EMERGENCY AND CRISIS MANAGEMENT EĞİTİMİ

Acil durumdan toparlanmaya, krizi uçtan uca yönetmeyi öğrenin

Risk ve plandan müdahale, kriz masası ve iletişime, tatbikat ve toparlanmaya kadar

Emergency and Crisis Management Eğitimi, kurumsal acil durum ve kriz yönetiminin temel ilkelerini ve tüm yaşam döngüsünü sistemli biçimde öğretir.

3 gün Orta Seviye Online / Yüz Yüze / Hibrit Sertifikalı

Eğitim Hakkında

Kriz yaşam döngüsü, risk ve plan, müdahale ve kriz masası, iletişim ve toparlanma

Emergency and Crisis Management Eğitimi, kurumsal acil durum ve kriz yönetiminin temel ilkelerini ve tüm yaşam döngüsünü sistemli biçimde öğretir. Program; tehlike tanımlama ve risk değerlendirmesi, acil durum planlaması, müdahale organizasyonu ve kriz masası, kriz iletişimi, tatbikat ve toparlanma süreçlerini kapsar. Katılımcılar önleme, hazırlık, müdahale ve toparlanma aşamalarını birbirine bağlayan bütüncül bir kriz programını nasıl kuracağını uygulamalı kavrar.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; risk değerlendirme, acil durum planı yazımı ve kriz masası simülasyonu atölyeleriyle uygulamalı işlenir.

Seviye

Orta Seviye — kurumsal acil durum ve kriz yönetiminin temel ilke ve yaşam döngüsü programı

Öğrenme Metodu

Örnek bir kurum üzerinden tehlike analizi, acil durum planı taslağı, müdahale rolleri ataması ve bir tatbikat senaryosu birlikte çalışılır.

Neden Bu Eğitim?

🧯Bütüncül bakış

Önleme, hazırlık, müdahale ve toparlanma aşamalarını tek bir yaşam döngüsünde görerek dağınık çabaları tutarlı bir programa dönüştürürsünüz.

📋Uygulanabilir plan

Soyut prosedürler yerine rolleri, eşikleri ve iletişimi net tanımlanmış, tatbikatta sınanabilir bir acil durum planı hazırlarsınız.

🤝Hazır ekip

Kriz masası rollerini ve müdahale akışını önceden kurarak ekibin bir olayda provası yapılmış adımlarla hareket etmesini sağlarsınız.

Anahtar Konular

kriz yönetimi eğitimiacil durum yönetimi eğitimiemergency management eğitimiacil durum planı hazırlamakriz masasıics olay komuta sistemikriz iletişimiiş sürekliliği eğitimirisk değerlendirmesitatbikat planlama
“Kriz yönetimi, olay anında değil olaydan çok önce başlar; iyi hazırlanmış bir kurum için kriz, prova edilmiş bir senaryodan ibarettir.”

Ön Koşullar

Programdan en iyi verimi almak için gereken temel bilgi ve kurumsal bağlam

1
Temel yönetim

Bir ekip veya süreci yönetme konusunda temel deneyim, müdahale rollerini ve koordinasyonu kavramayı kolaylaştırır.

2
Risk kavramları

Risk, tehlike ve etki gibi temel kavramlara genel aşinalık, risk değerlendirme atölyesine zemin sağlar.

3
Kurum bağlamı

Kendi kurumunuzun süreç, tesis ve kritik hizmetlerini bilmek, plan ve senaryo çalışmalarında işinize yarar.

4
Doküman ortamı

Plan, kontrol listesi ve iletişim kartları için bir doküman ile tablo aracına erişim uygulamalar için yeterlidir.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı acil durum ve kriz kavramlarını ve yaşam döngüsünü kavrar, tehlike tanımlama ile risk değerlendirmesi yapmayı ve acil durum planının temel yapısını öğrenir.
Modül 1
Acil Durum ve Kriz Temelleri
  • Olay, acil durum ve kriz kavramlarının ayrımı
  • Kriz yönetiminin dört aşamalı yaşam döngüsü
  • Önleme, hazırlık, müdahale ve toparlanma
  • Kriz yönetimi ile iş sürekliliği ilişkisi
  • Rol, sorumluluk ve yasal yükümlülükler
  • Program için üst yönetim desteğinin sağlanması
Modül 2
Tehlike Tanımlama ve Risk Değerlendirmesi
  • Doğal, teknolojik ve insan kaynaklı tehlikeler
  • Tehlike tanımlama ve etki alanının belirlenmesi
  • Olasılık ve etkiye göre risk derecelendirmesi
  • Kritik varlık, süreç ve bağımlılıkların analizi
  • İş etki analizi (BIA) ile ilişkilendirme
  • Risk kayıt defteri ve önceliklendirme
Modül 3
Senaryo Geliştirme
  • Önceliklendirilmiş risklerden senaryo türetme
  • En olası ve en kötü durum senaryoları
  • Kademeli (domino) etkilerin öngörülmesi
  • Senaryo tetikleyicileri ve erken uyarı
  • Senaryoların plan gereksinimine çevrilmesi
  • Senaryoların paydaşlarla doğrulanması
Modül 4
Acil Durum Planlaması
  • Acil durum planının bölümleri ve kapsamı
  • Tahliye, barınma ve toplanma düzenlemeleri
  • Rol, sorumluluk ve iletişim bilgilerinin tanımı
  • Kaynak, ekipman ve stok planlaması
  • İlk müdahale ve ilk yardım düzenlemeleri
  • Planın okunabilirliği ve güncel tutulması
Günün hedefiKatılımcı müdahale organizasyonunu ve kriz masasını kurmayı, bir olay sırasında karar vermeyi ve paydaşlarla kriz iletişimi yürütmeyi öğrenir.
Modül 1
Müdahale Organizasyonu
  • Olay Komuta Sistemi (ICS) ilkeleri
  • Komuta ve işlevsel rollerin tanımlanması
  • Müdahale ekiplerinin görev ve yetkileri
  • Dış kurumlar ve acil servislerle koordinasyon
  • Kontrol açıklığı ve vardiya düzeni
  • Kaynak isteme ve karşılıklı yardım anlaşmaları
Modül 2
Kriz Masası ve Karar Verme
  • Kriz masasının aktivasyon kriterleri
  • Durum değerlendirme ve ortak operasyon tablosu
  • Müdahale önceliklerinin ve hedeflerin belirlenmesi
  • Belirsizlik altında karar verme teknikleri
  • Tırmandırma ve yetki devri eşikleri
  • Karar günlüğü ve kayıt disiplini
Modül 3
Kriz İletişimi Yönetimi
  • Paydaş analizi ve iletişim önceliklendirmesi
  • İç iletişim ve çalışan bilgilendirmesi
  • Basın, kamuoyu ve sosyal medya yönetimi
  • Sözcü belirleme ve mesaj tutarlılığı
  • Resmi makamlara bildirim yükümlülükleri
  • Hazır mesaj şablonları ve iletişim kartları
Modül 4
Kaynak ve Lojistik Yönetimi
  • Kritik kaynakların ve tedarikçilerin belirlenmesi
  • Acil durum ekipman ve stoklarının yönetimi
  • Alternatif çalışma alanı ve barınma
  • Ulaşım, erişim ve güvenlik düzenlemeleri
  • Gönüllü ve ek personelin koordinasyonu
  • Maliyet takibi ve kayıt tutma disiplini
Günün hedefiKatılımcı planı sınayan tatbikatlar tasarlamayı, krizden toparlanmayı ve kriz yönetimi programını sürdürülebilir kılacak iyileştirme döngüsünü öğrenir.
Modül 1
Tatbikat ve Eğitim
  • Tatbikat türleri: masa başı, işlevsel, tam ölçekli
  • Tatbikat hedefi ve senaryo tasarımı
  • Katılımcı rolleri ve gözlemci atamaları
  • Tatbikat değerlendirme ölçütleri
  • Personel farkındalık ve eğitim programı
  • Tatbikat takvimi ve tekrar sıklığı
Modül 2
Toparlanma ve Normale Dönüş
  • Toparlanma önceliklerinin belirlenmesi
  • Süreç ve hizmetlerin kademeli geri getirilmesi
  • Hasar değerlendirmesi ve belgeleme
  • Çalışanlara psikolojik ve sosyal destek
  • İş sürekliliği planıyla eş güdüm
  • Normale dönüşün paydaşlara duyurulması
Modül 3
Olay Sonrası İnceleme
  • Suçlamasız gözden geçirme yaklaşımı
  • Olay zaman çizelgesinin oluşturulması
  • Kök neden ve katkı sağlayan etkenler
  • Güçlü yönler ve iyileştirme alanları
  • Alınan derslerin raporlanması ve paylaşımı
  • Bulguların plana geri beslenmesi
Modül 4
Program Yönetimi ve Bakım
  • Kriz yönetimi politikası ve yönetişimi
  • Plan ve iletişim bilgilerinin güncel tutulması
  • Program olgunluğunun ölçülmesi
  • Yıllık gözden geçirme ve denetim
  • Mevzuat ve standartlarla uyum takibi
  • Üst yönetime düzenli raporlama

