PECB Lider Kriz Yöneticisi Eğitimi

Eğitim Hakkında

ISO 22361 rehberliğinde kriz yönetimi ve kriz liderliğini ele alan lider kriz yöneticisi programı

PECB Sertifikalı Lider Kriz Yöneticisi Eğitimi, ISO 22361 rehberliğinde kurumsal kriz yönetimi yapısının kurulmasına ve kriz liderliğine odaklanır. Program; kriz, olay ve acil durum ayrımı, kriz yönetim yapısı ve ekibi, belirsizlik altında karar verme, kriz iletişimi ve paydaş yönetimi, iş sürekliliği ile ilişki, kriz tatbikatları, değerlendirme ve ders çıkarma süreçlerini kapsar. Konular gerçek kriz senaryoları ve liderlik davranışlarıyla işlenir.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; kriz yönetimi temellerinden kriz yapısı ve liderliğe, oradan iletişim, tatbikat ve iyileştirmeye ilerlenir.

Seviye

Orta Seviye — ISO 22361 doğrultusunda kriz yönetimi yapısını ve kriz liderliğini kavrama yetkinliği

Öğrenme Metodu

Her kriz yönetimi konusu önce ISO 22361 kavramlarıyla açıklanır, ardından kriz senaryoları, tatbikat ve karar atölyeleriyle pekiştirilir.

Neden Bu Eğitim?

🧭Kriz liderliği

Belirsizlik ve baskı altında karar verme ve ekip yönetme becerisini kazanarak kriz anında güven veren liderliği üstlenebilirsiniz.

🏢Yapı kurma

ISO 22361 doğrultusunda kriz yönetim yapısını ve ekibini kurarak kurumunuzu krize hazırlıklı hale getirebilirsiniz.

📣Etkili kriz iletişimi

Kriz iletişimi ve paydaş yönetimi tekniklerini öğrenerek itibarı korur ve doğru mesajı doğru zamanda verebilirsiniz.

Anahtar Konular

kriz yönetimi eğitimilider kriz yöneticisiiso 22361 eğitimikriz liderliği eğitimikriz iletişimi eğitimicrisis management eğitimiiş sürekliliği kriz yönetimipecb lead crisis managerkurumsal kriz yönetimikriz yönetimi kursu

“Kriz liderliği krizi önlemek değil; belirsizlik ve baskı altında doğru kararı verip insanlara güven vererek kurumu bir arada tutabilmektir.”

Ön Koşullar

Eğitimden en iyi verimi almak için faydalı olacak temel bilgi ve deneyim

1

Yönetim deneyimi

Ekip, birim veya proje yönetimi deneyimi, kriz liderliği ve karar verme modüllerini bağlamınıza taşımayı kolaylaştırır.

2

Risk kavramları

Risk ve belirsizlik kavramlarına temel aşinalık, kriz hazırlığı ve değerlendirme konularını kavramayı destekler.

3

Süreklilik aşinalığı

İş sürekliliği veya acil durum yönetimi kavramlarına aşinalık, kriz ile süreklilik ilişkisinde avantaj sağlar.

4

İletişim becerisi

Temel sunum ve iletişim becerisi, kriz iletişimi ve paydaş yönetimi modüllerinden alınan verimi artırır.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı kriz, olay ve acil durum kavramlarını ayırt eder; ISO 22361'in rehber ilkelerini, kriz yönetiminin yaşam döngüsünü ve kuruma hazırlık gereksinimlerini kavrar.

Modül 1

Kriz, Olay ve Acil Durum Kavramları

Kriz kavramının tanımı ve belirgin özellikleri
Olay, acil durum ve kriz arasındaki ayrım
Kriz tiplerinin ve tetikleyicilerinin sınıflandırılması
Krizin kurum üzerindeki etkisinin boyutları
Kriz tırmanması (escalation) mantığının anlaşılması
Krizin itibar ve paydaş güvenine etkisi

Modül 2

ISO 22361 Rehberine Genel Bakış

ISO 22361 kriz yönetimi rehberinin amacı
Rehberin temel ilke ve kavramları
Kriz yönetimi ile yönetişim ilişkisi
Rehberin bağlayıcılık ve uygulama niteliği
Diğer süreklilik ve güvenlik standartlarıyla ilişki
Rehberin kurumsal kriz yapısına katkısı

Modül 3

Kriz Yönetimi Yaşam Döngüsü

Hazırlık (preparedness) aşamasının bileşenleri
Erken uyarı ve kriz belirtilerinin izlenmesi
Müdahale (response) aşamasının mantığı
Toparlanma (recovery) ve normale dönüş
Öğrenme ve hazırlığın güçlendirilmesi
Yaşam döngüsünün sürekli döngü olarak işletilmesi

Modül 4

Kurumsal Kriz Hazırlığı

Kriz yönetimi kapasitesinin değerlendirilmesi
Kriz senaryolarının ve varsayımların belirlenmesi
Kriz yönetimi politikası ve çerçevesinin kurulması
Kaynak, altyapı ve yetkinlik hazırlığı
Kriz hazırlık olgunluğunun ölçülmesi
Üst yönetimin kriz hazırlığına taahhüdü

Günün hedefiKatılımcı kriz yönetim yapısını ve ekibini kurar, rol ve sorumlulukları tanımlar, kriz liderliği davranışlarını ve belirsizlik altında karar verme süreçlerini öğrenir.

Modül 1

Kriz Yönetim Yapısı ve Ekibi

Kriz yönetim ekibinin (CMT) kurulması
Stratejik, taktik ve operasyonel katmanların ayrımı
Rol, sorumluluk ve yetkilerin tanımlanması
Karar verme otoritesi ve eskalasyon hatları
Kriz yönetim merkezi ve altyapısının kurulması
Yedekleme ve vekalet düzeninin belirlenmesi

Modül 2

Kriz Liderliği ve Davranışlar

Kriz liderinin temel sorumlulukları
Baskı altında sakinlik ve kararlılık gösterme
Belirsizlikte yön verme ve güven oluşturma
Ekibi harekete geçirme ve motive etme
Etik ve değer temelli kriz kararları
Liderin öz farkındalığı ve stres yönetimi

Modül 3

Belirsizlik Altında Karar Verme

Eksik bilgiyle karar verme yaklaşımları
Durum değerlendirme ve ortak operasyon resmi
Karar döngüsü ve hızlı karar modelleri
Önceliklendirme ve kaynak tahsisi kararları
Bilişsel önyargıların karara etkisinin yönetimi
Kararların kayıt altına alınması ve gözden geçirilmesi

Modül 4

Durum Farkındalığı ve Bilgi Yönetimi

Durumsal farkındalığın (situational awareness) kurulması
Bilgi toplama, doğrulama ve akış yönetimi
Kriz gösterge panosu ve raporlama
Bilgi boşluklarının ve belirsizliğin yönetimi
Ekip içi bilgi paylaşımı ve senkronizasyon
Yanlış bilgi ve söylentilerle mücadele

Günün hedefiKatılımcı kriz iletişimi planını ve paydaş yönetimini kurar, iş sürekliliği ilişkisini görür, kriz tatbikatlarını yürütür ve değerlendirme ile ders çıkarma sürecini yönetir.

Modül 1

Kriz İletişimi ve Sözcülük

Kriz iletişim planının hazırlanması
Hedef kitlelere göre mesajların şekillendirilmesi
Sözcü belirlenmesi ve medya ile ilişki yönetimi
Şeffaf, hızlı ve tutarlı iletişim ilkeleri
Sosyal medyada kriz iletişimi yönetimi
İtibar ve güvenin iletişimle korunması

Modül 2

Kriz Paydaş Yönetimi

Kriz paydaşlarının haritalanması
Çalışan, müşteri ve tedarikçi iletişimi
Düzenleyici ve kamu otoriteleriyle iletişim
Paydaş beklenti ve kaygılarının yönetimi
İç ve dış iletişimin koordinasyonu
Paydaş güveninin kriz sonrası onarılması

Modül 3

Kriz Tatbikatları ve İş Sürekliliği İlişkisi

Masa başı (tabletop) tatbikatının tasarımı
Simülasyon ve tam ölçekli tatbikat türleri
Tatbikat senaryosu ve hedeflerin belirlenmesi
Kriz yönetimiyle iş sürekliliğinin (BCM) ilişkisi
Kurtarma planlarıyla kriz müdahalesinin hizalanması
Tatbikat gözlem ve değerlendirme yöntemleri

Modül 4

Değerlendirme ve Ders Çıkarma

Kriz sonrası değerlendirme (debrief) toplantısı
Müdahalenin güçlü ve zayıf yönlerinin analizi
Ders çıkarma (lessons learned) raporunun hazırlanması
İyileştirme aksiyonlarının planlanması ve takibi
Kriz planlarının güncellenmesi
Kurumsal kriz dayanıklılığının (resilience) artırılması

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅

Kriz kavrayışı

Kriz, olay ve acil durum kavramlarını ayırt ederek krizi doğru tanımlayıp kurumunuz için uygun müdahale düzeyini belirleyebilirsiniz.

✅

ISO 22361 bakışı

ISO 22361 rehberinin ilke ve kavramlarını kullanarak kurumsal kriz yönetimine tutarlı ve yönetişimle uyumlu bir temel kurabilirsiniz.

✅

Kriz hazırlığı

Kriz senaryolarını, politikayı ve kaynak hazırlığını kurgulayarak kurumunuzun kriz hazırlık olgunluğunu değerlendirip artırabilirsiniz.

✅

Kriz yapısı ve ekibi

Kriz yönetim ekibini, katmanları ve rolleri tanımlayarak krize hızlı ve koordineli yanıt verebilecek bir yapı kurabilirsiniz.

✅

Kriz liderliği

Baskı ve belirsizlik altında sakin, kararlı ve değer temelli liderlik davranışları sergileyerek ekibinize güven verebilirsiniz.

✅

Karar verme

Eksik bilgiyle durum değerlendirmesi yapıp karar döngülerini kullanarak belirsizlik altında hızlı ve savunulabilir kararlar alabilirsiniz.

✅

Kriz iletişimi

Kriz iletişim planı ve paydaş yönetimiyle şeffaf, hızlı ve tutarlı iletişim kurarak kurumun itibarını ve güvenini koruyabilirsiniz.

✅

Tatbikat ve iyileştirme

Kriz tatbikatları düzenleyip değerlendirme ve ders çıkarma süreciyle planları güncelleyerek kurumsal dayanıklılığı artırabilirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

Kriz ve iş sürekliliği yöneticileri
üst düzey yöneticiler ve kriz ekibi üyeleri
güvenlik
risk
itibar uzmanları ile kurumunda kriz yönetimi yapısı kurmak veya kriz liderliği yetkinliğini güçlendirmek isteyen uzmanlar için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?

Eğitim; kriz ve iş sürekliliği yöneticileri, üst düzey yöneticiler ve kriz ekibi üyeleri, güvenlik, risk ve itibar yönetimi uzmanları ile kurumunda kriz yönetimi yapısı kurmak veya kriz liderliği yetkinliğini güçlendirmek isteyen yönetici ve uzmanlar için uygundur. Senaryo ve tatbikat temelli bir programdır.

Kriz yönetimi ile iş sürekliliği aynı şey mi?

Hayır, birbirini tamamlar ama aynı değildir. İş sürekliliği (BCM) kritik faaliyetlerin kesinti sırasında sürdürülmesine ve toparlanmaya odaklanır. Kriz yönetimi ise stratejik düzeyde belirsizliğin, karar vermenin, liderliğin ve iletişimin yönetilmesidir. Eğitim ikisi arasındaki ilişkiyi ve nasıl hizalandıklarını açıkça ele alır.

ISO 22361 bu eğitimde nasıl kullanılıyor?

ISO 22361, kuruluşlar için kriz yönetimi rehberi niteliğinde bir standarttır ve eğitimin kavramsal çerçevesini oluşturur. Kriz yönetiminin ilkeleri, kriz yapısı, liderlik, karar verme ve iletişim bu rehber doğrultusunda ele alınır. Rehber zorunlu gereksinimler yerine iyi uygulama kılavuzu sunar; eğitim bunu uygulamaya taşır.

Eğitim teorik mi yoksa uygulamalı mı?

Eğitim güçlü biçimde uygulamalıdır. Kavramsal çerçevenin ardından gerçekçi kriz senaryoları, masa başı tatbikatları, karar atölyeleri ve kriz iletişimi canlandırmaları yer alır. Katılımcılar belirsizlik altında karar verme ve ekip yönetme becerilerini güvenli bir ortamda deneyimleyerek kriz liderliği yetkinliğini geliştirir.

Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?

Programı tamamlayan katılımcılar Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası alır. Eğitim, kriz yönetimi ve kriz liderliği bilgi ve becerisi kazandırmaya yöneliktir. İlgili kurumun resmi Lider Kriz Yöneticisi belgelendirme sınavı eğitimden ayrıdır; sınav başvurusu ve ücreti ilgili kuruma aittir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika