High Velocity IT Eğitimi (ITIL 4 HVIT)

Eğitim Hakkında

ITIL 4 Specialist: High Velocity IT — dijital operasyon modeli, beş hedef, kültür ve uygulamalar

BT Hizmet Yönetimi Specialist: High Velocity IT Eğitimi, ITIL 4'ün High Velocity IT (HVIT) modülünü Türkçe ve uygulamalı öğretir. Program dijital organizasyonların işleyişini; değerli yatırımlar, hızlı geliştirme, dayanıklı operasyonlar, birlikte yaratılan değer ve güvence altına alınan uyum olmak üzere beş HVIT hedefini; Lean, Agile ve DevOps kültürünü ve bu hedeflere katkı sunan ITIL uygulamalarını kapsar. Katılımcılar dijital ürünleri yüksek hızda yönetmeyi öğrenir.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; dijital organizasyon analizi, beş hedef atölyeleri, kültür-teknik eşleme ve sınav tipi örnek sorularla işlenir.

Seviye

Orta Seviye — ITIL 4 Specialist High Velocity IT müfredatıyla dijital ve yüksek hızlı BT operasyonları

Öğrenme Metodu

Dijital ürün senaryolarıyla HVIT hedefleri tartışılır, Lean-Agile-DevOps teknikleri uygulanır ve örnek sınav sorularıyla pekiştirilir.

Neden Bu Eğitim?

⚡Yüksek hız

Dijital ürünleri hızla geliştirip güvenle işletmek için gereken yüksek hızlı BT yaklaşımını ve operasyon modelini öğrenirsiniz.

🔄Kültür dönüşümü

Lean, Agile ve DevOps kültürünü BT operasyonlarına taşıyarak ekipler arası iş birliğini ve sürekli teslimatı güçlendirirsiniz.

🏅Kariyer yolu

ITIL 4 Managing Professional yolunun önemli bir modülünü tamamlayarak Specialist HVIT sınavına hazırlanırsınız.

Anahtar Konular

high velocity it eğitimiitil 4 hvititil specialist hvitbt hizmet yönetimi eğitimidevops itil eğitimidijital dönüşüm btitil managing professionalitsm eğitimiitil kursuyüksek hızlı bt

“Yüksek hız, acele etmek değil; değeri güvenle, dayanıklı biçimde ve müşteriyle birlikte sürekli yaratabilmektir.”

Ön Koşullar

Programdan en iyi verimi almak için gereken temel bilgi ve deneyim bağlamı

1

ITIL 4 Foundation

ITIL 4 Foundation bilgisi veya sertifikası gerekir; HVIT, Foundation kavramlarını dijital bağlamda derinleştirir.

2

BT operasyon deneyimi

BT hizmet veya ürün operasyonlarıyla pratik tanışıklık, hedeflerin kurum bağlamına oturtulmasını kolaylaştırır.

3

Agile/DevOps ilgisi

Çevik ve DevOps çalışma biçimlerine aşinalık, kültür ve teknik modüllerin daha hızlı kavranmasına yardımcı olur.

4

Türkçe-İngilizce terim

Terimlerin İngilizce karşılıklarına aşinalık faydalıdır; her kavram eğitimde iki dilde birlikte verilir.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı dijital organizasyonun özelliklerini, dijital ürün yaşam döngüsünü ve High Velocity IT'nin beş hedefini tanımlar ve bunları kendi kurum bağlamıyla ilişkilendirir.

Modül 1

Dijital Organizasyon ve Dönüşüm

Dijital organizasyon ve dijital dönüşüm (digital transformation) tanımı
Dijitalleşme, dijitizasyon ve dönüşüm kavramlarının ayrımı
Dijital ve yüksek hızlı BT (high velocity IT) ihtiyacının nedenleri
Dijital teknolojinin iş modeline ve rekabete etkisi
Dijital ürün (digital product) ve hizmet kavramı
Dijital organizasyonların ayırt edici özellikleri

Modül 2

Dijital Ürün Yaşam Döngüsü

Dijital ürün yaşam döngüsünün aşamaları ve döngüsel yapısı
Keşif, etkileşim, teklif, sözleşme ve ortak yaratım adımları
Ürün ve hizmet arasındaki ilişki ile değer akışı
ITIL hizmet değer sistemi (SVS) ile ilişkilendirme
Operasyon modeli (operating model) kavramı ve bileşenleri
Hedef işletim modeline (target operating model) yolculuk

Modül 3

Beş High Velocity IT Hedefi

Değerli yatırımlar (valuable investments) hedefinin anlamı
Hızlı geliştirme (fast development) hedefi ve sürekli teslimat
Dayanıklı operasyonlar (resilient operations) hedefi
Birlikte yaratılan değer (co-created value) hedefi
Güvence altına alınan uyum (assured conformance) hedefi
Beş hedefin birbiriyle dengelenmesi ve ödünleşimleri

Modül 4

Rehber İlkeler ve HVIT Bağlamı

ITIL yedi rehber ilkesinin yüksek hızlı bağlamda uygulanması
Değere odaklanma ve olduğun yerden başlama ilkeleri
Yinelemeli ilerleme ve geri bildirim döngülerinin rolü
Bütünsel düşünme ile dijital ürün ekiplerinin uyumu
Basit ve pratik tutma ile otomasyonun hız üzerindeki etkisi
Rehber ilkelerin kültür ve teknik seçimlere yansıması

Günün hedefiKatılımcı yüksek hızlı BT'yi mümkün kılan kültürel ve teknik kavramları açıklar; Lean, Agile, DevOps ve karmaşıklık düşüncesini beş hedefe katkı açısından uygular.

Modül 1

Lean, Agile ve DevOps Kültürü

Lean düşünce, israfın azaltılması ve akış (flow) kavramı
Agile çalışma biçimi ve yinelemeli artımlı teslimat
DevOps kültürü, CALMS modeli ve paylaşılan sorumluluk
Güvenli çalışma ortamı ve suçlamasız (blameless) kültür
Sürekli öğrenme ve deney yapma (experimentation) yaklaşımı
Kısıtlar teorisi (Theory of Constraints) ile darboğaz yönetimi

Modül 2

Değerli Yatırımlar için Teknikler

Portföy ve değer akışı önceliklendirmesinin esasları
Minimum uygulanabilir ürün (MVP) ile erken değer testi
Gerçek seçenekler (real options) ile karar erteleme
Hizmet-baskın mantık (service-dominant logic) yaklaşımı
Müşteriyle değerin birlikte yaratımı ve geri bildirim
Yatırım kararlarında maliyet, risk ve değer dengesi

Modül 3

Hızlı ve Dayanıklı Operasyon Teknikleri

Sürekli entegrasyon ve sürekli teslimat (CI/CD) hatları
Altyapının kod olması (infrastructure as code) yaklaşımı
Kaos mühendisliği (chaos engineering) ve dayanıklılık testi
Teknik borç (technical debt) yönetimi ve etkileri
Gözlemlenebilirlik (observability) ve hızlı geri bildirim
Hata bütçesi ve güvenilirlik odaklı operasyon ilkeleri

Modül 4

Karmaşıklık ve Birlikte Değer Yaratımı

Karmaşıklık düşüncesi (complexity thinking) ve Cynefin modeli
Dijital ekosistemlerde öngörülemezliğin yönetimi
İş-BT hizalanması ve ürün ekiplerinin özerkliği
Hızlı karar alma ve dağıtık yetki (empowerment)
Müşteri deneyimi (CX) ve kullanıcı deneyimi (UX) odağı
Güven, psikolojik güvenlik ve yüksek performanslı ekipler

Günün hedefiKatılımcı beş HVIT hedefine katkı sunan ITIL uygulamalarının amacını açıklar, uyum ve yönetişimi yüksek hızlı bağlamda değerlendirir ve Specialist HVIT sınavına hazırlanır.

Modül 1

Hızlı Geliştirmeye Katkı Sunan Uygulamalar

Hizmet talebi yönetimi ve geliştirici deneyiminin hızlandırılması
Yazılım geliştirme ve yönetimi uygulamasının rolü
Dağıtım yönetimi (deployment management) ve sürüm yaklaşımları
Değişim etkinleştirme (change enablement) ve hız dengesi
Hizmet doğrulama ve test uygulamasının katkısı
Sürekli iyileştirmenin geliştirme hızına etkisi

Modül 2

Dayanıklı Operasyona Katkı Sunan Uygulamalar

İzleme ve olay yönetimi (monitoring and event management)
Olay yönetimi (incident management) ve hızlı eski haline getirme
Problem yönetimi (problem management) ve kök neden analizi
Hizmet sürekliliği yönetimi ve dayanıklılık planlaması
Kapasite ve performans yönetiminin operasyona katkısı
Altyapı ve platform yönetimi uygulamasının rolü

