BT altyapısını kararlı ve ölçülebilir işlet
BT altyapı bileşenleri ve ITIL temelli operasyon süreçlerini birlikte öğrenin: olay, problem, istek, hizmet masası, SLA, kapasite, izleme ve felaket kurtarma.
BT altyapı mimarisi ve hizmet operasyonu süreçlerinin birlikte yönetimi
Bu eğitim, bilgi sistemleri altyapısını ve günlük operasyon yönetimini birlikte ele alır. Katılımcı; sunucu, sanallaştırma, depolama, ağ ve yedekleme bileşenlerini; ITIL temelli olay (incident), problem, değişiklik ve istek yönetimi süreçlerini; hizmet masası (service desk), SLA/OLA, kapasite ve kullanılabilirlik yönetimini öğrenir. İzleme (monitoring), uyarı eşikleri, olay sınıflandırma ve eskalasyon, felaket kurtarma (DR) ve iş sürekliliği konuları örneklerle işlenir. Amaç, altyapıyı ölçülebilir hizmet seviyeleriyle kararlı işletmektir.
3 Gün. Her gün dört modül; altyapı bileşeni anlatımı ardından operasyon süreç senaryosu işlenir.
Orta Seviye — BT altyapı bileşenleri ve ITIL temelli hizmet operasyon süreçlerini kapsar.
Gerçekçi bir veri merkezi senaryosu üzerinde olay/değişiklik akışları ve izleme panoları örneklenir.
Sunucu, ağ, depolama ve yedeklemeyi tek bir işletim bakışında birleştirir.
Olay, problem ve değişiklik süreçlerini uygulanabilir akışlarla öğretir.
SLA, kapasite ve izleme ile operasyonu sayılarla yönetmeyi kazandırır.
Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri
İşletim sistemi ve ağ kavramlarına temel düzeyde aşinalık beklenir.
Herhangi bir BT destek veya operasyon ortamında bulunmak faydalıdır.
IP, DNS ve temel ağ kavramlarını bilmek örnekleri kolaylaştırır.
Süreç akışlarını çizmek için basit bir diyagram aracı yeterlidir.
Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.
Program sonunda katılımcılar:
Sunucu, depolama ve ağ bağımlılıklarını çıkarabilirsiniz.
Olayları sınıflandırıp önceliklendirerek çözüme yönlendirebilirsiniz.
Kök neden analiziyle tekrarlayan sorunları kalıcı çözebilirsiniz.
SPOC ilkesiyle ticket yaşam döngüsünü yönetebilirsiniz.
SLA/OLA hedeflerini tanımlayıp ihlal yönetebilirsiniz.
Büyüme projeksiyonuyla kapasite ve kullanılabilirlik planlayabilirsiniz.
Metrik, log ve uyarılarla gözlemlenebilirlik sağlayabilirsiniz.
RPO/RTO hedeflerine göre DR stratejisi tasarlayabilirsiniz.
Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.
Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.
Servis ve proje yönetimi pratiklerini olaydan değişikliğe, SLA'dan kriz iletişimine uzanan gerçek vaka senaryolarıyla uçtan uca uygulatan üç günlük atölye eğiti
Detayları Gör →
SIPOC, değer akış haritalama, Pareto, Ishikawa ve FMEA ile süreç analizini ve RPN temelli risk önceliklendirmeyi uygulamalı öğreten üç günlük eğitim.
Detayları Gör →
BPMN 2.0 notasyonuyla olaylar, görevler, geçitler, havuz ve kulvarları kullanarak iş süreçlerini uçtan uca modellemeyi öğreten üç günlük uygulamalı atölye.
Detayları Gör →
Program ile proje ayrımı, fayda yönetimi, program yol haritası, yönetişim ve bağımlılık yönetimini temelden öğreten üç günlük program yönetimi eğitimi.
Detayları Gör →
Program kurulumu, fayda yönetimi, aşama ve bileşen koordinasyonu, finans, risk, yönetişim ve kontrollü kapanışı uçtan uca işleyen dört günlük program yönetimi e
Detayları Gör →