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅
Yaşam döngüsü kavrama

Önleme, hazırlık, müdahale ve toparlanma aşamalarını birbirine bağlayan bütüncül bir kriz yönetimi programını kavrayabilirsiniz.

✅
Risk değerlendirme

Tehlikeleri tanımlayıp olasılık ve etkiye göre derecelendirerek kritik varlık ve süreçlere odaklı bir risk kaydı oluşturabilirsiniz.

✅
Plan hazırlama

Rolleri, eşikleri, tahliye ve iletişimi net tanımlanmış, tatbikatta sınanabilir bir acil durum planı hazırlayabilirsiniz.

✅
Müdahale kurma

ICS ilkeleriyle bir müdahale organizasyonu ve kriz masası kurup aktivasyon kriterlerini ve rolleri tanımlayabilirsiniz.

✅
Karar verme

Belirsizlik altında durum değerlendirmesi yapıp öncelik belirleyebilir ve kararları karar günlüğüyle disiplinli kaydedebilirsiniz.

✅
Kriz iletişimi

Paydaş analizi, hazır şablonlar ve tek sözcü ilkesiyle iç ve dış kriz iletişimini tutarlı biçimde yürütebilirsiniz.

✅
Tatbikat tasarımı

Masa başı, işlevsel ve tam ölçekli tatbikatları hedefe göre tasarlayıp değerlendirerek planın işlerliğini sınayabilirsiniz.

✅
Program sürdürme

Toparlanma, olay sonrası inceleme ve düzenli bakımla kriz yönetimi programını sürdürülebilir ve güncel tutabilirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

  • İş sürekliliği ve risk sorumluları
  • güvenlik ve İSG uzmanları
  • tesis ve operasyon yöneticileri
  • acil durum ekibi üyeleri
  • kriz yönetimine giriş yapmak isteyen yöneticiler için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?
Eğitim; iş sürekliliği ve risk sorumluları, güvenlik ve İSG uzmanları, tesis ve operasyon yöneticileri, acil durum ekibi üyeleri ve kriz yönetimine giriş yapmak isteyen yöneticiler için uygundur. Kriz yönetimini uçtan uca kavramak isteyenler için orta seviye, uygulamalı bir programdır.
Bu eğitim 'Update Available' sürümünden farklı mı?
Evet. Bu program acil durum ve kriz yönetiminin temellerini ve dört aşamalı yaşam döngüsünü uçtan uca öğretir. Güncel (Update Available) sürüm ise bu temeller üzerine uzaktan/hibrit çalışma, siber-fiziksel olaylar ve dijital uyarı araçları gibi güncel konuları ve mevcut planların yenilenmesini ekler. Temel çerçeveyi öğrenmek için bu program uygundur.
Eğitim için ön bilgi gerekir mi?
Orta seviye bir programdır. Bir ekip veya süreci yönetme konusunda temel deneyim ile risk, tehlike ve etki gibi kavramlara genel aşinalık faydalıdır. Kendi kurumunuzun kritik süreçlerini ve tesislerini bilmek, plan ve senaryo atölyelerini daha verimli kılar.
Eğitimde hangi uygulamalar yapılır?
Örnek bir kurum üzerinden tehlike analizi ve risk değerlendirmesi, bir acil durum planı taslağının yazımı, müdahale rollerinin ve kriz masasının kurulması ve bir masa başı tatbikat senaryosu birlikte çalışılır. Katılımcılar kendi kurumlarına uyarlanabilir çıktılarla ayrılır.
Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?
Programı tamamlayan katılımcılar Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası alır. Eğitim, kurumda bütüncül bir acil durum ve kriz yönetimi programı kurabilme becerisi kazandırmaya yöneliktir; belirli bir kurumun resmi sınavına hazırlık kapsamında değildir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika d Digital Vizyon AKADEMİ KATILIM SERTİFİKASI Bu sertifika [Katılımcı Adı Soyadı] adlı katılımcının aşağıdaki eğitim programını başarıyla tamamladığını belgeler. Emergency and Crisis Management Eğitimi Sertifika Kodu DV-2026XX00 Tarih 23.10.2026 Yetkili İmza DV AKADEMİ

Eğitim Bilgileri

Süre3 gün
SeviyeOrta Seviye
FormatOnline / Yüz Yüze / Hibrit
Sertifika✓ Var
Hemen Bilgi Al
İlgili Eğitimler

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

BT Yönetişimi ve DenetimSustainability: Product Selection Eğitimi
BT Yönetişim, Risk ve Uyum Eğitimleri

Sustainability: Product Selection Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Sürdürülebilir ürün seçimi eğitimi: eko-etiketler, yaşam döngüsü değerlendirmesi (LCA), toplam sahip olma maliyeti (TCO), çok kriterli seçim ve yeşil satın alma

Detayları Gör →
BT Yönetişimi ve DenetimSustainability: Waste Reduction Eğitimi
BT Yönetişim, Risk ve Uyum Eğitimleri

Sustainability: Waste Reduction Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Atık hiyerarşisi, döngüsel ekonomi, atık envanteri ve malzeme dengesiyle kurumsal atık azaltım programı tasarlamayı öğreten uygulamalı sürdürülebilirlik eğitimi

Detayları Gör →
BT Yönetişimi ve DenetimThe Automotive Industry: Innovation, Market Trends, and Sustainability Eğitimi
BT Yönetişim, Risk ve Uyum Eğitimleri

The Automotive Industry: Innovation, Market Trends, and Sustainability Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Otomotivde elektrifikasyon, otonom sürüş, pazar trendleri ve sürdürülebilirlik dönüşümünü değer zinciri ve senaryo analiziyle inceleyen uygulamalı sektör eğitim

Detayları Gör →
BT Yönetişimi ve DenetimUsing Sustainability to Manage Risk and Unlock Opportunity Eğitimi
BT Yönetişim, Risk ve Uyum Eğitimleri

Using Sustainability to Manage Risk and Unlock Opportunity Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

ESG risklerini kurumsal risk yönetimine entegre etme, çifte önemlilik, iklim senaryoları ve sürdürülebilir fırsat keşfini öğreten uygulamalı risk ve fırsat eğit

Detayları Gör →
BT Yönetişimi ve DenetimÖdeme Kuruluşları için Bilgi Sistemleri Uyum Eğitimi
BT Yönetişim, Risk ve Uyum Eğitimleri

Ödeme Kuruluşları için Bilgi Sistemleri Uyum Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Ödeme ve elektronik para kuruluşlarında TCMB bilgi sistemleri düzenlemeleri, PCI DSS, iş sürekliliği ve bağımsız denetim hazırlığını öğreten uygulamalı uyum eği

Detayları Gör →
BT Yönetişimi ve DenetimBilgi Sistemleri Denetimi Temelleri Eğitimi
BT Yönetişim, Risk ve Uyum Eğitimleri

Bilgi Sistemleri Denetimi Temelleri Eğitimi

3 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Bilgi sistemleri denetimini sıfırdan öğrenin: denetim süreci, standartlar, BT genel kontrolleri, kanıt, örnekleme, kontrol testi, bulgu ve raporlama.

Detayları Gör →
+90 (501) 369 40 14 WhatsApp [email protected] LinkedIn