Modül 3

Uyum Güvencesi ve Bilgi Güvenliği

Güvence altına alınan uyum hedefinin yönetişimle ilişkisi
Bilgi güvenliği yönetimi uygulamasının yüksek hızda rolü
Hızlı teslimat ile kontrol-uyum dengesinin kurulması
Risk yönetimi uygulamasının dijital bağlamda uygulanması
DevSecOps ve güvenliğin hatta gömülmesi (shift-left)
Denetim izi, kanıt ve otomatik uyum kontrolleri

Modül 4

Specialist HVIT Sınavına Hazırlık

Sınav formatı, soru tipleri ve geçme barajı hakkında bilgi
Senaryo tabanlı soruların çözüm yaklaşımı
Beş hedef ve kültür-teknik kavramların tekrarı
Katkı sunan uygulamaların hedeflerle eşlenmesi
Sık karıştırılan kavramların netleştirilmesi
Sınav başvurusu ve ücretinin ilgili kuruma ait olması

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅

Dijital organizasyon

Dijital organizasyonun özelliklerini, dijital dönüşümü ve yüksek hızlı BT ihtiyacının nedenlerini açıklarsınız.

✅

Dijital ürün döngüsü

Dijital ürün yaşam döngüsünü ve operasyon modelini ITIL hizmet değer sistemiyle ilişkilendirirsiniz.

✅

Beş HVIT hedefi

Değerli yatırımlar, hızlı geliştirme, dayanıklı operasyon, birlikte değer ve uyum hedeflerini tanımlarsınız.

✅

Lean-Agile-DevOps

Lean, Agile ve DevOps kültürünü ve kısıtlar teorisini BT operasyonlarına uygulamayı öğrenirsiniz.

✅

Hızlı teknikler

CI/CD, altyapının kod olması ve kaos mühendisliği gibi tekniklerin hıza ve dayanıklılığa katkısını kavrarsınız.

✅

Karmaşıklık yönetimi

Karmaşıklık düşüncesini ve Cynefin modelini kullanarak öngörülemez dijital ortamları yönetmeyi öğrenirsiniz.

✅

Katkı sunan uygulamalar

Beş hedefe katkı sunan ITIL uygulamalarının amacını ve yüksek hızlı bağlamdaki rolünü açıklarsınız.

✅

Sınava hazırlık

Specialist HVIT müfredatını örnek sorularla çalışarak sınava güvenle hazırlanırsınız.

Kimler İçin Uygundur?

ITIL 4 Foundation sahibi olup dijital dönüşüm
DevOps ve ürün odaklı çalışan BT profesyonelleri; hizmet yöneticileri
geliştirme
operasyon ekip liderleri ile Managing Professional sertifikasına ilerlemek isteyenler için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

High Velocity IT eğitimi için ön koşul nedir?

Eğitim için ITIL 4 Foundation düzeyinde bilgi ya da sertifika beklenir; HVIT, Foundation kavramlarını dijital ve yüksek hızlı bağlamda derinleştirir. BT hizmet veya ürün operasyonlarıyla pratik tanışıklık ve çevik/DevOps çalışma biçimlerine aşinalık faydalıdır ancak zorunlu değildir.

Bu eğitim DevOps eğitiminden farklı mıdır?

Evet. DevOps eğitimleri çoğunlukla araç ve mühendislik pratiklerine odaklanırken High Velocity IT, Lean-Agile-DevOps kültürünü ITIL 4 hizmet yönetimi çerçevesine oturtur. Beş HVIT hedefi, dijital ürün yaşam döngüsü ve katkı sunan ITIL uygulamaları üzerinden hız ile yönetişimi birlikte ele alır.

Beş High Velocity IT hedefi nelerdir?

Beş hedef şunlardır: değerli yatırımlar, hızlı geliştirme, dayanıklı operasyonlar, birlikte yaratılan değer ve güvence altına alınan uyum. Eğitimde her hedef; ilgili kültürel kavramlar, çalışma teknikleri ve bu hedefe katkı sunan ITIL uygulamalarıyla birlikte ele alınır.

Eğitimin süresi ve formatı nedir?

Eğitim üç gün sürer ve her gün dört modülden oluşur. Dijital organizasyon analizi, beş hedef atölyeleri ve kültür-teknik eşleme çalışmalarıyla uygulamalı işlenir. Yüz yüze veya canlı online yapılabilir ve kurumun dijital operasyon bağlamına uyarlanabilir.

Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?

Programı tamamlayan katılımcılar Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası alır. Bu belge tamamlanan modülleri ve atölyeleri kayıt altına alır. ITIL 4 Specialist High Velocity IT sınavı ve resmi sertifikası ayrı olup başvuru ve ücreti ilgili sınav kurumuna aittir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika