Temel Satış Teknikleri Eğitimi, etkin satış yönetimi ve satış süreci yetkinliklerini geliştirmeyi amaçlamaktadır. Eğitimin ilk gününde, satış mesleği ve satış süreci kavramları kapsamlı olarak ele alınmaktadır. Katılımcılar, satış faaliyetlerinin işletme başarısındaki kritik rolünü kavramaktadır.
İlk olarak, satış mesleğinin tanımı, önemi ve temel özellikleri incelenmektedir. Satış temsilcisi olmanın gerektirdiği bilgi, beceri ve tutumlar irdelenmektedir. Ayrıca, satış mesleğinin kariyer fırsatları ve gelişim olanakları da ele alınmaktadır.
Ardından, satış süreci aşamaları detaylı olarak incelenmektedir. İlk aşama olan ön hazırlık, potansiyel müşteri belirleme ve ön görüşme teknikleri ele alınmaktadır. Açılış, ihtiyaç belirleme, teklif sunma, itirazları yönetme ve satış gerçekleştirme aşamaları da irdelenmektedir.
Etkili iletişim, eğitimin diğer önemli konusunu oluşturmaktadır. Sözel ve sözel olmayan iletişim yöntemleri, aktif dinleme teknikleri ve empati kurma konuları ele alınmaktadır.
Eğitimin ilk günü, çeşitli satış teknikleri ve taktiğinin incelenmesi ile son bulmaktadır. Açık uçlu sorular, kapanış teknikleri, çapraz satış ve yeniden satış gibi teknikler irdelenmektedir.
İkinci gün eğitiminde, satış yönetimi ve satış ekibi geliştirme konularına odaklanılmaktadır. Satış hedefleri, satış planlaması, motivasyon ve eğitim gibi konular derinlemesine incelenmektedir.
İlk olarak, satış hedefleri belirleme ve satış planlaması konusu ele alınmaktadır. Bireysel, ekip ve kurumsal satış hedeflerinin nasıl oluşturulacağı irdelenmektedir. Ayrıca, satış bütçeleme, satış bölgeleri ve kotaların belirlenmesi gibi planlama süreçleri de değerlendirilmektedir.
Ardından, satış ekibinin etkili yönetimi konusu ele alınmaktadır. Satış temsilcilerinin seçimi, eğitimi, motivasyonu ve performans değerlendirmesi gibi konular incelenmektedir. Ayrıca, satış yöneticilerinin liderlik rolleri ve geliştirmeleri gereken beceriler de irdelenmektedir.
Satış sürecinde müşteri ilişkileri yönetimi de eğitimin önemli bir bileşenidir. Müşteri ihtiyaçlarının analizi, müşteri segmentasyonu, müşteri sadakati geliştirme teknikleri ele alınmaktadır. Katılımcılar, müşterilerle uzun vadeli ve karlı ilişkiler kurma becerilerini geliştirmektedir.
Temel Satış Teknikleri Eğitimi sonunda, katılımcıların satış alanındaki temel kavram ve teknikleri kavradıkları, satış yönetimi ve ekip geliştirme konularında bilgi ve beceri sahibi oldukları değerlendirilmektedir. Ayrıca, öğrendiklerini kendi iş ve kariyer hedeflerine uyarlama fırsatı bulmaktadırlar.
