Veriyi birleştirin, kişiselleştirilmiş yolculuklar kurun
MB-280T03 Customer Insights Eğitimi, Dynamics 365 Customer Insights'ın Data ve Journeys modüllerini uçtan uca öğretir. Program farklı kaynaklardan müşteri verisini alma, eşleştirme ve birleştirmeyle birleşik profil kurmayla başlar; segment, ölçüt, zenginleşti…
Veri birleştirme ve segmentten gerçek zamanlı yolculuk, kanal ve etkinlik orkestrasyonuna kapsam
MB-280T03 Customer Insights Eğitimi, Customer Insights'ın Data ve Journeys modüllerini uçtan uca öğretir. Katılımcılar farklı kaynaklardan gelen müşteri verisini birleştirmeyi (unify), eşleştirme, birleştirme ve zenginleştirmeyi öğrenir; segment, ölçüt ve tahmin modelleri kurar. Ardından gerçek zamanlı müşteri yolculukları, tetikleyiciler, e-posta ve SMS gibi kanallar, form, lead puanlama ve etkinlik yönetimi işlenir. Program uygulamalı senaryolarla pekiştirilir.
3 Gün. Her gün dört modül; veri birleştirme ve segmentten gerçek zamanlı yolculuk, kanal ve etkinlik orkestrasyonuna uygulamalı ilerlenir.
Orta Seviye — Dynamics 365 Customer Insights Data ve Journeys ile veri birleştirme ve müşteri yolculuğu
Her konu bir Customer Insights ortamında; veri kaynağı, segment ve yolculuk kayıtları üzerinde adım adım uygulanarak gösterilir.
Dağınık müşteri verisini tek bir birleşik profilde toplayarak pazarlama ve satışın aynı doğru veriyle çalışmasını sağlarsınız.
Gerçek zamanlı tetikleyiciler ve çok kanallı adımlarla kişiselleştirilmiş müşteri yolculukları tasarlar ve otomatikleştirirsiniz.
Segment, ölçüt, lead puanlama ve analiz ile kampanyaların etkisini ölçer ve sürekli iyileştirirsiniz.
Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam hazırlığı
Segment, kampanya ve müşteri yolculuğu gibi temel pazarlama kavramlarına aşinalık faydalıdır.
Tablo, alan ve ilişki ile temel veri bütünleştirme mantığına aşinalık süreci kolaylaştırır.
Power Platform ve Dataverse ortamına temel aşinalık uygulamalı adımları hızlandırır.
Bir Customer Insights deneme veya kurum ortamına erişim pratik örnekler için gereklidir.
Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.
Program sonunda katılımcılar:
Farklı kaynaklardan gelen müşteri verisini alır, eşleştirir ve birleştirerek tek bir birleşik müşteri profili oluşturursunuz.
Nitelik ve etkinlik tabanlı segmentler ile müşteri ölçütleri kurarak hedefleme ve analiz için doğru kitleleri tanımlarsınız.
Microsoft zenginleştirme hizmetleriyle demografik ve ilgi alanı verisini profile katarak müşteri görünümünü derinleştirirsiniz.
Churn, ürün önerisi ve CLV gibi hazır ve özel tahmin modellerini çalıştırır ve sonuçlarını segmentlerde kullanırsınız.
Tetikleyici ve segment tabanlı gerçek zamanlı müşteri yolculukları kurar, dallanma ve bekleme adımlarını yönetirsiniz.
Kişiselleştirilmiş e-posta, SMS ve push içerikleri tasarlar, A/B testiyle karşılaştırır ve yayın sürecini yönetirsiniz.
Pazarlama formlarıyla lead üretir, lead puanlama modeliyle satışa hazır adayları eşik kuralına göre aktarırsınız.
Etkinlik yönetimini kurar, kampanya ve yolculuk analiziyle etkileşim verisini ölçer ve profile geri beslersiniz.
Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.
Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.
Salesforce'u hızla yapılandırma, Flow ile otomasyon ve günlük verimlilik araçlarını öğreten pratik ve uygulamalı temel Salesforce eğitimi.
Detayları Gör →
Salesforce'ta veri modeli, Flow otomasyonu, Apex, SOQL, Lightning Web Component ve API entegrasyonuyla uçtan uca uygulama geliştirmeyi öğreten uygulamalı eğitim
Detayları Gör →
Salesforce'ta satış verimliliği, Flow otomasyonu, Sales Engagement kadansları ve Einstein ile satış hızını hızlıca artırmayı öğreten uygulamalı eğitim.
Detayları Gör →
Salesforce'u günlük işte verimli kullanmak isteyen son kullanıcılar için arayüz, kayıt yönetimi, aktivite, e-posta, rapor ve mobil kullanım eğitimi.
Detayları Gör →
Salesforce OMS251 ile FlexCards, OmniScripts, DataRaptors ve Integration Procedures kullanarak OmniStudio çözüm tasarımını öğreten uygulamalı danışman eğitimi.
Detayları Gör →
Salesforce DEX403 ile veri modeli, güvenlik, Flow, Lightning App Builder ve raporlarla kodsuz uygulama geliştirmeyi öğreten uygulamalı sertifikasyon eğitimi.
Detayları Gör →