Kullanıcı Deneyimi (UX) ve Kullanılabilirlik Eğitimi

Eğitim Hakkında

Kullanıcı araştırmasından bilgi mimarisine, prototipten kullanılabilirlik testine UX süreci

IIBA International User Experience Design and Usability Eğitimi, iş analistlerine ve ürün ekiplerine kullanıcı deneyimini (UX) araştırmaya dayalı ve kullanılabilirlik odaklı tasarlamayı öğretir. Program; kullanıcı araştırmasını, persona ve yolculuk haritalarını, bilgi mimarisini, etkileşim tasarımı ve prototiplemeyi, kullanılabilirlik testini ve WCAG erişilebilirliğini uygulamalı işler. Katılımcı, gereksinimi kullanıcı ihtiyacıyla buluşturan kapsayıcı deneyimler tasarlar.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; persona ve yolculuk haritası çıkarma, wireframe prototipleme ve kullanılabilirlik testi atölyeleriyle işlenir.

Seviye

Orta Seviye — İş analizi bakışıyla kullanıcı deneyimi ve kullanılabilirlik programı

Öğrenme Metodu

Gerçekçi bir dijital ürün senaryosu üzerinden araştırma, persona, bilgi mimarisi, prototip ve kullanılabilirlik testi atölyelerde uygulanır.

Neden Bu Eğitim?

🔍Araştırmaya dayalı tasarım

Varsayımla değil kullanıcı araştırmasıyla tasarlayarak gerçek ihtiyaçlara dayanan, kullanıcıların benimseyeceği deneyimler üretirsiniz.

📐Ölçülebilir kullanılabilirlik

Kullanılabilirliği sezgisel değerlendirme ve testle ölçerek tasarım kararlarını veriyle alır ve iyileştirmeyi somut gösterirsiniz.

♿Kapsayıcı erişim

WCAG ilkeleriyle erişilebilir tasarlayarak ürünü engelli kullanıcılar dahil herkes için kullanılabilir ve uyumlu hale getirirsiniz.

Anahtar Konular

ux tasarımı eğitimikullanıcı deneyimi eğitimikullanılabilirlik eğitimiux araştırması kursupersona ve yolculuk haritasıbilgi mimarisi eğitimikullanılabilirlik testi eğitimiwcag erişilebilirlik eğitimiprototipleme figma eğitimiiiba ux eğitimi

“İyi kullanıcı deneyimi görünmezdir; kullanıcı 'ne güzel tasarım' demez, hiç düşünmeden işini halleder ve bunu mümkün kılan araştırmadır.”

Ön Koşullar

Programdan en iyi verimi almak için gereken temel bilgi ve ortam

1

Dijital ürün aşinalığı

Web veya mobil uygulamaları kullanıcı olarak deneyimlemiş olmak kavramları somutlaştırmaya yeterlidir.

2

Tasarım bilgisi gerekmez

Grafik tasarım veya kodlama bilgisi gerekmez; teknikler kullanıcı ve deneyim bakışıyla ele alınır.

3

İş veya ürün bağlamı

Bir ürün, hizmet veya süreci örnek olarak anlatabilecek düzeyde alan bilgisi atölyelerde fayda sağlar.

4

Prototip aracı erişimi

Figma gibi ücretsiz bir prototip aracına erişim uygulamaları takip etmeyi kolaylaştırır; zorunlu değildir.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı UX ile UI farkını kavrar, tasarım sürecini (çift elmas) öğrenir, kullanıcı araştırması yapar ve persona ile yolculuk haritası çıkarmayı uygular.

Modül 1

UX Temel Kavramları

Kullanıcı deneyimi (UX) ve arayüz (UI) ayrımı
Kullanılabilirlik, kullanışlılık ve çekicilik
İnsan odaklı tasarım (HCD) ilkeleri
Çift elmas (double diamond) tasarım süreci
İş hedefi, kullanıcı ihtiyacı ve teknoloji dengesi
UX'in iş analiziyle kesişim noktaları

Modül 2

Kullanıcı Araştırması

Nitel ve nicel araştırma yöntemlerinin ayrımı
Kullanıcı mülakatı tasarımı ve yürütmesi
Anket ve analitik veriyle davranış anlama
Bağlamsal inceleme (contextual inquiry)
Araştırma bulgularının sentezlenmesi
Önyargıdan kaçınarak içgörü üretme

Modül 3

Persona ve Empati

Araştırmaya dayalı persona oluşturma
Kullanıcı hedef, ihtiyaç ve engellerinin tanımı
Empati haritası (empathy map) çıkarma
Senaryo ve kullanım bağlamının yazımı
Persona'nın tasarım kararlarını yönlendirmesi
Varsayımsal persona tuzağından kaçınma

Modül 4

Kullanıcı Yolculuğu Haritası

Kullanıcı yolculuğu (journey map) aşamaları
Temas noktalarının (touchpoint) belirlenmesi
Duygu eğrisi ve sorun (pain point) tespiti
Fırsat alanlarının haritada işaretlenmesi
Hizmet planı (service blueprint) girişi
Yolculuğun gereksinimle ilişkilendirilmesi

Günün hedefiKatılımcı bilgi mimarisini kurar, kart gruplama ile yapıyı doğrular, etkileşim tasarımı ilkelerini uygular ve wireframe'den tıklanabilir prototipe geçer.

Modül 1

Bilgi Mimarisi (IA)

Bilgi mimarisi (IA) ve içerik organizasyonu
Kart gruplama (card sorting) ile yapı doğrulama
Navigasyon şeması ve site haritası kurma
Etiketleme (labeling) ve anlaşılır dil
Ağaç testi (tree testing) ile bulunabilirlik
Arama ve filtreleme yapısının tasarımı

Modül 2

Etkileşim Tasarımı

Etkileşim tasarımı (IxD) temel ilkeleri
Kullanıcı akışı (user flow) çıkarma
Geri bildirim ve sistem durumu görünürlüğü
Yaygın etkileşim desenleri (design patterns)
Mikro etkileşimler ve geçişlerin rolü
Hata önleme ve kurtarma tasarımı

Modül 3

Wireframe ve Prototip

Düşük sadakatli (lo-fi) wireframe çizimi
Yüksek sadakatli (hi-fi) tasarıma geçiş
Tıklanabilir prototip oluşturma
Figma gibi araçlarla hızlı prototipleme
Prototiple paydaş ve kullanıcı geri bildirimi
Yinelemeli (iterative) iyileştirme döngüsü

Modül 4

Tasarım Sistemi ve Tutarlılık

Tasarım sistemi (design system) kavramı
Bileşen (component) kütüphanesi kullanımı
Stil rehberi ve görsel tutarlılık
Yeniden kullanılabilir desenlerin yönetimi
Tasarım-geliştirme devir (handoff) süreci
Tutarlılığın kullanılabilirliğe katkısı

Günün hedefiKatılımcı kullanılabilirlik testi planlar ve yürütür, sezgisel değerlendirme uygular, metriklerle ölçer ve WCAG ilkeleriyle erişilebilir tasarımı doğrular.

Modül 1

Kullanılabilirlik Testi

Kullanılabilirlik testi planlama ve görev yazımı
Moderatörlü ve moderatörsüz test ayrımı
Katılımcı seçimi ve örneklem büyüklüğü
Sesli düşünme (think-aloud) protokolü
Bulguların önem derecesine göre sıralanması
Test raporu ve iyileştirme önerileri

Modül 2

Sezgisel Değerlendirme

Nielsen'in 10 kullanılabilirlik sezgisi
Uzman incelemesiyle (heuristic) sorun tespiti
Bilişsel gezinti (cognitive walkthrough)
Sorunların şiddet (severity) derecelendirmesi
Değerlendirme ve testin birbirini tamamlaması
Hızlı ve düşük maliyetli değerlendirme avantajı

Modül 3

Kullanılabilirlik Metrikleri

Görev başarı oranı ve tamamlanma süresi
Hata sayısı ve verimlilik ölçümü
Sistem Kullanılabilirlik Ölçeği (SUS)
Net tavsiye skoru (NPS) bakışı
A/B testi ile tasarım kararını doğrulama
Metriklerin iş hedefleriyle ilişkilendirilmesi

Modül 4

Erişilebilirlik (Accessibility)

WCAG algılanabilir, işletilebilir, anlaşılır, sağlam ilkeleri
Renk kontrastı ve okunabilirlik gereksinimleri
Klavye ile tam erişim ve odak yönetimi
Ekran okuyucu uyumu ve alternatif metin
Erişilebilir form ve hata mesajı tasarımı
Kapsayıcı tasarımın yasal ve etik boyutu

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅

UX süreci bakışı

UX ile UI farkını ve çift elmas tasarım sürecini kavrar, iş hedefi ile kullanıcı ihtiyacını dengeleyen bir yaklaşım kurarsınız.

✅

Kullanıcı araştırması

Nitel ve nicel yöntemlerle kullanıcıyı araştırır, bulguları sentezler ve önyargıdan arınmış içgörüler üretirsiniz.

✅

Persona ve yolculuk

Araştırmaya dayalı persona ve kullanıcı yolculuğu haritalarıyla ihtiyaçları, sorunları ve fırsat alanlarını görünür kılarsınız.

✅

Bilgi mimarisi

İçeriği anlamlı biçimde yapılandırır, kart gruplama ve ağaç testiyle navigasyonu ve bulunabilirliği doğrularsınız.

✅

Etkileşim tasarımı

Kullanıcı akışları, geri bildirim ve yaygın desenlerle sezgisel ve hataya dayanıklı etkileşimler tasarlarsınız.

✅

Prototipleme

Lo-fi wireframe'den tıklanabilir hi-fi prototipe geçer ve yinelemeli geri bildirimle tasarımı hızla olgunlaştırırsınız.

✅

Kullanılabilirlik testi

Kullanılabilirlik testi ve sezgisel değerlendirmeyi planlar, yürütür ve bulguları önem derecesine göre önceliklendirirsiniz.

✅

Erişilebilir tasarım

WCAG ilkeleriyle renk kontrastı, klavye erişimi ve ekran okuyucu uyumu dahil kapsayıcı tasarımı güvence altına alırsınız.

Kimler İçin Uygundur?

İş analistleri
ürün sahipleri
UX ve ürün tasarımcıları
proje yöneticileri
dijital ürün ekibi üyeleri
kullanıcı deneyimini araştırma temelli ve kullanılabilirlik odaklı tasarlamak isteyen profesyoneller için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?

İş analistleri, ürün sahipleri, UX ve ürün tasarımcıları, proje yöneticileri ve dijital ürün ekibi üyeleri için uygundur. Kullanıcı deneyimini araştırma temelli ve kullanılabilirlik odaklı tasarlamak isteyen herkese hitap eder. Grafik tasarım veya kodlama bilgisi gerekmez.

Bu eğitim ekran tasarımı eğitiminden farkı nedir?

Ekran tasarımı ve kullanılabilirlik eğitimi tekil arayüz ekranlarının görsel düzeni, form ve navigasyon desenlerine odaklanırken bu program tüm UX sürecini kapsar: kullanıcı araştırması, persona, bilgi mimarisi, prototipleme ve kullanılabilirlik testi. Odak tek ekran değil, uçtan uca deneyim ve araştırmadır.

Tasarım aracı kullanmayı öğretiyor mu?

Eğitim araç bağımsızdır; prototipleme atölyelerinde Figma gibi ücretsiz bir araç örnek olarak kullanılabilir ancak amaç araç öğretmek değil UX yöntemini kavratmaktır. Wireframe, prototip ve test teknikleri dilediğiniz araçta uygulanabilir biçimde öğretilir.

Eğitimin süresi ve formatı nedir?

Eğitim üç gün sürer ve her gün dört modülden oluşur. Persona ve yolculuk haritası çıkarma, wireframe prototipleme ve kullanılabilirlik testi gibi atölyelerle işlenir. Yüz yüze veya canlı online yürütülebilir ve kurumun kendi ürün senaryolarına uyarlanabilir.

Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?

Programı tamamlayan katılımcılar Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası alır. Bu sertifika tamamlanan modülleri ve uygulamalı UX atölyelerini belgeler; IIBA'nın ilgili sertifikasyonlarına hazırlık için kavramsal altyapı sağlar, ancak resmi sınav başvurusu ve ücreti ilgili kuruma aittir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika