CERTIFIED LEAD CRISIS MANAGER EĞİTİMİ

Krizi kaosa değil, yönetilebilir bir sürece çevirin

ISO 22361 ile kriz yönetişiminden kriz iletişimine, tatbikattan sürekli iyileştirmeye

Certified Lead Crisis Manager Eğitimi, ISO 22361 kriz yönetimi kılavuzunu temel alarak bir kuruluşta kriz yönetimi yeteneğinin kurulmasını, yönetilmesini ve sürdürülmesini uygulamalı işler.

3 gün Orta Seviye Online / Yüz Yüze / Hibrit Sertifikalı

Eğitim Hakkında

ISO 22361 ışığında kriz hazırlığı, müdahale, iletişim ve kriz ekibi liderliği

Certified Lead Crisis Manager Eğitimi, ISO 22361 kriz yönetimi kılavuzunu temel alarak bir kuruluşta kriz yönetimi yeteneğinin kurulmasını, yönetilmesini ve sürdürülmesini uygulamalı işler. Program kriz yönetişimi ve liderliği, kriz ekibinin yapısı ve rollerini, kriz iletişimi ve paydaş yönetimini, kriz planı geliştirmeyi, karar alma ve tatbikat süreçlerini kapsar. Risk ve iş sürekliliği ilişkisini kurar; kriz sonrası değerlendirme ile bir senaryoda pekiştirir.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; kriz senaryosu kurgulama, iletişim mesajı tasarımı ve masaüstü tatbikat atölyeleriyle uygulamalı işlenir.

Seviye

Orta Seviye — ISO 22361 temelli kriz yönetimi çerçevesini kurma ve yönetme programı

Öğrenme Metodu

Gerçekçi bir kriz senaryosunda ekip kurulur, iletişim mesajları hazırlanır, karar akışı işletilir ve iyileştirme planı çıkarılır.

Neden Bu Eğitim?

🧭Kaosu sürece çevirmek

Krizi tanımlanmış roller, karar akışı ve iletişim protokolüyle yönetilebilir kılarak belirsizlikte hızlı ve tutarlı hareket edersiniz.

🗣️Güveni koruyan iletişim

Kriz anında paydaşlara doğru, zamanında ve tutarlı mesaj vererek itıbarı korur ve yanlış bilgi boşluğunu kapatırsınız.

🔄Her krizden öğrenmek

Kriz sonrası değerlendirme ve tatbikatlarla yeteneginizi sürekli olgunlaştırır, bir sonraki krize daha hazır girersiniz.

Anahtar Konular

kriz yönetimi eğitimilead crisis manageriso 22361 eğitimikriz iletişimi eğitimikriz yönetim ekibiiş sürekliliğikurumsal dayanıklılıkkriz planıkriz tatbikatıacil durum yönetimi
“Kriz, hazırlıklı kuruluşun liderliğini gösterdiği; hazırlıksız kuruluşun ise bedelini ödediği andır.”

Ön Koşullar

Programdan en iyi verimi almak için gereken temel bilgi ve kurumsal bağlam

1
Yönetim deneyimi

Ekip ya da süreç yönetimi deneyimi, kriz ekibi rollerini ve karar akışını kavramayı kolaylaştırır.

2
Risk farkındalığı

Temel risk ve iş sürekliliği kavramlarına aşinalık, kriz yönetimini bağlamına oturtmayı sağlar.

3
Kuruluş bağlamı

Kendi kuruluşunuzun hizmet, paydaş ve tehdit profilini bilmek, senaryo atölyelerinde işinize yarar.

4
Doküman ortamı

Plan, rol ve mesaj taslakları için bir doküman ile tablo aracına erişim uygulamalar için yeterlidir.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı kriz kavramını olay ve acil durumdan ayırır, ISO 22361'in ilke ve yapısını kavrar, kriz yönetişimini risk ve iş sürekliliğiyle ilişkilendirir.
Modül 1
Kriz Yönetimine Giriş ve Kavramlar
  • Olay, acil durum ve kriz arasındaki temel farklar
  • Krizin tırmanma dıinamiği ve eşik geçişleri
  • Krizin kurum itıbarı ve paydaş güvenine etkisi
  • Kriz türleri: operasyonel, siber, doğal ve itıbar
  • Kriz yönetiminin stratejik değeri ve kapsamı
  • Kriz yeteneğinin olgunluk düzeyleri
Modül 2
ISO 22361 Çerçevesi ve İlkeleri
  • ISO 22361 kılavuzunun amacı ve kapsamı
  • Kriz yönetiminin temel ilke ve değerleri
  • Kriz yönetimi çerçevesinin bileşenleri
  • Kurumsal dayanıklılık içinde krizin yeri
  • ISO 22361 ile ISO 22301 ve 31000 ilişkisi
  • Çerçevenin kuruluşa uyarlanması
Modül 3
Kriz Yönetişimi ve Liderlik
  • Kriz liderliğinin davranışsal yetkinlikleri
  • Belirsizlik altında karar alma yaklaşımları
  • Yetki devri ve karar yetkisinin netleştirilmesi
  • Üst yönetimin rolü ve hesap verebilirlik
  • Kriz kültürü ve psikolojik hazırlık
  • Liderliğin iletişim ve güven üzerindeki etkisi
Modül 4
Risk, Süreklilik ve Kriz İlişkisi
  • Risk değerlendirmesinin krizle bağlantısı
  • İş etki analizinin (BIA) kriz planına katkısı
  • İş sürekliliği ve kriz yönetiminin sınırları
  • Felaket kurtarma ile kriz müdahalesi ayrımı
  • Kritik fonksiyon ve kurtarma hedeflerinin rolü
  • Bütünleşik dayanıklılık yaklaşımı
Günün hedefiKatılımcı kriz ekibini ve rollerini yapılandırır, kriz iletişimi ve paydaş yönetimini tasarlar, kriz planını ve karar alma merkezini kurar.
Modül 1
Kriz Yönetim Ekibi ve Rolleri
  • Kriz yönetim ekibinin yapısı ve kurulumu
  • Rol, sorumluluk ve yetki dağılımı (RACI)
  • Kriz yöneticisi ve ekip liderinin görevleri
  • Yedekleme ve vardiya düzeninin planlanması
  • Ekip üyelerinin seçimi ve yetkinlikleri
  • Ekibin aktivasyon ve çağırma mekanizması
Modül 2
Kriz İletişimi ve Paydaş Yönetimi
  • Paydaş haritalama ve önceliklendirme
  • Kriz iletişim stratejisi ve ana mesajlar
  • Sözcü belirleme ve medya ilişkileri
  • İç ve dış iletişim kanallarının yönetimi
  • Sosyal medya ve dezenformasyon yönetimi
  • İletişim şablonları ve holding statement
Modül 3
Kriz Planı ve Prosedürlerin Geliştirilmesi
  • Kriz yönetim planının bileşenleri
  • Senaryo ve tetikleyici tabanlı playbook'lar
  • Eskalasyon ve tırmandırma eşiklerinin tanımı
  • Rehber, kontrol listesi ve akış şemaları
  • Planın erişilebilirliği ve sürüm yönetimi
  • Planın diğer planlarla entegrasyonu
Modül 4
Kriz Yönetim Merkezi ve Karar Alma
  • Kriz yönetim merkezinin (EOC) kurulumu
  • Durumsal farkındalık ve ortak operasyon tablosu
  • Karar döngüsü ve bilgi akışının yönetimi
  • Kayıt tutma ve karar günlüğünün önemi
  • Kaynak, lojistik ve tesis yönetimi
  • Uzaktan ve dağıtık kriz merkezi seçenekleri
Günün hedefiKatılımcı kriz tespiti, tırmandırma ve müdahaleyi yürütür, tatbikat ve simulasyon tasarlar, kriz sonrası değerlendirmeyle sürekli iyileştirmeyi uygular.
Modül 1
Kriz Tespiti, Tırmandırma ve Müdahale
  • Erken uyarı göstergeleri ve izleme
  • Kriz tespiti ve durum değerlendirmesi
  • Tırmandırma ve ekip aktivasyon kriterleri
  • İlk müdahale adımları ve önceliklendirme
  • Durumun stabilizasyonu ve kontrol altına alınması
  • Normale dönüş ve kriz kapanışı
Modül 2
Tatbikat, Eğitim ve Simulasyon
  • Tatbikat türleri: masaüstü ve saha
  • Masaüstü (tabletop) senaryo tasarımı
  • Tatbikat hedefleri ve başarı ölçütleri
  • Ekip farkındalık ve rol eğitimi programı
  • Gözlem, değerlendirme ve geri bildirim
  • Tatbikat takvimi ve kapsam planlaması
Modül 3
Kriz Sonrası Değerlendirme ve İyileştirme
  • Kriz sonrası inceleme (after-action) yöntemi
  • Öğrenilen derslerin toplanması ve analizi
  • Düzeltici ve önleyici aksiyonların tanımı
  • Plan ve prosedürlerin güncellenmesi
  • Olgunluk değerlendirmesi ve metrikler
  • Sürekli iyileştirme döngüsünün kurulması
Modül 4
Sınav Hazırlığı ve Uygulama Senaryosu
  • ISO 22361 kavramlarının sınav odaklı tekrarı
  • Örnek sorularla terminoloji pekiştirme
  • Uçtan uca kriz senaryosunun işlenmesi
  • Ekip kurma, iletişim ve karar provası
  • Zaman yönetimi ve sınav stratejisi
  • Kurumsal uygulamaya geçiş yol haritası

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅
Kriz tanımlama

Olay, acil durum ve krizi birbirinden ayırır, bir durumun ne zaman kriz eşiğini geçtiğini doğru biçimde değerlendirirsiniz.

✅
ISO 22361 uygulama

ISO 22361 ilke ve çerçevesini kuruluşunuza uyarlayarak olgun bir kriz yönetimi yeteneği tasarlarsınız.

✅
Kriz ekibi kurma

Kriz yönetim ekibini rol, yetki ve yedeklemeyle yapılandırır, aktivasyon ve çağırma mekanizmasını tanımlarsınız.

✅
Kriz iletişimi

Paydaşları haritalar, ana mesajları ve sözcü düzenini kurar, kriz anında tutarlı ve zamanında iletişimi yönetirsiniz.

✅
Plan geliştirme

Senaryo tabanlı kriz planı ve playbook'ları, tırmandırma eşikleri ve kontrol listeleriyle birlikte hazırlarsınız.

✅
Karar alma

Kriz yönetim merkezini kurar, durumsal farkındalık ve karar günlüğüyle belirsizlik altında karar döngüsünü işletirsiniz.

✅
Tatbikat tasarımı

Masaüstü ve saha tatbikatlarını hedef ve ölçütlerle tasarlayıp ekibin kriz hazırlığını ölçersiniz.

✅
Sürekli iyileştirme

Kriz sonrası incelemeyle öğrenilen dersleri toplar, düzeltici aksiyonlarla planı ve yeteneği olgunlaştırırsınız.

Kimler İçin Uygundur?

  • Kriz ve acil durum yöneticileri
  • iş sürekliliği ve kurumsal dayanıklılık uzmanları
  • güvenlik ve risk yöneticileri
  • üst
  • orta düzey yöneticiler ile kriz ekibi üyeleri için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim hangi kriz yönetimi çerçevesini temel alır?
Eğitim, uluslararası kriz yönetimi kılavuzu ISO 22361'i temel alır ve bunu ISO 22301 iş sürekliliği ile ISO 31000 risk yönetimi çerçeveleriyle ilişkilendirir. Amaç, bir kuruluşta krize hazırlık, müdahale ve kurtarmayı kapsayan bütünleşik bir yeteneğin nasıl kurulacağını uygulamalı göstermektir.
Bu eğitime kimler katılmalı?
Kriz ve acil durum yöneticileri, iş sürekliliği ve kurumsal dayanıklılık uzmanları, güvenlik ve risk yöneticileri, kurumsal iletişim sorumluları ve üst/orta düzey yöneticiler katılmalıdır. Kriz anında karar alma veya iletişim sorumluluğu taşıyan herkes bu programdan yararlanır.
Kriz yönetimi ile iş sürekliliği arasındaki fark nedir?
İş sürekliliği kritik fonksiyonların kesintide sürdürülmesine ve kurtarılmasına odaklanır; kriz yönetimi ise belirsiz, tırmanan ve itıbarı tehdit eden durumlarda stratejik liderlik, karar alma ve iletişimi yönetir. Eğitim ikisinin sınırlarını ve birbirini nasıl tamamladığını netleştirir.
Eğitimin süresi ve formatı nedir?
Eğitim üç gün sürer ve her gün dört modülden oluşur. Kriz senaryosu kurgulama, iletişim mesajı tasarımı ve masaüstü tatbikat atölyeleriyle uygulamalı işlenir. Canlı online yapılabildiği gibi kuruluşun sektör ve tehdit profiline uyarlanabilir.
Eğitim sonunda sertifika ve sınav var mı?
Programı tamamlayan katılımcılar Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası alır. Eğitim ilgili resmi sınava hazırlık sağlar; resmi sınav başvurusu ve ücreti ilgili kuruma aittir. Kurumsal gruplara özel senaryo ve kapsam uyarlaması yapılabilir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika d Digital Vizyon AKADEMİ KATILIM SERTİFİKASI Bu sertifika [Katılımcı Adı Soyadı] adlı katılımcının aşağıdaki eğitim programını başarıyla tamamladığını belgeler. Certified Lead Crisis Manager Eğitimi Sertifika Kodu DV-2026XX00 Tarih 23.10.2026 Yetkili İmza DV AKADEMİ

Eğitim Bilgileri

Süre3 gün
SeviyeOrta Seviye
FormatOnline / Yüz Yüze / Hibrit
Sertifika✓ Var
Hemen Bilgi Al
İlgili Eğitimler

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

BT Yönetişimi ve DenetimÖdeme Kuruluşları için Bilgi Sistemleri Uyum Eğitimi
BT Yönetişim, Risk ve Uyum Eğitimleri

Ödeme Kuruluşları için Bilgi Sistemleri Uyum Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Ödeme ve elektronik para kuruluşlarında TCMB bilgi sistemleri düzenlemeleri, PCI DSS, iş sürekliliği ve bağımsız denetim hazırlığını öğreten uygulamalı uyum eği

Detayları Gör →
BT Yönetişimi ve DenetimBilgi Sistemleri Denetimi Temelleri Eğitimi
BT Yönetişim, Risk ve Uyum Eğitimleri

Bilgi Sistemleri Denetimi Temelleri Eğitimi

3 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Bilgi sistemleri denetimini sıfırdan öğrenin: denetim süreci, standartlar, BT genel kontrolleri, kanıt, örnekleme, kontrol testi, bulgu ve raporlama.

Detayları Gör →
BT Yönetişimi ve DenetimBT Kontrol Hedefleri Eğitimi
BT Yönetişim, Risk ve Uyum Eğitimleri

BT Kontrol Hedefleri Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

BT kontrol hedeflerini COBIT çerçevesiyle öğrenin: yönetişim ve yönetim hedefleri, hedef basamakları, olgunluk değerlendirme ve standart ilişkileri.

Detayları Gör →
BT Yönetişimi ve DenetimBT Kontrol Hedefleri Tasarımı ve Uygulaması Eğitimi
BT Yönetişim, Risk ve Uyum Eğitimleri

BT Kontrol Hedefleri Tasarımı ve Uygulaması Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

BT kontrollerini tasarlayın, kontrol matrisi (RCM) kurun, erişim-değişim-operasyon kontrollerini test edin ve sürekli izlemeye alın; uygulamalı program.

Detayları Gör →
BT Yönetişimi ve DenetimCISA Sertifikasyonu için Vaka Çalışmaları Eğitimi
BT Yönetişim, Risk ve Uyum Eğitimleri

CISA Sertifikasyonu için Vaka Çalışmaları Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

CISA vaka çalışmaları eğitimi: beş CISA alanını gerçek denetim senaryolarıyla uygulayın, bulgu ve öneri yazın, senaryo tabanlı sınav sorularında pekişin.

Detayları Gör →
BT Yönetişimi ve DenetimCISA Sınav Teknikleri ve Stratejileri Eğitimi
BT Yönetişim, Risk ve Uyum Eğitimleri

CISA Sınav Teknikleri ve Stratejileri Eğitimi

4 günİleriOnline / Yüz Yüze / Hibrit

CISA sınav teknikleri eğitimi: ISACA soru mantığı, çeldirici eleme, anahtar kelime okuma, zaman yönetimi ve alan stratejisiyle sınav başarınızı artırın.

Detayları Gör →
+90 (501) 369 40 14 WhatsApp [email protected] LinkedIn