ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetimi Uygulama Eğitimi

Eğitim Hakkında

ISO 22301 ilkeleriyle BCM yaşam döngüsünü yürütmeyi ve sürekliliği kuruma yerleştirmeyi öğrenme

ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetimi Uygulama Eğitimi, iş sürekliliği yönetimini (BCM) bir yaşam döngüsü olarak yürütmeye ve kurumun günlük işleyişine yerleştirmeye odaklanır. Program; BCM programının yönetimi, iş etki analizi ve risk değerlendirmesi, süreklilik ve kurtarma stratejileri, plan geliştirme ve devreye alma, kriz yönetimi ve iletişim ile tatbikat, bakım ve süreklilik kültürünü kapsar. Konular ISO 22301:2019 ilkeleriyle hizalanır ancak uygulamaya odaklanır.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; BCM programı ve analizden strateji ve planlara, kriz yönetimi, tatbikat ve kültüre doğru ilerlenir.

Seviye

Orta Seviye — İş sürekliliği yönetimi (BCM) yaşam döngüsünü ISO 22301 ışığında operasyona geçirme

Öğrenme Metodu

Her BCM aşaması önce ilkesiyle anlatılır, ardından senaryo, kriz tatbikatı ve plan geliştirme atölyeleriyle uygulamalı olarak pekiştirilir.

Neden Bu Eğitim?

🔄Yaşam döngüsü bakışı

İş sürekliliğini tek seferlik bir doküman değil, sürekli işleyen bir yaşam döngüsü olarak ele alıp yönetmeyi öğrenirsiniz.

🚨Kriz anına hazır

Kriz yönetimi, iletişim ve plan devreye alma senaryolarıyla çalışarak gerçek bir kesinti anında hazır ve koordineli olursunuz.

🌱Kültüre yerleştirme

Süreklilik bilincini, tatbikat alışkanlığını ve plan bakımını kuruma yayarak dayanıklılığı kalıcı bir yetkinliğe dönüştürürsünüz.

Anahtar Konular

iş sürekliliği yönetimi eğitimibcm eğitimiiso 22301 eğitimikriz yönetimi eğitimiiş sürekliliği planıbia iş etki analizikriz iletişimiiş sürekliliği tatbikatıkurumsal dayanıklılıkiş sürekliliği kursu

“Gerçek dayanıklılık, rafta duran bir planla değil; her çalışanın rolünü bildiği, denenmiş ve kültüre yerleşmiş bir süreklilik alışkanlığıyla gelir.”

Ön Koşullar

Eğitimden verim almak için faydalı olacak temel bilgi ve deneyim

1

Operasyon bilgisi

Kurumun operasyonel süreçlerine ve kritik faaliyetlerine aşinalık, analiz ve plan modüllerini kolaylaştırır.

2

Temel risk anlayışı

Risk ve kesinti kavramlarına giriş düzeyinde aşinalık, BIA ve strateji konularını kavramayı destekler.

3

Koordinasyon deneyimi

Ekip koordinasyonu veya olay yönetimi deneyimi, kriz yönetimi modülünde avantaj sağlar.

4

İletişim yetkinliği

Kurumsal iletişim ve paydaş yönetimine aşinalık, kriz iletişimi modülünde faydalı olur.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı BCM yaşam döngüsünü ve program yönetimini kavrar; iş etki analizini yürütür, kritik faaliyet ve bağımlılıkları çıkarır ve iş sürekliliği risklerini değerlendirir.

Modül 1

İş Sürekliliği Yönetimi ve Yaşam Döngüsü

İş sürekliliği yönetiminin (BCM) amacı ve kapsamı
BCM yaşam döngüsü aşamalarının tanıtımı
Dayanıklılık (resilience) ve süreklilik ilişkisi
ISO 22301:2019 ilkeleriyle uygulama bağlantısı
Temel kavramlar: MTPD, RTO, RPO ve MBCO
BCM'nin kurumsal yönetime ve riske konumu

Modül 2

BCM Program Yönetimi ve Yönetişim

BCM politikası ve program yönetiminin kurulması
Rol, sorumluluk ve yetkinliklerin tanımlanması
Üst yönetim desteği ve kaynakların sağlanması
Program kapsamı ve önceliklerin belirlenmesi
Program performansının izlenmesi ve raporlanması
Program bütçesi ve kaynak planlaması

Modül 3

İş Etki Analizi (BIA)

BIA sürecinin planlanması ve veri toplama
Kritik faaliyetlerin ve zaman hassasiyetinin belirlenmesi
Kesinti etkisinin zaman içinde değerlendirilmesi
MTPD, RTO ve RPO değerlerinin saptanması
Kaynak ve bağımlılık ihtiyaçlarının çıkarılması
BIA sonuçlarının önceliklendirme için kullanımı

Modül 4

Risk Değerlendirmesi ve Tehdit Senaryoları

İş sürekliliği tehdit ve senaryolarının belirlenmesi
Doğal, teknolojik ve insan kaynaklı tehditler
Kesinti olasılığı ve etkisinin değerlendirilmesi
Kritik bağımlılıklardaki tek nokta zafiyetleri
Risk azaltma önlemlerinin önceliklendirilmesi
Risk ve BIA çıktılarının strateji girdisine dönüşmesi

Günün hedefiKatılımcı kurtarma hedeflerine uygun süreklilik stratejilerini seçer, kaynak ve tedarik çözümlerini belirler ve iş sürekliliği plan ve prosedürlerini uygulanabilir biçimde geliştirir.

Modül 1

Süreklilik ve Kurtarma Stratejileri

Stratejilerin BIA ve risk çıktılarıyla eşlenmesi
Personel sürekliliği ve uzaktan çalışma stratejileri
Alternatif mekan ve çalışma alanı çözümleri
Teknoloji ve veri kurtarma stratejileri
Tedarik zinciri ve tedarikçi süreklilik seçenekleri
Stratejilerin maliyet-fayda değerlendirmesi

Modül 2

Plan Yapısı ve İçeriği

İş sürekliliği planının bileşenlerinin belirlenmesi
Devreye alma kriterleri ve tetikleyiciler
Rol, görev ve sorumlulukların plana işlenmesi
Kaynak, iletişim ve kontak listelerinin hazırlanması
Planın okunabilir ve uygulanabilir yazımı
Geri dönüş (recovery) ve normalleşme adımları

Modül 3

Olay Müdahale ve Plan Devreye Alma

Olay tespiti ve ilk müdahale adımları
Eskalasyon ve karar verme yetki seviyeleri
Planın devreye alınması ve durum değerlendirmesi
Kaynakların ve ekiplerin seferber edilmesi
Durum takibi ve ilerleme raporlaması
Olay kapanışı ve normal operasyona dönüş

Modül 4

Dokümantasyon ve Erişilebilirlik

Plan ve prosedürlerin versiyon yönetimi
Planların güvenli ve erişilebilir saklanması
Çevrimdışı ve dağıtık erişim senaryoları
Hassas bilgilerin plan içinde korunması
Planların ilgili ekiplerle paylaşımı
Güncel tutma ve gözden geçirme takvimi

Günün hedefiKatılımcı kriz yönetimi ve iletişim yapısını kurar, tatbikat ve testleri yürütür, planların bakımını yapar ve süreklilik kültürünü kuruma yayarak dayanıklılığı kalıcı kılar.

Modül 1

Kriz Yönetimi ve Karar Yapısı

Kriz yönetim ekibinin ve komuta yapısının kurulması
Durum odası ve karar verme süreçlerinin tanımı
Kriz seviyelerinin ve eskalasyonun belirlenmesi
Karar alma baskısı ve bilişsel önyargı yönetimi
Paydaş ve yetkililerle koordinasyon
Kriz günlüğü ve kararların kayıt altına alınması

Modül 2

Kriz İletişimi ve Paydaş Yönetimi

Kriz iletişim planının ve mesaj şablonlarının hazırlığı
İç iletişim: çalışan bilgilendirme kanalları
Dış iletişim: müşteri, medya ve kamu yönetimi
Sözcü belirleme ve mesaj tutarlılığının sağlanması
Sosyal medya ve itibar yönetimi
İletişim etkinliğinin kriz sonrası değerlendirmesi

Modül 3

Tatbikat, Test ve Bakım

Tatbikat program ve senaryo tasarımı
Masa başı, fonksiyonel ve tam ölçekli tatbikatlar
Tatbikat gözlemi ve sonuçların raporlanması
Bulgulara göre plan ve stratejilerin güncellenmesi
Periyodik gözden geçirme ve bakım takvimi
BIA ve risklerin değişimle birlikte yenilenmesi

Modül 4

Süreklilik Kültürü ve Farkındalık

Süreklilik bilincinin kuruma yayılması
Rol bazlı farkındalık ve eğitim programları
Yeni çalışanlar için süreklilik oryantasyonu
Tatbikatlardan öğrenme ve ders çıkarma kültürü
Süreklilik performansının yönetime raporlanması
Olgunluk değerlendirmesi ve sürekli iyileştirme

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅

BCM yaşam döngüsü

İş sürekliliği yönetimini bir yaşam döngüsü olarak kurgulayıp program düzeyinde yönetebilirsiniz.

✅

BIA uygulaması

İş etki analizini yürütüp kritik faaliyetler ve kurtarma hedeflerini (MTPD, RTO, RPO) belirleyebilirsiniz.

✅

Strateji ve plan

Kurtarma hedeflerine uygun süreklilik stratejilerini seçip uygulanabilir planlara dönüştürebilirsiniz.

✅

Plan devreye alma

Olay müdahalesini ve plan devreye almayı koordine ederek kesinti anında düzenli ilerleyebilirsiniz.

✅

Kriz yönetimi

Kriz yönetim ekibini ve karar yapısını kurarak baskı altında etkili kararlar alabilirsiniz.

✅

Kriz iletişimi

İç ve dış paydaşlara yönelik kriz iletişimini planlayıp itibarı koruyacak biçimde yönetebilirsiniz.

✅

Tatbikat ve bakım

Tatbikat ve testleri yürütüp bulgularla plan ve stratejilerin bakımını sürdürebilirsiniz.

✅

Süreklilik kültürü

Süreklilik bilincini ve dayanıklılığı kurum geneline yayarak kalıcı bir yetkinlik oluşturabilirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

İş sürekliliği ve kriz yönetimi sorumluları
operasyon ve tesis yöneticileri
risk ve BT ekipleri
insan kaynakları
iletişim birimleri ile iş sürekliliğini kurumun işleyişine yerleştirmek isteyen yönetici ve uzmanlar için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?

Eğitim; iş sürekliliği ve kriz yönetimi sorumluları, operasyon ve tesis yöneticileri, risk ve BT ekipleri, insan kaynakları ve iletişim birimleri ile iş sürekliliğini kurumun günlük işleyişine yerleştirmek isteyen yönetici ve uzmanlar için uygundur. Sektör bağımsız ve uygulamaya dönük bir programdır.

Bu eğitimin iş sürekliliği yönetim sistemi uygulama eğitiminden farkı nedir?

Bu program odağını BCM yaşam döngüsüne, kriz yönetimine ve sürekliliği günlük operasyona ve kültüre gömmeye verir; davranış ve uygulama önceliklidir. İş sürekliliği yönetim sistemi uygulama eğitimi ise ISO 22301 maddelerini ve belgelendirmeye hazır bir sistem kurmayı önceler. İki program birbirini tamamlar.

Kriz yönetimi ve iletişim de ele alınıyor mu?

Evet. Eğitim kriz yönetim ekibinin kurulmasını, karar yapısını, eskalasyonu ve kriz günlüğü tutmayı kapsar. Ayrı bir modülde kriz iletişimi; iç bilgilendirme, müşteri ve medya iletişimi, sözcü belirleme ve itibar yönetimi senaryolarla işlenir. Amaç, kesinti anında koordineli ve tutarlı davranabilmektir.

Tatbikatlar eğitimde uygulanıyor mu?

Eğitimde masa başı (tabletop) senaryoları ve tatbikat tasarımı uygulamalı olarak ele alınır. Katılımcılar senaryolar üzerinde plan devreye alma, kriz kararı ve iletişim adımlarını deneyimler. Kurumsal eğitimlerde senaryolar katılımcıların kendi süreç, tehdit ve kaynaklarına göre uyarlanabilir.

Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?

Programı tamamlayan katılımcılar Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası alır. Eğitim iş sürekliliği yönetimi bilgi ve becerisi kazandırmaya yöneliktir; herhangi bir belgelendirme veya denetçi unvanı vermez. Varsa ilgili sınav başvurusu ve ücreti ilgili kuruma aittir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika