Dynamics 365 Customer Engagement'ta uzmanlaşın
Mastering Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CE) Eğitimi, CE uygulama ailesinin uçtan uca yönetimini ve özelleştirilmesini öğretir.
CE uygulamaları, Dataverse özelleştirme, güvenlik ve otomasyonu birleştiren ileri seviye program
Mastering Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CE) Eğitimi, Dynamics 365 CE ailesinin yönetimini ve özelleştirilmesini öğretir. Katılımcılar Sales, Customer Service ve Field Service uygulamalarını, Dataverse platformunu ve model tabanlı uygulama mimarisini öğrenir. Tablo, form, iş kuralı ve süreç özelleştirme, güvenlik rolleri, Power Automate akışları ve Power BI entegrasyonu işlenir. Program çözüm yönetimi, ortamlar arası taşıma ve yönetişim ilkeleriyle tamamlanır.
5 Gün. Her gün dört modül; CE uygulamalarından Dataverse özelleştirmeye, otomasyon ve yönetişime kadar uygulamalı ilerlenir.
Uzman Seviye — Dynamics 365 Customer Engagement uygulamalarının, Dataverse ve Power Platform ile uçtan uca yönetimi
Her konu bir Dynamics 365 CE ve Power Platform ortamında; tablo, form, akış ve çözüm üzerinde uygulamalı olarak işlenir.
Sales, Customer Service ve Field Service'i tek platformda bütünleştirerek CE ekosistemine uçtan uca hakim olursunuz.
Dataverse tablo, form, iş kuralı ve süreç özelleştirmeyle platformu kurumun ihtiyaçlarına uyarlarsınız.
Power Automate akışları ve Power BI entegrasyonuyla CE süreçlerini otomatikleştirir ve veriyle yönetirsiniz.
İleri seviye eğitimden verim almak için gereken bilgi ve ortam
Dynamics 365 veya başka bir CRM sisteminde çalışma deneyimi bu ileri eğitim için gereklidir.
Tablo, alan, ilişki ve sorgu gibi veri modeli kavramlarına sağlam aşinalık beklenir.
Power Apps veya Power Automate'e temel aşinalık otomasyon modüllerinde faydalı olur.
Özelleştirme izni olan bir Dynamics 365 CE ve Power Platform ortamına erişim gereklidir.
Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.
Program sonunda katılımcılar:
Dynamics 365 CE uygulama ailesini, Dataverse platformunu ve model tabanlı uygulama mimarisini kavrarsınız.
Sales satış sürecini ve Customer Service olay, kuyruk, SLA ve bilgi tabanını uçtan uca yapılandırırsınız.
İş emri, kaynak planlaması, zamanlama panosu ve saha mobil uygulamasıyla Field Service'i yönetirsiniz.
Tablo, form, iş kuralı ve Business Process Flow ile CE arayüzünü kurumun süreçlerine göre özelleştirirsiniz.
İş birimi, güvenlik rolü, ekip ve alan düzeyinde güvenlikle erişimi ince ayarlı biçimde yönetirsiniz.
Power Automate bulut akışları, klasik iş akışı ve onay süreçleriyle CE işlemlerini otomatikleştirirsiniz.
Power BI ile Dataverse verisini modelleyip görselleştirir ve CE panolarına analitik gömme yaparsınız.
Yönetilen çözüm, ortamlar arası taşıma, DLP ve denetimle CE ortamını uçtan uca yönetir ve dağıtırsınız.
Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.
Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.
Sales Cloud ile lead, fırsat, satış hattı, fiyatlama, satış tahmini, otomasyon ve raporlamayı öğreterek satış sürecini uçtan uca yönetmeyi kazandıran eğitim.
Detayları Gör →
Salesforce Sales Cloud ile aday, fırsat, boru hattı yönetimi; otomasyon, raporlama, güvenlik ve organizasyon yönetimini öğreten uygulamalı CRM eğitimi.
Detayları Gör →
Salesforce ile sigorta poliçesi ve kiralama sözleşmesi yaşam döngüsünü; teklif, poliçe, hasar, yenileme, ödeme ve iade süreçleriyle yönetmeyi öğreten eğitim.
Detayları Gör →
Salesforce Lightning Experience, Lightning App Builder, bileşenler, Flow ve Classic'ten geçişi öğreten uygulamalı düşük kodlu Lightning eğitimi.
Detayları Gör →
Yeni Salesforce yöneticileri için organizasyon kurulumu, kullanıcı ve güvenlik yönetimi, veri modeli, otomasyon ve raporlamayı öğreten ADM-201 uyumlu eğitim.
Detayları Gör →
Microsoft Dynamics 365 Sales'te oturum açma, Power Platform ortamı, güvenlik rolleri ve Sales Hub kurulumunu öğreten uygulamalı CRM eğitimi.
Detayları Gör →