ADMINISTERING CISCO UNIFIED COMMUNICATIONS MANAGER (ACUCM) EĞİTİMİ

CUCM yönetimine uçtan uca hâkim olun

CUCM üzerinde uç nokta kaydı, çevirme planı, partition/CSS, medya kaynakları ve son kullanıcı yönetimini uygulamalı işleyin.

Cisco CUCM yönetimine odaklanan uygulamalı eğitim: uç nokta sağlama ve kayıt, LDAP entegrasyonu, route pattern/partition/CSS ile çevirme planı, medya kaynakları ve RTMT izleme laboratuvar ortamında işlenir.

3 gün Orta Seviye Online / Yüz Yüze / Hibrit Sertifikalı

Eğitim Hakkında

Uç nokta sağlama, çevirme planı tasarımı ve günlük CUCM yönetim görevleri

Bu eğitim Cisco Unified Communications Manager (CUCM) yönetiminin günlük operasyon görevlerine odaklanır. Son kullanıcı ve uygulama kullanıcısı yönetimi, LDAP senkronizasyonu ve kimlik doğrulama; IP telefon ve yazılım istemcisi (Jabber) sağlama; SCCP ve SIP kayıt süreçleri; device pool, phone NTP ve region yapılandırması; çevirme planında route pattern, translation pattern, partition ve Calling Search Space (CSS); çağrı yönlendirme, hunt pilot/hunt list ve call park/pickup; medya kaynakları (conference bridge, MTP, transcoder) ve müzik bekletme (MoH) konuları uygulamalı olarak işlenir. Katılımcı laboratuvar ortamında gerçek CUCM yönetim arayüzü üzerinde çalışır.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; her modülde CUCM yönetim arayüzünde anlatılan yapılandırmanın adım adım uygulaması yapılır.

Seviye

Orta Seviye — Cisco Unified Communications Manager üzerinde kullanıcı, uç nokta, çevirme planı ve medya kaynağı yönetimi.

Öğrenme Metodu

Laboratuvar CUCM kümesi üzerinde IP telefon kaydı, çevirme planı kurgusu ve kullanıcı sağlama görevleri gerçek yönetim arayüzünde uygulanır.

Neden Bu Eğitim?

📞Uç Nokta Yönetimi

IP telefon ve Jabber istemcilerini CUCM'e kaydedip sağlama işlemlerini yönetirsiniz.

🗺️Çevirme Planı

Route pattern, partition ve CSS ile arama yönlendirmesini doğru kurgularsınız.

🎛️Medya Kaynakları

Konferans köprüsü, MTP ve MoH gibi medya kaynaklarını yapılandırırsınız.

Anahtar Konular

cucm eğitimicisco unified communications manageracucmvoip yönetimiçevirme planıroute patternpartition cssip telefon sağlamajabberrtmt
“İyi bir çevirme planı, doğru yere ulaşan her çağrının görünmez mimarisidir.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1
IP Ağ Temeli

IP adresleme, VLAN ve temel yönlendirme kavramlarına aşinalık gerekir.

2
VoIP Kavramları

SIP ve RTP gibi ses iletişimi protokollerine giriş düzeyinde bilgi faydalıdır.

3
DHCP ve TFTP

IP telefonların DHCP seçenek 150 ile TFTP sunucusuna yönlenmesini anlamak yararlıdır.

4
Lab Erişimi

Yönetim arayüzüne erişim sağlanmış bir CUCM laboratuvar kümesi gereklidir.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı, CUCM küme mimarisini açıklar ve bir IP telefonu uçtan uca sağlayarak kaydeder.
Modül 1
CUCM Mimarisi
  • Publisher ve subscriber sunucu rolleri ve veritabanı replikasyonu
  • Call processing, TFTP ve CTI Manager servislerinin görevi
  • Küme içi gruplama: Cisco Unified CM Group yapısı
  • Device pool ile ortak ayarların merkezi atanması
  • Region ve location ile bant genişliği ve kodek yönetimi
  • Enterprise ve service parametrelerinin kapsam farkı
Modül 2
Kullanıcı Yönetimi
  • Son kullanıcı ve uygulama kullanıcısı ayrımı
  • LDAP dizin senkronizasyonu ile kullanıcı içe aktarma
  • LDAP authentication ile parola doğrulamanın dizine devri
  • Access Control Group ve rol ile yetkilendirme
  • Self-Care Portal ile kullanıcı özdenetimi
  • Credential policy ile parola kuralları
Modül 3
Uç Nokta Sağlama
  • Telefonun manuel eklenmesi ve MAC adresiyle tanımlanması
  • Auto-registration ile otomatik telefon ekleme
  • Bulk Administration Tool (BAT) ile toplu telefon yükleme
  • Phone button ve softkey template atanması
  • Directory Number (DN) ve line yapılandırması
  • Jabber yazılım istemcisi için CSF/BOT cihaz tanımı
Modül 4
Kayıt Süreci
  • DHCP seçenek 150 ile TFTP sunucusunun telefona bildirilmesi
  • Telefonun yapılandırma dosyasını TFTP'den indirmesi
  • SCCP (skinny) ve SIP kayıt protokollerinin farkı
  • SIP telefonlarda REGISTER mesajı ve digest kimlik doğrulama
  • Firmware yükleme ve cihaz load atanması
  • Registration durumunun RTMT ile izlenmesi
Günün hedefiKatılımcı, partition ve CSS kullanarak kapsamlı bir çevirme planı tasarlar ve çağrıları doğru yönlendirir.
Modül 1
Route Plan
  • Route pattern, route list ve route group hiyerarşisi
  • @ joker karakteri ve rakam manipülasyon kuralları
  • Discard digits ve prefix/calling party transformasyonu
  • Gateway ve trunk üzerinden dış hat çıkışı
  • Digit analysis ve en uzun eşleşme mantığı
  • Overlap ve urgent priority ile çevirme davranışı
Modül 2
Partition ve CSS
  • Partition ile çağrılabilir numaraların gruplanması
  • Calling Search Space'in aranan partition listesi olması
  • Line/device CSS birleşiminin öncelik sırası
  • Sınıf tabanlı kısıtlama (toll restriction) tasarımı
  • Zaman tabanlı yönlendirme için time schedule/period
  • CSS ile iç-dış arama ayrımının kurgulanması
Modül 3
Translation
  • Translation pattern ile numara dönüştürme
  • Called party transformation pattern kullanımı
  • Calling party transformation ile kimlik maskeleme
  • External phone number mask ile dış kimlik gösterimi
  • Significant digits ile gelen numara kısaltma
  • Globalizasyon ve +E.164 numara biçimi
Modül 4
Çağrı Özellikleri
  • Call forward (all/busy/no answer) ayarları
  • Hunt pilot, hunt list ve line group ile çağrı dağıtımı
  • Call park ve directed call park yapılandırması
  • Call pickup ve group pickup grupları
  • Shared line ve barge/privacy davranışı
  • Pickup, intercom ve speed dial softkey tanımı
Günün hedefiKatılımcı, medya kaynaklarını yapılandırır ve RTMT ile günlük bakım/izleme görevlerini yürütür.
Modül 1
Medya Kaynakları
  • Conference bridge ile çok taraflı görüşme
  • Media Termination Point (MTP) ve DTMF uyumu
  • Transcoder ile farklı kodekler arası dönüşüm
  • Media Resource Group (MRG) ve MRG List tasarımı
  • Annunciator ile sesli bilgilendirme
  • Kaynakların device pool'a atanması
Modül 2
Music on Hold
  • MoH kaynağının (ses dosyası) yüklenmesi
  • Unicast ve multicast MoH farkı
  • User hold ve network hold ayrımı
  • Audio source ve fixed audio source atanması
  • MoH için bant genişliği ve kodek etkisi
  • Bölgeye göre MoH dağıtımının kurgulanması
Modül 3
Servisler
  • Feature ve network servislerinin açılıp kapatılması
  • Cisco Unified Serviceability ile servis yönetimi
  • CTI Manager ve uygulama entegrasyonu
  • Trace seviyelerinin tanı için ayarlanması
  • CAR/CDR ile çağrı kayıt raporlaması
  • Servis parametreleriyle küme davranışı ayarı
Modül 4
İzleme ve Yedekleme
  • Real-Time Monitoring Tool (RTMT) ile canlı izleme
  • Performans sayaçları ve uyarı tanımları
  • Syslog ve alarm mesajlarının yorumu
  • DRS (Disaster Recovery System) ile yedekleme
  • Zamanlanmış yedek ve geri yükleme senaryosu
  • Sertifika yönetimi ve süre dolumu takibi

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅
Küme Mimarisi

Publisher/subscriber rollerini ve device pool mantığını açıklarsınız.

✅
Telefon Sağlama

IP telefon ve Jabber istemcilerini manuel ve toplu olarak kaydedersiniz.

✅
LDAP Entegrasyonu

Kullanıcıları LDAP senkronizasyonu ve kimlik doğrulama ile yönetirsiniz.

✅
Çevirme Planı

Route pattern ve translation pattern ile yönlendirmeyi kurgularsınız.

✅
Partition/CSS

Partition ve CSS ile sınıf tabanlı arama kısıtlamalarını tasarlarsınız.

✅
Medya Kaynakları

Konferans köprüsü, MTP, transcoder ve MoH kaynaklarını yapılandırırsınız.

✅
Çağrı Özellikleri

Hunt pilot, call park ve pickup gruplarını devreye alırsınız.

✅
İzleme/Bakım

RTMT ve DRS ile sistemi izler ve yedeklersiniz.

Kimler İçin Uygundur?

  • Birleşik iletişim altyapısını yöneten sistem yöneticileri
  • telekom teknisyenleri
  • CUCM operasyon görevlerini üstlenecek BT personeli için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?
Birleşik iletişim altyapısını yöneten sistem yöneticileri, telekom teknisyenleri ve CUCM operasyon görevlerini üstlenecek BT personeli için uygundur.
Partition ve CSS ne işe yarar?
Partition çağrılabilir numaraları gruplar, CSS ise bir cihazın hangi partition'ları arayabileceğini belirleyerek sınıf tabanlı arama kısıtlaması sağlar.
SCCP ve SIP telefon farkı nedir?
SCCP Cisco'ya özgü skinny protokolüdür; SIP ise açık standarttır ve REGISTER mesajı ile digest kimlik doğrulama kullanır, ikisi de CUCM'e kaydolabilir.
Önceden CUCM deneyimi gerekir mi?
Gerekmez; IP ağ ve VoIP temel bilgisi yeterlidir, yönetim görevleri laboratuvar üzerinde adım adım gösterilir.
Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?
Katılım ve değerlendirme sonrası Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası verilir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika d Digital Vizyon AKADEMİ KATILIM SERTİFİKASI Bu sertifika [Katılımcı Adı Soyadı] adlı katılımcının aşağıdaki eğitim programını başarıyla tamamladığını belgeler. Administering Cisco Unified Communications Manager (ACUCM) E Sertifika Kodu DV-2026XX00 Tarih 23.10.2026 Yetkili İmza DV AKADEMİ

Eğitim Bilgileri

Süre3 gün
SeviyeOrta Seviye
FormatOnline / Yüz Yüze / Hibrit
Sertifika✓ Var
Hemen Bilgi Al
İlgili Eğitimler

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

Cisco TeknolojileriTroubleshooting Cisco Data Center Infrastructure Eğitimi
Ağ Teknolojileri Eğitimleri

Troubleshooting Cisco Data Center Infrastructure Eğitimi

4 günİleriOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Nexus NX-OS, VPC, VXLAN EVPN, ACI, UCS ve Fibre Channel/FCoE depolama ağında veri merkezi altyapısı arızalarını teşhis etmeyi öğreten ileri seviye bir eğitimdir

Detayları Gör →
Cisco TeknolojileriUCCXD - Deploying Cisco Unified Contact Center Express Eğitimi
Ağ Teknolojileri Eğitimleri

UCCXD - Deploying Cisco Unified Contact Center Express Eğitimi

4 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Cisco UCCX kurulumu, CUCM/CTI entegrasyonu, CSQ ve skill yapılandırması, Script Editor ile IVR scripting, Finesse ve CUIC raporlamayı öğreten orta seviye bir eğ

Detayları Gör →
Cisco TeknolojileriUnderstanding Cisco Collaboration Foundations Eğitimi
Ağ Teknolojileri Eğitimleri

Understanding Cisco Collaboration Foundations Eğitimi

3 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Cisco CUCM ile uç nokta kaydı, dial plan, LDAP kullanıcı yönetimi, SIP trunk ve temel collaboration servislerini uygulamalı öğreten temel seviye bir eğitimdir.

Detayları Gör →
Cisco TeknolojileriUnderstanding Cisco Contact Center Enterprise Foundations (CCEF) Eğitimi
Ağ Teknolojileri Eğitimleri

Understanding Cisco Contact Center Enterprise Foundations (CCEF) Eğitimi

3 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Cisco Contact Center Enterprise (UCCE/PCCE) mimarisi, ICM çağrı akışı, CVP, Finesse ve CUCM entegrasyonunu kapsayan temel CCEF eğitimi.

Detayları Gör →
Cisco TeknolojileriUnderstanding Cisco Data Center Foundations Eğitimi
Ağ Teknolojileri Eğitimleri

Understanding Cisco Data Center Foundations Eğitimi

3 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Nexus NX-OS, vPC, spine-leaf, VXLAN, UCS servis profilleri ve FC/FCoE/iSCSI depolamayı kapsayan temel Cisco veri merkezi eğitimi.

Detayları Gör →
+90 (501) 369 40 14 WhatsApp [email protected] LinkedIn