MB-210T01 DYNAMICS 365 FOR CUSTOMER ENGAGEMENT FOR SALES EĞİTİMİ

Dynamics 365 Sales'i uçtan uca yapılandırın

MB-210 kapsamı: lead, fırsat, teklif, ürün kataloğu, tahmin ve Sales Insights

MB-210T01 Dynamics 365 for Customer Engagement for Sales Eğitimi, Microsoft'un MB-210 müfredatına dayanarak Dynamics 365 Sales uygulamasını kapsar.

3 gün Orta Seviye Online / Yüz Yüze / Hibrit Sertifikalı

Eğitim Hakkında

MB-210 müfredatına dayalı Dynamics 365 Sales yapılandırma, satış döngüsü ve tahmin odaklı akış

MB-210T01 Dynamics 365 for Customer Engagement for Sales Eğitimi, Microsoft'un MB-210 müfredatına dayanarak Dynamics 365 Sales uygulamasını kapsar. Katılımcılar satış uygulamasını yapılandırmayı, müşteri adayı ve fırsat yönetimini, teklif, sipariş ve fatura akışını öğrenir. Program ürün kataloğu, satış tahmini, hedefler, Sales Insights ve panolarla devam eder. Eğitim, uçtan uca satış döngüsünü Dynamics 365 içinde kurma becerisiyle tamamlanır.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; satış uygulaması yapılandırmadan fırsat, teklif, ürün kataloğu, tahmin ve Sales Insights'a kadar ilerlenir.

Seviye

Orta Seviye — MB-210 kapsamında Dynamics 365 Sales yapılandırma, fırsat ve tahmin yönetimi

Öğrenme Metodu

Her konu bir Dynamics 365 Sales ortamında; gerçek yapılandırma, fırsat, teklif ve tahmin kaydı üzerinde adım adım gösterilir.

Neden Bu Eğitim?

🧩Uçtan uca satış

Lead'den faturaya kadar satış döngüsünün tamamını Dynamics 365'te kurarak süreci tek sistemde uçtan uca yönetirsiniz.

⚙️Doğru yapılandırma

Satış uygulamasını, ürün kataloğunu ve süreçleri yapılandırarak kuruma uygun, sürdürülebilir bir CRM temeli oluşturursunuz.

📈Veriye dayalı tahmin

Satış tahmini, hedefler ve Sales Insights ile satış performansını ölçerek öngörülebilir ve isabetli kararlar alırsınız.

Anahtar Konular

mb-210 eğitimidynamics 365 sales eğitimidynamics 365 crm eğitimicustomer engagement eğitimifırsat yönetimi eğitimisatış tahmini eğitimiürün kataloğu dynamics 365sales insights eğitimicrm eğitimimicrosoft dynamics sales
“İyi yapılandırılmış bir satış sistemi, her fırsatı veriyle görünür kılar ve kazanmayı tesadüf olmaktan çıkarır.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak temel bilgi ve ortam gereksinimleri

1
Dynamics 365 temeli

Dynamics 365 ve Dataverse temel kavramlarına aşinalık eğitimden verim için faydalıdır.

2
Satış süreci bilgisi

Lead, fırsat, teklif ve sipariş kavramlarına temel aşinalık konuları anlamayı kolaylaştırır.

3
Ortam erişimi

Bir Dynamics 365 Sales deneme veya kurum ortamına erişim pratik alıştırmalar için gereklidir.

4
Yapılandırma ilgisi

Model-driven uygulama yapılandırmasına temel ilgi fonksiyonel konuları takip etmeyi kolaylaştırır.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı Dynamics 365 Sales uygulamasını yapılandırır, güvenlik ve organizasyon ayarlarını tanır ve müşteri adayı yakalama ile nitelendirmeyi uygular.
Modül 1
Dynamics 365 Sales'e Giriş
  • Customer Engagement ve Sales uygulaması kapsamı
  • Dataverse ve model-driven uygulama temeli
  • Satış süreci ve iş akışı genel resmi
  • Sales Hub arayüzü ve gezinme yapısı
  • Lisans ve uygulama türlerine bakış
  • MB-210 müfredatının kapsamı ve hedefi
Modül 2
Temel Yapılandırma ve Güvenlik
  • Organizasyon ve iş birimi ayarları
  • Güvenlik rolleri ve erişim yönetimi
  • Satış bölgesi (territory) tanımı
  • Para birimi ve döviz kuru ayarı
  • Satış süreci akışının yapılandırılması
  • Kullanıcı ve ekip (team) yönetimi
Modül 3
Müşteri Adayı (Lead) Yönetimi
  • Lead kaydı ve yaşam döngüsü aşamaları
  • Lead oluşturma ve kaynak takibi
  • Lead nitelendirme kriterleri ve kuralı
  • BPF ile lead sürecinin yönlendirilmesi
  • Lead'i fırsata dönüştürme (qualify)
  • Niteliksiz lead'in diskalifiyesi
Modül 4
Hesap ve Kişi Yönetimi
  • Account ve Contact kayıt yapısı
  • Müşteri ilişkileri ve hiyerarşi
  • İlişki rolleri ve bağlantı (connection)
  • Kayıt sahipliği ve ekip atamaları
  • Müşteri kartından 360 derece görünüm
  • Yinelenen kayıt tespiti ve yönetimi
Günün hedefiKatılımcı fırsat yönetimini uygular, ürün kataloğunu ve fiyat listelerini kurar ve teklif, sipariş ile fatura satış belgelerini üretir.
Modül 1
Fırsat (Opportunity) Yönetimi
  • Fırsat kaydı ve temel alanları
  • Satış aşamaları ve iş süreç akışı (BPF)
  • Tahmini kapanış ve gelir yönetimi
  • Fırsata ürün satırı ekleme işlemi
  • Rakip ve paydaş bilgisi takibi
  • Fırsatı kazanıldı veya kaybedildi kapatma
Modül 2
Ürün Kataloğu Yönetimi
  • Birim grubu ve birim tanımları
  • Ürün ve ürün ailesi (family) oluşturma
  • Fiyat listesi ve fiyat liste öğeleri
  • İndirim listesi ve bölge indirimi
  • Ürün özellikleri ve ürün paketleri
  • Katalog ürünü ve serbest ürün farkı
Modül 3
Teklif (Quote) Yönetimi
  • Fırsat kaydından teklif oluşturma
  • Teklif satırları ve fiyatlandırma
  • Teklifi aktive etme ve revize etme
  • Teklifin müşteriye sunulması adımı
  • Teklifi kazanma ve siparişe çevirme
  • Teklif durum geçişlerinin takibi
Modül 4
Sipariş ve Fatura
  • Tekliften satış siparişi oluşturma
  • Sipariş satırları ve karşılama
  • Satış siparişinden fatura üretme
  • Fatura durumu ve ödeme durumu takibi
  • Satış belgesi yaşam döngüsünün bütünü
  • Satış belgelerinin raporlanması
Günün hedefiKatılımcı satış tahmini ve hedefleri kurar, Sales Insights yeteneklerini tanır ve panolar ile raporları kullanarak satış analitiği yapar.
Modül 1
Satış Tahmini (Forecasting)
  • Tahmin yapılandırması ve hiyerarşi
  • Tahmin kategorileri ve sütunları
  • Fırsatların satış tahminine katkısı
  • Ağırlıklı pipeline ve beklenen gelir
  • Tahmin ayarlama ve gözden geçirme
  • Tahmin doğruluğunun izlenmesi ve analizi
Modül 2
Hedefler (Goals)
  • Hedef ölçüsü (goal metric) tanımı
  • Hedef dönemleri ve hiyerarşisi
  • Gerçekleşen değerin toplanması
  • Birey ve takım düzeyi hedefleri
  • Hedef ilerleme durumunun izlenmesi
  • Hedef verisinin panoya yansıması
Modül 3
Sales Insights Yetenekleri
  • Assistant ile öneri ve hatırlatmalar
  • Auto capture ile etkileşim toplama
  • Relationship health ve dikkat alanları
  • Predictive lead ve opportunity skorlama
  • Conversation intelligence genel bakış
  • Standart ve premium özellik farkı
Modül 4
Panolar ve Raporlama
  • Satış panoları ve grafik bileşenleri
  • Pipeline ve aşama dağılım görünümü
  • Görünüm ve gelişmiş bul ile sorgu
  • Power BI ile satış analitiğine giriş
  • Rapordan satış içgörüsü çıkarma
  • Pano verisinin güncelliğinin yorumu

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅
Sales yapılandırma

Dynamics 365 Sales uygulamasını, organizasyon, güvenlik ve bölge ayarlarıyla kuruma uygun biçimde yapılandırırsınız.

✅
Lead yönetimi

Lead yakalama, nitelendirme, iş süreç akışı ve fırsata dönüştürme adımlarını uçtan uca uygularsınız.

✅
Müşteri kayıtları

Account ve Contact kayıtlarını, ilişki rollerini ve 360 derece müşteri görünümünü etkin yönetirsiniz.

✅
Fırsat yönetimi

Fırsat aşamalarını, ürün satırlarını ve BPF ile satış sürecini yöneterek kapanışa taşırsınız.

✅
Ürün kataloğu

Birim grubu, ürün, fiyat listesi ve indirim listesiyle ürün kataloğunu baştan sona kurabilirsiniz.

✅
Satış belgeleri

Teklif, sipariş ve fatura akışını yöneterek satış belgelerini uçtan uca üretip takip edersiniz.

✅
Tahmin ve hedef

Satış tahmini ve hedeflerle performansı ölçer, ağırlıklı pipeline ve beklenen geliri yorumlarsınız.

✅
Sales Insights

Assistant, skorlama ve ilişki sağlığı gibi Sales Insights yetenekleriyle veriye dayalı satışı tanırsınız.

Kimler İçin Uygundur?

  • Dynamics 365 Sales'i yapılandıran fonksiyonel danışmanlar
  • satış süreçlerini sistemde kuran yöneticiler
  • MB-210 sınavına temel hazırlık yapmak isteyen CRM uzmanları için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?
Dynamics 365 Sales'i yapılandıran fonksiyonel danışmanlar, satış süreçlerini sistemde kuran yöneticiler ve MB-210 sınavına temel hazırlık yapmak isteyen CRM uzmanları için uygundur. Temel Dynamics 365 ve satış süreci bilgisi beklenir.
MB-210T01 kodu neyi ifade eder?
MB-210, Microsoft'un Dynamics 365 Sales fonksiyonel danışmanlığı sertifikasyonuna karşılık gelen resmi müfredattır. Bu eğitim o müfredatın konularını uygulamalı olarak işler. Resmi sınav başvurusu ve ücreti ilgili kuruma aittir; bu program sınavın tüm içeriğinin garantisini vermez.
Bu eğitim giriş düzeyi Sales eğitiminden farklı mı?
Evet. Bu program yapılandırma odaklıdır: güvenlik, ürün kataloğu, fiyat listesi, teklif-sipariş-fatura akışı, tahmin ve Sales Insights'ı kapsar. Giriş düzeyi programlar temel kullanım verirken bu eğitim MB-210 müfredatına dayalı daha derin fonksiyonel konulara iner.
Eğitimin süresi ve formatı nedir?
Eğitim üç gün sürer ve her gün dört modülden oluşur. Satış uygulaması yapılandırmadan fırsat, teklif, ürün kataloğu, tahmin ve Sales Insights'a kadar uygulamalı ilerlenir. Yüz yüze veya online yapılabilir ve kurum süreçlerine uyarlanabilir.
Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?
Programı tamamlayan katılımcılar Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası alır. Resmi MB-210 sınavı ayrıdır; sınav başvurusu ve ücreti ilgili kuruma aittir. DVA sertifikası işlenen konuları ve yapılan uygulamaları belgeler.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika d Digital Vizyon AKADEMİ KATILIM SERTİFİKASI Bu sertifika [Katılımcı Adı Soyadı] adlı katılımcının aşağıdaki eğitim programını başarıyla tamamladığını belgeler. MB-210T01 Dynamics 365 for Customer Engagement for Sales Eği Sertifika Kodu DV-2026XX00 Tarih 15.10.2026 Yetkili İmza DV AKADEMİ

Eğitim Bilgileri

Süre3 gün
SeviyeOrta Seviye
FormatOnline / Yüz Yüze / Hibrit
Sertifika✓ Var
Hemen Bilgi Al
İlgili Eğitimler

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

CRM SistemleriSalesforce Satış ve Yönetim için Eğitimi
Kurumsal Uygulamalar Eğitimleri

Salesforce Satış ve Yönetim için Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Salesforce Sales Cloud ile aday, fırsat, boru hattı yönetimi; otomasyon, raporlama, güvenlik ve organizasyon yönetimini öğreten uygulamalı CRM eğitimi.

Detayları Gör →
CRM SistemleriSalesforce Sigorta ve Kiralama: Tam Yaşam Döngüsü Yönetimi Eğitimi
Kurumsal Uygulamalar Eğitimleri

Salesforce Sigorta ve Kiralama: Tam Yaşam Döngüsü Yönetimi Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Salesforce ile sigorta poliçesi ve kiralama sözleşmesi yaşam döngüsünü; teklif, poliçe, hasar, yenileme, ödeme ve iade süreçleriyle yönetmeyi öğreten eğitim.

Detayları Gör →
CRM SistemleriSalesforce Şimşek Eğitimi
Kurumsal Uygulamalar Eğitimleri

Salesforce Şimşek Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Salesforce Lightning Experience, Lightning App Builder, bileşenler, Flow ve Classic'ten geçişi öğreten uygulamalı düşük kodlu Lightning eğitimi.

Detayları Gör →
CRM SistemleriSalesforce: Administration Essentials For New Admins Eğitimi
Kurumsal Uygulamalar Eğitimleri

Salesforce: Administration Essentials For New Admins Eğitimi

3 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Yeni Salesforce yöneticileri için organizasyon kurulumu, kullanıcı ve güvenlik yönetimi, veri modeli, otomasyon ve raporlamayı öğreten ADM-201 uyumlu eğitim.

Detayları Gör →
CRM SistemleriSign-in & Setup in Dynamics 365 for Sales Eğitimi
Kurumsal Uygulamalar Eğitimleri

Sign-in & Setup in Dynamics 365 for Sales Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Microsoft Dynamics 365 Sales'te oturum açma, Power Platform ortamı, güvenlik rolleri ve Sales Hub kurulumunu öğreten uygulamalı CRM eğitimi.

Detayları Gör →
CRM SistemleriSign-in & Setup in Salesforce Lightning Eğitimi
Kurumsal Uygulamalar Eğitimleri

Sign-in & Setup in Salesforce Lightning Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Salesforce Lightning'de oturum açma, org kurulumu, kullanıcı, profil, izin kümesi ve App Builder yapılandırmasını öğreten uygulamalı admin eğitimi.

Detayları Gör →
+90 (501) 369 40 14 WhatsApp [email protected] LinkedIn