OPERATIONAL EXCELLENCE: LEARN FROM EXECUTION EĞİTİMİ

Her uygulamadan öğrenin, aynı hatayı tekrarlamayın

Retrospektif, AAR, PDCA ve A3 ile uygulamadan öğrenmeyi standart işe çevirip öğrenen bir organizasyon kurun.

Retrospektif formatları, After-Action Review, PDCA, A3 problem çözme ve kaizen ile yapılan işten sistematik öğrenmeyi standart işe ve kurumsal hafızaya dönüştürmeyi öğreten uygulamalı bir eğitim.

3 gün Orta Seviye Online / Yüz Yüze / Hibrit Sertifikalı

Eğitim Hakkında

Geri bildirim döngüleri, bilgi yakalama ve öğrenen organizasyon

Bu eğitim, yapılan işten sistematik biçimde öğrenmeyi kurumsallaştırmayı öğretir. Start/Stop/Continue ve 4L gibi retrospektif formatlarından After-Action Review'in dört sorusuna, PDCA döngüsünden A3 problem çözmeye kadar somut yöntemleri kapsar. Alınan dersleri (lessons learned) aranabilir bir depoya kaydetmeyi, öğrenileni standart iş talimatına ve tek nokta derslerine (OPL) işlemeyi, kaizen etkinlikleri ve yokoten ile yatay yaymayı uygulamalı gösterir. Suçsuz (blameless) kültür ve psikolojik güvenlik temel eksen olarak işlenir.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; retrospektif kolaylaştırma, A3 yazımı ve kaizen planlama atölyeleriyle ilerler.

Seviye

Orta Seviye — retrospektif, After-Action Review, PDCA, A3 ve kaizen ile uygulamadan sistematik öğrenmeyi kapsar.

Öğrenme Metodu

Gerçek vaka senaryoları üzerinde retrospektif ve AAR oturumları kolaylaştırılır, PDCA deneyleri tasarlanır ve A3 raporları canlı yazılarak uygulamalı ilerler.

Neden Bu Eğitim?

🔁Tekrarı Önleme

Yapısal geri bildirim döngüleri aynı hataların farklı projelerde yinelenmesini belirgin biçimde azaltır.

📚Bilgi Kalıcılığı

Alınan dersler aranabilir depoya ve standart işe işlenerek kişiden bağımsız kurumsal hafızaya dönüşür.

🤝Güvenli Kültür

Suçsuz yaklaşım, hataların saklanmadan paylaşılmasını ve hızlı öğrenmeyi mümkün kılar.

Anahtar Konular

retrospektifafter action reviewPDCA döngüsüA3 problem çözmealınan derslerkaizensürekli iyileştirmepsikolojik güvenlikyokoten
“Hata bir maliyet değil, kaydedilip paylaşıldığında en ucuz öğretmendir.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1
Proje Deneyimi

Bir proje veya operasyonel süreçte çalışma deneyimi örnekleri anlamlandırır.

2
Takım Ortamı

Birlikte öğrenme pratikleri için bir ekip bağlamında çalışıyor olmak faydalıdır.

3
Örnek Vaka

Üzerinde çalışmak istediğiniz gerçek bir aksaklık veya proje örneği getirmeniz atölyeleri zenginleştirir.

4
Açık Zihin

Suçsuz öğrenme kültürüne açıklık ve geri bildirime isteklilik yeterlidir.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı farklı retrospektif formatlarını ve AAR'ı kolaylaştırıp PDCA döngüsünü uygulayabilir.
Modül 1
Retrospektif Formatları
  • Start / Stop / Continue formatıyla hızlı retrospektif
  • 4L (Liked / Learned / Lacked / Longed for) ile derin yansıma
  • Mad / Sad / Glad ile duygusal boyutun açığa çıkarılması
  • Yelkenli (sailboat) tekniğiyle itici ve engelleyici güçler
  • Kolaylaştırıcı (facilitator) rolü ve zaman kutusu yönetimi
  • Oturum çıktılarının somut aksiyonlara bağlanması
Modül 2
After-Action Review (AAR)
  • Ne bekledik / ne oldu / neden fark / ne öğrendik dört sorusu
  • Sıcak AAR ile soğuk AAR'ın zamanlama farkı
  • Askeri kökenli yapının proje bağlamına uyarlanması
  • Tarafsız kolaylaştırıcıyla açık ve dürüst tartışma
  • Bulguların yapılandırılmış biçimde kaydedilmesi
  • Öğrenilenlerin sorumlu ve terminli aksiyona dönüştürülmesi
Modül 3
PDCA Döngüsü
  • Plan aşamasında hipotez ve ölçülebilir hedef kurma
  • Do aşamasında küçük ölçekli kontrollü deneme
  • Check aşamasında sonucun hedefe karşı değerlendirilmesi
  • Act aşamasında standardizasyon veya revizyon kararı
  • SDCA ile kazanımın standartla sürdürülmesi
  • Döngünün sürekli tekrarıyla kademeli iyileştirme
Modül 4
Psikolojik Güvenlik
  • Suçsuz (blameless) kültürün ekip davranışına yansıtılması
  • Hata paylaşımını teşvik eden öğrenme odaklı dil
  • Liderin kırılganlık modeliyle güveni inşa etmesi
  • Konuşmaktan çekinme (sessizlik) maliyetinin görünür kılınması
  • Güven düzeyinin anketlerle periyodik ölçülmesi
  • Yanlıştan ders çıkarmayı kişisel suçlamadan ayırma
Günün hedefiKatılımcı öğrenileni aranabilir derslere ve güncellenmiş standart işe dönüştürüp A3 ile raporlayabilir.
Modül 1
Lessons Learned Kayıtları
  • Alınan dersler için merkezi ve aranabilir bir depo (repository)
  • Kategori ve etiketlerle derslerin sınıflandırılması
  • Proje kapanışında dersleri toplama ritüeli
  • Benzer projelerde dersin yeniden kullanılabilirliği
  • Erişilebilirlik ve keşfedilebilirliğin artırılması
  • Dersin ne zaman uygulanacağının tetikleyiciye bağlanması
Modül 2
Standart İş Güncelleme
  • Öğrenilenin standart iş talimatına (SOP) işlenmesi
  • Sürüm kontrolü ve değişiklik onay akışı
  • Tek nokta dersi (OPL - One Point Lesson) hazırlama
  • Güncellenen standardın eğitimle sahaya yayılması
  • Görsel talimat ve resimli adımlarla netlik
  • Standarda uyumun periyodik denetimle doğrulanması
Modül 3
A3 Problem Çözme
  • Tek sayfa disipliniyle A3 raporu iskeleti
  • Mevcut durumun veriyle net tanımlanması
  • Hedef durum ve boşluğun (gap) belirlenmesi
  • Kök neden analiziyle problemin özüne inme
  • Karşı önlemlerin (countermeasure) planlanması
  • Takip planı ve sonuç doğrulamasının eklenmesi
Modül 4
Deney Tasarımı
  • Test edilebilir hipotez ve başarı ölçütü tanımı
  • Kontrol grubu ve karşılaştırma mantığı
  • Pilot kapsamının ve süresinin belirlenmesi
  • Veri toplama planının önceden kurulması
  • Sonucun istatistiksel olarak yorumlanması
  • Başarılı sonucun yaygınlaştırma kararına bağlanması
Günün hedefiKatılımcı kaizen ve yokoten mekanizmalarıyla öğrenmeyi organizasyon geneline yayabilir.
Modül 1
Kaizen Etkinlikleri
  • Çapraz fonksiyonlu ekiple kaizen etkinliği planı
  • Hızlı iyileştirme (kaizen blitz) formatı
  • Çalışan öneri sisteminin kurulması
  • Küçük ama sürekli adımların (küçük kazanım) teşviki
  • Etkinlik öncesi/sonrası ölçümle kazancın kanıtlanması
  • Kaizen sonuçlarının görünür biçimde paylaşılması
Modül 2
Bilgi Paylaşım Mekanizmaları
  • Uygulama topluluğu (community of practice) kurulması
  • Düzenli yansıma (reflection) oturumları
  • Yatay yayılım (yokoten) ile iyi uygulamanın taşınması
  • Dahili sunum ve bilgi paylaşım seansları
  • Mentorluk ve usta-çırak bilgi aktarımı
  • Dokümantasyon kültürünün teşvik edilmesi
Modül 3
Başarısızlıktan Öğrenme
  • Premortem ile projeden önce olası başarısızlıkları öngörme
  • Ramak kala (near-miss) olaylarının analizi
  • Kontrollü başarısızlığın öğrenme fırsatı olarak ele alınması
  • Hata günlüğünün suçlama değil öğrenme amacıyla tutulması
  • Aynı başarısızlığın tekrarını önleyen sistemik önlemler
  • Başarısızlık öykülerinin açıkça paylaşılması
Modül 4
Sürekli İyileştirme Kültürü
  • İyileştirme ritminin kurumsal takvime yerleştirilmesi
  • Liderlik desteğiyle kültürün güçlendirilmesi
  • Katılım oranının bir metrik olarak izlenmesi
  • İyileştirme fikirlerinin uygulanma oranının takibi
  • Öğrenme olgunluğunun periyodik değerlendirmesi
  • Kültürün yeni çalışanlara onboarding ile aktarılması

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅
Retrospektif

Start/Stop/Continue ve 4L gibi formatlarla etkili retrospektif kolaylaştırırsınız.

✅
AAR Yürütme

Dört soruluk After-Action Review oturumlarını tarafsız biçimde yönetirsiniz.

✅
PDCA

PDCA ve SDCA döngülerini kurarak kademeli iyileştirmeyi sürdürürsünüz.

✅
Ders Deposu

Alınan dersleri aranabilir, yeniden kullanılabilir bir depoya kaydedersiniz.

✅
Standart İş

Öğrenileni SOP ve tek nokta derslerine işleyerek kalıcı kılarsınız.

✅
A3 Raporu

Tek sayfa A3 problem çözme raporunu baştan sona yazarsınız.

✅
Kaizen

Kaizen etkinliği planlayıp yokoten ile iyi uygulamayı yayarsınız.

✅
Güvenli Kültür

Suçsuz, psikolojik güvenliği yüksek bir öğrenme kültürü kurarsınız.

Kimler İçin Uygundur?

  • Sürekli iyileştirme uzmanları
  • proje ve ekip liderleri
  • kalite mühendisleri
  • öğrenme kültürünü güçlendirmek isteyen yöneticiler için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?
Sürekli iyileştirme uzmanları, proje ve ekip liderleri, kalite mühendisleri ve öğrenme kültürünü güçlendirmek isteyen yöneticiler için uygundur.
Retrospektif ile AAR arasındaki fark nedir?
Retrospektif düzenli ekip ritmi içinde süreci iyileştirmeye odaklanır; AAR ise belirli bir olay sonrası dört soruyla beklenen ile gerçekleşeni karşılaştırır.
A3 raporu ne işe yarar?
A3, bir problemi mevcut durumdan kök nedene ve karşı önlemlere kadar tek sayfada yapılandırarak ortak anlayış ve takip sağlar.
Psikolojik güvenlik neden vurgulanıyor?
Hatalar ancak güvenli bir ortamda açıkça paylaşıldığında öğrenmeye dönüşür; suçsuz kültür bu paylaşımın önkoşuludur.
Sertifika veriliyor mu?
Eğitim sonunda Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası düzenlenir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika d Digital Vizyon AKADEMİ KATILIM SERTİFİKASI Bu sertifika [Katılımcı Adı Soyadı] adlı katılımcının aşağıdaki eğitim programını başarıyla tamamladığını belgeler. Operational Excellence: Learn from Execution Eğitimi Sertifika Kodu DV-2026XX00 Tarih 26.10.2026 Yetkili İmza DV AKADEMİ

Eğitim Bilgileri

Süre3 gün
SeviyeOrta Seviye
FormatOnline / Yüz Yüze / Hibrit
Sertifika✓ Var
Hemen Bilgi Al
İlgili Eğitimler

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

Proje Yönetimi TemelleriKey Concepts in Digital Transformation Eğitimi
Proje ve Süreç Yönetimi Eğitimleri

Key Concepts in Digital Transformation Eğitimi

3 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Bulut, veri ve yapay zekâ, dijital iş modelleri, müşteri deneyimi, çeviklik, siber güvenlik ve değişim yönetimini temelden öğreten üç günlük dijital dönüşüm eği

Detayları Gör →
Proje Yönetimi TemelleriLeading and Sustaining Digital Transformation Eğitimi
Proje ve Süreç Yönetimi Eğitimleri

Leading and Sustaining Digital Transformation Eğitimi

4 günİleriOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Dijital dönüşümü başlatmaktan kalıcı kılmaya; vizyon, çevik operasyon modeli, değişim liderliği, OKR ölçümü ve yönetişimi kapsayan ileri seviye liderlik eğitimi

Detayları Gör →
Proje Yönetimi TemelleriLeading Digital Transformation Eğitimi
Proje ve Süreç Yönetimi Eğitimleri

Leading Digital Transformation Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Dijital dönüşüm vizyonu, değer önerisi, önceliklendirilmiş yol haritası, çevik yürütme ve değişim liderliğini kapsayan orta seviye yönetici eğitimi.

Detayları Gör →
Proje Yönetimi TemelleriLocal Configuration Manager (LCM) Eğitimi
Proje ve Süreç Yönetimi Eğitimleri

Local Configuration Manager (LCM) Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

PowerShell DSC'nin motoru LCM'i yapılandırma: MOF derleme, ConfigurationMode, Push/Pull modelleri, çekme sunucusu, sapma düzeltme ve raporlamayı kapsayan teknik

Detayları Gör →
Proje Yönetimi TemelleriMaking the Most of an Organizational Change Eğitimi
Proje ve Süreç Yönetimi Eğitimleri

Making the Most of an Organizational Change Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Organizasyonel değişimi ADKAR, Kotter, paydaş haritalama, direnç yönetimi, iletişim ve benimseme ölçümüyle planlayıp kalıcı kılan orta seviye değişim yönetimi e

Detayları Gör →
+90 (501) 369 40 14 WhatsApp [email protected] LinkedIn