ITIL 4 HVIT High-Velocity IT Eğitimi

Eğitim Hakkında

Yüksek hızlı BT'nin beş hedefi, dijital davranışları ve katkı sağlayan pratikleri işleyen program

ITIL 4 Specialist: High-Velocity IT (HVIT) Eğitimi, dijital ürün ve hizmetleri yüksek hızda sunmak zorunda olan organizasyonlara odaklanır. Program; değerli yatırımlar, hızlı geliştirme, dayanıklı operasyon, ortak değer yaratımı ve güvenceli uyum olarak beş HVIT hedefini ele alır. Lean, Agile, DevOps ve SRE yaklaşımlarını, dijital davranış kalıplarını ve bu hedeflere katkı sağlayan ITIL pratiklerini gerçek örneklerle işler.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; HVIT hedefleri, Lean-Agile-DevOps modelleri ve katkı sağlayan pratikler senaryo atölyeleriyle işlenir.

Seviye

Orta Seviye — dijital ürünleri yüksek hızda sunan organizasyonlar için ITIL 4 Specialist HVIT programı

Öğrenme Metodu

Her HVIT hedefi tanım, dijital davranış kalıbı ve katkı sağlayan pratiklerle; modeller gerçek dijital ürün senaryolarıyla ele alınır.

Neden Bu Eğitim?

⚡Yüksek hız

Dijital ürünleri hızlı geliştirip güvenle yayına alarak pazara çıkış süresini kısaltmayı ve değeri hızla sunmayı öğrenirsiniz.

🛡️Dayanıklı operasyon

SRE ve süreklilik yaklaşımlarıyla hız ile kararlılığı dengeleyerek dayanıklı ve kendini onaran operasyonlar kurmayı kavrarsınız.

🤝Ortak değer

Müşteri ve kullanıcılarla değeri birlikte yaratarak geri bildirimi ürün yaşam döngüsüne taşımayı somut örneklerle öğrenirsiniz.

Anahtar Konular

itil 4 hvit eğitimihigh velocity ititil specialist hvitdevops eğitimisite reliability engineeringlean agile devopsdijital ürün yönetimiitil 4 specialistbt hizmet yönetimihvit sertifika

“Yüksek hızlı BT, hızı disiplinle buluşturmaktır: hızlı teslim ederken dayanıklı kalmak ve değeri müşteriyle birlikte yaratmak.”

Ön Koşullar

Programdan en iyi verimi almak için gereken temel bilgi ve bağlam

1

ITIL 4 Foundation

Program ITIL 4 Foundation bilgisi üzerine kurulur; değer sistemi, değer zinciri ve rehber ilkeler bilgisi varsayılır.

2

Agile/DevOps bağlamı

Agile ve DevOps çalışma biçimleriyle temel tanışıklık, kavramları ürün örneklerine bağlamanızı kolaylaştırır.

3

Dijital ürün deneyimi

Dijital ürün geliştirme ya da işletme bağlamında çalışıyor olmak, senaryoları kendi işinize uyarlamanızı sağlar.

4

İki dilli terim

Lean, DevOps ve SRE terimlerinin İngilizce karşılıklarına aşinalık faydalıdır; terimler iki dilli verilir.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı yüksek hızlı BT kavramını, beş HVIT hedefini, dijital ürün yaşam döngüsünü ve dijital organizasyon davranış kalıplarını tanımlar.

Modül 1

Yüksek Hızlı BT Kavramı

Yüksek hızlı BT (high-velocity IT) kavramının tanımı
Dijital organizasyon ve dijital dönüşümün ayrımı
Hızın rekabet ve değer üzerindeki belirleyici etkisi
Dijital ürün (digital product) kavramının anlamı
Yüksek hıza ihtiyaç duyan iş bağlamlarının tanınması
HVIT'in ITIL 4 değer sistemindeki konumu

Modül 2

Beş HVIT Hedefinin Tanımı

Değerli yatırımlar (valuable investments) hedefi
Hızlı geliştirme (fast development) hedefinin kapsamı
Dayanıklı operasyon (resilient operations) hedefi
Ortak değer yaratımı (co-created value) hedefi
Güvenceli uyum (assured conformance) hedefinin anlamı
Beş hedefin birlikte nasıl dengelendiği

Modül 3

Dijital Ürün Yaşam Döngüsü

Dijital ürün yaşam döngüsünün aşamaları
Keşif ve ilgilenme (explore, engage) aşamaları
Teklif ve anlaşma (offer, agree) aşamaları
Dahil etme ve ortak yaratım aşamaları
Değer gerçekleştirme (realize) ve iyileştirme
Yaşam döngüsünün değer zinciriyle ilişkisi

Modül 4

Dijital Organizasyon Davranışları

Belirsizliği ve muğlaklığı kabul etme davranışı
Güven ve karşılıklı anlaşmaya dayalı çalışma
Sürekli iyileştirmeyi kültüre yerleştirme
Müşteri ve sonuç odaklı düşünme alışkanlığı
Hız ile kaliteyi birlikte gözetme davranışı
Davranış kalıplarının kültürle ilişkisi

Günün hedefiKatılımcı Lean, Agile, dayanıklı ve sürekli modelleri, DevOps ile SRE yaklaşımlarını, kültürü ve dijital düşünme biçimlerini uygular.

Modül 1

Temel Modeller ve Teknikler

Lean düşünce ve israf türlerinin tanınması
Agile çalışma biçimi ve iteratif teslim
Dayanıklı (resilient) sistem tasarımı ilkeleri
Sürekli (continuous) entegrasyon ve teslim
Kısıtlar Teorisi (Theory of Constraints) temeli
Modellerin HVIT hedeflerine katkısı

Modül 2

DevOps ve Üç Yol

DevOps çalışma biçiminin temel mantığı
Birinci yol: soldan sağa akışın hızlandırılması
İkinci yol: sağdan sola geri bildirim döngüleri
Üçüncü yol: sürekli öğrenme ve deneyleme kültürü
CI/CD boru hattının (pipeline) rolü
DevOps ile ITIL pratiklerinin birlikte kullanımı

Modül 3

Site Reliability Engineering (SRE)

SRE yaklaşımının temel amacı ve kapsamı
Hizmet seviyesi göstergeleri (SLI) kavramı
Hizmet seviyesi hedefleri (SLO) belirlenmesi
Hata bütçesi (error budget) ile hız-kararlılık dengesi
Angarya (toil) işin azaltılması ve otomasyon
SRE'nin dayanıklı operasyona katkısı

Modül 4

Kültür ve Düşünme Yaklaşımları

Etik ve güvenlik kültürünün (safety culture) önemi
Hizmet baskın mantığı (service-dominant logic)
Tasarım odaklı düşünme (design thinking) yaklaşımı
Karmaşıklık düşüncesi (complexity thinking)
Sürekli öğrenen organizasyon kültürü
Kültürün yüksek hızlı BT başarısındaki rolü

Günün hedefiKatılımcı beş HVIT hedefine katkı sağlayan ITIL pratiklerini ilişkilendirir, senaryolarda uygular ve ITIL 4 HVIT sınavına hazırlanır.

Modül 1

Değerli Yatırım ve Hızlı Geliştirme

Portföy yönetimiyle değerli yatırımların seçimi
İlişki yönetiminin (relationship management) katkısı
Mimari yönetimi (architecture management) ile hız
İş analizi (business analysis) ve gereksinimler
Yazılım geliştirme ve yönetiminin rolü
Hizmet doğrulama ve testin hızlı teslime katkısı

Modül 2

Dayanıklı Operasyon Pratikleri

İzleme ve olay yönetimiyle erken tespit
Problem yönetimiyle kök neden ve yinelenme azaltımı
Erişilebilirlik ve kapasite-performans yönetimi
Hizmet sürekliliği yönetiminin (continuity) rolü
Altyapı ve platform yönetiminin katkısı
Dağıtım ve değişim etkinleştirmenin operasyona etkisi

Modül 3

Ortak Değer ve Güvenceli Uyum

Hizmet tasarımıyla kullanıcı deneyiminin kurulması
Hizmet masasının (service desk) geri bildirim rolü
İlişki yönetimiyle değerin birlikte yaratılması
Bilgi güvenliği yönetiminin uyum katkısı
Risk yönetimiyle güvenceli uyumun sağlanması
Uyumun hıza engel değil destek olacak biçimde kurulması

Modül 4

Kavram Tekrarı ve Sınav Hazırlığı

Beş HVIT hedefiyle ilgili öğrenme hedefleri
Dijital davranış kalıplarının örneklerle pekişmesi
Lean-Agile-DevOps modellerinin karşılaştırmalı tekrarı
Pratik-hedef eşleşmelerinin netleştirilmesi
Deneme sorularıyla eksik konuların tespiti
Sınav başvurusu ve ücretinin ilgili kuruma ait olması

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅

HVIT kavramı

Yüksek hızlı BT, dijital organizasyon ve dijital ürün kavramlarını ve HVIT'in değer sistemindeki yerini açıklarsınız.

✅

Beş hedef

Değerli yatırım, hızlı geliştirme, dayanıklı operasyon, ortak değer ve güvenceli uyum hedeflerini ayırt edersiniz.

✅

Ürün yaşam döngüsü

Dijital ürün yaşam döngüsünün aşamalarını ve bunların değer zinciri ile ilişkisini örneklerle açıklarsınız.

✅

Davranış kalıpları

Dijital organizasyonların davranış kalıplarını ve bunların kültürle ilişkisini kavrar ve yorumlarsınız.

✅

Lean-Agile-DevOps

Lean, Agile, dayanıklı ve sürekli modelleri, DevOps üç yolunu ve HVIT hedeflerine katkılarını açıklarsınız.

✅

SRE uygulaması

SLI, SLO ve hata bütçesi ile hız-kararlılık dengesini ve angarya azaltımını somut biçimde uygularsınız.

✅

Katkı pratikleri

Her HVIT hedefine katkı sağlayan ITIL pratiklerini ilişkilendirir ve senaryolarda doğru biçimde seçersiniz.

✅

Sınava hazırlık

HVIT öğrenme hedeflerini örnek sorularla çalışarak ITIL 4 Specialist HVIT sınavına sistemli biçimde hazırlanırsınız.

Kimler İçin Uygundur?

DevOps
Agile ve dijital ürün ekiplerinde çalışan mühendisler
ürün sahipleri
hizmet yöneticileri
mimarlar
ITIL 4 Foundation sonrası yüksek hızlı BT yetkinliği kazanmak isteyen BT profesyonelleri için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

ITIL 4 HVIT eğitimi kimler için uygundur?

Eğitim; DevOps, Agile ve dijital ürün ekiplerinde çalışan mühendisler, ürün sahipleri, hizmet yöneticileri ve mimarlar için uygundur. Dijital ürünleri hızlı geliştirip güvenle işletmek isteyen, ITIL 4 Foundation bilgisine sahip BT profesyonellerine yöneliktir.

Bu eğitim için ön koşul var mı?

Program ITIL 4 Foundation bilgisi üzerine kurulur; değer sistemi, değer zinciri ve rehber ilkeler bilgisi varsayılır. Agile ve DevOps çalışma biçimleriyle temel tanışıklık faydalıdır ancak zorunlu değildir; kavramlar örneklerle ele alınır.

HVIT ile DevOps arasındaki fark nedir?

DevOps, geliştirme ve operasyonu birleştiren bir çalışma biçimi ve kültürdür. HVIT ise ITIL 4 çerçevesinde dijital ürünleri yüksek hızda sunmanın beş hedefini ve bu hedeflere katkı sağlayan pratikleri tanımlar. Eğitim DevOps, Lean ve Agile'ı bu beş hedef içinde konumlandırır.

Eğitimin süresi ve formatı nedir?

Eğitim üç gün sürer ve her gün dört modülden oluşur. HVIT hedefleri, Lean-Agile-DevOps modelleri, SRE ve katkı sağlayan pratikler senaryo atölyeleriyle işlenir; yüz yüze veya canlı online yapılabilir ve kurumun dijital ürünlerine uyarlanabilir.

Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?

Programı tamamlayan katılımcılar Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası alır. Bu belge tamamlanan modülleri ve atölyeleri kayıt altına alır. İlgili resmi sınav ve belge ayrı olup başvuru ve ücreti ilgili sınav kurumuna aittir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika