Teslimi planla, uygula ve kontrol altında tut
ITIL 4 Specialist: Plan, Implement and Control Eğitimi, ürün ve hizmetlerin teslimini planlamak, uygulamak ve kontrol etmek için kullanılan temel ITIL 4 pratiklerine odaklanır.
Planlama, uygulama ve kontrol için temel ITIL 4 pratiklerini ve entegrasyonunu işleyen program
ITIL 4 Specialist: Plan, Implement and Control Eğitimi, ürün ve hizmetlerin teslimini planlamak, uygulamak ve kontrol etmek için kullanılan temel ITIL 4 pratiklerine odaklanır. Program; değişim etkinleştirme, sürüm ve dağıtım yönetimi, hizmet konfigürasyonu, BT varlık yönetimi, izleme ve olay yönetimi, problem yönetimi, hizmet kataloğu ve hizmet sürekliliği pratiklerini ele alır. Pratiklerin değer akışlarına nasıl entegre edileceğini gerçek örneklerle gösterir.
3 Gün. Her gün dört modül; dokuz temel pratik ve bunların değer akışlarına entegrasyonu senaryo atölyeleriyle işlenir.
Orta Seviye — ürün ve hizmet teslimini planlama, uygulama ve kontrol pratiklerine odaklanan ITIL 4 Specialist programı
Her pratik amaç ve temel faaliyetlerle; pratikler gerçek değer akışı senaryolarında birlikte uygulanarak entegrasyon odağıyla ele alınır.
Değişim, sürüm ve dağıtım pratiklerini birlikte yöneterek yeni hizmetleri risk almadan ve kesinti yaratmadan yayına almayı öğrenirsiniz.
Dokuz temel pratiği tek tek değil değer akışları içinde birbirine bağlayarak uçtan uca teslimi kontrol altında tutmayı kavrarsınız.
İzleme, olay ve problem yönetimini kurarak kesintileri erken yakalamayı ve yinelenen sorunların kökünü kazımayı öğrenirsiniz.
Programdan en iyi verimi almak için gereken temel bilgi ve bağlam
Program ITIL 4 Foundation bilgisi üzerine kurulur; değer sistemi, değer zinciri ve pratik kavramı varsayılır.
BT hizmet geçişi veya operasyonu bağlamında çalışmak, pratiklerin gerçek değer akışlarına bağlanmasını kolaylaştırır.
Değişim, sürüm ve konfigürasyon gibi pratiklerle temel tanışıklık, modüllerden yüksek verim almanızı sağlar.
Change enablement ve release gibi terimlerin İngilizce karşılıklarına aşinalık faydalıdır; terimler iki dilli verilir.
Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.
Program sonunda katılımcılar:
Planla, uygula ve kontrol et pratiklerinin kapsamını, değer akışı bağlamını ve dört boyutla ilişkisini açıklarsınız.
Standart, normal ve acil değişim türlerini, değişim yetkisini, CAB'ı ve değişim takvimini doğru biçimde yönetirsiniz.
Sürüm ile dağıtım yönetimini ayırt eder, aşamalı ve sürekli teslim yaklaşımlarını senaryolarda uygularsınız.
CI ve ilişkilerini, konfigürasyon modelini ve CMS/CMDB'yi tanımlayıp konfigürasyon verisini doğru biçimde kullanırsınız.
Olay türlerini, eşik değerlerini ve önceliklendirmeyi kavrar, izlemeyi operasyonel kararlılık için kurarsınız.
Problem tespitini, kök neden analizini, bilinen hata ve geçici çözüm yönetimini problem-hata kontrolü ayrımıyla uygularsınız.
Hizmet kataloğu görünümlerini ve BIA, RTO, RPO ile hizmet sürekliliği planlamasını örneklerle açıklarsınız.
Pratikleri değer akışlarında entegre eder ve ITIL 4 Specialist Plan, Implement and Control sınavına hazırlanırsınız.
Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.
Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.
ITIL Service Design eğitimi: Dört P, beş unsur, SDP, SLM, kullanılabilirlik, kapasite, ITSCM, bilgi güvenliği ve tedarikçi yönetimi. Uygulamalı ve online.
Detayları Gör →
ITIL Service Operation yaşam döngüsü eğitimi: olay, vaka, problem, istek ve erişim süreçleri, hizmet masası ve fonksiyonlar. Uygulamalı ve online.
Detayları Gör →
ITIL Service Strategy yaşam döngüsü eğitimi: Dört P, değer, hizmet portföyü, finansal yönetim, talep ve iş ilişkileri yönetimi. Uygulamalı ve online.
Detayları Gör →
ITIL Service Operation uygulamalı eğitimi: olay yaşam döngüsü, önemli olay, problem, kök neden analizi, KEDB, erişim ve hizmet masası metrikleri. Online.
Detayları Gör →
ITIL Service Strategy uygulamalı eğitimi: pazar alanı, değer önerisi, hizmet portföyü, iş gerekçesi, finansal yönetim, talep ve dış kaynak kararları. Online.
Detayları Gör →
ITIL Service Transition eğitimi: geçiş planlama, değişim yönetimi, CAB, SACM ve CMDB, sürüm ve devreye alma, test ve bilgi yönetimi. Uygulamalı ve online.
Detayları Gör →