ISO 19011 Yönetim Sistemi Denetim Eğitimi

Eğitim Hakkında

ISO 19011 ile yönetim sistemleri denetimi, denetim programı ve denetçi yetkinliği

ISO 19011 Gereklilikleri Eğitimi, yönetim sistemlerinin denetimi için kılavuz ilkeleri sunan ISO 19011:2018 standardını uygulamalı olarak öğretir. Katılımcılar denetim kavramlarını, yedi denetim ilkesini ve risk temelli yaklaşımı tanır. Denetim programının yönetimi, denetimin başlatılmasından raporlamaya kadar yürütülmesi, kanıt toplama, bulgu oluşturma ve denetçi yetkinliğinin değerlendirilmesi senaryolar ve rol yapma alıştırmalarıyla ele alınır.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; denetim ilkelerinden denetim programı yönetimine ve denetimin yürütülmesi ile yetkinliğe ilerlenir.

Seviye

Orta Seviye — ISO 19011 ile yönetim sistemleri denetiminin kılavuz ilkeleri ve uygulaması

Öğrenme Metodu

Her konu denetim senaryoları, rol yapma (role play), görüşme ve bulgu yazma atölyeleriyle uygulamalı işlenir.

Neden Bu Eğitim?

🧭Tek bir denetim dili

ISO 19011'in ilke ve kavramlarını öğrenerek kalite, çevre ve güvenlik sistemlerini ortak bir denetim diliyle denetlersiniz.

🗂️Program yönetimi

Denetim programını hedef, risk ve kaynak boyutlarıyla kurarak kurumsal denetimleri sistematik ve verimli yönetirsiniz.

💬Uygulamalı beceri

Görüşme, kanıt toplama ve bulgu yazma tekniklerini rol yapma ve vaka çalışmalarıyla pratikte geliştirirsiniz.

Anahtar Konular

iso 19011 eğitimiyönetim sistemi denetim eğitimiiç denetçi eğitimiiso 19011 2018 eğitimidenetim ilkeleri eğitimidenetim programı yönetimikalite denetçi eğitimidenetçi yetkinliği eğitimiiso denetim eğitimiyönetim sistemi iç tetkik eğitimi

“Denetim bir yargı değil; kanıtın konuştuğu, sistemin kendini dürüstçe görmeyi öğrendiği yapıcı bir diyalogdur.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için önerilen bilgi ve deneyim düzeyi

1

Yönetim sistemi

En az bir yönetim sistemi standardına (ISO 9001, 14001, 27001 vb.) genel aşinalık önerilir.

2

PUKÖ döngüsü

Planla-Uygula-Kontrol et-Önlem al döngüsüne temel aşinalık denetim mantığını kolaylaştırır.

3

Kurumsal deneyim

Süreç, kalite veya uyum alanında deneyim denetim senaryolarını bağlama oturtur.

4

İletişim ilgisi

Görüşme ve iletişime açıklık, rol yapma alıştırmalarından verim almayı artırır.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı denetim kavramlarını ve ISO 19011'in kapsamını kavrar; yedi denetim ilkesini, denetim türlerini ve risk temelli denetim yaklaşımını tanır.

Modül 1

Denetim Kavramları ve Terimler

Denetim, denetim kriteri ve kanıt kavramları
Bulgu, sonuç ve uygunluk/uygunsuzluk tanımı
Denetçi, denetlenen ve müşteri rolleri
Denetim kapsamı ve denetim hedefi
Dokümante bilgi ve kayıt kavramı
Denetimin kuruma sağladığı değer

Modül 2

ISO 19011'in Amacı ve Kapsamı

ISO 19011:2018 standardının amacı ve kapsamı
Kılavuz niteliği ve uygulanabilirliği
Birinci, ikinci ve üçüncü taraf denetim ayrımı
ISO/IEC 17021 ile ilişkisi ve farkı
Standardın yapısı ve ana bölümleri
Farklı yönetim sistemlerine uyarlanabilirlik

Modül 3

Yedi Denetim İlkesi

Dürüstlük (integrity) temel ilkesi
Adil sunum (fair presentation) ilkesi
Mesleki özen (due care) ilkesi
Gizlilik ve bağımsızlık ilkeleri
Kanıta dayalı yaklaşım (evidence) ilkesi
Risk temelli yaklaşım (risk-based) ilkesi

Modül 4

Risk Temelli Denetim Yaklaşımı

Risk temelli denetimin anlamı ve amacı
Denetim programı ve denetim risklerinin ayrımı
Riskler ve fırsatların denetime yansıması
Örnekleme riskinin tanınması ve yönetimi
Denetim önceliklerinin belirlenmesi
Risk odaklı planlamanın faydaları

Günün hedefiKatılımcı denetim programını yönetir; program hedeflerini ve risklerini belirler, kaynak ve denetçi atar, programı uygular, izler ve gözden geçirir.

Modül 1

Program Hedefleri ve Riskleri

Denetim programının amacı ve kapsamı
Program hedeflerinin belirlenmesi
Program için risk ve fırsatların tespiti
Öncelik ve denetim sıklığının belirlenmesi
Yasal ve sözleşmesel gereksinimlerin dikkate alınması
Program kapsamının kuruma göre tasarımı

Modül 2

Kaynaklar ve Denetçi Atama

Program için gerekli kaynakların belirlenmesi
Denetçi ve denetim ekibi seçimi
Yetkinliğe göre denetçi görevlendirme
Takvim ve denetim programı planı
Dış kaynaklı (outsourced) denetim yönetimi
Program bütçesi ve zaman planlaması

Modül 3

Programın Uygulanması

Denetim hedef, kapsam ve kriterlerinin tanımı
Denetim yöntemlerinin belirlenmesi
Denetim ekibi sorumluluklarının atanması
Denetlenenle iletişim ve koordinasyon
Kayıtların oluşturulması ve yönetimi
Program çıktılarının değerlendirilmesi

Modül 4

Programın İzlenmesi ve İyileştirilmesi

Denetim programının izlenmesi ve ölçümü
Program performans göstergeleri
Denetim programının gözden geçirilmesi
Denetim sonuçlarından ders çıkarma
Sürekli iyileştirme için güncelleme
Üst yönetime program raporlaması

Günün hedefiKatılımcı bir denetimi başlatır ve yürütür; kanıt toplar, bulgu oluşturur, kapanış ve raporu hazırlar, denetçi yetkinliğini değerlendirir ve rol yapma ile pratik yapar.

Modül 1

Denetimin Başlatılması ve Hazırlık

Denetimin başlatılması ve ilk temas
Doküman incelemesi ve hazırlık
Denetim planının hazırlanması ve paylaşımı
Görev dağılımı ve çalışma dokümanları
Fizibilite ve hazırlık kontrolü
Açılış toplantısının planlanması

Modül 2

Kanıt Toplama ve Bulgu Oluşturma

Açılış toplantısının yürütülmesi
Görüşme, gözlem ve doküman inceleme
Örnekleme (sampling) yaklaşımı
Kanıtın doğrulanması ve kayıt altına alınması
Kanıttan bulguya ulaşma yöntemi
Uygunsuzlukların sınıflandırılması

Modül 3

Kapanış, Rapor ve Takip

Denetim sonuçlarının derlenmesi
Kapanış toplantısının yürütülmesi
Denetim raporunun içeriği ve yapısı
Raporun nesnel ve kanıta dayalı yazımı
Denetimin tamamlanması ve kayıtlar
Takip ve düzeltici faaliyetlerin izlenmesi

Modül 4

Denetçi Yetkinliği ve Değerlendirme

Denetçi için gerekli bilgi ve beceriler
Kişisel davranışlar ve mesleki tutum
Yetkinlik kriterlerinin belirlenmesi
Denetçi yetkinliğinin değerlendirilmesi
Sürekli mesleki gelişim ve sürdürme
Rol yapma ile görüşme ve bulgu pratiği

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅

Denetim kavramları

Denetim, kriter, kanıt ve bulgu kavramlarını ve denetim türlerini doğru biçimde ayırt edersiniz.

✅

ISO 19011 kapsamı

ISO 19011:2018'in kılavuz niteliğini, kapsamını ve ISO/IEC 17021 ile ilişkisini kavrarsınız.

✅

Yedi ilke

Dürüstlük, adil sunum, mesleki özen, gizlilik, bağımsızlık, kanıt ve risk temelli yaklaşımı uygularsınız.

✅

Program yönetimi

Denetim programını hedef, risk, kaynak ve izleme boyutlarıyla kurar ve yönetirsiniz.

✅

Denetim yürütme

Denetimi başlatır, planlar ve açılış-saha-kapanış akışında sistematik biçimde yürütürsünüz.

✅

Kanıt ve bulgu

Görüşme, gözlem ve örneklemeyle kanıt toplar, uygunsuzlukları sınıflandırır ve bulgu yazarsınız.

✅

Raporlama

Nesnel ve kanıta dayalı denetim raporu hazırlar, takip ve düzeltici faaliyetleri izlersiniz.

✅

Denetçi yetkinliği

Denetçi yetkinlik kriterlerini belirler ve denetçileri nesnel biçimde değerlendirirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

İç denetçiler
denetim program yöneticileri
kalite
çevre
bilgi güvenliği sorumluları ile yönetim sistemi denetimini ISO 19011'e göre yürütmek isteyen profesyoneller için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?

İç denetçiler, denetim program yöneticileri, kalite, çevre ve bilgi güvenliği sorumluları ile yönetim sistemi denetimini ISO 19011'e göre yürütmek isteyen profesyoneller için uygundur. En az bir yönetim sistemi standardına aşinalık önerilir.

ISO 19011 standardı nedir?

ISO 19011:2018, yönetim sistemlerinin denetimi için kılavuz ilkeler sunan uluslararası bir rehber standarttır. Denetim ilkeleri, denetim programının yönetimi, denetimin yürütülmesi ve denetçi yetkinliğini kapsar. İç (birinci taraf) ve tedarikçi (ikinci taraf) denetimleri için yaygın olarak kullanılır.

ISO 19011 ile ISO/IEC 17021 farkı nedir?

ISO 19011 tüm yönetim sistemleri için genel denetim kılavuzudur ve özellikle iç ve ikinci taraf denetimlerde kullanılır. ISO/IEC 17021 ise belgelendirme (üçüncü taraf) denetimi yapan kuruluşlar için gereklilikler içerir. Bu eğitim ISO 19011 yaklaşımına odaklanır.

Eğitim hangi konuları kapsar?

Eğitim denetim kavramları, ISO 19011 kapsamı, yedi denetim ilkesi, risk temelli yaklaşım, denetim programının yönetimi, denetimin başlatılması ve yürütülmesi, kanıt toplama, bulgu oluşturma, raporlama ve denetçi yetkinliğinin değerlendirilmesini kapsar.

Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?

Programı tamamlayan katılımcılar Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası alır. Sertifika işlenen denetim ilkeleri, program yönetimi, denetim yürütme ve raporlama konularını belgeler. İçerik kurumun kullandığı yönetim sistemi standartlarına göre uyarlanabilir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika