ISO 9001 Kalite Yönetim Uygulama Eğitimi

Eğitim Hakkında

ISO 9001 gereksinimlerini süreçlere, prosedürlere ve uygulama kanıtlarına dönüştürme

ISO 9001 Kalite Yönetim Uygulama Eğitimi, standardın gereksinimlerini kurumun günlük işleyişine, prosedürlerine ve uygulama kanıtlarına dönüştürmeye odaklanır. Program; boşluk analizini, süreç ve prosedürlerin yazımını, dokümante edilmiş bilginin oluşturulmasını, operasyonel kontrollerin sahaya uygulanmasını, kayıt ve kanıt düzenini, uygunsuzluk ile düzeltici faaliyeti ve denetime hazır dosyayı kapsar. Katılımcılar örnek süreçler için prosedür yazar ve kanıt seti hazırlar.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; boşluk analizi, prosedür yazma ve kanıt dosyası oluşturma atölyeleriyle uygulamalı işlenir.

Seviye

Orta Seviye — ISO 9001 gereksinimlerini sahada uygulamaya ve dokümante etmeye yönelik program

Öğrenme Metodu

Örnek süreçlerde boşluk analizi yapılır, prosedür ve kayıtlar yazılır, operasyonel kontroller ve kanıt dosyası sahada uygulanır.

Neden Bu Eğitim?

🛠️Sahada uygulama

Standardın gereksinimlerini prosedür, kayıt ve kontrole dönüştürerek kaliteyi kağıttan günlük işleyişe taşırsınız.

📂Kanıt odaklı

Uygunluğu kanıtlayan kayıt ve belge setini oluşturarak denetimde gereksinimleri somut delillerle gösterebilirsiniz.

✍️Prosedür yazımı

Anlaşılır ve uygulanabilir prosedür ve talimatlar yazmayı atölyelerde pekiştirerek dokümantasyonu işler hale getirirsiniz.

Anahtar Konular

ISO 9001 uygulama eğitimikalite yönetim uygulama eğitimiISO 9001 prosedür yazımıboşluk analizi eğitimikalite dokümantasyonu eğitimiKYS uygulamaISO 9001 kayıt yönetimidüzeltici faaliyet eğitimibelgelendirmeye hazırlıkkalite sistemi uygulaması

“Bir kalite sistemi raflardaki klasörlerde değil, her gün tekrar edilen uygulamada yaşar; ISO 9001 uygulaması bu yaşamı kanıtlarıyla görünür kılar.”

Ön Koşullar

Programdan en iyi verimi almak için gereken temel bilgi ve kurumsal bağlam

1

ISO 9001 bilgisi

ISO 9001 maddelerine ve kalite kavramlarına temel aşinalık, gereksinimleri uygulamaya dökme adımlarını hızlandırır.

2

Süreç deneyimi

Kurum süreçlerine ve işleyişine dair deneyim, boşluk analizi ve prosedür yazma atölyelerinden verim almanızı sağlar.

3

Mevcut doküman erişimi

Kurumunuzun varsa mevcut prosedür ve kayıtlarına erişim, boşlukları tespit etmede ve örnekleri uyarlamada işinize yarar.

4

Doküman ortamı

Prosedür ve kayıt şablonları için bir metin düzenleyici ile tabloya erişim, atölye uygulamaları için yeterlidir.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı ISO 9001 gereksinimlerini uygulama gözüyle yorumlar, mevcut durumla standart arasında boşluk analizi yapar, bir uygulama planı ve dokümantasyon mimarisi kurmayı öğrenir.

Modül 1

Gereksinimlerin Uygulama Gözüyle Okunması

ISO 9001 maddelerinin uygulamaya çevrilmesi
Hangi maddenin hangi kanıtı istediği
Zorunlu dokümante bilgi gereksinimleri
Kuruma uyarlanabilir ve seçime bağlı alanlar
Süreç ve madde eşleştirme matrisi
Uygulamada sık yanlış yorumlanan maddeler

Modül 2

Boşluk (Gap) Analizi

Mevcut durumun standartla kıyaslanması
Boşluk analizi kontrol listesinin kullanımı
Eksik süreç, doküman ve kayıtların tespiti
Boşlukların önem ve riske göre sıralanması
Boşluk kapatma eylemlerinin planlanması
Analiz bulgularının raporlanması

Modül 3

Uygulama Planı ve Yol Haritası

Uygulama aşamalarının ve sırasının belirlenmesi
Sorumlu, süre ve kaynak atamaları
Hızlı kazanımlar ve öncelik sıralaması
Paydaş katılımı ve iletişim planı
Uygulama risklerinin öngörülmesi
İlerleme takibi için gösterge belirleme

Modül 4

Dokümantasyon Mimarisi

Doküman piramidi: politika, prosedür, talimat, kayıt
Dokümantasyonun sade ve yalın tutulması
Doküman kodlama ve numaralandırma düzeni
Onay, revizyon ve yürürlük yönetimi
Erişim, dağıtım ve versiyon kontrolü
Dijital doküman ortamının kurgusu

Günün hedefiKatılımcı anlaşılır prosedür ve talimatlar yazar, operasyonel kontrolleri sahaya uygular, kayıt ve form düzenini kurar ve tedarikçi ile uygun olmayan çıktı kontrollerini uygulamaya almayı öğrenir.

Modül 1

Prosedür ve Talimat Yazımı

Prosedür ile talimat arasındaki fark
Amaç, kapsam, sorumluluk ve akış bölümleri
Süreç akışının adım adım yazımı
Açık, ölçülebilir ve uygulanabilir dil
Akış şeması ile prosedürün desteklenmesi
Prosedürün sahada test edilmesi

Modül 2

Operasyonel Kontrollerin Uygulanması

Operasyonel planlama ve kontrol (madde 8)
Süreç kontrol noktalarının belirlenmesi
Ürün ve hizmet şartlarının doğrulanması
Üretim ve hizmet sunumunun izlenmesi
İzlenebilirlik ve tanımlamanın sağlanması
Kontrollerin çalışanlara yaygınlaştırılması

Modül 3

Kayıt ve Form Düzeni

Hangi kayıtların tutulacağının belirlenmesi
Form ve kayıt şablonlarının tasarımı
Kayıtların doldurulma ve onay kuralları
Saklama süresi ve arşivleme düzeni
Kayıtların bulunabilirliği ve korunması
Kayıtların denetime kanıt olarak hazırlığı

Modül 4

Tedarikçi ve Uygun Olmayan Çıktı Kontrolü

Dış kaynaklı süreç ve tedarikçi değerlendirmesi
Tedarikçi seçim ve izleme kriterleri
Satın alma şartlarının tanımlanması
Uygun olmayan çıktının tespiti ve ayrılması
Uygun olmayan çıktının ele alınma yöntemleri
Müşteri şikayetlerinin uygulamaya yansıması

Günün hedefiKatılımcı uygunluk kanıt setini oluşturur, uygunsuzluk ve düzeltici faaliyeti sahada uygular, iç denetim ile öz değerlendirmeyi yürütür ve kurumu belgelendirmeye hazır bir dosyayla donatmayı öğrenir.

Modül 1

Uygunluk Kanıt Seti

Her madde için beklenen kanıtın belirlenmesi
Kanıt ile madde arasında izlenebilirlik
Eksik kanıtların tespiti ve tamamlanması
Objektif kanıt kavramının uygulanması
Kanıtların düzenli bir dosyada toplanması
Kanıt dosyasının güncel tutulması

Modül 2

Uygunsuzluk ve Düzeltici Faaliyet

Uygunsuzluğun tespiti ve kaydı
Düzeltme ile düzeltici faaliyet ayrımı
Kök neden analizi yöntemlerinin uygulaması
Düzeltici faaliyet planının yazımı
Faaliyetin etkinliğinin doğrulanması
Tekrarları önleyici tedbirlerin alınması

Modül 3

İç Denetim ve Öz Değerlendirme

İç denetim programının kurulması
Soru listesiyle sürecin öz değerlendirmesi
Denetimde kanıt arama pratiğinin kazanımı
Bulguların raporlanması ve takibi
Yönetimin gözden geçirmesine girdi hazırlığı
Denetim öncesi hazırlık kontrolü

Modül 4

Belgelendirme Denetimine Hazırlık

Belgelendirme denetimi aşama 1 ve aşama 2
Denetim dosyasının son kontrolü
Saha turunda sık karşılaşılan sorular
Çalışanların denetime hazırlanması
Sık bulgular ve önleme yolları
Uygulama projesinin teslimi ve sürdürülmesi

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅

Gereksinim yorumu

ISO 9001 maddelerini uygulama gözüyle okuyarak her gereksinimin hangi süreç, prosedür ve kanıtı istediğini belirleyebilirsiniz.

✅

Boşluk analizi

Mevcut durumu standartla kıyaslayıp eksik süreç ve dokümanları tespit ederek riske göre bir kapatma planı çıkarabilirsiniz.

✅

Dokümantasyon mimarisi

Politika, prosedür, talimat ve kayıttan oluşan yalın bir doküman yapısını kurup versiyon kontrolüyle yönetebilirsiniz.

✅

Prosedür yazımı

Amaç, kapsam ve akış içeren anlaşılır prosedür ve talimatlar yazarak süreçleri uygulanabilir biçimde belgeleyebilirsiniz.

✅

Operasyonel kontrol

Süreç kontrol noktalarını belirleyip operasyonel kontrolleri sahaya uygulayarak kaliteyi günlük işleyişe yerleştirebilirsiniz.

✅

Kayıt ve kanıt

Form ve kayıt düzenini kurup her madde için uygunluk kanıtını toplayarak denetime hazır bir dosya oluşturabilirsiniz.

✅

Düzeltici faaliyet

Uygunsuzlukları kaydedip kök neden analiziyle düzeltici faaliyet uygulayarak sorunların tekrarını önleyebilirsiniz.

✅

Denetime hazırlık

İç denetim ve öz değerlendirmeyle dosyayı tamamlayarak kurumu belgelendirme denetimine güvenle hazırlayabilirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

Kalite sistemini sahada uygulayacak kalite sorumluları
süreç sahipleri
dokümantasyondan sorumlu çalışanlar
KYS ekibi üyeleri
gereksinimleri prosedüre dökecek birim temsilcileri için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?

Kalite sistemini sahada uygulayacak kalite sorumluları, süreç sahipleri, dokümantasyondan sorumlu çalışanlar, KYS ekibi üyeleri ile gereksinimleri prosedüre dökecek birim temsilcileri için uygundur. ISO 9001 maddelerine temel aşinalık verimi artırır, derin bir uzmanlık gerekmez.

Eğitim kaç gün sürüyor ve nasıl işleniyor?

Eğitim 3 gün sürer. Her gün dört modülden oluşur ve boşluk analizi, prosedür yazma ile kanıt dosyası oluşturma atölyeleriyle uygulamalı ilerler. Katılımcılar örnek süreçler için prosedür yazar ve denetime hazır bir uygulama kanıt seti üretir.

Uygulama eğitimi ile baş uygulayıcı eğitiminin farkı nedir?

Uygulama eğitimi, gereksinimleri sahada prosedür, kayıt ve kanıta dökme pratiğine odaklanır: boşluk analizi, prosedür yazımı ve kanıt dosyası. Baş uygulayıcı eğitimi ise bağlam, liderlik, süreç tasarımı ve belgelendirme hazırlığıyla kurulum projesini bütün olarak yöneten geniş bir rolü hazırlar.

Mevcut bir kalite sistemini olanlar için uygun mu?

Evet. Eğitim hem sıfırdan uygulama hem de mevcut sistemi iyileştirme için uygundur. Boşluk analizi atölyesinde kurumunuzun mevcut prosedür ve kayıtları standartla kıyaslanır, eksikler tespit edilir ve prosedürler güncellenir. Mevcut dokümanlarınıza erişiminiz varsa çalışmalar doğrudan işinize yarar.

Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?

Programı tamamlayan katılımcılar Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası alır. Bu sertifika katılımın ve kazanılan yetkinliğin kurumsal belgesidir; belgelendirme kuruluşlarının verdiği personel sertifikasının yerine geçmez. Resmi sınav başvurusu ve ücreti ilgili kuruma aittir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika