İş Sürekliliği Farkındalık Eğitimi

Eğitim Hakkında

İş sürekliliğini herkesin ortak sorumluluğu haline getiren, davranış odaklı farkındalık eğitimi

İş Sürekliliği Farkındalık Eğitimi, iş sürekliliğini yalnızca uzmanların değil tüm çalışanların ortak sorumluluğu haline getirmeyi hedefler. Katılımcılar sürekliliğin neden önemli olduğunu, kurumu tehdit eden kesinti senaryolarını ve iş sürekliliği yönetim sisteminin bileşenlerini öğrenir. BIA ve risk kavramlarını tanır, kurtarma planlarının mantığını kavrar, kriz anında kendi rollerini ve doğru davranışı öğrenir. Eğitim gerçek olaylar ve tatbikatlarla davranışa odaklanır.

Süre ve Format

3 Gün. İlk gün iş sürekliliği kavramı ve tehditler, ikinci gün BCMS ve roller, üçüncü gün kriz anı davranışı ve tatbikat işlenir.

Seviye

Orta Seviye — Tüm çalışanlar için iş sürekliliği bilinci, roller ve kriz anında doğru davranış

Öğrenme Metodu

Her konu gerçek olay örnekleri, senaryo tartışmaları ve masa başı tatbikatlarıyla, teknik derinlik yerine davranış odaklı işlenir.

Neden Bu Eğitim?

🧭Ortak sorumluluk

İş sürekliliğinin yalnızca BT veya risk ekibinin değil her çalışanın sorumluluğu olduğunu kavrarsınız.

⚠️Tehdit bilinci

Kurumu tehdit eden kesinti senaryolarını tanır, erken belirtileri fark edip doğru kişiye bildirirsiniz.

🤝Kriz anı davranışı

Kriz anında kendi rolünüzü, iletişim akışını ve atmanız gereken ilk adımları güvenle bilirsiniz.

Anahtar Konular

iş sürekliliği farkındalık eğitimiiş sürekliliği bilincibcm farkındalıkkriz yönetimi eğitimiçalışan farkındalığıiş sürekliliği kültürüafet hazırlık eğitimiacil durum farkındalıkiso 22301 farkındalıkkurumsal dayanıklılık

“En iyi plan bile uygulayan insanlar kadar güçlüdür; iş sürekliliği, bir rafın değil her çalışanın bildiği ortak bir refleks olmalıdır.”

Ön Koşullar

Bu farkındalık eğitimi için önceden teknik bilgi gerektirmeyen genel gereksinimler

1

Ön bilgi gerekmez

Eğitim farkındalık düzeyindedir; iş sürekliliği konusunda önceden teknik bilgi veya deneyim gerekmez.

2

Kurum rolü

Kendi biriminin işleyişine ve günlük görevlerine dair genel bilgi, rolü somutlaştırmayı kolaylaştırır.

3

Katılım isteği

Senaryo tartışmaları ve masa başı tatbikatlarına aktif katılım eğitimden alınan verimi artırır.

4

Açık iletişim

Soru sorma ve deneyim paylaşma isteği, farkındalığın kalıcı davranışa dönüşmesine yardımcı olur.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcılar iş sürekliliğinin ne olduğunu ve neden önemli olduğunu kavrar, kurumu tehdit eden kesinti senaryolarını tanır ve bir kesintinin iş ve paydaşlar üzerindeki etkisini anlar.

Modül 1

İş Sürekliliği Nedir?

İş sürekliliği, felaket kurtarma ve kriz yönetimi kavramlarının sade tanımı
Bir kesintinin müşteri, çalışan ve itibara olan somut etkileri
Sürekliliğin kurumun hayatta kalmasıyla ilişkisi
Gerçek kurumsal kesinti örneklerinden alınan dersler
Her çalışanın sürekliliğe katkısının neden önemli olduğu
Temel kavramların (kesinti, kurtarma, olay) günlük dille açıklanması

Modül 2

Kurumu Tehdit Eden Senaryolar

Doğal afet, yangın ve fiziksel erişim kaybı senaryoları
Siber saldırı, fidye yazılımı ve veri kaybı tehditleri
Elektrik, internet ve altyapı kesintisi örnekleri
Kilit personel kaybı ve tedarikçi kesintisi durumları
Pandemi ve toplu devamsızlık gibi geniş etkili olaylar
Tehditlerin kurumun kendi bağlamında değerlendirilmesi

Modül 3

Kesintinin Etkisi

Bir sürecin durmasının zincirleme etkilerinin görülmesi
Finansal kayıp, müşteri kaybı ve yasal sonuçların örneklenmesi
İtibar ve güven kaybının uzun vadeli maliyeti
Kesinti süresi uzadıkça etkinin nasıl büyüdüğü
Küçük aksaklıkların büyük krize dönüşme mekanizması
Etkinin erken ve doğru müdahaleyle nasıl sınırlandığı

Modül 4

Sürekliliğin Kurumsal Değeri

İş sürekliliğinin düzenleyici ve sözleşmesel beklentilerle ilişkisi
Müşteri ve iş ortaklarının süreklilik beklentisi
Sürekliliğin rekabet avantajı ve güven unsuru olması
Üst yönetimin süreklilik taahhüdünün anlamı
Sürekliliğin günlük iş kalitesine olumlu yansıması
Farkındalığın kurumsal dayanıklılığa katkısı

Günün hedefiKatılımcılar iş sürekliliği yönetim sisteminin bileşenlerini üst düzeyde tanır, BIA ve risk kavramlarını kavrar, kurtarma planlarının mantığını ve kendi rollerinin plandaki yerini anlar.

Modül 1

İş Sürekliliği Yönetim Sistemi (BCMS)

BCMS'nin amacı ve kurum içinde nasıl işlediğinin genel tanıtımı
Politika, BIA, risk, plan ve tatbikat bileşenlerinin ilişkisi
ISO 22301'in temel mantığının sade biçimde anlatılması
Sürekli iyileştirme döngüsünün günlük işe yansıması
BCMS'de çalışanların bilgi kaynağı ve uygulayıcı rolü
Program sahipliği ve yönetişimin kısaca tanıtılması

Modül 2

BIA ve Risk Farkındalığı

İş etkisi analizinin neyi, neden ölçtüğünün sade açıklaması
Kritik süreç kavramının çalışan diliyle anlatılması
RTO ve RPO'nun 'ne kadar sürede, ne kadar veriyle' olarak anlaşılması
Risk değerlendirmesinin tehditleri nasıl önceliklendirdiği
Çalışanların kendi süreçlerinin kritikliğini fark etmesi
BIA ve risk bulgularının planı nasıl şekillendirdiği

Modül 3

Kurtarma Planlarının Mantığı

İş sürekliliği planının (BCP) amacı ve bölümlerinin tanıtımı
Felaket kurtarma planının BT sistemleri için rolü
Aktivasyon tetikleyicileri ve planın ne zaman devreye gireceği
Alternatif çalışma alanı ve uzaktan çalışma seçeneklerinin mantığı
Manuel geçici çözümlerin (workaround) çalışan açısından anlamı
Planların neden düzenli güncellendiği ve test edildiği

Modül 4

Roller ve Sorumluluklar

Kriz yönetim ekibi, kurtarma ekipleri ve çalışan rolleri
Her çalışanın plandaki yerini ve görevini tanıması
Eskalasyon: bir sorunun kime, nasıl bildirileceği
Yedek sorumluluk ve vekalet mantığının anlaşılması
Rol kartlarının (action card) nasıl okunup kullanılacağı
Bireysel hazırlık: iletişim bilgileri ve acil erişim

Günün hedefiKatılımcılar kriz anında atılacak ilk adımları ve iletişim akışını öğrenir, masa başı tatbikatıyla rollerini uygular ve iş sürekliliğini kalıcı bir kurum kültürüne dönüştürmenin yollarını kavrar.

Modül 1

Olay Anında İlk Adımlar

Bir olayı fark ettiğinde yapılması gereken ilk hareketler
Güvenlik ve can güvenliğinin her şeyden önce gelmesi ilkesi
Olayın doğru kişiye hızlı ve net biçimde bildirilmesi
Panik yerine plana ve rol kartına yönelme davranışı
Yetki sınırlarının bilinmesi ve kararın doğru yere bırakılması
İlk bilginin doğruluğunun teyit edilmesinin önemi

Modül 2

Kriz Anında İletişim

Kriz anında iç iletişim kanallarının ve sıralamasının bilinmesi
Telefon ağacı ve acil durum bildirim sisteminin kullanımı
Doğrulanmamış bilginin ve söylentinin yayılmasının önlenmesi
Müşteri ve dış paydaşa yalnızca yetkili kişinin konuşması kuralı
Sosyal medyada kriz anında doğru çalışan davranışı
İletişim bilgilerinin güncel ve erişilebilir tutulması

Modül 3

Masa Başı Tatbikat

Gerçekçi bir kesinti senaryosunun ekipçe canlandırılması
Senaryoda her katılımcının rolünü uygulamalı denemesi
Karar noktalarında doğru adımların birlikte tartışılması
Tatbikatta ortaya çıkan boşlukların ve soruların belirlenmesi
Tatbikat sonrası çıkarılan derslerin paylaşılması
Planın gerçek davranışa ne kadar oturduğunun gözlenmesi

Modül 4

Süreklilik Kültürü

İş sürekliliğinin günlük alışkanlıklara yerleştirilmesi
Düzenli farkındalık ve tazeleme eğitimlerinin önemi
Yeni çalışanların oryantasyonunda sürekliliğin yer alması
Yakın kaçış ve küçük olayların öğrenme fırsatına çevrilmesi
Çalışanların iyileştirme önerilerini paylaşmaya teşviki
Dayanıklı kurum kültürünün ortak sahiplenmeyle kurulması

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅

Süreklilik bilinci

İş sürekliliğinin ne olduğunu, neden önemli olduğunu ve herkesin sorumluluğunu kavrarsınız.

✅

Tehdit tanıma

Kurumu tehdit eden kesinti senaryolarını tanır ve erken belirtileri doğru kişiye bildirirsiniz.

✅

BCMS farkındalığı

İş sürekliliği yönetim sisteminin bileşenlerini ve kendi yerinizi üst düzeyde anlarsınız.

✅

BIA ve risk bilinci

BIA, risk, RTO ve RPO kavramlarını çalışan diliyle anlar ve süreçlerinizin kritikliğini fark edersiniz.

✅

Plan mantığı

Kurtarma planlarının amacını, aktivasyonunu ve kendi rolünüzün plandaki yerini kavrarsınız.

✅

Kriz anı davranışı

Olay anında ilk adımları, güvenlik önceliğini ve doğru iletişim akışını güvenle uygularsınız.

✅

Tatbikat deneyimi

Masa başı tatbikatında rolünüzü uygular ve kriz kararlarını ekip içinde deneyimlersiniz.

✅

Süreklilik kültürü

İş sürekliliğini günlük alışkanlığa ve ortak kurum kültürüne dönüştürmenin yollarını kavrarsınız.

Kimler İçin Uygundur?

Tüm birimlerdeki çalışanlar
takım liderleri
birim yöneticileri
yeni işe başlayanlar
kriz anında rolü olan destek personeli dahil kurum genelinde iş sürekliliği bilinci kazanması gereken herkes için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?

Kurum genelindeki tüm çalışanlar, takım liderleri, birim yöneticileri, yeni işe başlayanlar ve kriz anında rolü olan destek personeli için uygundur. Teknik bir uzmanlık gerektirmez; iş sürekliliğinin herkesin sorumluluğu olduğu bilincini yaymayı hedefler.

Bu eğitim uzman eğitimlerinden farkı nedir?

Bu eğitim farkındalık düzeyindedir; plan yazma veya BIA yürütme gibi uzmanlık becerileri öğretmez. Amacı çalışanların kesinti tehditlerini tanıması, planların mantığını kavraması ve kriz anında kendi rolünü ve doğru davranışı bilmesidir. Teknik derinlik yerine davranışa odaklanır.

Eğitim için ön bilgi gerekli mi?

Hayır, iş sürekliliği konusunda önceden teknik bilgi veya deneyim gerekmez. Konular günlük dille ve gerçek olay örnekleriyle anlatılır. Katılımcıdan beklenen tek şey senaryo tartışmalarına ve masa başı tatbikatına aktif katılmaktır.

Tatbikat gerçekten yapılıyor mu?

Evet, son gün gerçekçi bir kesinti senaryosu üzerinde masa başı (tabletop) tatbikatı yapılır. Katılımcılar senaryoda kendi rollerini uygular, karar noktalarını birlikte tartışır ve planın gerçek davranışa ne kadar oturduğunu gözlemler. Böylece farkındalık kalıcı hale gelir.

Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?

Program tamamlayan katılımcılar Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası alır. Sertifika eğitime katılımı belgeler. Eğitim kurum genelinde iş sürekliliği farkındalığını ve doğru kriz davranışını yaygınlaştırmaya odaklanır.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika