Salesforce'a sağlam bir başlangıç yapın
Salesforce Practitioner Essentials (SP-SPE101) Eğitimi, Salesforce'u yeni kullananlara temel yetkinlikleri kazandırır. Program CRM kavramları, platform yapısı ve Lightning gezinimiyle başlar; kayıt yönetimi, liste görünümleri, Sales Cloud ile lead ve fırsat,…
SPE101 ile CRM mantığından arayüz kullanımına, satış ve servis süreçlerine ilk adımlar
Salesforce Practitioner Essentials (SP-SPE101) Eğitimi, Salesforce'u yeni kullananlar için temel yetkinlikleri kazandırır. Katılımcılar CRM kavramını, müşteri yaşam döngüsünü ve platformun yapısını öğrenir. Lightning Experience arayüzünde gezinme, kayıt yönetimi, hesap ve kişi kullanımı işlenir. Sales Cloud ile lead ve fırsat, Service Cloud ile destek kaydı (case) temelleri, rapor ve pano okuma, Chatter ile iş birliği uygulamalı biçimde tamamlanır.
3 Gün. Her gün dört modül; CRM kavramları ve gezinimden Sales, Service Cloud, rapor ve iş birliğine kadar uygulamalı ilerlenir.
Temel Seviye — CRM kavramları, gezinim, Sales ve Service Cloud, rapor ve iş birliğinde ilk adımlar
Her konu bir Salesforce ortamında canlı kayıt oluşturma, liste görünümü ve rapor örnekleriyle temel düzeyde adım adım uygulanır.
Salesforce'u ilk kez kullananlar için platformun mantığını ve arayüzünü sıfırdan, karmaşadan uzak biçimde öğretir.
Kayıt yönetimi, liste görünümü ve arama gibi her gün kullanacağınız temel becerileri uygulamalı kazandırır.
Sales ve Service Cloud ile satış ve destek süreçlerinin Salesforce'ta nasıl aktığını baştan sona görürsünüz.
Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri
Eğitim giriş seviyesindedir; önceden Salesforce veya CRM deneyimi gerektirmeden temelden başlar.
Web tarayıcısı ve temel ofis uygulamalarını kullanabilme becerisi eğitimi takip etmek için yeterlidir.
Ücretsiz bir Salesforce deneme (Trailhead Playground) veya kurum ortamı pratik için gereklidir.
Satış veya müşteri destek süreçlerine ilgi, kavramların günlük işle ilişkilendirilmesini kolaylaştırır.
Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.
Program sonunda katılımcılar:
CRM mantığını, müşteri yaşam döngüsünü ve Salesforce platformunun yapısını temel düzeyde açıklayabilirsiniz.
Lightning Experience'ta gezinir, global arama ve liste görünümleriyle kayıtlara hızlıca erişirsiniz.
Kayıt oluşturma, düzenleme, ilgili listeler ve etkinliklerle günlük veri yönetimini rahatça yaparsınız.
Hesap, kişi, lead ve fırsatları yönetir, satış aşamalarını ve satış hattını takip edebilirsiniz.
Lead'leri değerlendirir, dönüştürür ve bu sırada oluşan hesap, kişi ve fırsat kayıtlarını yönetirsiniz.
Service Cloud'da destek kayıtlarını oluşturur, önceliklendirir, atar ve çözüme ulaştırabilirsiniz.
Hazır raporları ve panoları açar, filtreler ve içindeki içgörüleri doğru biçimde yorumlarsınız.
Chatter, gruplar ve dosya paylaşımıyla ekip içi iletişim ve iş birliğini Salesforce üzerinden yürütürsünüz.
Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.
Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.
Salesforce Platform temelleri: veri modeli, Lightning App Builder, Flow ve güvenlikle kodsuz uygulama geliştirmeyi öğreten uygulamalı temel eğitim.
Detayları Gör →
Salesforce'u hızla yapılandırma, Flow ile otomasyon ve günlük verimlilik araçlarını öğreten pratik ve uygulamalı temel Salesforce eğitimi.
Detayları Gör →
Salesforce'ta veri modeli, Flow otomasyonu, Apex, SOQL, Lightning Web Component ve API entegrasyonuyla uçtan uca uygulama geliştirmeyi öğreten uygulamalı eğitim
Detayları Gör →
Salesforce'ta satış verimliliği, Flow otomasyonu, Sales Engagement kadansları ve Einstein ile satış hızını hızlıca artırmayı öğreten uygulamalı eğitim.
Detayları Gör →
Salesforce'u günlük işte verimli kullanmak isteyen son kullanıcılar için arayüz, kayıt yönetimi, aktivite, e-posta, rapor ve mobil kullanım eğitimi.
Detayları Gör →
Salesforce OMS251 ile FlexCards, OmniScripts, DataRaptors ve Integration Procedures kullanarak OmniStudio çözüm tasarımını öğreten uygulamalı danışman eğitimi.
Detayları Gör →