ITIL 4 Foundation - French Eğitimi

Eğitim Hakkında

ITIL 4 Foundation kapsamını Fransızca terminoloji ve materyallerle işleyen çok dilli program

ITIL 4 Foundation - French Eğitimi, ITIL 4 Foundation sınav kapsamını Fransızca dilinde ve terminolojiyle işleyen bir programdır. İçerik; hizmet yönetimi temel kavramları, dört boyut modeli, Hizmet Değer Sistemi, yedi rehber ilke, hizmet değer zinciri ve on beş ITIL uygulamasını kapsar. Program özellikle Fransızca konuşan ekipler, uluslararası kurumlar ve sınavını Fransızca vermek isteyen katılımcılar için uygundur; kavramlar iki dilli terim karşılıklarıyla pekiştirilir.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; ITIL 4 Foundation kapsamı Fransızca terminoloji ve örneklerle, iki dilli terim karşılıklarıyla işlenir.

Seviye

Temel Seviye — ITIL 4 Foundation kapsamını Fransızca dilinde işleyen, çok dilli ekipler için giriş programı

Öğrenme Metodu

Konular Fransızca anlatılır, iki dilli terim karşılıklarıyla desteklenir ve Fransızca örnek sorular ile deneme testleriyle pekiştirilir.

Neden Bu Eğitim?

🇫🇷Fransızca içerik

ITIL 4 kavramlarını Fransızca terminoloji ve materyallerle öğrenir, resmî Fransızca sınava daha güvenle hazırlanırsınız.

🌍Çok dilli ekip

Çok uluslu kurumlarda Fransızca konuşan ekiplerle ortak bir hizmet yönetimi dili ve çerçevesi oluşturursunuz.

🔤İki dilli terimler

Fransızca ve İngilizce terim karşılıklarını birlikte görerek uluslararası dokümanları rahat okuyup kullanırsınız.

Anahtar Konular

itil 4 foundation fransızcaitil fransızca eğitimitil 4 frenchfransızca itil sertifikabt hizmet yönetimi eğitimihizmet değer sistemiitil rehber ilkelerçok dilli itil eğitimiitil foundation sınav hazırlıkitil 4 kursu

“Aynı çerçeveyi kendi dilinizde öğrenmek, kavramları ezberlemek yerine gerçekten anlamanın en kısa yoludur.”

Ön Koşullar

Fransızca program için gereken dil ve bilgi ön koşulları

1

Fransızca yeterlik

Orta düzeyde Fransızca okuma ve dinleme, Fransızca anlatılan kavramları rahat izlemenizi sağlar.

2

Ön koşul yok

Foundation seviyesinde ITIL ön koşulu aranmaz; içerik hizmet yönetimine sıfırdan giriş yapacak biçimdedir.

3

BT tanışıklığı

BT hizmet veya destek ortamında bulunmak, kavramları kendi deneyiminize bağlamanızı kolaylaştırır.

4

Sınav niyeti

Resmî Fransızca sınava girme niyeti, örnek soru ve deneme testlerinden en yüksek verimi almanızı sağlar.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı hizmet, değer ve hizmet yönetimi kavramlarını, paydaş rollerini ve dört boyut modelini Fransızca terminolojiyle açıklar.

Modül 1

Concepts du Service Management

Service, produit ve hizmet yönetimi tanımları
Değer, çıktı (extrant) ve sonuç (résultat) ayrımı
Maliyet (coût) ve risk kavramlarının değere etkisi
Utilité (fayda) ve garantie (güvence) kavramları
Hizmet tekliflerinin (offre de service) bileşenleri
Hizmet ilişkisi (relation de service) modeli

Modül 2

Co-création de Valeur ve Paydaşlar

Değer birlikte yaratma (co-création) kavramı
Fournisseur (sağlayıcı) ve tüketici rolleri
Client, utilisateur ve sponsor ayrımı
Hizmet ilişkisi yönetiminin temelleri
Değerin öznel ve bağlama bağlı doğası
Paydaş beklentilerinin değere yansıması

Modül 3

Les Quatre Dimensions

Organisations et personnes (organizasyon-insan)
Information et technologie (bilgi-teknoloji)
Partenaires et fournisseurs (ortaklar-tedarikçiler)
Flux de valeur et processus (değer akışları)
Dört boyutun dengeli ele alınması
PESTLE dış faktörlerinin boyutlara etkisi

Modül 4

Relations de Service ve Değer

Hizmet sağlama ve tüketim etkinlikleri
Relation de service yönetiminin temelleri
Değer, maliyet ve risklerin dengelenmesi
Ürün (produit) ve hizmet arasındaki ilişki
Hizmet tekliflerinin müşteriye sunumu
İki dilli terim karşılıklarının pekiştirilmesi

Günün hedefiKatılımcı Hizmet Değer Sistemi'ni (SVS), yedi rehber ilkeyi, yönetişimi ve hizmet değer zincirini Fransızca terminolojiyle açıklar.

Modül 1

Système de Valeur des Services (SVS)

SVS'nin amacı ve bileşenlerine genel bakış
Fırsat (opportunité) ve talebin (demande) girdisi
SVS'nin çıktısı olarak değer (valeur) üretimi
Bileşenlerin esnek ve bütünleşik etkileşimi
SVS'nin silolaşmayı (silos) önleyici rolü
Sistem düşüncesinin hizmet yönetimine katkısı

Modül 2

Les Sept Principes Directeurs

Privilégier la valeur (değere odaklanın)
Commencer là où vous êtes (olduğunuz yerden)
Progresser de façon itérative (yinelemeli)
Collaborer et promouvoir la visibilité
Penser et travailler de façon holistique
Rester simple; optimiser et automatiser

Modül 3

Gouvernance et Amélioration Continue

Gouvernance (yönetişim) ve SVS içindeki rolü
Değerlendirme, yönlendirme ve izleme etkinlikleri
Sürekli iyileştirme (amélioration continue) modeli
Vizyon ve mevcut durum değerlendirmesi
İyileştirmenin herkesin sorumluluğu olması
İyileştirme kaydının (registre) kullanımı

Modül 4

Chaîne de Valeur des Services (SVC)

Değer zincirinin amacı ve altı etkinliği
Planifier (planlama) ve améliorer (geliştirme)
Mobiliser (etkileşim) etkinliği ve paydaşlar
Concevoir et faire la transition (tasarla-geçiş)
Obtenir et construire (elde etme-oluşturma)
Fournir et soutenir (sunum-destek) etkinliği

Günün hedefiKatılımcı sınav kapsamındaki on beş ITIL uygulamasını Fransızca terimlerle açıklar, sık karışanları ayırt eder ve Fransızca sınava hazırlanır.

Modül 1

Pratiques de Gestion Générale

Amélioration continue (sürekli iyileştirme)
Gestion de la sécurité de l'information
Gestion des relations (ilişki yönetimi)
Gestion des fournisseurs (tedarikçi yönetimi)
Bilgi yönetimi ve ölçüm-raporlama (mesure)
Projet, risque ve finansal yönetime genel bakış

Modül 2

Pratiques de Gestion des Services

Gestion des incidents (olay yönetimi)
Gestion des problèmes (problem yönetimi)
Activation des changements (değişim)
Gestion des demandes de service (istek)
Centre de services (hizmet masası) rolü
Gestion des niveaux de service ve SLA

Modül 3

Pratiques Étudiées en Détail

Sürekli iyileştirmenin ayrıntılı ele alınması
Değişim etkinleştirmenin temel kavramları
Olay ve problem yönetiminin derinleştirilmesi
Hizmet isteği ve hizmet masası ayrıntıları
Hizmet seviyesi yönetiminin ayrıntıları
Bilgi güvenliği ve ilişki yönetimi kavramları

Modül 4

Préparation à l'Examen

ITIL 4 Foundation sınav yapısı ve soru tarzı
Fransızca ve İngilizce terim karşılıkları
Sık karışan kavramların ayırt edilmesi
Rehber ilkelerle ilgili örnek sorular
Fransızca deneme testi ve yanıt analizi
Sınav başvurusu ve resmî süreç bilgisi

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅

Temel kavramlar

Service, valeur, extrant-résultat, utilité-garantie ve maliyet-risk kavramlarını Fransızca terminolojiyle açıklarsınız.

✅

Değer birlikte yaratma

Fournisseur-tüketici ilişkisini, client-utilisateur-sponsor rollerini ve co-création kavramını kavrarsınız.

✅

Dört boyut modeli

Les quatre dimensions modelini ve dört boyutun dengeli biçimde ele alınmasını Fransızca terimlerle öğrenirsiniz.

✅

Hizmet Değer Sistemi

Système de valeur des services (SVS) bileşenlerini ve değer üretim akışını Fransızca terimlerle açıklarsınız.

✅

Rehber ilkeler

Sept principes directeurs ilkelerini tanır, günlük karar ve çalışma biçimine uygulanışını kavrarsınız.

✅

Değer zinciri

Chaîne de valeur des services (SVC) etkinliklerini ve değer akışlarında birleşimini açıklarsınız.

✅

ITIL uygulamaları

On beş pratiği Fransızca terimlerle tanır, iki dilli karşılıklarıyla sık karışanları ayırt edersiniz.

✅

Sınav hazırlığı

Sınav yapısını öğrenir, Fransızca örnek soru ve deneme testleriyle resmî Fransızca sınava hazırlanırsınız.

Kimler İçin Uygundur?

Fransızca konuşan BT profesyonelleri
çok uluslu kurumların ekipleri
uluslararası projede çalışan destek
süreç uzmanları ile ITIL 4 Foundation sınavını Fransızca vermek isteyen katılımcılar için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

ITIL 4 Foundation - French eğitimi kimler içindir?

Fransızca konuşan BT profesyonelleri, çok uluslu kurumların ekipleri, uluslararası projede çalışan destek ve süreç uzmanları ile ITIL 4 Foundation sınavını Fransızca vermek isteyen katılımcılar için uygundur.

Eğitim tamamen Fransızca mı işleniyor?

Konular Fransızca anlatılır ve Fransızca materyallerle işlenir. Kavramlar iki dilli terim karşılıklarıyla (Fransızca ve İngilizce) desteklenir; böylece katılımcılar uluslararası dokümanları da rahat okuyabilir ve resmî Fransızca sınava hazırlanabilir.

Bu eğitim için Fransızca seviyem yeterli mi?

Orta düzeyde Fransızca okuma ve dinleme, içeriği rahat izlemek için yeterlidir. İki dilli terim karşılıkları anlatımı desteklediğinden teknik terimler hem Fransızca hem İngilizce verilir ve kavram karışıklığı en aza iner.

Eğitim ITIL 4 Foundation sınavına hazırlıyor mu?

Evet, program resmî sınav kapsamına sadık işlenir ve Fransızca örnek sorular ile deneme testleri içerir. Ancak ITIL 4 Foundation resmî sınavı ayrıdır; sınav başvurusu ve ücreti ilgili kuruma aittir.

Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?

Programı tamamlayan katılımcılar Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası alır. ITIL 4 Foundation resmî sınavı ve sertifikası ayrı olup sınav başvurusu ve ücreti ilgili kuruma aittir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika