Tedarikçilerinizi strateji, sözleşme ve performansla yönetin
ITIL Supplier Management Eğitimi, BT hizmetlerini destekleyen dış tedarikçilerin ve sözleşmelerin hizmet kalitesini koruyacak biçimde yönetilmesini öğreten orta seviye bir programdır.
Tedarikçi stratejisinden sözleşme ve performans yönetimine kadar uçtan uca bir uygulama programı
ITIL Supplier Management Eğitimi, BT hizmetlerini destekleyen dış tedarikçilerin ve sözleşmelerin hizmet kalitesini güvence altına alacak biçimde yönetilmesini öğretir. Katılımcılar tedarikçi stratejisini, SCMIS bilgi sistemini, tedarikçi kategorizasyonunu, underpinning contract ile SLA ve OLA hizalamasını, tedarikçi seçimini, performans gözden geçirmeyi, ilişki yönetimini ve sözleşme feshini ele alır. Program tedarikçi değerini iş hedefleriyle hizalar.
3 Gün. Her gün dört modül; kavramlar sözleşme örnekleri, kategorizasyon matrisleri ve gerçek tedarikçi senaryoları üzerinden işlenir.
Orta Seviye — tedarikçi ve sözleşme yönetiminden sorumlu, ITIL temel kavramlarını bilen BT profesyonelleri için
Kavramlar sözleşme ve SLA örnekleriyle anlatılır; kategorizasyon ve performans değerlendirmesi gerçek senaryolar üzerinde uygulanır.
Tedarikçi yönetimini iş hedefleriyle hizalayarak dış kaynaklardan sağlanan hizmetin değerini en üst düzeye çıkarmayı öğrenirsiniz.
UC, SLA ve OLA'ları birbiriyle hizalayarak tedarikçi taahhütlerinin müşteri hizmet seviyelerini destekler olmasını güvence altına alırsınız.
Tedarikçi performansını düzenli metrik ve gözden geçirmelerle izleyerek riskleri erken fark eder ve hizmet kalitesini korursunuz.
Programdan en iyi verimi almak için faydalı olan temel bilgi ve deneyim
ITIL kavramlarına ya da Foundation düzeyinde genel bir bilgiye sahip olmak konuları takip etmeyi kolaylaştırır.
Sözleşme, hizmet seviyesi ve satın alma gibi temel kavramlarla tanışık olmak modülleri izlemeyi kolaylaştırır.
Bir BT hizmetinin işletilmesine ya da dış kaynaklı hizmet alımına dair pratik deneyim faydalıdır.
Tedarikçi ilişkilerini ve performansını yönetmeye yönelik genel bir ilgi eğitimden alınacak verimi artırır.
Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.
Program sonunda katılımcılar:
Kuruma uygun bir tedarikçi stratejisi ve politikası oluşturarak dış kaynak kullanımını iş hedefleriyle hizalarsınız.
Tedarikçi ve sözleşme bilgilerini SCMIS üzerinde düzenli tutarak karar almayı destekleyen güvenilir bir bilgi tabanı kurarsınız.
Tedarikçileri değer ve risk eksenine göre kategorize ederek her tedarikçiye uygun yönetim yoğunluğunu belirlersiniz.
Underpinning contract bileşenlerini kavrayarak hizmet kapsamını, koşulları ve çıkış şartlarını doğru biçimde yapılandırırsınız.
UC, SLA ve OLA'ları hizalayarak uçtan uca hizmet seviyesini güvence altına alır ve zincirdeki zayıf halkaları önlersiniz.
Tedarikçi değerlendirme, due diligence ve müzakere adımlarını uygulayarak doğru tedarikçiyi doğru koşullarla seçersiniz.
Tedarikçi performansını metrik ve gözden geçirmelerle izleyerek sapmaları erken fark eder ve iyileştirme sağlarsınız.
Yenileme, uyuşmazlık ve fesih süreçlerini yöneterek hizmet devrini ve çıkışı risksiz biçimde gerçekleştirirsiniz.
Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.
Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.
ServiceNow Discovery eğitimi: MID Server, keşif süreci, probe-sensor, pattern tabanlı keşif, horizontal discovery ve CMDB doldurmayı öğrenin.
Detayları Gör →
ServiceNow ESG eğitimi: sürdürülebilirlik hedefleri, materyalite, metrik toplama, GRI/SASB/TCFD çerçeve eşleme ve denetlenebilir raporlamayı öğrenin.
Detayları Gör →
ServiceNow BCM uygulamasını kurun: iş etki analizi (BIA), CMDB bağımlılıkları, RTO/RPO, süreklilik planları, kriz yönetimi ve tatbikatlar. Uygulamalı eğitim.
Detayları Gör →
ServiceNow IRM uygulamasını kurun: politika ve uyum, kontrol çatısı, risk kaydı, puanlama, KRI, kontrol testi, denetim ve tedarikçi riski. Uygulamalı eğitim.
Detayları Gör →
ServiceNow HAM temelleri: donanım varlık yaşam döngüsü, model kategorileri, stok odaları, transfer siparişleri, CMDB uzlaştırma, yenileme ve raporlama.
Detayları Gör →
ServiceNow ITSM temelleri: Now Platform, olay, problem, değişiklik, talep, hizmet kataloğu, bilgi yönetimi, CMDB, SLA ve raporlama. Uygulamalı giriş eğitimi.
Detayları Gör →