EMERGENCY AND CRISIS MANAGEMENT (UPDATE AVAILABLE) EĞİTİMİ

Krizi güncel çerçeveyle yönetilebilir bir sürece çevirin

Güncellenmiş kriz çerçevesinden hibrit kriz masasına, siber-fiziksel olaydan toparlanmaya

Emergency and Crisis Management (Update Available) Eğitimi, kurumsal acil durum ve kriz yönetimini güncel tehdit ortamına göre yenilenmiş bir çerçeveyle ele alır.

3 gün Orta Seviye Online / Yüz Yüze / Hibrit Sertifikalı

Eğitim Hakkında

Yenilenmiş kriz yönetimi çerçevesi, hibrit kriz masası, siber-fiziksel olaylar ve toparlanma

Emergency and Crisis Management (Update Available) Eğitimi, acil durum yönetimini güncel tehdit ortamına ve siber-fiziksel olaylara göre yenilenmiş bir çerçeveyle ele alır. Program; kriz yönetişimi ve karar yetkisi, risk ve senaryo güncellemesi, ICS tabanlı kriz masası, dijital uyarı ve durum farkındalığı araçları ile kriz iletişimi ve olay sonrası öğrenme döngüsünü uygulamalı işler. Katılımcılar mevcut kriz planlarını güncel bir müdahale yapısına taşımayı öğrenir.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; kriz çerçevesi güncelleme, masa başı tatbikat (tabletop) ve iletişim senaryosu atölyeleriyle uygulamalı işlenir.

Seviye

Orta Seviye — güncel tehdit ortamına göre yenilenmiş kurumsal acil durum ve kriz yönetimi programı

Öğrenme Metodu

Örnek bir kurumda kriz planı gözden geçirilir, senaryolar kurgulanır, tabletop tatbikat yürütülür ve iyileştirme planı çıkarılır.

Neden Bu Eğitim?

🔄Güncel çerçeve

Kriz planınızı uzaktan çalışma, siber-fiziksel olay ve tedarik kesintisi gibi güncel senaryolara göre yenileyip tehdide hazır kılarsınız.

🧭Net karar yetkisi

Kriz masasındaki rol, yetki ve tırmandırma eşiklerini açık tanımlayarak bir olayda kimin neye karar vereceğini baştan belirlersiniz.

📣Hazır iletişim

Paydaş ve itibar iletişimini hazır şablon ve kanallarla kurgulayarak kriz anında zamanında ve tutarlı mesaj vermeye hazır olursunuz.

Anahtar Konular

kriz yönetimi eğitimiacil durum yönetimi eğitimiemergency management eğitimikriz masası eğitimiics olay komuta sistemikriz iletişimi eğitimitabletop tatbikatiş sürekliliği krizkriz yönetişimiolay müdahale eğitimi
“İyi yönetilen bir kriz, kaosu komuta edilebilir bir sürece çeviren; her olaydan öğrenip bir sonrakine daha hazır çıkan bir kurum kültürüdür.”

Ön Koşullar

Programdan en iyi verimi almak için gereken temel bilgi ve kurumsal bağlam

1
Yönetim deneyimi

Ekip veya operasyon yönetiminde temel deneyim, kriz masası rollerini ve karar akışını kavramayı kolaylaştırır.

2
Risk farkındalığı

Kurumsal risk ve iş sürekliliği kavramlarına genel aşinalık, senaryo ve müdahale çalışmalarına bağlam sağlar.

3
Kurum bağlamı

Kendi kurumunuzun kritik süreç ve hizmetlerini bilmek, plan güncelleme ve tatbikat atölyelerinde işinize yarar.

4
Mevcut plan

Varsa güncel acil durum veya kriz planınıza erişim, gözden geçirme ve iyileştirme çalışmasını daha somut kılar.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı güncel tehdit ortamını ve acil durum ile kriz arasındaki farkı kavrar, kriz yönetişim yapısını, rolleri ve karar yetkisini tanımlamayı öğrenir.
Modül 1
Acil Durum ve Kriz Kavramları
  • Acil durum, olay ve kriz arasındaki temel farklar
  • Krizin yaşam döngüsü ve müdahale aşamaları
  • Güncel tehdit ortamı ve ortaya çıkan riskler
  • Siber-fiziksel ve tedarik kaynaklı yeni krizler
  • Kriz yönetimi ile iş sürekliliğinin ilişkisi
  • Çerçevenin neden güncellenmesi gerektiği
Modül 2
Kriz Yönetişimi ve Roller
  • Kriz yönetim ekibinin (CMT) kuruluşu ve üyeleri
  • Rol, sorumluluk ve yedeklerin tanımlanması
  • Karar yetkisi ve tırmandırma eşiklerinin belirlenmesi
  • Üst yönetimin gözetim ve onay sorumluluğu
  • RACI ile kriz rollerinin netleştirilmesi
  • Kriz politikası ve yetkilendirme belgeleri
Modül 3
Risk ve Senaryo Güncellemesi
  • Mevcut risk değerlendirmesinin gözden geçirilmesi
  • Güncel senaryoların ve tetikleyicilerin belirlenmesi
  • Etki ve olasılığa göre senaryo önceliklendirme
  • Kritik varlık ve bağımlılıkların haritalanması
  • Erken uyarı göstergelerinin (gösterge) tanımı
  • Senaryoların plan ve tatbikata bağlanması
Modül 4
ICS Tabanlı Kriz Yapısı
  • Olay Komuta Sistemi (ICS) ilkeleri ve uyarlanması
  • Komuta, operasyon, planlama ve lojistik işlevleri
  • Kontrol açıklığı ve emir-komuta birliği
  • Kriz masası (war room) ve aktivasyon kriterleri
  • Hibrit ve uzaktan kriz masası kurulumu
  • Vardiya ve sürdürülebilir müdahale planlaması
Günün hedefiKatılımcı olay müdahale akışını, dijital uyarı ve durum farkındalığı araçlarını kullanmayı, paydaş ve kriz iletişimini planlamayı öğrenir.
Modül 1
Olay Müdahale Akışı
  • Olay algılama, bildirim ve ilk değerlendirme
  • Kriz masasının aktivasyonu ve ilk 60 dakika
  • Durum değerlendirme ve ortak operasyon tablosu
  • Müdahale hedefleri ve eylem planının kurulması
  • Kaynak tahsisi ve dış birimlerle koordinasyon
  • Karar günlüğünün (decision log) tutulması
Modül 2
Dijital Uyarı ve Durum Farkındalığı
  • Kitlesel bildirim ve personel yoklama araçları
  • Durum farkındalığı panoları ve veri akışları
  • Çağrı ağacı yerine otomatik uyarı sistemleri
  • Olay yönetim yazılımı ve kayıt disiplini
  • Sosyal medya ve açık kaynak izleme
  • Araç seçiminde güvenlik ve yedeklilik
Modül 3
Kriz İletişimi ve İtibar
  • Paydaş haritası ve iletişim önceliklendirmesi
  • Önceden onaylı mesaj ve basın şablonları
  • Sözcü belirleme ve tek ses ilkesi
  • İç iletişim ve çalışan bilgilendirmesi
  • Düzenleyici ve resmi makam bildirimleri
  • İtibar riski ve yanlış bilgiyle mücadele
Modül 4
Masa Başı Tatbikat (Tabletop)
  • Tatbikat hedefi ve senaryo tasarımı
  • Enjekt (inject) ile senaryonun ilerletilmesi
  • Katılımcı rolleri ve gözlemci atamaları
  • Karar ve iletişimlerin tatbikatta sınanması
  • Tatbikat değerlendirme ölçütleri
  • Bulguların eylem maddelerine dönüştürülmesi
Günün hedefiKatılımcı krizden normale dönüş sürecini, olay sonrası incelemeyi ve kriz yönetimi programını sürdürülebilir kılacak iyileştirme döngüsünü öğrenir.
Modül 1
Toparlanma ve Normale Dönüş
  • Kriz masasının kademeli kapanış kriterleri
  • Süreç ve hizmetlerin önceliğe göre eski haline alınması
  • Çalışan ve etkilenenlere psikolojik destek
  • Hasar ve kayıpların belgelenmesi
  • Toparlanma sürecinin takibi ve raporlanması
  • Normale dönüşün paydaşlara duyurulması
Modül 2
Olay Sonrası İnceleme
  • Suçlamasız (blameless) gözden geçirme kültürü
  • Zaman çizelgesi ve karar günlüğünün çözümlenmesi
  • Kök neden ve katkı sağlayan etkenlerin analizi
  • Neyin işe yaradığı ve neyin yaramadığı
  • Alınan derslerin (lessons learned) raporlanması
  • Bulguların plan ve eğitime geri beslenmesi
Modül 3
Program Sürdürme ve Yönetişim
  • Kriz yönetimi politikasının güncel tutulması
  • Rol, iletişim ve kaynak bilgilerinin bakımı
  • Yıllık tatbikat ve eğitim takviminin kurulması
  • Program olgunluğunun ölçülmesi ve raporlanması
  • İş sürekliliği ve BT felaket kurtarma ile hizalama
  • Üst yönetime düzenli program raporu
Modül 4
Güncelleme Planı ve Uygulama
  • Mevcut plandaki boşlukların önceliklendirilmesi
  • Güncelleme yol haritası ve sorumlular
  • Şablon, ek ve iletişim kartlarının yenilenmesi
  • Güncellenmiş planın test ve onay süreci
  • Değişikliklerin ekiplere duyurulması
  • Sürekli iyileştirme döngüsünün kurulması

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅
Güncel çerçeve

Acil durum yönetimini güncel tehdit ortamına, hibrit çalışmaya ve siber-fiziksel olaylara göre yenilenmiş bir çerçeveye taşıyabilirsiniz.

✅
Yönetişim kurma

Kriz yönetim ekibini, rolleri, karar yetkisini ve tırmandırma eşiklerini net ve hesap verebilir biçimde tanımlayabilirsiniz.

✅
Senaryo güncelleme

Risk değerlendirmesini gözden geçirip güncel senaryoları önceliklendirerek plan ve tatbikatlara bağlayabilirsiniz.

✅
Kriz masası işletme

ICS tabanlı bir kriz masasını kurup aktive edebilir, ilk saatleri ve karar günlüğünü disiplinle yönetebilirsiniz.

✅
Dijital araç kullanımı

Kitlesel uyarı, yoklama ve durum farkındalığı araçlarını müdahale akışına entegre ederek hızlı karar verebilirsiniz.

✅
Kriz iletişimi

Paydaş haritası, onaylı mesaj şablonları ve tek ses ilkesiyle kriz anında tutarlı iletişim yürütebilirsiniz.

✅
Tatbikat yürütme

Masa başı tatbikat tasarlayıp enjektlerle ilerletebilir, bulguları somut eylem maddelerine dönüştürebilirsiniz.

✅
Öğrenme döngüsü

Olay sonrası suçlamasız inceleme yapıp alınan dersleri plana geri besleyerek programı sürekli iyileştirebilirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

  • Kriz ve iş sürekliliği yöneticileri
  • güvenlik ve risk uzmanları
  • tesis ve operasyon yöneticileri
  • kurumsal iletişimciler
  • kriz masasında görev alacak yöneticiler için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?
Eğitim; kriz ve iş sürekliliği yöneticileri, güvenlik ve risk uzmanları, tesis ve operasyon yöneticileri, kurumsal iletişimciler ve kriz masasında görev alacak yöneticiler için uygundur. Yönetim deneyimi olan katılımcılar için uygulamalı, orta seviye bir programdır.
Bu eğitimin güncel (Update) versiyonu olması ne anlama geliyor?
Bu program klasik acil durum yönetimini uzaktan/hibrit çalışma, siber-fiziksel olaylar, tedarik zinciri kesintileri ve dijital uyarı araçları gibi güncel gelişmelere göre yenilenmiş bir çerçeveyle işler. Temel sürümden farkı, mevcut kriz planlarını gözden geçirip güncel müdahale yapısına taşımaya ve dijital araçlara ağırlık vermesidir.
Eğitim için ön bilgi gerekir mi?
Orta seviye bir programdır. Ekip veya operasyon yönetiminde temel deneyim ile kurumsal risk ve iş sürekliliği kavramlarına genel aşinalık faydalıdır; kriz masası rollerini ve karar akışını kavramayı kolaylaştırır. Mevcut acil durum veya kriz planınıza erişim, atölyeleri daha somut kılar.
Eğitimde tatbikat yapılıyor mu?
Evet. Program masa başı (tabletop) tatbikat tasarımını ve yürütülmesini uygulamalı olarak kapsar; senaryo kurgusu, enjektlerle ilerletme, karar ve iletişimlerin sınanması ve bulguların eylem maddelerine dönüştürülmesi ele alınır. Örnek bir kurumda uçtan uca bir tatbikat senaryosu birlikte çalışılır.
Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?
Programı tamamlayan katılımcılar Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası alır. Eğitim, güncel bir acil durum ve kriz yönetimi çerçevesini kurumda uygulayabilme becerisi kazandırmaya yöneliktir; belirli bir kurumun resmi sınavına hazırlık kapsamında değildir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika d Digital Vizyon AKADEMİ KATILIM SERTİFİKASI Bu sertifika [Katılımcı Adı Soyadı] adlı katılımcının aşağıdaki eğitim programını başarıyla tamamladığını belgeler. Emergency and Crisis Management (Update Available) Eğitimi Sertifika Kodu DV-2026XX00 Tarih 23.10.2026 Yetkili İmza DV AKADEMİ

Eğitim Bilgileri

Süre3 gün
SeviyeOrta Seviye
FormatOnline / Yüz Yüze / Hibrit
Sertifika✓ Var
Hemen Bilgi Al
İlgili Eğitimler

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

BT Yönetişimi ve DenetimBT Kontrol Hedefleri Eğitimi
BT Yönetişim, Risk ve Uyum Eğitimleri

BT Kontrol Hedefleri Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

BT kontrol hedeflerini COBIT çerçevesiyle öğrenin: yönetişim ve yönetim hedefleri, hedef basamakları, olgunluk değerlendirme ve standart ilişkileri.

Detayları Gör →
BT Yönetişimi ve DenetimBT Kontrol Hedefleri Tasarımı ve Uygulaması Eğitimi
BT Yönetişim, Risk ve Uyum Eğitimleri

BT Kontrol Hedefleri Tasarımı ve Uygulaması Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

BT kontrollerini tasarlayın, kontrol matrisi (RCM) kurun, erişim-değişim-operasyon kontrollerini test edin ve sürekli izlemeye alın; uygulamalı program.

Detayları Gör →
BT Yönetişimi ve DenetimCISA Sertifikasyonu için Vaka Çalışmaları Eğitimi
BT Yönetişim, Risk ve Uyum Eğitimleri

CISA Sertifikasyonu için Vaka Çalışmaları Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

CISA vaka çalışmaları eğitimi: beş CISA alanını gerçek denetim senaryolarıyla uygulayın, bulgu ve öneri yazın, senaryo tabanlı sınav sorularında pekişin.

Detayları Gör →
BT Yönetişimi ve DenetimCISA Sınav Teknikleri ve Stratejileri Eğitimi
BT Yönetişim, Risk ve Uyum Eğitimleri

CISA Sınav Teknikleri ve Stratejileri Eğitimi

4 günİleriOnline / Yüz Yüze / Hibrit

CISA sınav teknikleri eğitimi: ISACA soru mantığı, çeldirici eleme, anahtar kelime okuma, zaman yönetimi ve alan stratejisiyle sınav başarınızı artırın.

Detayları Gör →
BT Yönetişimi ve DenetimCISA Sınavına Hazırlık Programı Eğitimi
BT Yönetişim, Risk ve Uyum Eğitimleri

CISA Sınavına Hazırlık Programı Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

CISA hazırlık programı: beş CISA alanını denetim süreci, yönetişim, geliştirme, operasyon ve varlık korumayla eksiksiz çalışıp sınava kapsamlı hazırlanın.

Detayları Gör →
BT Yönetişimi ve DenetimEBIOS Risk Yöneticisi Eğitimi
BT Yönetişim, Risk ve Uyum Eğitimleri

EBIOS Risk Yöneticisi Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

EBIOS Risk Manager eğitimi: beş atölyeyle kapsam, risk kaynakları, stratejik ve operasyonel senaryolar ve risk işleme. ISO 27005 ile uyumlu, uygulamalı, online.

Detayları Gör →
+90 (501) 369 40 14 WhatsApp [email protected] LinkedIn