cihazının çalışma mantığı
  • Use my computer for calls (softphone) ile Use my phone (deskphone) seçimi
  • Deskphone control modunda masaüstü telefonun bilgisayardan sürülmesi
  • Ses giriş/çıkış cihazlarının ve ringer ayarlarının yapılandırılması
  • Mikrofon/hoparlör test aracı ile çağrı öncesi ses kontrolü
  • Birden çok hat (line) görünümü ve shared line davranışı
Modül 2
Çağrı Yapma
  • Kişiden, aramadan veya tuş takımından numara çevirerek çağrı başlatma
  • Çağrıyı sesli görüşmeden görüntülü görüşmeye yükseltme
  • Click-to-call ile Outlook ve kişi kartından doğrudan arama
  • Gelen çağrıyı yanıtlama, reddetme ve sesli mesaja yönlendirme
  • Çağrı sırasında mute, hold ve DTMF tuş gönderimi
  • URI çevirme (dial via URI) ve kurum dışı numara çevirme kuralları
Modül 3
Çağrı Özellikleri
  • Çağrı aktarma (consult/blind transfer) ve park etme (call park)
  • Üç ve çok taraflı konferans oluşturma ve katılımcı yönetimi
  • Çağrı yönlendirme (call forward all / busy / no answer) ayarları
  • Hunt Group oturumu açma/kapama ve çağrı kuyruğu davranışı
  • Rahatsız etmeyin (DND) ve çağrı bekletme sesi ayarları
  • Cihazlar arası çağrı taşıma (move to mobile / handoff) mantığı
Modül 4
Görsel Sesli Mesaj
  • Cisco Unity Connection sesli mesaj kutusunun Jabber içinde görünümü
  • Görsel sesli mesaj (visual voicemail) listesinden mesaj seçip dinleme
  • Okundu/okunmadı işaretleme, silme ve mesajları arşivleme
  • Mesaja doğrudan geri arama ve iletme (forward) işlemleri
  • Sesli mesaj PIN'i ve karşılama (greeting) kaydının güncellenmesi
  • Kaçırılan çağrı ve sesli mesaj bildirimlerinin yönetimi

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅
İstemci Kullanımı

Jabber for Windows istemcisinde oturum açar ve arayüzü güvenle kullanırsınız.

✅
Kişi Yönetimi

UDS/LDAP aramasıyla kişi bulur, gruplar ve favoriler oluşturursunuz.

✅
Presence Kontrolü

Durum göstergelerini ve takvim entegrasyonunu doğru biçimde yönetirsiniz.

✅
Sohbet Becerisi

Birebir, grup ve kalıcı sohbet odalarını etkin biçimde kullanırsınız.

✅
Softphone Çağrısı

CSF softphone ile bilgisayardan çağrı başlatır ve yönetirsiniz.

✅
Deskphone Kontrolü

Masa telefonunu Jabber üzerinden sürerek çağrıları kontrol edersiniz.

✅
Çağrı Özellikleri

Aktarma, park, konferans ve yönlendirme işlemlerini uygularsınız.

✅
Sesli Mesaj

Unity Connection görsel sesli mesajını dinler ve yönetirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

  • Kurumda Cisco Jabber kullanan son kullanıcılar
  • yönetici asistanları
  • çağrı merkezi dışı ekip çalışanları
  • Jabber'ı yeni devreye alan kurumların personeli için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?
Kurumda Cisco Jabber kullanan son kullanıcılar ve Jabber'ı yeni devreye alan kurumların personeli için uygundur.
Softphone çağrısı için ne gerekir?
Bilgisayarda USB kulaklık/mikrofon ve CSF softphone cihazının CUCM'de tanımlı olması gerekir.
Deskphone control modu nedir?
Masa telefonunuzu Jabber üzerinden kontrol etmenizi, çağrıyı bilgisayardan başlatıp telefondan konuşmanızı sağlar.
Kalıcı sohbet odaları neye yarar?
Persistent Chat odaları, siz çevrimdışıyken de süren, geçmişi saklanan ekip tartışma alanlarıdır.
Sesli mesajları Jabber içinde dinleyebilir miyim?
Evet, Unity Connection görsel sesli mesaj ile mesajları listeden seçerek dinler, siler ve iletebilirsiniz.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika d Digital Vizyon AKADEMİ KATILIM SERTİFİKASI Bu sertifika [Katılımcı Adı Soyadı] adlı katılımcının aşağıdaki eğitim programını başarıyla tamamladığını belgeler. Using the Chat & Voice Tools in Cisco Jabber for Windows Eği Sertifika Kodu DV-2026XX00 Tarih 23.10.2026 Yetkili İmza DV AKADEMİ

Eğitim Bilgileri

Süre2 gün
SeviyeTemel Seviye
FormatOnline / Yüz Yüze / Hibrit
Sertifika✓ Var
Hemen Bilgi Al
İlgili Eğitimler

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

Cisco TeknolojileriCCNA : NTP, DNS, & DHCP Eğitimi
Ağ Teknolojileri Eğitimleri

CCNA : NTP, DNS, & DHCP Eğitimi

2 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

CCNA kapsamında NTP zaman senkronizasyonu, DNS ad çözümleme ve DHCP havuz/relay yapılandırmasını Cisco IOS üzerinde uygulamalı öğrenin.

Detayları Gör →
Cisco TeknolojileriCCNA : OSPF and First Hop Redundancy Protocols Eğitimi
Ağ Teknolojileri Eğitimleri

CCNA : OSPF and First Hop Redundancy Protocols Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

CCNA kapsamında OSPFv2 komşuluk, DR/BDR, LSA ve maliyet ile HSRP, VRRP, GLBP ilk-hop yedeklilik protokollerini uygulamalı öğrenin.

Detayları Gör →
Cisco TeknolojileriCCNA : Overview of Networking Components Eğitimi
Ağ Teknolojileri Eğitimleri

CCNA : Overview of Networking Components Eğitimi

2 günBaşlangıçOnline / Yüz Yüze / Hibrit

CCNA kapsamında switch, router, firewall, access point, WLC, endpoint ve sunucuların ağdaki rollerini ve paket akışını öğrenin.

Detayları Gör →
Cisco TeknolojileriCCNA : Routing Table Components and Forwarding Decisions Eğitimi
Ağ Teknolojileri Eğitimleri

CCNA : Routing Table Components and Forwarding Decisions Eğitimi

2 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

CCNA kapsamında routing table bileşenleri, administrative distance, metrik ve longest prefix match ile iletim kararlarını uygulamalı öğrenin.

Detayları Gör →
Cisco TeknolojileriCCNA : Server Virtualization, Containers, and VRFs Eğitimi
Ağ Teknolojileri Eğitimleri

CCNA : Server Virtualization, Containers, and VRFs Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

CCNA sunucu sanallaştırma, konteyner ve VRF eğitimi: hypervisor, vSwitch, Docker konteyner ağı ve Cisco VRF-Lite ile yönlendirme yalıtımı uygulamalı olarak işle

Detayları Gör →
+90 (501) 369 40 14 WhatsApp [email protected] LinkedIn