Pratikleri gerçek senaryolarda uçtan uca uygula
Olay, problem, değişiklik, servis talebi ve proje teslimini gerçek senaryolarda birbirine bağlayarak teoriyi uygulamaya dönüştüren, rol temelli ve karar odaklı üç günlük vaka atölyesi.
Teoriyi senaryolara dönüştüren, pratikler arası akışı gösteren uygulama atölyesi
Bu eğitim servis yönetimi ve proje yönetimi pratiklerini izole konular olarak değil, gerçek iş senaryolarında birbirine bağlı akışlar olarak işler. Bir majör olaydan problem kaydına, oradan değişiklik talebine ve yayına alma ile proje teslimine uzanan uçtan uca vakalar; servis talebi karşılama, SLA ihlali yönetimi, kapasite darboğazı senaryosu, yeni servis devreye alma ve kriz iletişimi gibi somut durumlar üzerinde çalışılır. Katılımcı rol üstlenerek vakayı yönetir, doğru pratiği doğru anda devreye alır ve kararlarını gerekçelendirir. Amaç, bilgi ile uygulama arasındaki boşluğu kapatmaktır.
3 Gün. Her gün dört modül; kısa brifing, rol temelli vaka canlandırması, karar tartışması ve geri bildirim dönüşümlü ilerler.
Orta Seviye — servis ve proje yönetimi pratiklerini gerçek iş senaryolarında uçtan uca uygulamayı, olaydan değişikliğe ve proje teslimine kadar vaka temelli ele almayı kapsar
Gerçekçi senaryolarda rol üstlenip karar vererek ve her turda kararların sonucunu değerlendirerek vaka temelli öğrenme.
Öğrenilen çerçeveleri gerçek senaryolara taşıyarak teori ile pratik arasındaki boşluğu kapatırsınız.
Olay, problem, değişiklik ve proje akışlarının nasıl birbirini beslediğini görürsünüz.
Belirsizlik altında doğru pratiği seçmeyi güvenli bir ortamda deneyimlersiniz.
Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri
Servis veya proje yönetimi temel kavramlarına aşinalık faydalıdır.
BT operasyon, destek veya proje ortamından bir miktar deneyim önerilir.
Grup çalışması ve canlandırmaya aktif katılım verimi belirgin artırır.
Karar günlüğü tutmak için dizüstü bilgisayar veya defter faydalıdır.
Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.
Program sonunda katılımcılar:
Olaydan değişikliğe uzanan akışı senaryoda yönetebilirsiniz.
Hangi anda hangi pratiğin devreye gireceğine karar verebilirsiniz.
Bir majör olayı koordine edip iletişimi yönetebilirsiniz.
SLA ihlalini eskalasyon ve iletişimle yönetebilirsiniz.
Çakışan talepleri etki ve aciliyete göre sıralayabilirsiniz.
Yeni bir servisi projeyle devreye alıp geçişi planlayabilirsiniz.
Kriz anında paydaş iletişimini koordine edebilirsiniz.
Vakalardan ders çıkarıp iyileştirme döngüsü kurabilirsiniz.
Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.
Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.
Maliyet tahmini, bütçeleme, kazanılmış değer yönetimi (CPI, SPI, EAC) ve NPV/IRR karar analizini hesap örnekleriyle işleyen orta seviye eğitim.
Detayları Gör →
5 Neden, Ishikawa, Pareto ve FMEA ile sorunların kökenini bulma, doğrulama ve kalıcı düzeltici aksiyon tasarlama odaklı temel seviye eğitim.
Detayları Gör →
Edinim stratejisi, sözleşme türü seçimi, performans temelli tedarik ve kazanılmış değerle program entegrasyonunu işleyen ileri seviye eğitim.
Detayları Gör →
Program vizyonu, ekip ve paydaş yönetimi, çatışma çözümü ve Kotter/ADKAR ile değişim liderliğini işleyen ileri seviye liderlik eğitimi.
Detayları Gör →
Dönüşüm stratejisi, olgunluk modeli, bulut/veri/yapay zekâ etkenleri, çevik operasyon ve kültür/değişim yönetimini işleyen temel seviye eğitim.
Detayları Gör →