MANAGING LEADS, OPPORTUNITIES & ACCOUNTS IN DYNAMICS 365 FOR SALES EĞİTİMİ

Dynamics 365 Sales ile satış hattınızı yönetin

Olası satıştan fırsata, hesaptan teklife kadar Dynamics 365 Sales ile satış süreci yönetimi

Managing Leads, Opportunities & Accounts in Dynamics 365 for Sales Eğitimi, Microsoft Dynamics 365 Sales'te satış kayıtlarının uçtan uca yönetimini öğretir.

3 gün Orta Seviye Online / Yüz Yüze / Hibrit Sertifikalı

Eğitim Hakkında

Lead nitelendirme, fırsat takibi, hesap ve kişi yönetimini satış süreciyle birleştiren program

Managing Leads, Opportunities & Accounts in Dynamics 365 for Sales Eğitimi, Dynamics 365 Sales'te satış kayıtlarının yönetimini öğretir. Katılımcılar olası satış (Lead) oluşturma, nitelendirme ve fırsata dönüştürme sürecini, fırsat üzerinde ürün, teklif ve satış hattı yönetimini öğrenir. Hesap ve kişi kayıtları, ilişkiler, aktiviteler ve Business Process Flow ile satış aşamaları işlenir. Program görünüm, rapor ve panolarla satış verisinin izlenmesiyle tamamlanır.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; olası satıştan fırsata, hesap ve kişi yönetiminden raporlamaya uygulamalı ilerlenir.

Seviye

Orta Seviye — Dynamics 365 Sales'te olası satış, fırsat, hesap ve kişi kayıtlarının uçtan uca yönetimi

Öğrenme Metodu

Her konu bir Dynamics 365 Sales deneme ortamında; gerçek Lead, Opportunity ve Account kayıtları üzerinde adım adım uygulanır.

Neden Bu Eğitim?

🎯Satış hattı netliği

Olası satıştan kapanışa kadar her aşamayı Dynamics 365 Sales üzerinde izleyerek satış hattınızı net ve ölçülebilir biçimde yönetirsiniz.

🔄Süreç tutarlılığı

Business Process Flow ile ekibin aynı satış adımlarını izlemesini sağlar, veri kalitesini ve tahmin doğruluğunu artırırsınız.

📊Veriye dayalı karar

Görünüm, rapor ve panolarla fırsat, hesap ve kişi verisini analiz ederek satış kararlarını veriye dayandırırsınız.

Anahtar Konular

dynamics 365 sales eğitimidynamics 365 crm eğitimilead yönetimi eğitimifırsat yönetimi dynamicssatış hattı yönetimibusiness process flowmicrosoft crm eğitimiopportunity managementdynamics 365 satış
“İyi yönetilen bir satış hattı, her olası satışın doğru zamanda doğru aksiyonla ilerlediği şeffaf bir süreçten doğar.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam

1
Satış kavramları

Olası satış, fırsat, satış hattı ve müşteri gibi temel satış kavramlarına aşinalık faydalıdır.

2
CRM mantığı

Müşteri ilişkileri yönetimi mantığına ve kayıt tabanlı çalışma biçimine temel aşinalık beklenir.

3
Dynamics 365 erişimi

Bir Dynamics 365 Sales deneme veya kurumsal ortamına erişim pratik uygulamalar için gereklidir.

4
Office aşinalığı

Microsoft 365 ve Outlook gibi ofis araçlarına aşinalık entegrasyon örnekleri için yararlıdır.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı Dynamics 365 Sales arayüzünü tanır, olası satış kaydı oluşturur, nitelendirir ve fırsata dönüştürerek satış sürecini Business Process Flow ile izler.
Modül 1
Dynamics 365 Sales'e Giriş
  • Sales Hub ve model tabanlı uygulama arayüzü
  • Dataverse ve tablo tabanlı veri yapısı
  • Satış birimi, ekip ve güvenlik rolleri mantığı
  • Site haritası, alan ve görünüm gezinimi
  • Kayıt formu, sekme ve iş akışı bölümleri
  • Kişisel ayarlar ve bölge yapılandırması
Modül 2
Olası Satış (Lead) Oluşturma
  • Lead tablosunun amacı ve yaşam döngüsü
  • Manuel olası satış kaydı oluşturma adımları
  • Konu, ilgili kişi ve şirket alanlarının girilmesi
  • Kaynak alanıyla olası satış kökeninin izlenmesi
  • İçe aktarma ve web formlarıyla lead toplama
  • Yinelenen kayıt algılama kuralları ile temiz veri
Modül 3
Olası Satış Nitelendirme
  • Nitelendirme ve diskalifiye kararının mantığı
  • BANT gibi nitelendirme ölçütlerinin uygulanması
  • Olası satış puanlama ve önceliklendirme yaklaşımı
  • İlgili aktivite ve notların kayda eklenmesi
  • Qualify ile hesap, kişi ve fırsat üretimi
  • Diskalifiye nedeni ve kaydın arşivlenmesi
Modül 4
Satış Süreci ve Business Process Flow
  • Business Process Flow kavramı ve aşama mantığı
  • Lead to Opportunity Sales Process akışı
  • Aşama alanlarının zorunlu veri ile ilerletilmesi
  • Süreç çubuğu ve aşamalar arası geçiş kontrolü
  • Birden çok sürecin kayda uygulanabilmesi
  • Süreç ihlali ve eksik veri uyarılarının yönetimi
Günün hedefiKatılımcı fırsat kaydını yönetir, ürün ve fiyat listesi ekler, teklif ve sipariş üretir, satış hattını ve tahmini Dynamics 365 Sales üzerinde izler.
Modül 1
Fırsat (Opportunity) Yönetimi
  • Fırsat kaydının alanları ve yaşam döngüsü
  • Tahmini kapanış tarihi ve bütçe bilgisi
  • Olasılık ve derecelendirme alanlarının kullanımı
  • İlgili hesap, kişi ve rakip ilişkilendirmesi
  • Fırsatı kazanıldı veya kaybedildi olarak kapatma
  • Kapanış nedeni ve gelir bilgisinin kaydı
Modül 2
Ürün Kataloğu ve Fiyat Listeleri
  • Ürün, ürün ailesi ve birim grubu kavramları
  • Fiyat listesi ve fiyat listesi öğesi tanımı
  • Fırsata katalog ürünü ekleme adımları
  • Katalog dışı yazılı ürün satırı girişi
  • İndirim, miktar ve toplam tutar hesaplaması
  • Bölgeye göre fiyat listesi ilişkilendirmesi
Modül 3
Teklif, Sipariş ve Fatura
  • Fırsattan teklif (Quote) oluşturma akışı
  • Teklif revizyonu ve aktifleştirme adımları
  • Teklifin kazanılıp siparişe dönüştürülmesi
  • Sipariş (Order) satırları ve teslimat bilgisi
  • Siparişten fatura (Invoice) üretilmesi
  • Belge durumlarının izlenmesi ve kapanışı
Modül 4
Satış Hattı ve Tahmin
  • Satış hattı (pipeline) görünümünün okunması
  • Aşamaya göre fırsat dağılımının izlenmesi
  • Ağırlıklı gelir ve olasılık hesabı
  • Tahmin (Forecast) tablosu ve kota mantığı
  • Dönem ve bölgeye göre tahmin görünümü
  • Satış temsilcisi performansının karşılaştırılması
Günün hedefiKatılımcı hesap ve kişi kayıtlarını ilişkileriyle yönetir, aktiviteleri izler, kişisel görünümler kurar ve pano ile raporlarla satış verisini analiz eder.
Modül 1
Hesap (Account) Yönetimi
  • Hesap kaydının alanları ve kurumsal bilgi
  • Ana hesap ve alt hesap hiyerarşisi kurulması
  • Hesaba bağlı kişi ve fırsatların görüntülenmesi
  • İlişki ekibi ve bağlantıların tanımlanması
  • Hesap türü, sektör ve bölge sınıflandırması
  • Hesap özet formu ve ilgili kayıt sekmeleri
Modül 2
Kişi (Contact) ve İlişkiler
  • Kişi kaydı ve iletişim bilgilerinin yönetimi
  • Kişinin hesapla ve rolüyle ilişkilendirilmesi
  • Connections ile kayıtlar arası ilişki kurma
  • Birincil kişi ve karar verici belirleme
  • Kişi hiyerarşisi ve organizasyon görünümü
  • Kişi tercihi ve iletişim izni alanları
Modül 3
Aktiviteler ve İletişim
  • Görev, telefon ve randevu aktivite türleri
  • E-posta aktivitesi ve Outlook entegrasyonu
  • Etkinlik zaman çizelgesi (timeline) izleme
  • Aktivitenin kayıtla ilişkilendirilmesi
  • Takip aktiviteleri ve hatırlatma oluşturma
  • Toplu e-posta ve şablon kullanımı
Modül 4
Görünüm, Rapor ve Pano
  • Sistem ve kişisel görünüm oluşturma
  • Gelişmiş Bul (Advanced Find) ile sorgulama
  • Sütun, filtre ve sıralama ayarları
  • Grafik ve etkileşimli pano yapılandırması
  • Hazır satış raporlarının çalıştırılması
  • Görünüm ve raporun Excel'e aktarılması

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅
Sales arayüzü

Sales Hub, Dataverse ve model tabanlı uygulama mantığını kavrar, satış kayıtları arasında rahatça gezinirsiniz.

✅
Lead yönetimi

Olası satış kaydı oluşturur, nitelendirme ölçütleriyle değerlendirir ve hesap, kişi ile fırsata dönüştürürsünüz.

✅
Süreç akışı

Lead to Opportunity Business Process Flow ile satış aşamalarını tutarlı ve zorunlu veriyle ilerletirsiniz.

✅
Fırsat takibi

Fırsat kaydını olasılık, gelir ve rakip bilgisiyle yönetir, kazanıldı veya kaybedildi olarak doğru kapatırsınız.

✅
Ürün ve teklif

Ürün kataloğu ve fiyat listeleriyle fırsata ürün ekler, teklif, sipariş ve fatura belgelerini üretirsiniz.

✅
Hesap ve kişi

Hesap ve kişi kayıtlarını hiyerarşi, ilişki ve aktivitelerle bütünsel bir müşteri görünümünde yönetirsiniz.

✅
Satış hattı analizi

Pipeline ve tahmin görünümleriyle fırsat dağılımını, ağırlıklı geliri ve temsilci performansını izlersiniz.

✅
Görünüm ve pano

Kişisel görünüm, Gelişmiş Bul, grafik ve panolarla satış verisini filtreleyip analiz edebilir hale gelirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

  • Dynamics 365 Sales kullanan satış temsilcileri
  • satış ekiplerini yöneten müdürler
  • CRM yöneticileri
  • satış süreçlerini sistem üzerinde takip etmek isteyen iş birimi sorumluları için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?
Dynamics 365 Sales kullanan satış temsilcileri, satış müdürleri, CRM yöneticileri ve satış sürecini sistem üzerinde izlemek isteyen iş birimi sorumluları için uygundur. Temel satış ve CRM kavramlarına aşinalık yeterlidir, geliştirici bilgisi gerekmez.
Olası satış ile fırsat arasındaki fark nedir?
Olası satış (Lead), henüz nitelendirilmemiş potansiyel müşteridir. Nitelendirme sonrası hesap, kişi ve fırsat kayıtları üretilir. Fırsat (Opportunity) ise gelir ve kapanış beklentisi olan aktif satış girişimidir. Eğitimde lead'den fırsata dönüşüm uygulamalı gösterilir.
Business Process Flow ne işe yarar?
Business Process Flow, satış ekibinin aynı aşamaları aynı sırayla izlemesini sağlayan görsel bir süreç rehberidir. Her aşamada doldurulması gereken alanları belirler, veri kalitesini ve tahmin doğruluğunu artırır. Eğitimde Lead to Opportunity süreci adım adım uygulanır.
Eğitimin süresi ve formatı nedir?
Eğitim üç gün sürer ve her gün dört modülden oluşur. Olası satıştan fırsata, hesap ve kişi yönetiminden raporlamaya uygulamalı ilerlenir. Yüz yüze veya online yapılabilir ve içerik kurumun Dynamics 365 ortamına ve satış süreçlerine göre uyarlanabilir.
Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?
Programı tamamlayan katılımcılar Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası alır. Sertifika işlenen Lead, Opportunity ve Account yönetimi konularını ve tamamlanan uygulamaları belgeler. Microsoft'un resmi sınavları için başvuru ve ücret ilgili kuruma aittir; bu eğitim sınava da iyi bir hazırlık sağlar.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika d Digital Vizyon AKADEMİ KATILIM SERTİFİKASI Bu sertifika [Katılımcı Adı Soyadı] adlı katılımcının aşağıdaki eğitim programını başarıyla tamamladığını belgeler. Managing Leads, Opportunities & Accounts in Dynamics 365 for Sertifika Kodu DV-2026XX00 Tarih 15.10.2026 Yetkili İmza DV AKADEMİ

Eğitim Bilgileri

Süre3 gün
SeviyeOrta Seviye
FormatOnline / Yüz Yüze / Hibrit
Sertifika✓ Var
Hemen Bilgi Al
İlgili Eğitimler

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

CRM SistemleriSalesforce Certified Platform Foundations Eğitimi
Kurumsal Uygulamalar Eğitimleri

Salesforce Certified Platform Foundations Eğitimi

3 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Salesforce Platform temelleri: veri modeli, Lightning App Builder, Flow ve güvenlikle kodsuz uygulama geliştirmeyi öğreten uygulamalı temel eğitim.

Detayları Gör →
CRM SistemleriSalesforce Essentials: Yapılandırma, Otomasyon ve Verimlilik Eğitimi
Kurumsal Uygulamalar Eğitimleri

Salesforce Essentials: Yapılandırma, Otomasyon ve Verimlilik Eğitimi

3 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Salesforce'u hızla yapılandırma, Flow ile otomasyon ve günlük verimlilik araçlarını öğreten pratik ve uygulamalı temel Salesforce eğitimi.

Detayları Gör →
CRM SistemleriSalesforce Geliştirme Eğitimi
Kurumsal Uygulamalar Eğitimleri

Salesforce Geliştirme Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Salesforce'ta veri modeli, Flow otomasyonu, Apex, SOQL, Lightning Web Component ve API entegrasyonuyla uçtan uca uygulama geliştirmeyi öğreten uygulamalı eğitim

Detayları Gör →
CRM SistemleriSalesforce ile Satış Hızını Hızlıca Artırma Eğitimi
Kurumsal Uygulamalar Eğitimleri

Salesforce ile Satış Hızını Hızlıca Artırma Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Salesforce'ta satış verimliliği, Flow otomasyonu, Sales Engagement kadansları ve Einstein ile satış hızını hızlıca artırmayı öğreten uygulamalı eğitim.

Detayları Gör →
CRM SistemleriSalesforce için Son Kullanıcılar Eğitimi
Kurumsal Uygulamalar Eğitimleri

Salesforce için Son Kullanıcılar Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Salesforce'u günlük işte verimli kullanmak isteyen son kullanıcılar için arayüz, kayıt yönetimi, aktivite, e-posta, rapor ve mobil kullanım eğitimi.

Detayları Gör →
CRM SistemleriSalesforce OmniStudio Consultant (SP-OMS251) Eğitimi
Kurumsal Uygulamalar Eğitimleri

Salesforce OmniStudio Consultant (SP-OMS251) Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Salesforce OMS251 ile FlexCards, OmniScripts, DataRaptors ve Integration Procedures kullanarak OmniStudio çözüm tasarımını öğreten uygulamalı danışman eğitimi.

Detayları Gör →
+90 (501) 369 40 14 WhatsApp [email protected] LinkedIn