CISCO INTEGRATED COMMUNICATIONS MANAGEMENT V12.X YÖNETİMÜ EĞİTİMİ

Birleşik iletişimi tek yerden yönetin

Cisco Unified CM v12.x üzerinde uç nokta kaydı, çevirme planı, çağrı yönlendirme, medya kaynakları ve mesajlaşmayı uçtan uca yapılandırın.

Cisco Unified CM v12.x eğitimi; küme mimarisi, uç nokta kaydı, LDAP, partition/CSS çevirme planı, route pattern, medya kaynakları, SRST ve Unity Connection ile birleşik iletişim yönetimini uçtan uca kapsar.

3 gün Orta Seviye Online / Yüz Yüze / Hibrit Sertifikalı

Eğitim Hakkında

CUCM yönetimi, çevirme planı, uç noktalar, medya kaynakları ve mesajlaşma

Bu orta seviye eğitim, Cisco Unified Communications Manager (CUCM) v12.x tabanlı birleşik iletişim altyapısının yönetimini uygulamalı olarak öğretir. CUCM mimarisi, küme (cluster) ve yayıncı/abone (publisher/subscriber) yapısı, uç nokta (IP telefon, Jabber, Webex) kaydı ve otomatik kayıt işlenir. Çevirme planı (dial plan), partition ve calling search space (CSS), route pattern, translation pattern, çağrı yönlendirme ve sınıf hizmeti ele alınır. Medya kaynakları (konferans köprüsü, transcoder, MoH), SIP ve MGCP ağ geçitleri, SRST, Cisco Unity Connection ile sesli mesaj, kullanıcı ve cihaz yönetimi, LDAP senkronizasyonu incelenir. Yedeklilik, raporlama (CDR/CMR) ve sorun giderme uygulanır. Katılımcı, bir UC kümesini kurup günlük olarak yönetebilir.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; her modülde CUCM yönetim arayüzünde canlı yapılandırma senaryoları uygulanır.

Seviye

Orta Seviye — Cisco Unified Communications Manager v12.x ile uç nokta kaydı, çevirme planı, medya kaynakları ve birleşik iletişim yönetimi.

Öğrenme Metodu

Bir CUCM v12.x kümesi üzerinde uç nokta kaydı, çevirme planı ve medya kaynakları gerçek yapılandırmalarla kurulup çağrı testleriyle doğrulanarak pekiştirilir.

Neden Bu Eğitim?

☎️Tek Yönetim Noktası

Telefon, Jabber ve Webex uç noktalarını tek CUCM kümesinden yönetirsiniz.

🗺️Sağlam Çevirme Planı

Partition ve CSS ile ölçeklenebilir ve kontrollü bir çevirme planı kurarsınız.

🛟Kesintisiz İletişim

Yedeklilik ve SRST ile WAN kesintisinde dahi çağrıların sürmesini sağlarsınız.

Anahtar Konular

cisco cucm eğitimiunified communications managercucm v12çevirme planıpartition cssroute patternunity connectionsrstip telefon yönetimibirleşik iletişimvoip yönetimi
“Birleşik iletişim iyi yönetildiğinde kullanıcı sistemi değil, yalnızca net bir sesi fark eder.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri

1
Ağ Temeli

VLAN, DHCP ve IP yönlendirme kavramlarına temel hakimiyet beklenir.

2
VoIP Kavramları

SIP, RTP ve ses VLAN'ı kavramlarına dair genel bilgi faydalıdır.

3
Dizin Servisi

LDAP/Active Directory kavramlarına temel aşinalık gerekir.

4
Lab Ortamı

Erişilebilen bir CUCM v12.x kümesi ve kayıt edilebilen uç noktalar/softphone.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı, CUCM küme mimarisini kavrar ve uç noktaları kullanıcılarla ilişkilendirerek kaydeder.
Modül 1
Küme Mimarisi
  • Publisher ve subscriber rolleri
  • Call processing ve veritabanı çoğaltma
  • TFTP ve yapılandırma dosyası dağıtımı
  • Küme güvenliği ve sertifika (CTL/ITL) kavramı
  • Lisans yönetimi (Smart Licensing)
  • Küme yedekliliği ve çağrı sürekliliği
Modül 2
Sistem Ayarları
  • Enterprise ve service parametrelerinin yönetimi
  • Device pool, region ve location tanımı
  • Date/time group ve NTP ayarları
  • Codec ve region bazlı bant genişliği
  • Phone NTP ve DHCP seçeneklerinin sağlanması
  • Grup/havuz hiyerarşisinin planlanması
Modül 3
Uç Nokta Kaydı
  • IP telefon, Jabber ve Webex uç noktalarının eklenmesi
  • Otomatik kayıt (auto-registration) yapılandırması
  • Directory number (DN) atama
  • Device profile ve extension mobility
  • SIP profil ve phone button template
  • Kayıt durumunun RTMT ile doğrulanması
Modül 4
Kullanıcı Yönetimi
  • Son kullanıcı ve uygulama kullanıcısı ayrımı
  • LDAP senkronizasyon ve kimlik doğrulama
  • Kullanıcı-cihaz ilişkilendirme
  • Access control group ve rol atama
  • Self-Care Portal ile kullanıcı yetkileri
  • Toplu (BAT) kullanıcı/cihaz işlemleri
Günün hedefiKatılımcı, partition ve CSS temelli bir çevirme planı kurar ve çağrı yönlendirmeyi yapılandırır.
Modül 1
Çevirme Planı
  • Çevirme planı bileşenleri ve çağrı akışı
  • Digit analysis ve en iyi eşleşme mantığı
  • Internal, PSTN ve acil çağrı planı
  • E.164 ve +E.164 numaralandırma
  • Translation pattern ile numara dönüştürme
  • Çevirme planı tasarım ilkeleri
Modül 2
Partition ve CSS
  • Partition ile numara görünürlük gruplaması
  • Calling Search Space (CSS) mantığı
  • Line/device CSS birleşimi
  • Erişim sınırlaması için CSS tasarımı
  • Time-of-day routing ve time schedule
  • CSS sıralamasının çağrı sonucuna etkisi
Modül 3
Route Pattern
  • Route pattern, route list ve route group
  • Digit manipülasyonu (discard/prefix)
  • Local route group ile merkezi yönlendirme
  • PSTN erişimi ve ağ geçidi seçimi
  • AAR ile bant genişliği yetersizliğinde yönlendirme
  • Yedek yol (failover) tasarımı
Modül 4
Sınıf Hizmeti
  • Class of Service ile arama yetkisi kontrolü
  • Şehir içi/dışı/uluslararası ayrımı
  • Forced Authorization Code (FAC)
  • Client Matter Code (CMC) ile raporlama
  • Call forwarding ve pickup grupları
  • Hunt pilot ve hunt list ile dağıtım
Günün hedefiKatılımcı, medya kaynaklarını ve sesli mesajı yapılandırır ve UC kümesini operasyonel olarak yönetir.
Modül 1
Medya Kaynakları
  • Konferans köprüsü (CFB) yapılandırması
  • Transcoder ve codec uyumsuzluk çözümü
  • Music on Hold (MoH) kaynak ve akış
  • Media Resource Group ve MRG List
  • Annunciator ve MTP rolleri
  • Medya kaynağı atama ve önceliklendirme
Modül 2
Ağ Geçitleri ve SRST
  • SIP ve MGCP ağ geçidi entegrasyonu
  • PSTN bağlantısı ve trunk yapılandırması
  • SIP trunk ile CUBE entegrasyonu
  • Survivable Remote Site Telephony (SRST)
  • WAN kesintisinde yerel çağrı sürekliliği
  • Ağ geçidi kayıt ve durum doğrulaması
Modül 3
Unity Connection
  • Cisco Unity Connection ile sesli mesaj
  • Voicemail profil ve pilot numarası
  • Kullanıcı posta kutusu ve karşılama mesajı
  • MWI (Message Waiting Indicator) yapılandırması
  • CUCM-Unity entegrasyonu (SIP/SCCP)
  • Tek posta kutusu (unified messaging) kavramı
Modül 4
İzleme ve Sorun Giderme
  • RTMT ile gerçek zamanlı izleme ve alarm
  • CDR/CMR ile çağrı kaydı ve kalite raporu
  • DNA (Dialed Number Analyzer) ile çağrı testi
  • Tek yönlü ses ve codec sorunlarının analizi
  • Kayıt (registration) başarısızlıklarının giderilmesi
  • Trace toplama ve log analizi

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅
CUCM Mimarisi

Publisher/subscriber küme yapısını ve sistem ayarlarını yönetebilirsiniz.

✅
Uç Nokta Kaydı

IP telefon, Jabber ve Webex uç noktalarını kullanıcılarla ilişkilendirip kaydedersiniz.

✅
Çevirme Planı

Partition ve CSS temelli ölçeklenebilir bir çevirme planı kurarsınız.

✅
Çağrı Yönlendirme

Route pattern, route list ve digit manipülasyonu ile yönlendirmeyi yapılandırırsınız.

✅
Medya Kaynakları

Konferans, transcoder ve MoH kaynaklarını gruplayıp atarsınız.

✅
Mesajlaşma

Unity Connection ile sesli mesaj ve MWI yapılandırmasını kurarsınız.

✅
Dayanıklılık

Yedeklilik ve SRST ile WAN kesintisinde çağrı sürekliliği sağlarsınız.

✅
Sorun Giderme

RTMT, CDR ve DNA araçlarıyla çağrı ve kayıt sorunlarını çözersiniz.

Kimler İçin Uygundur?

  • Kurumsal telefon ve birleşik iletişim altyapısını yöneten sistem/ağ yöneticileri
  • UC uzmanları
  • yardım masası ekipleri için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?
Kurumsal telefon ve birleşik iletişim altyapısını yöneten sistem/ağ yöneticileri, UC uzmanları ve yardım masası ekipleri için uygundur.
Labda hangi ortam gerekir?
Erişilebilen bir CUCM v12.x kümesi ve kayıt edilebilen IP telefon veya Jabber/Webex softphone uç noktaları yeterlidir.
Önceden VoIP bilgisi şart mı?
Temel ağ ve SIP/RTP kavramlarına aşinalık beklenir; eğitim CUCM yönetimini adım adım ilerletir.
Sesli mesaj da kapsanıyor mu?
Evet; Cisco Unity Connection ile sesli mesaj, posta kutusu ve MWI yapılandırması uygulamalı gösterilir.
Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?
Katılım ve değerlendirme sonrası Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası verilir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika d Digital Vizyon AKADEMİ KATILIM SERTİFİKASI Bu sertifika [Katılımcı Adı Soyadı] adlı katılımcının aşağıdaki eğitim programını başarıyla tamamladığını belgeler. Cisco Integrated Communications Management v12.x Yönetimü Eğ Sertifika Kodu DV-2026XX00 Tarih 23.10.2026 Yetkili İmza DV AKADEMİ

Eğitim Bilgileri

Süre3 gün
SeviyeOrta Seviye
FormatOnline / Yüz Yüze / Hibrit
Sertifika✓ Var
Hemen Bilgi Al
İlgili Eğitimler

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

Cisco TeknolojileriTransforming to a Cisco Intent-Based Network Eğitimi
Ağ Teknolojileri Eğitimleri

Transforming to a Cisco Intent-Based Network Eğitimi

4 günİleriOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Cisco Catalyst Center ve SD-Access ile niyet tabanlı ağ, fabric tasarımı, TrustSec segmentasyon, Assurance ve API otomasyonunu uygulamalı öğreten ileri seviye e

Detayları Gör →
Cisco TeknolojileriTroubleshooting and Maintaining Cisco IP Networks Eğitimi
Ağ Teknolojileri Eğitimleri

Troubleshooting and Maintaining Cisco IP Networks Eğitimi

4 günİleriOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Cisco IP ağlarında yapılandırılmış sorun giderme metoduyla VLAN/STP, EIGRP, OSPF, BGP, NAT ve FHRP arızalarını teşhis etmeyi öğreten ileri seviye bir eğitimdir.

Detayları Gör →
Cisco TeknolojileriTroubleshooting Cisco Data Center Infrastructure Eğitimi
Ağ Teknolojileri Eğitimleri

Troubleshooting Cisco Data Center Infrastructure Eğitimi

4 günİleriOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Nexus NX-OS, VPC, VXLAN EVPN, ACI, UCS ve Fibre Channel/FCoE depolama ağında veri merkezi altyapısı arızalarını teşhis etmeyi öğreten ileri seviye bir eğitimdir

Detayları Gör →
Cisco TeknolojileriUCCXD - Deploying Cisco Unified Contact Center Express Eğitimi
Ağ Teknolojileri Eğitimleri

UCCXD - Deploying Cisco Unified Contact Center Express Eğitimi

4 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Cisco UCCX kurulumu, CUCM/CTI entegrasyonu, CSQ ve skill yapılandırması, Script Editor ile IVR scripting, Finesse ve CUIC raporlamayı öğreten orta seviye bir eğ

Detayları Gör →
Cisco TeknolojileriUnderstanding Cisco Collaboration Foundations Eğitimi
Ağ Teknolojileri Eğitimleri

Understanding Cisco Collaboration Foundations Eğitimi

3 günTemelOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Cisco CUCM ile uç nokta kaydı, dial plan, LDAP kullanıcı yönetimi, SIP trunk ve temel collaboration servislerini uygulamalı öğreten temel seviye bir eğitimdir.

Detayları Gör →
+90 (501) 369 40 14 WhatsApp [email protected] LinkedIn