Hizmet yönetimine çevikliği taşı
DevOps Institute CASM öğrenme hedeflerine göre çevik hizmet yönetimini, ITSM süreçlerine Scrum uyarlamayı, değer akışını ve DevOps hizalamasını uygulamalı işleyen üç günlük orta seviye eğitim.
CASM öğrenme hedeflerine göre çevik hizmet yönetimi ve ITSM uyarlaması
Bu eğitim, DevOps Institute Certified Agile Service Manager (CASM) öğrenme hedeflerini temel alarak IT hizmet yönetimine (ITSM) çevik yaklaşımları taşır. Agile Service Management kavramı, çevikliğin hizmet süreçlerine uygulanması ve iki yönlü değer (süreç tasarımı + süreç geliştirme) işlenir. Scrum rolleri, olayları ve çıktılarının hizmet yönetimine uyarlanması, hizmet süreçlerinin backlog olarak yönetimi, Lean ve değer akışı (value stream) temel alınır. ITSM uygulamaları (olay, problem, değişim, hizmet talebi), sürekli iyileştirme (CSI), DevOps ve otomasyonla hizalama, metrikler ve KPI ile hizmet değerinin ölçümü uygulamalı aktarılır.
3 Gün. Her gün dört modül; çevik hizmet kavramları, süreç uyarlama atölyeleri ve vaka çalışmaları dönüşümlü ilerler.
Orta Seviye — Çevik hizmet yönetimini, ITSM süreçlerine Scrum ve Lean uygulamayı CASM öğrenme hedefleri çerçevesinde işler
Gerçek ITSM süreçleri üzerinde Scrum uyarlama, süreç backlog'u ve değer akışı atölyeleriyle çevik hizmet yönetiminin uygulanması.
ITSM süreçlerini ağır dokümantasyon yerine artımlı ve değer odaklı tasarlarsınız.
Scrum'ı hizmet süreçlerine uygulayarak sürekli iyileştirmeyi ritme bağlarsınız.
Hizmet yönetimini DevOps ve otomasyonla hizalayarak akışı hızlandırırsınız.
Eğitimden verim almak için faydalı olacak bilgi ve ortam gereksinimleri
IT hizmet yönetimi süreçlerine dair temel farkındalık faydalı olur.
Scrum veya çevik çerçevelere dair temel bilgi bağlamı kolaylaştırır.
Kendi kurumunuzdan bir hizmet süreci örneği getirmek atölyeleri zenginleştirir.
Süreç uyarlama ve değer akışı atölyelerine aktif katılım gerekir.
Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.
Program sonunda katılımcılar:
Çevik hizmet yönetimini kavrayıp geleneksel ITSM'den ayırt edebilirsiniz.
Süreçleri çevikleştirip çevikliği süreçlerle etkinleştirebilirsiniz.
Hizmet değer akışını haritalayıp darboğazları azaltabilirsiniz.
Scrum rol ve olaylarını hizmet yönetimine uyarlayabilirsiniz.
Süreç iyileştirmelerini backlog olarak yönetebilirsiniz.
Olay, problem ve değişim süreçlerini çevik biçimde yürütebilirsiniz.
Hizmet yönetimini DevOps ve otomasyonla hizalayabilirsiniz.
Akış ve sonuç metrikleriyle hizmet değerini ölçebilirsiniz.
Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.
Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.
Scaled Agile Framework'ü sıfırdan; Lean-Agile ilkeleri, dört konfigürasyon, Agile Release Train, PI Planning ve Lean Portfolio temelleriyle öğreten giriş eğitim
Detayları Gör →
Bir organizasyonun Scrum sürecini takımdan kurumsal ölçeğe taşımayı; olgunluk değerlendirme, pilot yapı, koordinasyon ve portföy hizasıyla öğreten üç günlük eği
Detayları Gör →
Scrum'ı çok takıma ölçeklerken bağımlılık, koordinasyon, Nexus entegrasyonu, Conway yasası ve anti-desenleri vaka üzerinden çözen ileri seviye ölçekleme eğitimi
Detayları Gör →
SAFe, LeSS, Nexus, Scrum@Scale ve Disciplined Agile çerçevelerini karşılaştırıp kurumsal bağlama göre karar matrisiyle seçmeyi öğreten ileri seviye eğitim.
Detayları Gör →
Koçluk duruşu, güçlü sorular, aktif dinleme, GROW modeli ve takım koçluğu becerilerini canlandırmalarla kazandıran çevik koçluk becerileri eğitimi.
Detayları Gör →