İş Etkisi Analizi (BIA) Kritik Süreç Haritalama Eğitimi

Eğitim Hakkında

Süreç kritikliğini, kesinti etkisini ve kurtarma önceliklerini yöntemle belirlemeyi öğreten eğitim

İş Etkisi Analizi (BIA) Eğitimi, kurumun iş süreçlerini haritalayarak her birinin kesinti durumunda yaratacağı etkiyi yöntemli biçimde ölçmeye odaklanır. Katılımcılar BIA metodolojisini kurar; süreçleri girdi, çıktı, kaynak ve bağımlılıklarıyla haritalar; finansal, operasyonel, yasal ve itibar etkisini zamana bağlı değerlendirir. Kritiklik derecelendirmesi yapar, MTPD, RTO ve RPO değerlerini türetir ve bulguları yönetime karar desteği sağlayan bir BIA raporuna dönüştürür.

Süre ve Format

3 Gün. İlk gün BIA temelleri ve metodoloji, ikinci gün süreç haritalama ve etki değerlendirme, üçüncü gün kurtarma hedefleri ve BIA raporu işlenir.

Seviye

Orta Seviye — Kritik iş süreçlerinin haritalanması, kesinti etkisinin ölçülmesi ve RTO/RPO türetimi

Öğrenme Metodu

Her konu gerçek süreçler üzerinde süreç haritalama, etki puanlama ve RTO/RPO türetme çalışmalarıyla uygulamalı ve şablon tabanlı işlenir.

Neden Bu Eğitim?

🗺️Süreç haritalama

Kurumun kritik süreçlerini girdi, çıktı, kaynak ve bağımlılıklarıyla sistematik biçimde haritalamayı öğrenirsiniz.

📊Etkiyi ölçme

Kesintinin finansal, operasyonel, yasal ve itibar etkisini zamana bağlı olarak nesnel ölçütlerle değerlendirirsiniz.

⏱️Kurtarma önceliği

MTPD, RTO ve RPO değerlerini türeterek hangi sürecin önce kurtarılacağını veriye dayalı belirlersiniz.

Anahtar Konular

iş etkisi analizi eğitimibia eğitimibusiness impact analysiskritik süreç analizisüreç haritalamarto rpo belirlemeiş sürekliliği analizibcm eğitimibağımlılık analizimtpd

“Neyin kritik olduğunu ölçmeden koruyamazsınız; iş etkisi analizi, kurtarma önceliklerini tahmine değil veriye dayandıran temeldir.”

Ön Koşullar

Eğitimden en iyi verimi almak için faydalı olacak bilgi ve deneyim gereksinimleri

1

İş sürekliliği temeli

BCM ve iş sürekliliği kavramlarına temel aşinalık, BIA'nın program içindeki yerini anlamayı kolaylaştırır.

2

Süreç bilgisi

Kurumun temel iş süreçlerine ve organizasyon yapısına dair genel bilgi haritalama çalışmasını hızlandırır.

3

Analitik yaklaşım

Veriyi derleme ve basit değerlendirme ölçütleriyle çalışma alışkanlığı etki analizinde yardımcı olur.

4

Paydaş iletişimi

Görüşme ve çalıştay yürütme becerisi, BIA verisinin süreç sahiplerinden sağlıklı toplanmasını kolaylaştırır.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcılar BIA'nın BCM programındaki rolünü kavrar, kapsam ve metodolojiyi kurar, veri toplama için anket, görüşme ve çalıştay tekniklerini ve ölçüm ölçeklerini belirler.

Modül 1

BIA'nın Amacı ve Rolü

İş etkisi analizinin iş sürekliliği yönetimindeki temel rolü
BIA ile risk değerlendirmesi arasındaki fark ve tamamlayıcılık
BIA çıktılarının kurtarma stratejisi ve plana nasıl girdi olduğu
ISO 22301 kapsamında BIA'nın konumu ve beklentileri
BIA çalışmasının kapsamını ve derinliğini belirleme ilkeleri
Üst yönetim desteği ve süreç sahibi katılımının önemi

Modül 2

Kapsam ve Planlama

BIA kapsamına alınacak birim, süreç ve hizmetlerin belirlenmesi
Analiz seviyesinin (kurum, birim, süreç) seçilmesi
BIA çalışma takviminin ve sorumluluk dağılımının kurulması
Süreç sahiplerinin ve katkı verecek paydaşların belirlenmesi
Analiz varsayımlarının ve kabul edilen sınırların tanımlanması
Veri gizliliği ve toplanan bilginin kullanım esasları

Modül 3

Veri Toplama Teknikleri

Yapılandırılmış anket formu tasarımı ve dağıtımı
Süreç sahibiyle birebir görüşme tekniği ve soru seti
Grup çalıştayı (workshop) ile toplu veri toplama yöntemi
Toplanan verinin tutarlılığının ve doğruluğunun teyidi
Mevcut doküman ve kayıtlardan ikincil veri derleme
Veri toplama yöntemlerinin güçlü ve zayıf yönlerinin kıyası

Modül 4

Ölçüm Ölçekleri ve Kriterler

Etki kategorilerinin (finansal, operasyonel, yasal, itibar) tanımı
Nitel ve nicel etki ölçeklerinin (ör. 1-5) oluşturulması
Zaman dilimlerine göre etki değerlendirme mantığı (saat, gün, hafta)
Kabul edilebilir kesinti ve etki eşiklerinin belirlenmesi
Ölçeklerin kurum genelinde tutarlı uygulanmasının sağlanması
Subjektifliği azaltan nesnel kriterlerin tanımlanması

Günün hedefiKatılımcılar süreçleri girdi, çıktı, kaynak ve bağımlılıklarıyla haritalar, kesintinin zamana bağlı etkisini değerlendirir ve süreçleri kritiklik derecesine göre önceliklendirir.

Modül 1

Süreç Haritalama

İş süreçlerinin girdi, çıktı ve ara adımlarıyla çıkarılması
Süreçlerin sahipleri ve sorumlu birimlerle eşleştirilmesi
Uçtan uca süreç akışının ve kritik noktaların görselleştirilmesi
Süreçlerin müşteri ve iş hedefleriyle ilişkisinin kurulması
Ana süreç ve destek süreç ayrımının yapılması
Haritalamada kapsam dışı ve kapsam içi sınırların netleştirilmesi

Modül 2

Bağımlılık Analizi

Her sürecin bağlı olduğu bilgi sistemleri ve uygulamaların tespiti
Kilit personel ve beceri bağımlılıklarının çıkarılması
Tedarikçi, dış hizmet ve altyapı bağımlılıklarının haritalanması
Süreçler arası ön koşul ve zincirleme bağımlılıkların belirlenmesi
Tek nokta arızalarının (single point of failure) ortaya çıkarılması
Bağımlılıkların kurtarma sırasını nasıl etkilediğinin analizi

Modül 3

Zamana Bağlı Etki Değerlendirme

Kesinti süresi uzadıkça etkinin nasıl arttığının modellenmesi
Finansal etkinin gelir kaybı ve ceza bazında hesaplanması
Operasyonel, yasal ve itibar etkisinin zaman dilimine göre puanlanması
Mevsimsel ve döngüsel yoğunlukların etkiye katılması
Etki eğrisinin ve kritik eşik anının belirlenmesi
Birden çok etki kategorisinin tek skorda birleştirilmesi

Modül 4

Kritiklik Derecelendirme

Süreçlerin etki skoruna göre kritiklik seviyesine ayrılması
Kritik, önemli ve düşük öncelikli süreç sınıflandırması
Önceliklendirmede tutarlılığın ve gerekçenin belgelenmesi
Süreç sahipleriyle kritiklik sonuçlarının doğrulanması
Kritikliğin kurtarma kaynak tahsisine yansıtılması
Derecelendirme sonuçlarının yönetime özetlenmesi

Günün hedefiKatılımcılar kritiklik sonuçlarından MTPD, RTO ve RPO değerlerini türetir, minimum kaynak ve bağımlılık gereksinimlerini belirler ve bulguları karar desteği sağlayan bir BIA raporuna dönüştürür.

Modül 1

MTPD, RTO ve RPO Türetimi

MTPD'nin zamana bağlı etki eğrisinden belirlenmesi
RTO değerinin MTPD'den güvenlik payıyla türetilmesi
RPO ile kabul edilebilir veri kaybının süreç bazında belirlenmesi
RTO ve RPO değerlerinin tutarlılığının kontrol edilmesi
Minimum iş sürekliliği hedefinin (MBCO) tanımlanması
Hedeflerin süreç sahipleri ve yönetimle mutabakatı

Modül 2

Kaynak ve Bağımlılık Gereksinimleri

Kurtarma için gereken minimum personel sayısının belirlenmesi
Kritik sistem, uygulama ve veri gereksinimlerinin listelenmesi
Çalışma alanı, ekipman ve iletişim gereksinimlerinin tespiti
Tedarikçi ve dış hizmet kurtarma gereksinimlerinin belirlenmesi
Kurtarma zaman çizelgesinde kaynakların sıralanması
Gereksinimlerin mevcut kapasiteyle karşılaştırılması

Modül 3

BIA Raporunun Hazırlanması

Rapor yapısı: yöntem, bulgular, kritiklik ve kurtarma hedefleri
Kritik süreç ve bağımlılık tablolarının raporda sunulması
Etki ve RTO/RPO sonuçlarının görsel ve özet biçimde verilmesi
Boşlukların ve iyileştirme önerilerinin raporlanması
Varsayımların ve veri kalitesi sınırlarının belirtilmesi
Rapor bulgularının izlenebilir ve denetlenebilir yazılması

Modül 4

Yönetim Sunumu ve Sürekli Güncelleme

BIA bulgularının üst yönetime karar odaklı sunulması
Kurtarma yatırımlarının etki verisiyle gerekçelendirilmesi
BIA sonuçlarının kurtarma stratejisi ve plana aktarılması
BIA'nın organizasyon değişiminde yeniden yapılma tetikleyicileri
Düzenli BIA tazeleme takviminin ve sorumluluğun kurulması
BIA çıktılarının denetim ve yönetim gözden geçirmesine sunulması

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅

BIA metodolojisi

İş etkisi analizinin kapsamını, yöntemini ve veri toplama tekniklerini kurumsal ölçekte kurarsınız.

✅

Süreç haritalama

Kritik süreçleri girdi, çıktı, kaynak ve bağımlılıklarıyla sistematik biçimde haritalarsınız.

✅

Bağımlılık analizi

Sistem, personel ve tedarikçi bağımlılıklarını ve tek nokta arızalarını ortaya çıkarırsınız.

✅

Etki değerlendirme

Kesintinin zamana bağlı finansal, operasyonel, yasal ve itibar etkisini nesnel ölçeklerle puanlarsınız.

✅

Kritiklik derecelendirme

Süreçleri etki skoruna göre önceliklendirir ve kurtarma kaynak tahsisine temel oluşturursunuz.

✅

RTO/RPO türetimi

MTPD, RTO ve RPO değerlerini etki eğrisinden tutarlı biçimde türetir ve mutabakata bağlarsınız.

✅

Kaynak gereksinimi

Her kritik süreç için minimum personel, sistem ve altyapı kurtarma gereksinimlerini belirlersiniz.

✅

BIA raporu

Bulguları üst yönetime karar desteği sağlayan, denetlenebilir bir BIA raporuna dönüştürürsünüz.

Kimler İçin Uygundur?

İş sürekliliği ve risk yöneticileri
BIA çalışması yürüten BCM uzmanları
süreç ve hizmet sahipleri
denetim
uyum ekipleri ile kurtarma önceliklerini belirlemekle görevli altyapı sorumluları için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?

İş sürekliliği ve risk yöneticileri, BIA çalışması yürüten BCM uzmanları, süreç ve hizmet sahipleri ile denetim ve uyum ekipleri için uygundur. Kurumunda kritik süreçleri belirleyip kurtarma önceliklerini çıkarması gereken herkese hitap eder.

BIA ile risk değerlendirmesi arasındaki fark nedir?

Risk değerlendirmesi tehditleri ve bunların gerçekleşme olasılığını analiz eder; BIA ise bir süreç durduğunda zaman içinde oluşacak etkiyi ve ne kadar hızlı kurtarılması gerektiğini ölçer. İkisi birbirini tamamlar: BIA kritikliği, risk analizi ise tehditleri ortaya koyar.

BIA eğitimi plan yazma eğitiminden nasıl ayrılır?

Bu eğitim yalnızca etki analizine odaklanır: süreç haritalama, bağımlılık çıkarma, etki puanlama ve RTO/RPO türetme. Plan yazma eğitimi ise bu çıktıları alıp kurtarma stratejisi ve prosedürlere dönüştürür. BIA, planın temel girdisini üretir.

Veri nasıl toplanır?

BIA verisi yapılandırılmış anketler, süreç sahipleriyle birebir görüşmeler ve grup çalıştaylarıyla toplanır. Eğitimde bu tekniklerin tasarımı, uygulanması ve toplanan verinin tutarlılığının doğrulanması uygulamalı olarak ele alınır.

Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?

Program tamamlayan katılımcılar Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası alır. Sertifika eğitime katılımı ve değerlendirmedeki başarıyı belgeler. Resmi bir sınav söz konusu değildir; eğitim pratik BIA yürütme yetkinliğine odaklanır.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika