ITIL Specialist High Velocity IT Eğitimi

Eğitim Hakkında

ITIL 4 Specialist High Velocity IT modülünün dijital hız, kültür ve tekniklerine odaklı program

ITIL Specialist High Velocity IT Eğitimi, dijital organizasyonların hizmetleri yüksek hızda sunmasını sağlayan yaklaşımları ITIL 4 ile birleştirir. Program dijital ürün kavramını, yüksek hızlı BT'nin beş hedefini, Lean-Agile-DevOps kaynak yaklaşımları ve SRE, chaos engineering, ChatOps, AIOps gibi teknikleri kapsar. Değerli yatırımlar, hızlı geliştirme, dayanıklı operasyon, değer yaratma ve güvenceli uyum hedefleri, katkı sunan ITIL uygulamalarıyla örneklerle işlenir.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; dijital organizasyon, beş HVIT hedefi ve çağdaş teknikler kaynak yaklaşımları ve örneklerle işlenir.

Seviye

Orta Seviye — dijital ürünlerde hızlı akış için Lean, Agile ve DevOps'u ITIL 4 ile birleştiren program

Öğrenme Metodu

Her hedef kaynak kavramları, pratik teknikler ve katkı sunan ITIL uygulamalarıyla ele alınır; dijital ürün senaryolarıyla pekiştirilir.

Neden Bu Eğitim?

⚡Dijital hız

Lean, Agile ve DevOps'u ITIL 4 ile birleştirerek dijital ürünlerde değeri daha hızlı ve güvenilir biçimde sunmayı öğrenirsiniz.

🛡️Dayanıklılık

SRE, chaos engineering ve observability gibi tekniklerle operasyonları dayanıklı tutmayı ve kesintilere hazır olmayı kavrarsınız.

🎯Doğru yatırım

Değerli yatırımlar hedefiyle MVP, build-measure-learn ve önceliklendirme kullanarak kaynakları en yüksek değere yönlendirirsiniz.

Anahtar Konular

itil high velocity ititil hvit eğitimidijital hız itildevops itil 4sre eğitimiitil 4 çevikitil managing professionaldijital ürün yönetimibt hizmet yönetimiitil 4 uzmanlık

“Yüksek hız, kontrolden vazgeçmek değil; hızı, dayanıklılığı ve güvenceyi aynı değer akışında birleştirmektir.”

Ön Koşullar

Programdan en iyi verimi almak için gereken temel bilgi ve bağlam

1

ITIL 4 Foundation

ITIL 4 Hizmet Değer Sistemi ve hizmet değer zinciri bilgisi, HVIT konularını bağlamına oturtmayı kolaylaştırır.

2

Agile/DevOps aşinalığı

Çevik, Lean veya DevOps çalışma biçimlerine aşinalık, HVIT tekniklerini kendi ürününüze bağlamanıza yardımcı olur.

3

Dijital ürün deneyimi

Yazılım, platform veya dijital ürün geliştirme deneyimi, hız ve dayanıklılık konularını somutlaştırmanızı sağlar.

4

Teknik ilgi

Otomasyon, bulut ve operasyon araçlarına ilgi, SRE ve AIOps gibi çağdaş teknikleri hızlı kavramanıza katkı sağlar.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı dijital organizasyon ve dijital ürün kavramını, yüksek hızlı BT'nin doğasını ve beş temel hedefini Hizmet Değer Sistemi ile ilişkilendirir.

Modül 1

Yüksek Hızlı BT'nin Doğası

High velocity IT modülünün kapsamı ve amacı
Dijital organizasyon ve dijital dönüşüm kavramı
Dijital ürün ve yaşam döngüsü yaklaşımı
Hız, çeviklik ve değer arasındaki ilişki
Hizmet Değer Sistemi'nin HVIT'teki rolü
Dijital teknolojinin iş modeline etkisi

Modül 2

Beş Temel HVIT Hedefi

Değerli yatırımlar (valuable investments) hedefi
Hızlı geliştirme (fast development) hedefi
Dayanıklı operasyon (resilient operations) hedefi
Değer birlikte yaratma (co-created value) hedefi
Güvenceli uyum (assured conformance) hedefi
Hedeflerin değer zinciriyle ilişkilendirilmesi

Modül 3

Kaynak Kavramlar ve Modeller

Lean, Agile ve DevOps yaklaşımlarının temeli
Kısıtlar teorisi (Theory of Constraints)
Hizmet baskın mantığı (service-dominant logic)
Dijital teknoloji kavramları ve mimarisi
Toyota Kata ve sürekli öğrenme
Kavramların HVIT hedeflerine bağlanması

Modül 4

Kültür ve Davranış Kalıpları

Etik ve güvenli çalışma kültürü (safety culture)
Lean kültürü ve israfın azaltılması
Dayanıklı ve çevik davranış kalıpları
Sürekli öğrenme ve deney kültürü
ITSM becerilerinin HVIT'e taşınması
Yüksek güvenli davranışların teşviki

Günün hedefiKatılımcı değerli yatırımlar ve hızlı geliştirme hedeflerini gerçekleştiren teknikleri ve katkı sunan ITIL uygulamalarını açıklar.

Modül 1

Değerli Yatırımlar Teknikleri

Minimum uygulanabilir ürün (MVP) yaklaşımı
Build-measure-learn öğrenme döngüsü
MoSCoW ile önceliklendirme yaklaşımı
Kanıta dayalı ve çevik karar verme
Portföy ve yatırım kararlarının desteklenmesi
Değer akışına yatırımın yönlendirilmesi

Modül 2

Hızlı Geliştirme Teknikleri

Agile ve Lean geliştirme uygulamaları
DevOps ve değer akışının hızlandırılması
Sürekli entegrasyon ve sürekli teslimat (CI/CD)
Altyapının kod olarak yönetimi (IaC)
Otomatik test ve dağıtım hatları (pipeline)
Darboğazların ve teknik borcun azaltılması

Modül 3

Katkı Sunan Uygulamalar I

Hizmet tasarımı uygulamasının HVIT katkısı
Yazılım geliştirme ve yönetimi uygulaması
Dağıtım yönetimi (deployment management)
Değişiklik yetkilendirme (change enablement)
Hizmet konfigürasyon yönetiminin rolü
Mimari yönetiminin hıza katkısı

Modül 4

Değer Birlikte Yaratma (HVIT)

Hizmet deneyimi ve kullanıcı odaklı tasarım
Hizmet baskın mantığının uygulanması
Hızlı geri bildirim döngülerinin kurulması
Kullanıcıyla sürekli etkileşim
Değer birlikte yaratmanın hızla ilişkisi
İlişki yönetimi uygulamasının katkısı

Günün hedefiKatılımcı dayanıklı operasyon ve güvenceli uyum hedeflerini gerçekleştiren SRE, chaos engineering, AIOps gibi teknikleri ve katkı sunan uygulamaları açıklar.

Modül 1

Dayanıklı Operasyon Teknikleri

Site reliability engineering (SRE) yaklaşımı
Chaos engineering ile dayanıklılık testi
Gözlemlenebilirlik (observability) ve izleme
AIOps ile olay tespiti ve otomasyon
ChatOps ile ekip işbirliği ve müdahale
Teknik borcun yönetimi ve azaltılması

Modül 2

Güvenceli Uyum Teknikleri

DevSecOps ile güvenliğin akışa gömülmesi
DevOps denetim savunma araç seti
Akran denetimi (peer review) ile kontrol
Görevler ayrılığı (segregation of duties)
Risk, yönetişim ve uyumun hızla dengelenmesi
Bilgi güvenliği yönetimi uygulamasının katkısı

Modül 3

Katkı Sunan Uygulamalar II

Problem yönetiminin dayanıklılığa katkısı
İzleme ve olay yönetimi (monitoring & event)
Hizmet sürekliliği yönetimi uygulaması
Erişilebilirlik yönetimi uygulaması
Kapasite ve performans yönetiminin rolü
Hizmet seviyesi yönetiminin katkısı

Modül 4

Sürekli İyileştirme ve Değer

Sürekli iyileştirmenin HVIT'teki yeri
Hata bütçeleri (error budgets) ve öğrenme
Suçlamadan post-mortem ve kök neden
Metriklerle hedeflerin izlenmesi
HVIT hedef ve tekniklerinin bütünlüğü
Sınav kapsamı ve yüksek hızlı BT yetkinliği

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅

Dijital ürün

Dijital organizasyon ve dijital ürün kavramını, yüksek hızlı BT'nin doğasını ve amacını açıklarsınız.

✅

Beş HVIT hedefi

Değerli yatırımlar, hızlı geliştirme, dayanıklı operasyon, değer yaratma ve güvenceli uyum hedeflerini tanımlarsınız.

✅

Kaynak kavramlar

Lean, Agile, DevOps, kısıtlar teorisi ve hizmet baskın mantığının HVIT'teki yerini kavrarsınız.

✅

Değerli yatırım

MVP, build-measure-learn ve MoSCoW ile kaynakları en yüksek değere yönlendirmeyi öğrenirsiniz.

✅

Hızlı geliştirme

CI/CD, altyapının kod olarak yönetimi ve DevOps ile değer akışını hızlandırmayı kavrarsınız.

✅

Dayanıklı operasyon

SRE, chaos engineering, observability ve AIOps ile dayanıklı operasyon kurmayı öğrenirsiniz.

✅

Güvenceli uyum

DevSecOps, görevler ayrılığı ve akran denetimiyle hızı bozmadan uyum ve güvenceyi sağlarsınız.

✅

Sürekli iyileştirme

Hata bütçeleri, suçlamasız post-mortem ve metriklerle sürekli iyileştirmeyi uygulayabilirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

DevOps ve SRE ekipleri
dijital ürün ve platform yöneticileri
yazılım geliştirme liderleri
çevik dönüşümde görevli BT profesyonelleri
ITIL 4 Foundation sonrası yüksek hızlı BT'de uzmanlaşmak isteyenler için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

ITIL Specialist High Velocity IT eğitimi neyi kapsar?

Eğitim, dijital organizasyonların hizmetleri yüksek hızda sunmasını sağlayan yaklaşımları kapsar. Dijital ürün kavramı, yüksek hızlı BT'nin beş hedefi, Lean-Agile-DevOps gibi kaynak yaklaşımları ve MVP, SRE, chaos engineering, AIOps, DevSecOps gibi teknikler işlenir. Katkı sunan ITIL uygulamaları her hedefle birlikte ele alınır.

High Velocity IT ile CDS eğitimi arasındaki fark nedir?

HVIT, dijital ürünlerde hızı, dayanıklılığı ve güvenceyi Lean-Agile-DevOps ve SRE gibi çağdaş tekniklerle sağlamaya odaklanır. CDS ise hizmetlerin oluşturulması, teslimi ve desteklenmesindeki değer akışlarını ve operasyonel uygulamaları ele alır. HVIT daha çok dijital hız kültürüne ve tekniklere bakar.

Bu eğitime kimler katılmalı?

DevOps ve SRE ekipleri, dijital ürün ve platform yöneticileri, yazılım geliştirme liderleri ve çevik dönüşümde görevli BT profesyonelleri katılabilir. ITIL 4 Foundation ve Agile/DevOps aşinalığı olanlar içeriği daha rahat takip eder.

Eğitimin süresi ve formatı nedir?

Eğitim üç gün sürer ve her gün dört modülden oluşur. Dijital organizasyon, beş HVIT hedefi ve çağdaş teknikler kaynak yaklaşımları ve dijital ürün örnekleriyle işlenir. Yüz yüze veya canlı online yapılabilir ve kurumun dijital ürün bağlamına uyarlanabilir.

Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?

Programı tamamlayan katılımcılar Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası alır. Bu belge tamamlanan modülleri ve atölyeleri kayıt altına alır. ITIL 4 Specialist High Velocity IT resmi sınavı ve sertifikası ayrı olup sınav başvurusu ve ücreti ilgili kuruma aittir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika