Hizmet yönetimini doğru ilkelerle yönlendir
BT Hizmet Yönetimi Prensipleri Eğitimi, ITIL 4'ün kalbindeki yedi rehber ilkeyi ve değer odaklı düşünceyi uygulamaya dönük biçimde ele alır.
Yedi rehber ilkeden değer ortak yaratımına kadar hizmet yönetiminin düşünce temeli
BT Hizmet Yönetimi Prensipleri Eğitimi, ITIL 4'ün kalbindeki yedi rehber ilkeyi ve değer odaklı hizmet yönetimi düşüncesini uygulamaya dönük biçimde ele alır. Katılımcılar değere odaklanma, olduğun yerden başlama, yinelemeli ilerleme, iş birliği ve görünürlük, bütünsel düşünme, basit tutma ile optimize edip otomatikleştirme ilkelerini inceler. Değer ortak yaratımı ile bu ilkelerin günlük BT kararlarına ve süreç tasarımına nasıl yansıtılacağı örneklerle gösterilir.
3 Gün. Her gün dört modül halinde ilerler; rehber ilkeler gerçek karar senaryoları, örnek vakalar ve küçük atölyelerle uygulamaya dönüştürülür.
Temel Seviye — ITIL 4 rehber ilkeleri ve değer odaklı hizmet yönetimi düşüncesini uygulamaya dönüştürme
Her ilke gerçek BT karar senaryolarıyla tartışılır; katılımcılar kendi iş örnekleri üzerinde ilkeleri uygulamaya dönüştürür.
Rehber ilkeleri içselleştirerek günlük BT kararlarında değere ve basitliğe yönelen bir düşünce refleksi kazanırsınız.
İş birliği, görünürlük ve bütünsel çalışma ilkeleriyle silolar arası ortak hareket eden bir ekip kültürünü güçlendirirsiniz.
Basit tut ve optimize et ilkeleriyle gereksiz işi ayıklar, kaynakları en çok değer üreten yere yönlendirirsiniz.
Programa katılmadan önce faydalı olan temel bilgi ve bağlam
BT hizmetleri, destek ve operasyon kavramlarına dair genel bir farkındalık eğitimi takip etmeyi kolaylaştırır.
Ekip içinde süreçlerle ve iş akışlarıyla çalışma deneyimi, ilkelerin pratik değerini anlamayı destekler.
Çalışma biçimini gözden geçirmeye ve yeni bir düşünce modeli benimsemeye açık olmak eğitimden verimi artırır.
Teknik veya sertifikasyon ön şartı yoktur; ilkeler her düzeyde BT çalışanı için erişilebilir biçimde ele alınır.
Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.
Program sonunda katılımcılar:
Her faaliyeti paydaş değeri açısından sorgulayarak değer üretmeyen işleri ayırt eder ve kararlarınızı değere yöneltirsiniz.
Sıfırdan başlama tuzağına düşmeden mevcut durumu ölçerek değerlendirir ve işe yarayan uygulamaları koruyarak ilerlersiniz.
Büyük işleri geri bildirim alınan küçük adımlara bölerek riski azaltır ve değeri daha hızlı ortaya çıkarırsınız.
İş birliği ve görünürlük ilkeleriyle silolar arası güven ve şeffaflık kurarak karar kalitesini artırırsınız.
Hizmeti uçtan uca bir sistem olarak ele alır ve dört boyutu birlikte değerlendirerek yerel optimizasyon tuzağından kaçınırsınız.
Gereksiz karmaşıklığı ayıklayıp minimum ile başlayarak süreçleri anlaşılır, pratik ve sürdürülebilir hale getirirsiniz.
Önce optimize edip sonra otomatikleştirerek otomasyonu değer kattığı alanlara yönlendirir ve kaynak israfını önlersiniz.
Yedi rehber ilkeyi dengeli biçimde bir arada kullanarak günlük kararları ve süreç tasarımını sürekli iyileştirmeye bağlarsınız.
Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.
Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.
ITIL 4 Strategist Direct, Plan & Improve (DPI) eğitimi: yönetişim, risk, uyum, yön verme, ölçüm, değer akışları ve sürekli iyileştirme. Online veya kurumsal.
Detayları Gör →
ITIL 4 Strategist Direct, Plan and Improve eğitimi: yönetişim-risk-uyum, rehber ilkeler, değer akışı haritalama, ölçüm, sürekli iyileştirme, OCM ve sınav hazırl
Detayları Gör →
ITIL hizmet stratejisi eğitimi: strateji üretimi, hizmet portföy yönetimi, talep yönetimi, finansal yönetim, iş gerekçesi ve iş ilişkisi yönetimi örneklerle.
Detayları Gör →
ITIL temel seviye eğitimi: hizmet yönetimi kavramları, dört boyut, Hizmet Değer Sistemi, rehber ilkeler, değer zinciri ve olay, problem, değişim uygulamaları.
Detayları Gör →
ITIL 4 Foundation eğitimi: hizmet yönetimi kavramları, dört boyut, Hizmet Değer Sistemi, yedi rehber ilke, değer zinciri ve on beş uygulama sınav odaklı işlenir
Detayları Gör →
Fransızca ITIL 4 Foundation eğitimi: hizmet yönetimi kavramları, dört boyut, SVS, yedi rehber ilke, değer zinciri ve on beş uygulama Fransızca terimlerle işleni
Detayları Gör →