ServiceNow Discovery Fundamentals Eğitimi

Eğitim Hakkında

ServiceNow Discovery ile altyapıyı otomatik keşfedip CMDB'yi beslemeyi öğreten program

ServiceNow Discovery Fundamentals Eğitimi, kurumsal BT altyapısının Discovery ile otomatik keşfedilip CMDB'nin beslenmesini temelden ele alır. Discovery mimarisi, MID Server kurulumu ve rolü, credential yönetimi; keşif aşamaları (shazzam, port scan, classify, identify, explore), probe ve sensor mantığı, pattern tabanlı keşif, horizontal discovery ile sunucu, ağ, bulut keşfi işlenir. CMDB IRE (Identification and Reconciliation Engine), zamanlama ve sorun giderme anlatılır.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; Discovery mimarisinden keşif sürecine, pattern ve CMDB kalitesine ilerlenir.

Seviye

Temel Seviye — MID Server, keşif süreci ve CMDB doldurma odaklı uygulamalı giriş programı

Öğrenme Metodu

Konular MID Server kurulumu, canlı keşif çalıştırma ve CMDB doğrulama alıştırmalarıyla adım adım uygulamalı işlenir.

Neden Bu Eğitim?

🔍Otomatik keşif

Elle envanter tutmayı bırakıp altyapınızı otomatik keşfederek doğru ve güncel bir CMDB elde edersiniz.

🗄️Güvenilir CMDB

Doğru doldurulan CMDB ile olay, değişiklik ve etki analizi süreçlerinize sağlam bir temel kurarsınız.

🧱Pattern gücü

Pattern tabanlı keşifle script bakımını azaltır, daha esnek ve sürdürülebilir bir keşif yapısı kurarsınız.

Anahtar Konular

servicenow discovery eğitimimid server eğitimiservicenow cmdb eğitimiservicenow itomkeşif ve envanterservicenow discoveryservicenow eğitimicmdb doldurmahorizontal discovery

“Güvenilir bir CMDB tahminle değil keşifle kurulur; otomatik keşif, BT operasyonlarının görebildiği bir gerçeklik yaratır.”

Ön Koşullar

Eğitime başlamadan önce beklenen hazırlık ve genel gereksinimler

1

Platform temeli

ServiceNow Administration düzeyinde platform ve CMDB bilgisi konuları daha hızlı kavramayı sağlar.

2

Altyapı bilgisi

Sunucu, ağ ve işletim sistemi kavramlarına aşinalık keşif konularını somutlaştırır.

3

Ağ ve protokol

TCP/IP, port ve SSH/WMI gibi protokollere temel aşinalık keşif sürecini anlamayı kolaylaştırır.

4

Test ortamı erişimi

MID Server kurulabilecek bir test ortamı veya geliştirici instance'ı alıştırmalar için önerilir.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı Discovery mimarisini kavrar, MID Server'ın rolünü ve kurulumunu öğrenir, kimlik bilgisi yönetimini yapılandırır ve Discovery'nin CMDB ile ilişkisini anlar.

Modül 1

Discovery Nedir ve Değeri

ServiceNow Discovery'nin amacı ve kapsamı
Agentless (ajansız) keşif yaklaşımının avantajı
Discovery ile Service Mapping arasındaki fark
Discovery'nin ITOM ailesindeki yeri
Keşfin CMDB veri kalitesine katkısı
Manuel envanterin riskleri ve otomasyonun değeri

Modül 2

MID Server Mimarisi

MID Server'ın rolü ve instance ile iletişimi
MID Server kurulum adımları ve ön gereksinimler
MID Server'ın güvenlik duvarı arkasından çalışması
ECC Queue ile komut ve sonuç alışverişi
MID Server kümeleme (cluster) ve yük dağıtımı
MID Server sağlık ve bağlantı kontrolü

Modül 3

Kimlik Bilgisi (Credential) Yönetimi

Keşif için gereken kimlik bilgisi türleri
SSH, SNMP ve Windows (WMI) credential'ları
Credential'ların MID Server üzerinden kullanımı
Credential deposu ve güvenli saklama
Discovery Credentials ile dış kasa (vault) entegrasyonu
En az ayrıcalıklı keşif hesabı yaklaşımı

Modül 4

CMDB ve Keşif İlişkisi

CMDB sınıf hiyerarşisi ve CI tabloları
Keşfin CMDB'yi nasıl beslediği
CI ilişkilerinin (relationships) oluşturulması
CMDB identification ve reconciliation kavramı
Keşif kaynağı (discovery source) ve veri sahipliği
CMDB sağlık göstergelerine keşfin etkisi

Günün hedefiKatılımcı keşif sürecinin aşamalarını kavrar, probe ve sensor mantığını anlar, Discovery Schedule yapılandırır ve keşif sonuçlarını yorumlar.

Modül 1

Keşif Sürecinin Aşamaları

Shazzam ile ağdaki aktif cihazların tespiti
Port scan ile açık portların belirlenmesi
Classify ile cihaz türünün sınıflandırılması
Identify ile CI'ın benzersiz tanımlanması
Explore ile ayrıntılı özniteliklerin toplanması
Aşamaların uçtan uca akış mantığı

Modül 2

Probe ve Sensor Mantığı

Probe ile hedeften veri toplama komutu
Sensor ile toplanan verinin işlenmesi
Probe-sensor çiftlerinin çalışma mantığı
ECC Queue üzerinden veri akışı
Classic probe ile pattern yaklaşımının farkı
Probe sonuçlarının loglanması ve izlenmesi

Modül 3

Discovery Schedule

Discovery Schedule ile keşfin zamanlanması
IP aralığı (IP range) ve hedef tanımı
Keşif türü seçimi: networks, CI, configuration
Zamanlanmış ve manuel (quick) keşif
Keşif penceresi ve performans dengesi
Schedule sonuçlarının izlenmesi

Modül 4

Keşif Sonuçları ve Durum

Discovery Status ile keşif ilerlemesinin izlenmesi
Devices ve ECC Queue kayıtlarının okunması
Keşfedilen CI'ların CMDB'de doğrulanması
Keşif log ve hata mesajlarının yorumlanması
Eksik veya hatalı keşiflerin tespiti
Keşif sonucu veri kalitesinin değerlendirilmesi

Günün hedefiKatılımcı pattern tabanlı keşfi kavrar, sunucu, ağ ve bulut horizontal keşfini yapılandırır, CMDB IRE mantığını öğrenir ve keşif sorunlarını giderir.

Modül 1

Pattern Tabanlı Keşif

Discovery pattern kavramı ve avantajları
Pattern Designer arayüzü ve operation'lar
Pattern ile script bakımının azaltılması
CI identification section ve eşleşme
Pattern tabanlı ile classic keşfin karşılaştırması
Pattern'lerin sürdürülebilirliği

Modül 2

Horizontal Discovery

Sunucu (Windows/Linux) keşfinin yapılandırılması
Ağ cihazları ve SNMP tabanlı keşif
Uygulama ve çalışan süreçlerin keşfi
Load balancer ve depolama keşfine giriş
Horizontal ile top-down keşif farkı
Keşfedilen bileşenlerin ilişkilendirilmesi

Modül 3

Bulut Keşfi ve CMDB IRE

Cloud Discovery ile AWS ve Azure keşfine giriş
Service account tabanlı bulut keşfi
Identification and Reconciliation Engine (IRE)
Identifier kuralları ile CI tekilleştirme
Reconciliation ile veri sahipliği çözümü
Duplicate CI oluşumunun önlenmesi

Modül 4

Sorun Giderme ve Veri Kalitesi

Yaygın keşif hatalarının teşhisi
Credential ve bağlantı sorunlarının çözümü
ECC Queue ve payload incelemesiyle hata ayıklama
CMDB duplicate ve orphan CI temizliği
CMDB Health Dashboard ile kalite izleme
Keşif başarı oranının sürekli iyileştirilmesi

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅

Discovery mimarisi

Discovery'nin mimarisini ve ITOM içindeki yerini kavrayarak keşif projelerini doğru konumlandırırsınız.

✅

MID Server

MID Server'ı kurar, yapılandırır ve güvenlik duvarı arkasındaki iletişimini sağlıklı biçimde yönetirsiniz.

✅

Credential yönetimi

SSH, SNMP ve WMI kimlik bilgilerini en az ayrıcalık ilkesiyle güvenli biçimde yapılandırırsınız.

✅

Keşif süreci

Shazzam'dan explore'a keşif aşamalarını ve probe-sensor mantığını kavrayarak süreci yorumlarsınız.

✅

Zamanlama

Discovery Schedule ile IP aralıklarını ve keşif türlerini performansı gözeterek zamanlarsınız.

✅

Pattern keşfi

Pattern tabanlı keşfi kullanarak script bakımını azaltır, esnek ve sürdürülebilir keşif kurarsınız.

✅

Horizontal ve bulut

Sunucu, ağ ve bulut keşfini yapılandırarak altyapının tamamını CMDB'ye yansıtırsınız.

✅

CMDB kalitesi

IRE ve CMDB Health ile duplicate'leri önler, keşif sonucu veri kalitesini sürekli iyileştirirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

CMDB ve varlık yönetiminden sorumlu BT uzmanları
ServiceNow yöneticileri
altyapı ve operasyon ekipleri
Discovery kurmaya başlayacak mühendisler
ITOM alanına geçiş yapan profesyoneller bu eğitimden yararlanır

Sıkça Sorulan Sorular

Discovery eğitimi kimler için uygundur?

CMDB ve varlık yönetiminden sorumlu BT uzmanları, ServiceNow yöneticileri, altyapı ve operasyon ekipleri ile Discovery kurmaya başlayacak mühendisler için uygundur. ITOM alanına geçiş yapanlar için de güçlü bir temeldir.

MID Server kurulumu eğitimde gösteriliyor mu?

Evet. MID Server'ın rolü, kurulum adımları, güvenlik duvarı arkasından instance ile iletişimi ve sağlık kontrolü uygulamalı olarak işlenir. ECC Queue üzerinden komut ve sonuç alışverişi de ayrıntılı gösterilir.

Pattern tabanlı keşif ile klasik keşif farkı nedir?

Klasik keşif probe ve sensor script'lerine dayanırken, pattern tabanlı keşif Pattern Designer ile tanımlanan operation'ları kullanır. Pattern yaklaşımı script bakımını azaltır, daha esnek ve sürdürülebilir bir keşif sağlar; eğitimde her ikisi de karşılaştırılır.

Eğitim nasıl işleniyor?

Eğitim 3 gün sürer ve her gün dört modülden oluşur. Konular MID Server kurulumu, canlı keşif çalıştırma ve CMDB doğrulama alıştırmalarıyla adım adım uygulamalı işlenir; katılımcılar bir test ortamında keşif sonuçlarını yorumlar.

Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?

Programı tamamlayan katılımcılar Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası alır. Bu belge katılımı ve kazanımları gösterir; ServiceNow'un resmi sınav sertifikasının yerini tutmaz.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika