TECHNICAL PROGRAM MANAGEMENT: SOLVING COMPLEX PROBLEMS IN TECHNICAL PROGRAMS EĞİTİMİ

Karmaşık program problemlerini sistematik biçimde çöz

Kök neden analizi, sistem düşüncesi, issue tree, karar matrisi, Cynefin ve kurtarma (recovery) teknikleri

Karmaşık program problemlerinin çözümü: problem çerçeveleme, kök neden analizi, sistem düşüncesi, Cynefin, issue tree, ağırlıklı karar matrisi, çatışma çözümü ve program kurtarma teknikleri uygulanır.

4 gün İleri Seviye Online / Yüz Yüze / Hibrit Sertifikalı

Eğitim Hakkında

Belirsiz ve çok bağımlılıklı program problemlerine yapılandırılmış çözüm yaklaşımı

Bu eğitim, teknik programlardaki karmaşık ve belirsiz problemleri yapılandırılmış biçimde çözmeyi öğretir. Problem çerçeveleme ve tanımlama ile başlar; kök neden analizi (5 neden, Ishikawa, hata ağacı), sistem düşüncesi ve nedensel döngü diyagramları, issue tree ve hipotez temelli (MECE) ayrıştırma ele alınır. Çözüm üretiminde seçenek değerlendirme, ağırlıklı karar matrisi, maliyet-fayda ve Cynefin çerçevesiyle problem sınıflandırması işlenir. Ayrıca çok taraflı çatışma çözümü, kriz ve kurtarma (program recovery) teknikleri uygulanır. Katılımcı sezgiden kurtularak kanıt ve mantıkla karar verir.

Süre ve Format

4 Gün. Her gün dört modül; kök neden ve karar matrisi çalışmaları gerçek program vakalarıyla yapılır.

Seviye

İleri Seviye — Karmaşık program problemlerinde kök neden analizi, sistem düşüncesi, yapılandırılmış karar ve çatışma çözümü

Öğrenme Metodu

Zorlaşmış bir program vakası üzerinden issue tree, nedensel döngü diyagramı ve ağırlıklı karar matrisi birlikte kurulur.

Neden Bu Eğitim?

🔎Kök Neden

Belirtiyi değil gerçek kök nedeni bulup kalıcı çözüm üretirsiniz.

🕸️Sistem Bakışı

Bağımlılık ve geri besleme döngülerini görüp yan etkileri öngörürsünüz.

🎯Yapılı Karar

Ağırlıklı karar matrisiyle seçenekleri nesnel ve izlenebilir biçimde kararlaştırırsınız.

Anahtar Konular

karmaşık problem çözmekök neden analizisistem düşüncesiissue tree MECECynefin çerçevesiağırlıklı karar matrisiprogram kurtarma recoveryçatışma çözümükarar yanlılıklarıprogram yönetimi
“Karmaşık problem, doğru çerçevelendiğinde yarı yarıya çözülmüştür.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1
Program Deneyimi

Karmaşık program veya proje deneyimi vakaları somutlaştırır.

2
Analitik Yaklaşım

Mantıksal ayrıştırma ve veriyle düşünmeye yatkınlık faydalıdır.

3
Gerçek Problem

Programınızdan takılmış bir problemi getirmek uygulamaları güçlendirir.

4
Açık Tartışma

Çatışma ve karar oturumları için işbirliğine açık ortam önerilir.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı problemi doğru çerçeveler ve kök neden analizi teknikleriyle gerçek nedene iner.
Modül 1
Problem Çerçeveleme
  • Belirti ile problemin ayrıştırılması
  • Problem bildirimi (problem statement) yazımı
  • Problemin kapsam ve sınırlarının tanımı
  • Paydaş bakış açılarının toplanması
  • Problemin etki ve aciliyetle önceliklendirilmesi
  • Yanlış problemi çözme (type III error) riskinin önlenmesi
Modül 2
Kök Neden Teknikleri
  • 5 Neden (5 Whys) tekniğinin doğru uygulanışı
  • Ishikawa (balık kılçığı) ile neden kategorileri
  • Hata ağacı analizi (FTA) ile mantıksal inme
  • Pareto analiziyle baskın nedenlerin bulunması
  • Veriyle doğrulama ve hipotez testi
  • Kök neden ile belirti karışımının önlenmesi
Modül 3
Veri ve Kanıt
  • Problem verisinin toplanması ve doğrulanması
  • Nicel ve nitel kanıtın dengelenmesi
  • Veri kalitesi ve örneklem güvenilirliği
  • Grafikle örüntü ve anomali tespiti
  • Doğrulama yanlılığının (confirmation bias) önlenmesi
  • Kanıta dayalı sonuç yazımı
Modül 4
MECE Ayrıştırma
  • MECE ilkesi: örtüşmeyen ve eksiksiz ayrıştırma
  • Issue tree (problem ağacı) kurma
  • Hipotez temelli problem bölümleme
  • Dal önceliklendirme ve budama
  • Her dala kanıt ve sorumlu atama
  • Ağacın çözüm seçeneklerine bağlanması
Günün hedefiKatılımcı problemleri sistem düşüncesiyle ele alır ve Cynefin ile karmaşıklık düzeyine göre yaklaşım seçer.
Modül 1
Sistem Düşüncesi
  • Doğrusal neden-sonuç yerine sistem bakışı
  • Nedensel döngü diyagramı (causal loop) çizimi
  • Dengeleyici ve güçlendirici geri besleme döngüleri
  • Gecikme (delay) etkilerinin modellenmesi
  • Kaldıraç noktalarının (leverage points) tespiti
  • İstenmeyen yan etkilerin öngörülmesi
Modül 2
Cynefin ve Karmaşıklık
  • Cynefin alanları: açık, karmaşık, kompleks, kaotik
  • Her alana uygun müdahale stratejisi
  • Problemi doğru alana yerleştirme
  • Kompleks alanda deney (probe-sense-respond)
  • Kaotik alanda önce istikrar sağlama
  • Alan sınırları ve yanlış sınıflandırma riski
Modül 3
Belirsizlik Yönetimi
  • Bilinen bilinmeyenler ve bilinmeyen bilinmeyenler
  • Senaryo planlama ile belirsizlik keşfi
  • Varsayımların test edilmesi (assumption testing)
  • Güvenli-başarısız (safe-to-fail) denemeler
  • Erken sinyal ve zayıf işaret okuma
  • Belirsizlikte kademeli taahhüt (real options)
Modül 4
Yapısal Analiz
  • Etki-çaba (impact-effort) matrisi
  • Kısıtlar teorisiyle (TOC) darboğaz tespiti
  • Bağımlılık ağı ve kritik kesişim analizi
  • Sorun kümelerinin tema bazında gruplanması
  • Sistemik ve yerel problem ayrımı
  • Analizin paydaşlarla doğrulanması
Günün hedefiKatılımcı çözüm seçenekleri üretir ve yapılandırılmış karar teknikleriyle en uygun olanı seçer.
Modül 1
Seçenek Üretimi
  • Yaratıcı seçenek üretimi ve beyin yazımı
  • Analoji ve TRIZ benzeri yapılandırılmış yöntemler
  • Yapılmama (do nothing) temel senaryosu
  • Seçeneklerin yeterince farklı olması
  • Hızlı prototip ve kanıtla seçenek testi
  • Seçeneklerin kısıtlarla elenmesi
Modül 2
Değerlendirme Kriterleri
  • Karar kriterlerinin tanımı ve ağırlıklandırması
  • Fayda, maliyet, risk ve uygulanabilirlik ekseni
  • Fayda-maliyet ve geri ödeme süresi analizi
  • Risk-ayarlı değerlendirme
  • Stratejik hizalanma kriteri
  • Kriterlerin paydaşlarla mutabakatı
Modül 3
Ağırlıklı Karar Matrisi
  • Seçeneklerin kriterlere göre puanlanması
  • Ağırlıklı skor hesabı ve sıralama
  • Duyarlılık analizi ile sonucun sağlamlığı
  • Baskın ve pareto-optimal seçeneklerin tespiti
  • Karar gerekçesinin belgelenmesi
  • Matrisin karar günlüğüne bağlanması
Modül 4
Karar Yanlılıkları
  • Çapa (anchoring) ve kullanılabilirlik yanlılığı
  • Batık maliyet (sunk cost) tuzağı
  • Grup düşüncesi (groupthink) ve önlenmesi
  • Aşırı güven ve iyimserlik yanlılığı
  • Kırmızı takım (red team) ile karşı görüş
  • Karar sonrası gözden geçirme disiplini
Günün hedefiKatılımcı çok taraflı çatışmaları çözer, kriz yönetir ve zorda kalan programı kurtarma planıyla toparlar.
Modül 1
Çatışma Çözümü
  • Çatışma kaynakları: kaynak, öncelik, değer, veri
  • Thomas-Kilmann çatışma stilleri
  • İlgi temelli müzakere (interest-based)
  • Ortak zemin ve win-win seçenek üretimi
  • Tarafsız kolaylaştırma (facilitation) teknikleri
  • Anlaşmanın yazılı mutabakata bağlanması
Modül 2
Kriz Yönetimi
  • Kriz tanımı ve eskalasyon tetikleyicileri
  • Kriz ekibi ve karar yetkisinin hızlandırılması
  • Durum değerlendirme ve önceliklendirme
  • Kriz iletişimi ve paydaş bilgilendirmesi
  • Hızlı karar altında bilgi eksikliğiyle baş etme
  • Krizden normale dönüş planı
Modül 3
Program Kurtarma
  • Zorda kalan programın tanı (diagnosis) değerlendirmesi
  • Kurtarma (recovery) planı ve yeniden temellendirme
  • Kapsam, kaynak ve beklentilerin yeniden dengelenmesi
  • Hızlı kazanımlarla (quick wins) güven tazeleme
  • Devam/durdur/yeniden yapılandır kararı
  • Kurtarma ilerlemesinin yönetişime raporlanması
Modül 4
Öğrenme ve Dayanıklılık
  • Vaka sonrası inceleme (after action review)
  • Suçlamasız (blameless) öğrenme kültürü
  • Sistemik düzeltici aksiyonların türetilmesi
  • Erken uyarı göstergelerinin güncellenmesi
  • Program dayanıklılığının (resilience) artırılması
  • Derslerin kurumsal havuza aktarılması

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅
Problem Çerçeveleme

Belirtiyi problemden ayırır, net bir problem bildirimi yazarsınız.

✅
Kök Neden

5 Neden, Ishikawa ve hata ağacıyla gerçek kök nedene inersiniz.

✅
Sistem Düşüncesi

Nedensel döngülerle geri beslemeyi ve yan etkileri modellersiniz.

✅
Cynefin Kullanımı

Problemi karmaşıklık düzeyine göre sınıflandırıp uygun stratejiyi seçersiniz.

✅
Karar Matrisi

Ağırlıklı karar matrisiyle seçenekleri nesnel biçimde kararlaştırırsınız.

✅
Yanlılık Yönetimi

Batık maliyet ve grup düşüncesi gibi karar yanlılıklarını önlersiniz.

✅
Çatışma Çözümü

İlgi temelli müzakereyle çok taraflı çatışmaları çözersiniz.

✅
Program Kurtarma

Zorda kalan programı tanılar ve kurtarma planıyla toparlarsınız.

Kimler İçin Uygundur?

  • Kıdemli program yöneticileri
  • teknik liderler
  • PMO danışmanları
  • karmaşık programlarda karar veren profesyoneller için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?
Kıdemli program yöneticileri, teknik liderler ve karmaşık programlarda karar veren PMO danışmanları için uygundur.
Ön bilgi düzeyi nedir?
İleri seviyedir; program/proje deneyimi ve analitik düşünmeye yatkınlık beklenir.
Cynefin çerçevesi ne işe yarar?
Problemi açık, karmaşık, kompleks veya kaotik alana yerleştirip uygun müdahale stratejisini seçmeye yarar.
Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?
Evet, Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası verilir.
Gerçek problemimi getirebilir miyim?
Evet, programınızdan takılmış bir problemi getirmeniz çalışmaları güçlendirir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika d Digital Vizyon AKADEMİ KATILIM SERTİFİKASI Bu sertifika [Katılımcı Adı Soyadı] adlı katılımcının aşağıdaki eğitim programını başarıyla tamamladığını belgeler. Technical Program Management: Solving Complex Problems in Te Sertifika Kodu DV-2026XX00 Tarih 26.10.2026 Yetkili İmza DV AKADEMİ

Eğitim Bilgileri

Süre4 gün
Seviyeİleri Seviye
FormatOnline / Yüz Yüze / Hibrit
Sertifika✓ Var
Hemen Bilgi Al
İlgili Eğitimler

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

Proje Yönetimi TemelleriBusiness Architecture - a behaviour-driven approach Eğitimi
Proje ve Süreç Yönetimi Eğitimleri

Business Architecture - a behaviour-driven approach Eğitimi

3 günİleriOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Yetenek haritası, değer akışı, iş motivasyon modeli ve davranış odaklı modelleme ile stratejiyi uygulamayla hizalayan üç günlük iş mimarisi eğitimi.

Detayları Gör →
Proje Yönetimi TemelleriBusiness Process Model and Notation (BPMN) Eğitimi
Proje ve Süreç Yönetimi Eğitimleri

Business Process Model and Notation (BPMN) Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

BPMN 2.0 olayları, aktiviteleri, geçitleri, havuz/kulvarları ve işbirliği diyagramlarıyla iş süreçlerini standart notasyonla modellemeyi öğreten üç günlük eğiti

Detayları Gör →
Proje Yönetimi TemelleriBusiness Process Modeling and Notation BPMN Descriptive Level Eğitimi
Proje ve Süreç Yönetimi Eğitimleri

Business Process Modeling and Notation BPMN Descriptive Level Eğitimi

2 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

BPMN 2.0 Descriptive alt kümesinin sade paletiyle görev, temel olay, geçit ve havuzları kullanarak yüksek seviye iş süreci modellemeyi öğreten iki günlük temel

Detayları Gör →
Proje Yönetimi TemelleriBusiness Process Modeling and Notation BPMN153 Analytic Level Eğitimi
Proje ve Süreç Yönetimi Eğitimleri

Business Process Modeling and Notation BPMN153 Analytic Level Eğitimi

3 günİleriOnline / Yüz Yüze / Hibrit

BPMN 2.0 Analytic alt kümesiyle ara olaylar, sınır olayları, event-based ve inclusive geçitler ve istisna akışlarını modellemeyi öğreten üç günlük ileri eğitim.

Detayları Gör →
Proje Yönetimi TemelleriBusiness Process Modeling Eğitimi
Proje ve Süreç Yönetimi Eğitimleri

Business Process Modeling Eğitimi

3 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Süreç keşfi, SIPOC, akış şeması, swimlane, BPMN girişi, performans ölçümü ve to-be süreç tasarımını uygulamalı öğreten iş süreçleri modelleme eğitimi.

Detayları Gör →
+90 (501) 369 40 14 WhatsApp [email protected] LinkedIn