Hizmet yonetimini cevik yaklasimla hizlandir
Cevik ilkelerin IT hizmet yonetimine uyarlanmasi: ITIL 4 deger akislari, hizmet masasinda Kanban, olay/problem/degisiklik surecleri, DevOps entegrasyonu ve DORA metrikleriyle surekli iyilestirmeyi kapsayan uygulamali program.
ITSM sureclerine cevik ve DevOps uyarlamasi
Bu egitim, cevik prensiplerin IT hizmet yonetimine (ITSM) uygulanmasini ogretir. Katilimcilar Agile Service Management yaklasimini, hizmet tasarimi ve surekli hizmet iyilestirmesini (CSI) cevik ritimle nasil yurutecegini ogrenir. ITIL 4 deger akislari, DevOps ile entegrasyon, Scrum ve Kanban'in hizmet masasi ve olay/istek yonetiminde kullanimi ele alinir. Incident, problem, change ve request fulfillment surecleri cevik takim yapilari, SLA/OLA, otomasyon ve metriklerle iliskilendirilir. Kucuk parcalar halinde surec iyilestirme kulturu vurgulanir.
2 Gun. Her gun dort modul; surec haritalama atolyeleri ve ornek ITSM senaryolariyla uygulamali ilerler.
Orta Seviye — Cevik ilkelerin IT hizmet yonetimine (ITSM) uyarlanmasini, ITIL/DevOps ile entegrasyonunu ve hizmet sureclerinin iyilestirilmesini kapsar.
Gercek bir hizmet masasi senaryosu uzerinde Kanban akisi ve deger akisi haritalama yaparak uygulamali calisma.
Kanban ve WIP limitleriyle olay ve istek akisini hizlandirip darbogazlari gorunur kilarsiniz.
Kucuk, olculebilir degisikliklerle hizmet sureclerini kesintisiz gelistirirsiniz.
Gelistirme ve operasyon ekiplerini ortak deger akisinda bulusturursunuz.
Egitimden verim almak icin faydali olacak bilgi ve ortam gereksinimleri
Olay, problem ve degisiklik gibi temel ITSM kavramlarina asinalik faydali olur.
Scrum ve Kanban ilkelerine dair on bilgi sureci kolaylastirir.
Kurumunuzdan bir hizmet sureci ornegi calismayi somutlastirir.
Kanban uygulamalari icin bir dijital pano araci erisimi onerilir.
Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.
Program sonunda katılımcılar:
Cevik ilkeleri ITSM sureclerine minimum uygulanabilir bicimde tasiyabilirsiniz.
ITIL 4 deger zinciri ile cevik ritmi iliskilendirebilirsiniz.
Hizmet sureclerini haritalayip darbogazlari tespit edebilirsiniz.
Hizmet masasinda WIP limitleri ve service class'larla akis kurabilirsiniz.
Olay ve problem sureclerini blameless kulturle yurutebilirsiniz.
Degisiklik ve istek sureclerini dusuk riskli kucuk partilere bolebilirsiniz.
CI/CD ve SRE uygulamalarini hizmet yonetimiyle hizalayabilirsiniz.
DORA metrikleri ve CSI ile surekli iyilestirmeyi yonetebilirsiniz.
Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.
Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.
Çevik proje yönetimini uygulamalı öğrenin: çok katmanlı planlama, MoSCoW önceliklendirme, story point kestirimi, velocity ve risk burndown. Orta seviye DVA eğit
Detayları Gör →
Çevik takım toplantılarını verimli yönetin: Sprint Planlama, Daily Scrum, Review, Retrospektif ve kolaylaştırma teknikleri. Temel seviye uygulamalı DVA eğitimi.
Detayları Gör →
Dijital dönüşüm projelerinde riski çevik yönetimle birleştirin: değer akışı, çevik planlama, risk-adjusted backlog ve ölçekli çeviklik. İleri seviye DVA eğitimi
Detayları Gör →
DASM sınavına hazırlanın: DA zihniyeti, çalışma biçimi seçimi, DAD yaşam döngüleri, süreç hedefleri ve sınav stratejisi. Orta seviye DVA eğitimi.
Detayları Gör →
Disciplined Agile Scrum Master rolünü sahada uygulayın: DA zihniyeti, WoW uyarlama, yaşam döngüleri, koçluk ve sürekli iyileştirme. Orta seviye DVA eğitimi.
Detayları Gör →