Dynamics 365 CRM uygulamalarına ilk adım
Microsoft Dynamics 365 CRM Apps: Fundamentals Eğitimi, Dynamics 365 CRM uygulamalarına giriş düzeyinde temel kazandırır. Program CRM kavramları, Dynamics 365 uygulama ailesi ve model tabanlı arayüz gezinimiyle başlar; Sales ve Customer Service uygulamalarının…
CRM kavramları, uygulamalar ve Dataverse temellerini yeni başlayanlar için kapsayan program
Microsoft Dynamics 365 CRM Apps: Fundamentals Eğitimi, Dynamics 365 CRM uygulamalarına giriş düzeyinde temel kazandırır. Katılımcılar müşteri etkileşimi uygulamalarını, Sales ve Customer Service modüllerinin ne işe yaradığını ve model tabanlı uygulama mantığını öğrenir. Dataverse veri platformu, tablo, kayıt ve ilişki temelleri, arayüz gezinimi ve temel özelleştirme işlenir. Program Power Platform bileşenlerine genel bakış ve Dynamics 365 ekosistemindeki yeriyle tamamlanır.
3 Gün. Her gün dört modül; CRM kavramlarından uygulama tanıtımına, Dataverse temelinden Power Platform genel bakışa ilerlenir.
Temel Seviye — Dynamics 365 CRM uygulamalarına ve Power Platform temellerine giriş düzeyi program
Her konu bir Dynamics 365 deneme ortamında; gerçek uygulama ekranları ve örnek kayıtlar üzerinde adım adım gösterilir.
CRM kavramlarını ve Dynamics 365 uygulamalarını sıfırdan, doğru bir temelle öğrenerek bu dünyaya güvenle giriş yaparsınız.
Sales, Customer Service ve Dataverse'ü bir arada görerek Dynamics 365 ekosisteminin nasıl çalıştığını kavrarsınız.
Bu temel, ileri seviye Dynamics 365 ve Power Platform eğitimlerine ve rollerine geçiş için sağlam bir basamak oluşturur.
Giriş eğitimi için faydalı olacak bilgi ve ortam
Temel bilgisayar ve web tarayıcısı kullanımı bu giriş eğitimi için yeterlidir.
Satış ve müşteri hizmetleri süreçlerine genel ilgi konuları anlamayı kolaylaştırır.
CRM veya Dynamics 365 ön bilgisi gerekmez; eğitim temelden başlar ve kademeli ilerler.
Bir Dynamics 365 deneme (trial) ortamına erişim pratik için faydalı olur, zorunlu değildir.
Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.
Program sonunda katılımcılar:
Müşteri ilişkileri yönetimi kavramını, müşteri yaşam döngüsünü ve CRM'in kurumlara sağladığı değeri kavrarsınız.
Sales, Customer Service, Field Service gibi uygulamaları ve bunların ortak Dataverse temelini tanırsınız.
Model tabanlı uygulamada gezinir, kayıt oluşturur, düzenler, görünüm ve filtreleri rahatça kullanırsınız.
Olası satış, fırsat, hesap ve kişi akışını tanıyarak temel satış sürecini sistem üzerinde izleyebilirsiniz.
Olay, kuyruk, çözüm ve bilgi tabanı kavramlarıyla müşteri hizmetleri sürecinin temelini anlarsınız.
Dataverse tablo, sütun, ilişki ve ortam kavramlarıyla CRM verisinin nasıl yapılandığını kavrarsınız.
Alan ekleme, form düzenleme, görünüm değişikliği ve çözüm yayımlama gibi temel özelleştirmeleri yaparsınız.
Power Apps, Power Automate, Power BI ve Power Pages'in rolünü ve Dataverse ile ilişkisini kavrarsınız.
Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.
Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.
Salesforce yöneticiliğine giriş: org kurulumu, kullanıcı ve güvenlik yönetimi, veri modeli, Flow otomasyonu ve raporlamayı öğreten uygulamalı temel eğitim.
Detayları Gör →
ADX201 müfredatına dayalı Salesforce Lightning yöneticiliği: yapılandırma, Flow otomasyonu, uygulama bulutları ve analitik ile sertifika hazırlığı eğitimi.
Detayları Gör →
Agentforce ile üretken AI ajanları tasarlama: Prompt Builder, Agent Builder, Data Cloud temelleme, Trust Layer, test ve dağıtımı öğreten SAI201 eğitimi.
Detayları Gör →
Salesforce Platform temelleri: veri modeli, Lightning App Builder, Flow ve güvenlikle kodsuz uygulama geliştirmeyi öğreten uygulamalı temel eğitim.
Detayları Gör →
Salesforce'u hızla yapılandırma, Flow ile otomasyon ve günlük verimlilik araçlarını öğreten pratik ve uygulamalı temel Salesforce eğitimi.
Detayları Gör →
Salesforce'ta veri modeli, Flow otomasyonu, Apex, SOQL, Lightning Web Component ve API entegrasyonuyla uçtan uca uygulama geliştirmeyi öğreten uygulamalı eğitim
Detayları Gör →