ITIL 4 High Velocity IT (HVIT) Eğitimi

Eğitim Hakkında

Dijital ürünleri yüksek hızda sunmak için ITIL 4 HVIT kavram, davranış ve pratiklerini kapsar

ITIL High Velocity IT (HVIT) Eğitimi, dijital ürün ve hizmetleri yüksek hızda sunan organizasyonlara ITIL 4 yaklaşımını kazandırır. Program dijital organizasyon kavramını, yüksek hızlı BT teknolojilerini ve temel davranış kalıplarını ele alır. Katılımcılar beş hedefi (değerli yatırımlar, hızlı geliştirme, dayanıklı operasyonlar, birlikte yaratılan değer, garantili uyum), bunları destekleyen pratikleri ve DevOps ile SRE tekniklerini öğrenir, HVIT sınavına hazırlanır.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; kavramlar, davranış kalıpları ve beş hedef senaryo, tartışma ve vaka çalışmalarıyla pekiştirilir.

Seviye

Orta Seviye — Dijital ürün ve hizmetleri yüksek hızda sunan ekiplerde çalışan, ITIL 4 HVIT yetkinliği kazanmak isteyenler için

Öğrenme Metodu

Kavramlar gerçek dijital ürün senaryolarıyla anlatılır; beş hedef vaka çalışmalarıyla pratiklere bağlanır ve deneme sınavıyla pekiştirilir.

Neden Bu Eğitim?

⚡Hız ve değer

Dijital ürünleri hızla geliştirip sunarken değer, kalite ve dayanıklılığı birlikte korumayı öğrenirsiniz.

🤝Çevik uyum

DevOps, Agile, Lean ve SRE yaklaşımlarını ITIL 4 çerçevesiyle hizalayarak ekip pratiklerini güçlendirirsiniz.

🎯Beş HVIT hedefi

Yatırımdan uyuma kadar beş HVIT hedefini ve bunları destekleyen pratikleri somut biçimde uygularsınız.

Anahtar Konular

itil hvit eğitimihigh velocity ititil 4 managing professionaldevops itil eğitimisre eğitimiitil 4 hvit sınavdijital hizmet yönetimiitil 4 ileri eğitimbt hizmet yönetimi eğitimi

“Yüksek hızlı BT, hızı değerin düşmanı değil ortağı yapar: doğru davranış ve pratiklerle hız, kalite ve güveni birlikte büyütür.”

Ön Koşullar

HVIT modülünden verim almak için gereken ön bilgi ve deneyim

1

Foundation bilgisi

ITIL 4 Foundation kavramlarına hâkim olmak, HVIT'in kavram ve pratiklerini izlemek için gereklidir.

2

Dijital deneyim

Dijital ürün, bulut veya yazılım geliştirme ortamlarında çalışma deneyimi konuları somutlaştırır.

3

Çevik aşinalık

Agile, DevOps veya sürekli teslimat yaklaşımlarına temel aşinalık program verimini artırır.

4

Takım bakışı

Geliştirme ile operasyonu birlikte düşünme isteği, HVIT davranış kalıplarını kavramayı kolaylaştırır.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı dijital organizasyon ve yüksek hızlı BT kavramlarını öğrenir, hizmet ekonomisi etkileşimlerini kavrar ve yüksek hız için gereken dijital teknolojileri tanır.

Modül 1

Dijital Organizasyonlar ve High Velocity IT

Dijital organizasyon, dijital ürün ve dijital dönüşüm kavramları
Yüksek hızlı BT'nin (high velocity IT) amacı ve iş değeri
Dijital ürün yaşam döngüsü ve ITIL operating model ilişkisi
Hizmet ekonomisinde tüketici-sağlayıcı etkileşimleri
Hizmet ilişkileri, değer ve değerin birlikte yaratımı
Dijital çağda hız, kalite ve dayanıklılık dengesinin kurulması

Modül 2

Yüksek Hız İçin Dijital Teknolojiler

Bulut bilişim ve altyapının kod ile yönetimi (IaC)
Otomasyon, CI/CD ardışık düzenleri ve sürekli teslimat
Yapay zekâ, makine öğrenmesi ve analitiğin operasyona katkısı
Konteyner, mikroservis ve bulut-doğası (cloud native) mimariler
Büyük veri, IoT ve telemetrinin gözlemlenebilirliğe etkisi
Teknoloji seçimlerinin yüksek hızlı değer akışına uyarlanması

Modül 3

Temel Davranış Kalıpları ve Kültür

Etik davranış ve güvene dayalı yüksek performanslı ekip kültürü
Güvenlik kültürü (safety culture) ve suçlamadan öğrenme
Yalın (lean) kültür ve israfın sürekli azaltılması
Kısıtlar teorisi (ToC) ve darboğaz odaklı iyileştirme
Hizmet baskın mantık (service dominant logic) yaklaşımı
Dijital teknolojiye uyum ve sürekli öğrenme zihniyeti

Modül 4

Değerli Yatırımlar (Valuable Investments)

Portföy yönetimiyle doğru dijital yatırımların seçilmesi
İş analizi ile gereksinim ve fırsatların netleştirilmesi
İlişki yönetimi ve paydaş beklentilerinin hizalanması
Yatırım kararlarında değer, maliyet ve risk dengesi
Minimum uygulanabilir ürün (MVP) ile erken değer testi
Yalın başlangıç (lean startup) ve hipotez temelli yatırım

Günün hedefiKatılımcı hızlı geliştirme hedefini DevOps ve CI/CD ile, dayanıklı operasyon hedefini ise SRE, gözlemlenebilirlik ve sürekliliğe dayalı pratiklerle inceler.

Modül 1

Hızlı Geliştirme (Fast Development)

Yazılım geliştirme ve yönetimi pratiğiyle hızlı teslim
Mimari yönetimi ve evrimsel mimari (evolutionary) yaklaşımı
Dağıtım yönetimi, sürekli entegrasyon ve dağıtım (CI/CD)
Hizmet doğrulama, test ve kalite güvencesinin otomasyonu
Design thinking ve kullanıcı odaklı hızlı prototipleme
DevOps kültürü ile geliştirme ve operasyonun birleşmesi

Modül 2

Dayanıklı Operasyonlar (Resilient Operations)

Site güvenilirlik mühendisliği (SRE) ve hata bütçeleri
İzleme ve olay yönetimiyle gözlemlenebilirlik (observability)
Problem yönetimi ve kaos mühendisliğiyle dayanıklılık testi
Erişilebilirlik, kapasite ve performans yönetimi
Hizmet sürekliliği ve felaketten kurtarma planlaması
Altyapı ve platform yönetimiyle kendini iyileştiren sistemler

Modül 3

Yüksek Hız İçin Dijital Teknolojiler

Bulut bilişim ve altyapının kod ile yönetimi (IaC)
Otomasyon, CI/CD ardışık düzenleri ve sürekli teslimat
Yapay zekâ, makine öğrenmesi ve analitiğin operasyona katkısı
Konteyner, mikroservis ve bulut-doğası (cloud native) mimariler
Büyük veri, IoT ve telemetrinin gözlemlenebilirliğe etkisi
Teknoloji seçimlerinin yüksek hızlı değer akışına uyarlanması

Modül 4

Temel Davranış Kalıpları ve Kültür

Etik davranış ve güvene dayalı yüksek performanslı ekip kültürü
Güvenlik kültürü (safety culture) ve suçlamadan öğrenme
Yalın (lean) kültür ve israfın sürekli azaltılması
Kısıtlar teorisi (ToC) ve darboğaz odaklı iyileştirme
Hizmet baskın mantık (service dominant logic) yaklaşımı
Dijital teknolojiye uyum ve sürekli öğrenme zihniyeti

Günün hedefiKatılımcı birlikte yaratılan değer ve garantili uyum hedeflerini destekleyen pratikleri öğrenir, beş hedefi vaka üzerinde birleştirir ve HVIT sınavına hazırlanır.

Modül 1

Birlikte Yaratılan Değer (Co-created Value)

Hizmet masası ve çok kanallı kullanıcı deneyimi tasarımı
İlişki yönetimi ve sürekli paydaş etkileşimi
Hizmet tasarımı ve kullanıcı yolculuğu haritalama
Geri bildirim döngüleri ve deneyim ölçümü (XLA)
Omnichannel destek ve self-servis dengesinin kurulması
Kullanıcı topluluklarıyla değerin ortak üretilmesi

Modül 2

Garantili Uyum (Assured Conformance)

Bilgi güvenliği yönetimi ve güvenliğin tasarıma gömülmesi
Risk yönetimi ve risk iştahının (risk appetite) belirlenmesi
Yönetişim, risk ve uyum (GRC) çerçevesinin kurulması
DevSecOps ve otomatik uyum denetimlerinin düzene eklenmesi
Denetim izi, kanıt toplama ve raporlama otomasyonu
Hız ile uyum arasında dengenin korunması ilkeleri

Modül 3

Değerli Yatırımlar (Valuable Investments)

Portföy yönetimiyle doğru dijital yatırımların seçilmesi
İş analizi ile gereksinim ve fırsatların netleştirilmesi
İlişki yönetimi ve paydaş beklentilerinin hizalanması
Yatırım kararlarında değer, maliyet ve risk dengesi
Minimum uygulanabilir ürün (MVP) ile erken değer testi
Yalın başlangıç (lean startup) ve hipotez temelli yatırım

Modül 4

HVIT Sınavı ve Vaka Çalışması

HVIT sınav formatı: senaryo tabanlı çoktan seçmeli sorular
Vaka çalışması (case study) temelli soru çözüm yaklaşımı
Beş hedefin pratiklerle eşlenmesinde sık yapılan hatalar
Davranış kalıpları ve teknik kavramların sınavda ölçülmesi
Deneme sınavı ve yanıt analiziyle eksiklerin kapatılması
Sınav başvurusu ve ücretinin ilgili sınav kurumuna ait olması

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅

Dijital bakış

Dijital organizasyon, dijital ürün ve yüksek hızlı BT kavramlarını iş değeriyle ilişkilendirirsiniz.

✅

Davranış kalıpları

Etik, güvenlik kültürü, Lean ve kısıtlar teorisi gibi temel davranış kalıplarını uygulamayı öğrenirsiniz.

✅

Beş hedef

Değerli yatırımlar, hızlı geliştirme, dayanıklı operasyon, birlikte değer ve uyum hedeflerini kavrarsınız.

✅

Pratik eşleme

Her hedefi destekleyen ITIL 4 pratiklerini tanır ve gerçek senaryolarda doğru biçimde eşlersiniz.

✅

DevOps ve SRE

DevOps, CI/CD ve site güvenilirlik mühendisliğini ITIL 4 çerçevesiyle birlikte kullanırsınız.

✅

Dayanıklılık

Gözlemlenebilirlik, hata bütçeleri ve süreklilikle operasyonel dayanıklılığı artırmayı öğrenirsiniz.

✅

Hız ve uyum

Yüksek hız ile güvenlik ve uyum arasındaki dengeyi DevSecOps yaklaşımıyla korumayı kavrarsınız.

✅

Sınava hazırlık

HVIT sınav formatını ve vaka çalışması mantığını tanır, deneme sınavıyla hazırlığınızı ölçersiniz.

Kimler İçin Uygundur?

DevOps
SRE
ürün ve platform ekiplerinde çalışan mühendis
yönetici
ürün sahipleri ile çevik ve bulut tabanlı ortamlarda hizmet yönetimini ITIL 4 ile hizalamak isteyen BT profesyonelleri için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

ITIL 4 HVIT eğitimi kimler için uygundur?

Eğitim; DevOps, SRE, ürün ve platform ekiplerinde çalışan mühendis, yönetici ve ürün sahipleri ile çevik ve bulut tabanlı ortamlarda hizmet yönetimini ITIL 4 ile hizalamak isteyen BT profesyonelleri için uygundur. ITIL 4 Foundation bilgisi ön koşuldur.

HVIT, ITIL 4 sertifika yolunun neresinde yer alır?

HVIT, ITIL 4 Managing Professional (MP) ve Strategic Leader yolculuklarında yer alan bir uzmanlık modülüdür. Yüksek hızlı dijital ortamlarda değer sunmaya odaklanır ve diğer MP modülleriyle birlikte ileri seviye yetkinliği tamamlar.

Eğitim DevOps ve SRE konularını içeriyor mu?

Evet. HVIT, DevOps, Lean, Agile ve site güvenilirlik mühendisliği (SRE) gibi yaklaşımları ITIL 4 çerçevesiyle hizalar. Bu teknikler özellikle hızlı geliştirme ve dayanıklı operasyon hedefleri kapsamında somut senaryolarla ele alınır.

Beş hedef (five objectives) nedir?

HVIT'in beş hedefi; değerli yatırımlar, hızlı geliştirme, dayanıklı operasyonlar, birlikte yaratılan değer ve garantili uyumdur. Eğitim her hedefi, onu destekleyen ITIL 4 pratikleriyle birlikte ele alır ve vaka çalışmalarıyla pekiştirir.

Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?

Programı tamamlayan katılımcılar Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası alır. Resmi ITIL 4 HVIT sınavının başvurusu ve ücreti ise ilgili sınav kurumuna aittir ve eğitim ücretine dâhil değildir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika