Yeni ve değişen hizmetleri risksiz biçimde devreye alın
ITIL Service Transition Eğitimi, yeni ve değişen hizmetlerin üretim ortamına kontrollü ve riski yönetilmiş biçimde geçirilmesini öğreten orta seviye bir programdır.
Geçiş planlamadan değişiklik, sürüm, yapılandırma ve bilgi yönetimine uzanan uygulamalı bir program
ITIL Service Transition Eğitimi, yeni ve değişen hizmetlerin üretim ortamına kontrollü, riski yönetilmiş biçimde geçirilmesini öğretir. Katılımcılar hizmet geçişinin amacını ve değerini, geçiş planlama ve desteği, değişiklik yönetimini ve CAB'ı, yapılandırma yönetimini (SACM) ile CMS ve DML'i, sürüm ve dağıtım yönetimini, hizmet doğrulama ve testi, değişiklik değerlendirmesini ve bilgi yönetimi ile SKMS'i ele alır. Program değişimi kesintisiz devreye almayı hedefler.
3 Gün. Her gün dört modül; süreçler akış şemaları, değişiklik kayıtları ve gerçek geçiş senaryoları üzerinden işlenir.
Orta Seviye — değişiklik, sürüm ve yapılandırma yönetiminden sorumlu, ITIL temelini bilen BT profesyonelleri için
Süreçler akış şemalarıyla anlatılır; değişiklik, sürüm ve yapılandırma yönetimi gerçek geçiş senaryoları üzerinde uygulanır.
Yeni ve değişen hizmetleri kontrollü biçimde devreye alarak üretimde beklenmeyen kesinti ve aksaklıkları önlemeyi öğrenirsiniz.
Değişiklik yönetimi ve CAB mekanizmalarıyla her değişikliğin değerlendirilip onaylanarak güvenle uygulanmasını sağlarsınız.
SACM ve CMS ile yapılandırma öğelerini ve ilişkilerini doğru tutarak kararları güvenilir bilgiye dayandırırsınız.
Programdan en iyi verimi almak için faydalı olan temel bilgi ve deneyim
ITIL kavramlarına ya da Foundation düzeyinde genel bir bilgiye sahip olmak konuları takip etmeyi kolaylaştırır.
Hizmet yaşam döngüsü aşamalarıyla genel olarak tanışık olmak geçişin konumunu anlamayı kolaylaştırır.
Değişiklik, sürüm veya yapılandırma süreçlerinde pratik deneyim konuların somutlaşmasına yardımcı olur.
Hizmetleri kontrollü biçimde devreye almaya yönelik genel bir ilgi eğitimden alınacak verimi artırır.
Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.
Program sonunda katılımcılar:
Hizmet geçişinin amacını ve değerini kavrayarak tasarımdan operasyona güvenli bir köprü kurmayı öğrenirsiniz.
Geçiş planlama ve destek ile kaynak, zaman ve koordinasyonu yöneterek karmaşık geçişleri düzenli biçimde yürütürsünüz.
Değişiklik sürecini ve türlerini uygulayarak her değişikliğin değerlendirilip yetkilendirilerek güvenle uygulanmasını sağlarsınız.
CAB mekanizmasını ve 7 R değerlendirmesini kullanarak değişiklik riskini, etkisini ve çakışmalarını yönetirsiniz.
Hizmet varlığı ve yapılandırma yönetimini uygulayarak CI'ları, ilişkilerini ve temel çizgileri doğru biçimde kontrol edersiniz.
CMS, CMDB ve DML yapılarını kurarak yapılandırma bilgisini ve onaylı yazılım sürümlerini güvenilir biçimde yönetirsiniz.
Sürüm ve dağıtım yönetimini uygulayarak yeni ve değişen hizmetleri planlı ve kontrollü biçimde devreye alırsınız.
Hizmet doğrulama, test ve değişiklik değerlendirmesiyle geçişi güvence altına alır, SKMS ile bilgiyi kararlara taşırsınız.
Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.
Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.
ITIL 4 Foundation ITSM sertifika eğitimi: anahtar kavramlar, dört boyut, SVS, rehber ilkeler, değer zinciri ve pratiklerle BT hizmet yönetimini baştan öğrenin.
Detayları Gör →
ITIL v3 bilgisini ITIL 4'e taşıyan köprü eğitimi: yapısal farklar, SVS, dört boyut, yeni pratikler ve süreç eşlemeyle Foundation sınavına hazırlanın.
Detayları Gör →
ITIL 4 Foundation'ı kendi hızında çevrim içi öğrenin: ders materyali, rehberli oturumlar ve çevrim içi deneme sınavlarıyla Foundation sınavına hazırlanın.
Detayları Gör →
ITIL 4 Foundation sınavına hazırlık seti: kavram haritaları, konu bazlı soru çözümü, tam deneme sınavları ve sınav stratejisiyle güvenle sınava hazırlanın.
Detayları Gör →
ITIL 4 HVIT eğitimi: dijital organizasyonlar, beş hedef, davranış kalıpları, DevOps ve SRE ile dijital ürünleri yüksek hızda ve güvenle sunmayı öğrenin.
Detayları Gör →
ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy (ITIL4DITS) eğitimi: dijital kesinti, çevresel analiz, konumlandırma, stratejik risk ve liderlikle dijital stratejiyi kur
Detayları Gör →