Verilen her sözü eyleme dönüştürün
Operational Excellence: Designing Executable Commitments; operasyonu güvenilir söz yönetimi üzerine kurar. Talep-söz döngüsü, kabul koşulları, akış ve darboğaz, handoff, SLA ve performans ölçümünü gerçek taahhüt zincirleriyle öğretir.
Operasyonel mükemmelliği 'icra edilebilir taahhüt' kavramıyla yeniden kuran koordinasyon odaklı program
Operational Excellence: Designing Executable Commitments; bir operasyonun gücünü, verilen sözlerin güvenilir biçimde yerine getirilmesi üzerine kuran ileri bir programdır. Talep-söz (request-promise) döngüsü, koşulların açıkça tanımlanması (conditions of satisfaction), müzakere ve geri çevirme (decline), teslim ve kabul adımları, akış tasarımı (flow) ve darboğaz yönetimi, hizmet seviyesi (SLA) ve devir noktaları (handoff), geri bildirim döngüleri, performans ölçümü ve hesap verebilirlik gibi somut konuları kapsar. Katılımcı, operasyonundaki kritik taahhüt zincirlerini yeniden tasarlayarak sözlerin tutarlı biçimde icra edilmesini sağlamayı uygulamalı deneyimler.
4 Gün. Her gün dört modül; kavram sonrası gerçek taahhüt zincirleri üzerinde tasarım atölyeleri.
İleri Seviye — operasyonel mükemmelliği, güvenilir söz (commitment) yönetimi, akış tasarımı ve koordinasyon dili üzerinden kuran stratejik program.
Operasyonunuzdaki gerçek taahhüt zincirlerini talep-söz döngüsü ve handoff noktalarıyla haritalayıp yeniden tasarlayarak atölye şeklinde ilerler.
Sözleri belirsiz niyetten net, koşullu ve ölçülebilir taahhütlere dönüştürerek teslim güvenilirliğini artırırsınız.
Taahhüt zincirlerini ve devir noktalarını tasarlayarak işin akışını ve hızını iyileştirirsiniz.
Kabul koşulları ve SLA ile her sözün sahibini ve ölçütünü net biçimde belirlersiniz.
Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri
Bir hizmet veya operasyon sürecini yönetmiş ya da yakından tanımış olmak önemlidir.
Akış, darboğaz ve teslim kavramlarına aşinalık faydalıdır.
Üzerinde çalışılacak gerçek bir taahhüt zinciri/süreç getirmek verimi artırır.
Tasarım atölyeleri için dizüstü bilgisayar veya haritalama ortamı gereklidir.
Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.
Program sonunda katılımcılar:
Talep-söz döngüsüyle belirsiz niyetleri icra edilebilir taahhütlere dönüştürebilirsiniz.
Her taahhüt için ölçülebilir kabul koşulları ve net zaman tanımlayabilirsiniz.
Taahhüt zincirlerini ve gizli bağımlılıkları görünür kılabilirsiniz.
Darboğaz ve WIP sınırlarıyla işin akışını ve hızını artırabilirsiniz.
Handoff noktalarını talep-söz olarak kurup bilgi kaybını önleyebilirsiniz.
Kapasiteye uygun hizmet seviyeleri ve eskalasyon kuralları belirleyebilirsiniz.
Söz tutma oranı ve teslim güvenilirliğini metriklerle izleyebilirsiniz.
Görünürlük, hesap verebilirlik ve değişim yönetimiyle söz kültürünü kalıcı kılabilirsiniz.
Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.
Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.
İş kullanıcıları için BPMN 2.0 diyagram okuma eğitimi: olay, aktivite, geçit sembolleri, havuz-kulvar ve iş birliği diyagramlarını iki günde yorumlayın.
Detayları Gör →
İş analistleri için ileri BPMN 2.0 eğitimi: tam eleman seti, sınır olayları, iş birliği ve koreografi, DMN kararları, as-is/to-be analizi ve çalıştırılabilir mo
Detayları Gör →
BPMN 2.0 temellerini atölyeyle öğreten üç günlük eğitim: semboller, geçitler, kulvarlar, sınır olayları ve bpmn.io ile sıfırdan süreç diyagramı çizme.
Detayları Gör →
Proje yöneticileri için BPMN'i Yeşil Kuşak DMAIC yöntemiyle birleştiren eğitim: SIPOC, as-is/to-be, israf ve darboğaz analizi, kök neden ve kontrol planı.
Detayları Gör →
SAP BRIM genel bakış eğitimi (BR230): Subscription Order Management, Convergent Charging, Mediation, Convergent Invoicing, FI-CA ve RAR ile uçtan uca gelir süre
Detayları Gör →