ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Baş Uygulayıcı Eğitimi

Eğitim Hakkında

ISO 9001 kalite yönetim sistemini kurma, işletme ve belgelendirme denetimine hazırlama

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Baş Uygulayıcı Eğitimi, kurumların bir Kalite Yönetim Sistemini standarda göre baştan sona kurmasını ve işletmesini öğretir. Program; standardın yapısı ve süreç yaklaşımını, kuruluş bağlamı ve liderlik gereksinimlerini, risk temelli planlamayı, süreç haritalama ve dokümante edilmiş bilgiyi, operasyon kontrolünü, performans ve iç denetimi ile belgelendirme hazırlığını kapsar. Katılımcılar süreç haritası çıkarır ve yol haritası hazırlar.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; süreç haritalama, risk planlama ve dokümantasyon tasarlama atölyeleriyle uygulamalı işlenir.

Seviye

Orta Seviye — ISO 9001 kalite yönetim sistemini kurumda kurma ve işletme baş uygulayıcı programı

Öğrenme Metodu

Örnek bir kurumda bağlam ve kapsam belirlenir, süreç haritası çıkarılır, risk planı kurulur ve uygulama yol haritası hazırlanır.

Neden Bu Eğitim?

🏗️Uçtan uca kurulum

ISO 9001 gereksinimlerini bir uygulama yol haritasına çevirerek kalite yönetim sistemini planlamadan işletmeye güvenle kurarsınız.

🔄Süreç yaklaşımı

Kurumu birbirine bağlı süreçler olarak haritalayarak kaliteyi günlük işleyişe gömer ve sürekli iyileştirmeyi mümkün kılarsınız.

🎓Belgelendirmeye hazır

Standardın denetim mantığını kavrayarak belgelendirme denetimine kanıtlarıyla hazır, sürdürülebilir bir sistem bırakırsınız.

Anahtar Konular

ISO 9001 baş uygulayıcı eğitimilead implementer eğitimikalite yönetim sistemi eğitimiISO 9001 kurulum eğitimiKYS kurulumusüreç haritalama eğitimikalite yönetim temsilcisiISO 9001 belgelendirmekalite dokümantasyonuISO 9001 danışmanlık eğitimi

“Kalite bir slogan değil, her süreçte tekrar eden bir alışkanlıktır; ISO 9001 bu alışkanlığı kurumsal bir sisteme dönüştürür.”

Ön Koşullar

Programdan en iyi verimi almak için gereken temel bilgi ve kurumsal bağlam

1

Yönetim sistemi bilgisi

ISO yönetim sistemi mantığına genel aşinalık, ISO 9001 gereksinimlerini ve süreç yaklaşımını kavramanızı kolaylaştırır.

2

Süreç farkındalığı

Kurumsal süreç ve iş akışı kavramlarına aşinalık, süreç haritalama atölyelerinden verim almanızı sağlar.

3

Kurum bağlamı

Kurumunuzun süreçleri ve müşteri beklentileri hakkında bilgi, kapsam ve süreç çalışmalarında doğrudan işinize yarar.

4

Doküman ortamı

Süreç ve prosedür şablonları için bir not aracı ile tabloya erişim, atölye uygulamaları için yeterlidir.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı ISO 9001 standardının yapısını ve süreç yaklaşımını kavrar, kuruluş bağlamını ve kapsamı belirler, liderlik ile risk temelli planlamayı bir uygulama temeline oturtmayı öğrenir.

Modül 1

Kalite Yönetimi ve ISO 9001 Temelleri

Kalite yönetiminin yedi ilkesi
ISO 9001 standardının amacı ve kapsamı
Yüksek seviye yapı (HLS) ve ISO ilişkisi
Süreç yaklaşımı ve PUKÖ döngüsü
Risk temelli düşünmenin role gömülmesi
Baş uygulayıcının rol ve sorumlulukları

Modül 2

Kuruluş Bağlamı ve Kapsam

İç ve dış bağlamın (madde 4) belirlenmesi
İlgili tarafların ihtiyaç ve beklentileri
KYS kapsamının ve sınırlarının tanımlanması
Uygulanamayan gereksinimlerin gerekçelendirmesi
Kurumsal süreçlerin ve etkileşimlerin saptanması
Kapsam kararının gerekçesiyle belgelenmesi

Modül 3

Liderlik ve Müşteri Odağı

Üst yönetimin liderlik ve taahhüdü (madde 5)
Kalite politikasının oluşturulması
Rol, sorumluluk ve yetkilerin atanması
Müşteri odaklılığın sisteme yansıtılması
Kalite yönetim ekibi ve yönetişim yapısı
Politikanın yayılımı ve farkındalık

Modül 4

Risk Temelli Planlama

Risk ve fırsatların ele alınması (madde 6)
Kalite hedeflerinin belirlenmesi ve ölçülmesi
Hedeflere ulaşma planı ve göstergeler
Değişikliklerin planlı yönetimi
Proje planı ve uygulama aşamaları
Kaynak, yetkinlik ve farkındalık planlaması

Günün hedefiKatılımcı kurumsal süreçleri haritalar, dokümante edilmiş bilgiyi tasarlar, destek gereksinimlerini kurar ve ürün ile hizmet sunumuna ilişkin operasyon kontrollerini uygulamaya almayı öğrenir.

Modül 1

Süreç Haritalama ve Etkileşim

Süreçlerin girdi, çıktı ve sahipleriyle tanımı
Süreç etkileşim haritasının çıkarılması
Süreç performans göstergelerinin belirlenmesi
Kritik ve destek süreçlerin ayrımı
Kurum içi tedarik ve müşteri zincirleri
Süreçlerin risk ve kontrol noktaları

Modül 2

Dokümante Edilmiş Bilgi

Dokümante edilmiş bilgi gereksinimi (madde 7.5)
Prosedür, talimat ve kayıt mimarisi
Doküman kodlama, onay ve revizyon yönetimi
Dağıtım, erişim ve güncelliğin sağlanması
Dış kaynaklı dokümanların kontrolü
Kayıtların saklama ve imha kuralları

Modül 3

Destek: Kaynak ve Yetkinlik

Kaynaklar, altyapı ve çalışma ortamı (madde 7)
Yetkinlik, farkındalık ve eğitim planı
İzleme ve ölçme kaynaklarının yönetimi
Ölçüm ekipmanının izlenebilirliği ve kalibrasyonu
Kurumsal bilginin yönetimi ve korunması
İç ve dış iletişim planının kurulması

Modül 4

Operasyon Planlama ve Kontrol

Operasyonel planlama ve kontrol (madde 8)
Müşteri gereksinimleri ve ürün şartlarının gözden geçirmesi
Tasarım ve geliştirme kontrolü
Dış kaynaklı süreç ve tedarikçi kontrolü
Üretim ve hizmet sunumunun denetimi
Uygun olmayan çıktının kontrolü

Günün hedefiKatılımcı performans değerlendirme düzenini kurar, iç denetim ve yönetim gözden geçirmesini yürütür, uygunsuzluk ile iyileştirmeyi yönetir ve belgelendirme denetimine hazırlanmayı öğrenir.

Modül 1

İzleme, Ölçme ve Müşteri Memnuniyeti

Performans değerlendirme gereksinimleri (madde 9)
Süreç ve ürün performansının izlenmesi
Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi
Veri analizi ve değerlendirme yöntemleri
Kalite hedeflerine karşı sonuçların kıyası
Raporlama ve karar destek göstergeleri

Modül 2

İç Denetim Programı

KYS iç denetim programının planlanması
Denetim kapsamı, kriter ve sıklığının belirlenmesi
Denetçi seçimi ve tarafsızlığın korunması
Saha denetiminin yürütülmesi ve kanıt toplama
Bulguların raporlanması ve sınıflandırması
Bulguların takibi ve kapatılması

Modül 3

Yönetim Gözden Geçirme ve İyileştirme

Yönetimin gözden geçirmesi girdileri ve çıktıları
Uygunsuzluk ve düzeltici faaliyet (madde 10)
Kök neden analizi ve kalıcı çözüm
Sürekli iyileştirme mekanizmasının işletilmesi
İyileştirme kararlarının önceliklendirmesi
Değişikliklerin sisteme yansıtılması

Modül 4

Belgelendirme ve Proje Teslimi

Belgelendirme denetimi aşama 1 ve aşama 2
Denetim kanıtı ve uygunluk dosyasının hazırlığı
Belgelendirme sürecinde sık karşılaşılan bulgular
Baş uygulayıcı sınavına kavramsal hazırlık
Uygulama yol haritası ve proje teslimi
Sistemin sürdürülebilirliğinin sağlanması

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅

Standart hakimiyeti

ISO 9001 maddelerini, süreç yaklaşımını ve PUKÖ döngüsünü kavrayarak kalite sisteminin kurulum mantığını bütünsel görebilirsiniz.

✅

Bağlam ve liderlik

Kuruluş bağlamını, kapsamı ve liderlik gereksinimlerini belirleyerek kalite sisteminin sağlam bir temelini kurabilirsiniz.

✅

Risk temelli planlama

Risk ve fırsatları ele alıp ölçülebilir kalite hedefleri belirleyerek sistemin yönünü planlı biçimde kurgulayabilirsiniz.

✅

Süreç haritalama

Kurumsal süreçleri girdi, çıktı ve sahibiyle haritalayarak kaliteyi günlük işleyişe gömebilir ve etkileşimleri yönetebilirsiniz.

✅

Dokümantasyon tasarımı

Prosedür, talimat ve kayıt mimarisini kurarak dokümante edilmiş bilgiyi kontrollü ve güncel biçimde yönetebilirsiniz.

✅

Operasyon kontrolü

Üretim, hizmet sunumu ve tedarikçi kontrollerini uygulayarak operasyonu standardın gereksinimlerine uyumlu hale getirebilirsiniz.

✅

İç denetim

Performans değerlendirme, iç denetim ve düzeltici faaliyet süreçleriyle sistemi izleyip sürekli iyileştirebilirsiniz.

✅

Belgelendirme hazırlığı

Belgelendirme denetiminin iki aşamasını ve kanıt beklentilerini kavrayarak kurumu denetime güvenle hazırlayabilirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

Kalite yönetim temsilcileri
KYS kurulumunu üstlenecek proje sorumluları
süreç sahipleri ve yöneticileri
GRC
uyum uzmanları ile kalite sistemini işletecek birim sorumluları için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?

Kalite yönetim temsilcileri, KYS kurulumunu üstlenecek proje sorumluları, süreç sahipleri ve yöneticileri, GRC ve uyum uzmanları ile kalite sistemini işletecek birim sorumluları için uygundur. Yönetim sistemi mantığına genel aşinalık yeterli olup derin bir uzmanlık ön koşul değildir.

Eğitim kaç gün sürüyor ve nasıl işleniyor?

Eğitim 3 gün sürer. Her gün dört modülden oluşur ve süreç haritalama, risk temelli planlama ile dokümantasyon tasarlama atölyeleriyle uygulamalı ilerler. Katılımcılar örnek bir kurum üzerinden kendi kurumlarına uyarlayabilecekleri bir uygulama yol haritası üretir.

Baş Uygulayıcı ile Uygulama eğitiminin farkı nedir?

Baş Uygulayıcı eğitimi, kalite sistemini kuran projeyi yöneten kapsamlı bir rol için bağlam, liderlik, süreç tasarımı, dokümantasyon ve belgelendirme hazırlığını bütün olarak ele alır. Uygulama eğitimi ise daha çok sahada uygulama ve dokümantasyon pratiğine odaklanır; baş uygulayıcı sınavına yönelik kurgu bu programa özgüdür.

Eğitim sonunda resmi sınav yapılıyor mu?

Eğitim, baş uygulayıcı rolünün gerektirdiği bilgi ve uygulamayı kavramsal olarak hazırlar. Belgelendirme kuruluşlarının resmi sınavı ayrıdır; sınav başvurusu ve ücreti ilgili kuruma aittir. Bu program resmi sınava ve kurulum projesine sağlam bir temel oluşturmayı amaçlar.

Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?

Programı tamamlayan katılımcılar Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası alır. Bu sertifika katılımın ve kazanılan yetkinliğin kurumsal belgesidir; belgelendirme kuruluşlarının verdiği personel sertifikasının yerine geçmez. Resmi sınav başvurusu ve ücreti ilgili kuruma aittir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika